2009移动互联网用户行为研究报告.ppt

2009移动互联网用户行为研究报告,益派咨询,I.,II.,III.,IV.,移动互联网用户行为研究报告,目,录,调研背景.1研究方法.1概念定义.1报告摘要.31 移动互联网用户总体上网行为.41.1 移动互联网用户总体上网行为分析.51.1.1 使用手机上网的频率、时间和场合.错误！未定义书签。1.1.2 手机上网应用用户渗透率及占有率.71.1.3 主要手机上网应用使用频率.错误！未定义书签。1.1.4 经常浏览的资讯信息及生活服务类信息类型.131.1.5 手机上网付费方式及费用水平.151.1.6 移动互联网用户对主要手机上网应用的付费意愿.231.2 主要手机上网应用品牌用户渗透率.241.2.1 移动互联网用户对新闻类WAP网站的使用状况.241.2.2 移动互联网用户对移动即时通讯软件的使用状况.251.2.3 移动互联网用户对手机搜索网站的使用状况.261.3 移动互联网用户获知WAP网站或手机客户端软件的途径.281.4 移动互联网用户对手机浏览器、手机上网方式的使用情况.291.4.1 移动互联网用户对手机浏览器使用情况.291.4.2 移动互联网用户所使用的手机上网方式.301.4.3 移动互联网用户对手机品牌的使用情况.311.4.4 移动互联网用户所属移动运营商.321.5 移动互联网用户人口属性特征.错误！未定义书签。1.5.1 移动互联网用户的性别状况.错误！未定义书签。1.5.2 移动互联网用户的年龄状况.错误！未定义书签。1.5.3 移动互联网用户的婚姻状况.错误！未定义书签。1.5.4 移动互联网用户的学历水平.错误！未定义书签。1.5.5 移动互联网用户的职业状况.错误！未定义书签。1.5.6 移动互联网用户的个人月收入.错误！未定义书签。1.5.7 移动互联网用户的个人月消费支出.错误！未定义书签。2 白领用户手机上网行为.错误！未定义书签。2.1 白领用户手机上网行为分析.342.1.1 白领用户使用手机上网的频率、时间和场合.342.1.2 手机上网应用用户渗透率及占有率.382.1.3 白领用户使用主要手机上网应用的频率.402.1.4 白领用户经常浏览的资讯信息及生活服务类信息类型.482.1.5 白领用户手机上网付费方式及费用水平.50地址：北京市朝阳区安定路 35 号安华发展大厦 11 层 1105 室,网址：http:/电话：(8610)62225238第 2 页 共 123 页,传真：(8610)64416300,3,移动互联网用户行为研究报告2.1.6 白领用户对主要手机上网应用的付费意愿.582.2 主要手机上网应用品牌用户渗透率.592.2.1 主要新闻类WAP网站白领用户渗透率.592.2.2 主要移动即时通讯软件白领用户渗透率.602.2.3 主要手机搜索网站白领用户渗透率.622.3 白领用户获知WAP网站或手机客户端软件的途径.632.4 白领用户对手机浏览器、手机上网方式的使用情况.642.4.1 白领用户对手机浏览器的使用情况.642.4.2 白领用户所使用的手机上网方式.652.4.3 白领用户所属移动运营商.662.5 白领用户人口属性特征.682.5.1 白领用户的性别状况.682.5.2 白领用户的年龄状况.692.5.3 白领用户的婚姻状况.702.5.4 白领用户的学历水平.712.5.5 白领用户的个人月收入.722.5.6 白领用户的个人月消费.73重度用户手机上网行为.753.1 重度用户手机上网行为分析.753.1.1 重度用户使用手机上网的频率、时间和场合.753.1.2 手机上网应用重度用户渗透率及占有率.793.1.3 重度用户使用主要手机上网应用的频率.813.1.4 重度用户经常浏览的资讯信息及生活服务类信息类型.893.1.5 重度用户手机上网付费方式及费用水平.913.1.6 重度用户对主要手机上网应用的付费意愿.993.2 主要手机上网应用品牌渗透率.1003.2.1 主要新闻类WAP网站重度用户渗透率.1003.2.2 主要移动即时通讯软件重度用户渗透率.1013.2.3 主要手机搜索网站重度用户渗透率.1033.3 重度用户获知WAP网站或手机客户端软件的途径.1043.4 重度用户对手机浏览器、手机上网方式等的使用情况.1053.4.1 重度用户对手机浏览器的使用情况.1053.4.2 重度用户所使用的手机上网方式.1063.4.3 重度用户所属移动运营商.1073.5 重度用户人口属性特征.1083.5.1 重度用户的性别状况.1083.5.2 重度用户的年龄状况.1093.5.3 重度用户的婚姻状况.1103.5.4 重度用户的学历水平.112地址：北京市朝阳区安定路 35 号安华发展大厦 11 层 1105 室,网址：http:/电话：(8610)62225238第 3 页 共 123 页,传真：(8610)64416300,移动互联网用户行为研究报告3.5.5 重度用户的职业状况.1133.5.6 重度用户的个人月收入.1143.5.7 重度用户的个人月消费.115V.法律声明.116地址：北京市朝阳区安定路 35 号安华发展大厦 11 层 1105 室,网址：http:/电话：(8610)62225238第 4 页 共 123 页,传真：(8610)64416300,移动互联网用户行为研究报告,图,目,录,图 1-1 移动互联网用户渗透率.5图 1-2 移动互联网用户使用手机上网的频率.错误！未定义书签。图 1-3 移动互联网用户平均每周使用手机上网时长.错误！未定义书签。图 1-4 移动互联网用户使用手机上网的场合.6图 1-5 主要手机上网应用用户渗透率.错误！未定义书签。图 1-6 手机上网应用用户占有率.错误！未定义书签。图 1-7 移动互联网用户使用手机新闻的频率.错误！未定义书签。图 1-8 移动互联网用户使用移动即时通讯的频率.8图 1-9 移动互联网用户使用手机搜索的频率.错误！未定义书签。图 1-10 移动互联网用户使用手机炒股的频率.9图 1-11 移动互联网用户使用手机下载的频率.10图 1-12 移动互联网用户使用手机邮箱的频率.11图 1-13 移动互联网用户使用手机阅读的频率.12图 1-14 移动互联网用户经常浏览的资讯信息类型.14图 1-15 移动互联网用户经常浏览的生活服务类信息类型.15图 1-16 移动互联网用户手机上网付费方式.16图 1-17 包月套餐用户的套餐选择情况.17图 1-18 包月套餐用户使用手机上网时的流量限制情况.18图 1-19 包月套餐用户使用手机上网时的流量限制档次.20图 1-20 手机上网包月套餐用户每月额外的手机上网消费支出.21图 1-21 按流量付费的移动互联网用户手机上网月消费支出.22图 1-22 移动互联网用户对主要手机上网应用的付费意愿.24图 1-23 主要新闻类WAP网站用户渗透率.24图 1-24 主要移动即时通讯软件用户渗透率.25图 1-25 主要手机搜索网站用户渗透率.27图 1-26 移动互联网用户获知WAP网站/手机客户端软件的途径.28图 1-27 移动互联网用户对手机浏览器的使用状况.29图 1-28 移动互联网用户所使用的手机上网方式.30图 1-29 移动互联网用户对手机品牌的使用情况.31图 1-30 移动互联网用户所属移动运营商.33图 1-31 运营商移动互联网用户渗透率比较.34图 1-32 移动互联网用户的性别状况.错误！未定义书签。图 1-33 移动互联网用户的年龄状况.错误！未定义书签。图 1-34 移动互联网用户的婚姻状况.错误！未定义书签。图 1-35 移动互联网用户的学历水平.错误！未定义书签。图 1-36 移动互联网用户的职业状况.错误！未定义书签。图 1-37 移动互联网用户的个人月收入.错误！未定义书签。地址：北京市朝阳区安定路 35 号安华发展大厦 11 层 1105 室,网址：http:/电话：(8610)62225238第 5 页 共 123 页,传真：(8610)64416300,移动互联网用户行为研究报告图 1-38 移动互联网用户的个人月消费支出.错误！未定义书签。图 2-1 白领用户职业构成状况.错误！未定义书签。图 2-2 白领用户使用手机上网的频率.35图 2-3 白领用户平均每周使用手机上网时长.36图 2-4 白领用户使用手机上网的场合.37图 2-5 白领用户对手机上网应用的使用状况.38图 2-6 白领用户最经常使用的手机上网应用.39图 2-7 白领用户使用手机新闻的频率.40图 2-8 白领用户使用移动即时通讯的频率.41图 2-9 白领用户使用手机搜索的频率.43图 2-10 白领用户使用手机炒股的频率.44图 2-11 白领用户使用手机下载的频率.45图 2-12 白领用户使用手机邮箱的频率.46图 2-13 白领用户使用手机阅读的频率.47图 2-14 白领用户经常浏览的资讯信息类型.49图 2-15 白领用户经常浏览的生活服务类信息类型.50图 2-16 白领用户手机上网付费方式.51图 2-17 白领用户所选择的手机上网包月套餐.52图 2-18 白领用户手机上网包月套餐流量限制情况.53图 2-19 白领用户手机上网时的流量限制档次.55图 2-20 包月套餐白领用户额外的手机上网月消费支出.56图 2-21 按流量付费的白领用户手机上网月消费支出.57图 2-22 白领用户对主要手机上网应用的付费意愿.59图 2-23 主要新闻类WAP网站白领用户渗透率.60图 2-24 主要移动即时通讯软件白领用户渗透率.61图 2-25 主要手机搜索网站白领用户渗透率.62图 2-26 白领用户获知WAP网站/手机客户端软件的途径.63图 2-27 白领用户对手机浏览器的使用情况.65图 2-28 白领用户所使用的手机上网方式.66图 2-29 白领用户所属移动运营商.67图 2-30 白领用户的性别状况.68图 2-31 白领用户的年龄状况.69图 2-32 白领用户的婚姻状况.70图 2-33 白领用户的学历水平.72图 2-34 白领用户的个人月收入.73图 2-35 白领用户的个人月消费支出.74图 3-1 重度用户使用手机上网的频率.76图 3-2 重度用户平均每周使用手机上网时长.77图 3-3 重度用户使用手机上网的场合.78地址：北京市朝阳区安定路 35 号安华发展大厦 11 层 1105 室,网址：http:/电话：(8610)62225238第 6 页 共 123 页,传真：(8610)64416300,移动互联网用户行为研究报告图 3-4 重度用户对手机上网应用的使用状况.80图 3-5 重度用户最经常使用的手机上网应用.80图 3-6 重度用户使用手机新闻的频率.81图 3-7 重度用户使用移动即时通讯的频率.83图 3-8 重度用户使用手机搜索的频率.84图 3-9 重度用户使用手机炒股的频率.85图 3-10 重度用户使用手机下载的频率.86图 3-11 重度用户使用手机邮箱的频率.87图 3-12 重度用户使用手机阅读的频率.88图 3-13 重度用户经常浏览的资讯信息类型.90图 3-14 重度用户经常浏览的生活服务类信息类型.91图 3-15 重度用户手机上网付费方式.92图 3-16 重度用户所选择的手机上网包月套餐.93图 3-17 重度用户手机上网包月套餐流量限制情况.94图 3-18 重度用户手机上网时的流量限制档次.96图 3-19 包月套餐重度用户额外的手机上网月消费支出.97图 3-20 按流量付费的重度用户手机上网月消费支出.98图 3-21 重度用户对手机上网应用的付费意愿.100图 3-22 主要新闻类WAP网站重度用户渗透率.101图 3-23 主要移动即时通讯软件重度用户渗透率.102图 3-24 主要手机搜索网站重度用户渗透率.103图 3-25 重度用户获知WAP网站或手机客户端软件的途径.104图 3-26 重度用户对手机浏览器的使用情况.106图 3-27 重度用户所使用的手机上网方式.106图 3-28 重度用户所属移动运营商.108图 3-29 重度用户的性别状况.109图 3-30 重度用户的年龄状况.110图 3-31 重度用户的婚姻状况.111图 3-32 重度用户的学历水平.112图 3-33 重度用户的职业状况.113图 3-34 重度用户的个人月收入状况.114图 3-35 重度用户的个人月消费支出.116地址：北京市朝阳区安定路 35 号安华发展大厦 11 层 1105 室,网址：http:/电话：(8610)62225238第 7 页 共 123 页,传真：(8610)64416300,移动互联网用户行为研究报告,I.,调研背景,近年来，移动互联网异军突起。腾讯、新浪、搜狐、百度等网络媒体都推出了自己针对手机用户的 WAP 网站。一些移动互联网应用如移动即时通讯、手机搜索、手机网游等也逐渐被用户接受并使用。伴随着 3G 牌照的发放，中国移动、中国联通和中国电信三家运营商也积极推广 3G 手机上网服务。益派咨询认为，未来 10 年内，随着 3G 手机的逐步普及以及移动互联网应用的逐步推广，手机将成为人们在日常生活中获取信息的重要手段。在此背景下，清楚地了解移动互联网用户的基本特征、手机上网使用行为等信息就变得越来越重要。此次调查正是基于以上目的，以期对移动互联网服务提供商、内容供应商、移动运营商及手机用户提供有价值的参考数据。,II.,研究方法,数据采集方法：计算机辅助电话调查（CATI）调查区域：北京、上海、广东、山东、辽宁、四川六省市被访者条件：13-60 岁的手机用户抽样方法：根据手机号段随机抽样调查时间：2009 年 1 月2 月基础数据：对回收的数据经过剔除不完整问卷、严格的逻辑筛选，最终获得有效问卷1983 份。并以此为基础，通过 SPSS 进行数据分析、加权配比处理，撰写研究报告。III.概念定义移动互联网：也称为“无线互联网”，是指由能够实现终端数据双向传输的移动网络组成，在国内包括中国移动的 GSM 网络，中国联通的 GSM 网络和 CDMA 网络以及中国电信和中国网通的 PHS 网络，另外还有 3G 移动通讯网络。本报告中有关移动互联网的相关数据专指以手机为视听终端的移动互联网应用。移动互联网用户：指通过手机等手持终端使用移动通讯网络或无线数据通讯网络接入互联网的个人用户。本报告中是指在最近一个月使用手机访问过 WAP 网站或使用过手机客户端软件等相关移动互联网应用的用户。WAP 网站：主要向手机终端提供访问内容，是在现有的网络和终端条件下，为专门向手机提供访问内容而产生的新类型站点，本报告中的网站在没有特殊注明的情况下均指WAP 网站。手机客户端软件：指能在手机上运行的软件，主要用 JAVA 程序编制而成，可以通过,1/111 页,移动互联网用户行为研究报告它访问移动互联网，使用即时通讯、收发邮件、炒股等移动互联网应用。WAP 网站用户：指最近一个月使用手机访问过该 WAP 网站的手机用户。手机客户端软件用户：指最近一个月使用过该手机客户端软件的手机用户。手机浏览器：指运行在手机上的浏览器，可以通过 GPRS 进行上网浏览移动互联网内容。根据是否属于手机系统固有，分为手机自带浏览器和第三方浏览器。目前比较常用的第三方手机浏览器有 MP、UCWEB、Opera Mini、空中 Opera 等手机浏览器。手机新闻：指基于移动网络，用户通过手机终端访问 WAP 网站或手机客户端软件在线浏览新闻资讯的应用方式，这里不包括通过手机报阅读新闻的方式。手机搜索：指基于移动网络、应用于手机终端的搜索技术，用户可以通过 SMS（普通短信）、移动互联网（无线互联网）、IVR（互动话音识别）等多种接入方式进行搜索，获取相关信息。本报告中的手机搜索专指通过移动互联网接入方式进行的搜索。移动即时通讯：是指在传统的基于 Web 通讯系统的基础上，把手机短信和移动互联网结合起来，使用户通过手机终端能够方便的与他人以短信方式来进行即时的信息交流。它突破了传统 Web 界限，把即时信息转移到移动互联网上面。手机下载：指用户通过手机终端访问移动互联网，并下载游戏、图片、铃声、小说、漫画等内容的应用服务。手机阅读：是指基于移动网络，通过手机终端在线阅读小说、散文、漫画等内容的应用服务。手机炒股：指基于移动网络，用户可以通过手机终端实时查看股票行情、在线交易以及股市资讯等系列证券应用服务。手机邮箱：指用户的电子邮箱与手机终端挂钩，在得到授权和开通服务的情况下，电子邮件会即时推送到用户的手机上，以方便用户随时了解自己电子邮箱的状况并进行相应的处理。手机网游：指以手机为终端，以移动互联网为基础的多人互动网络游戏（不包括以 SMS短信及蓝牙方式实现的互动游戏）。手机银行/支付：也称为移动银行，是利用移动通信网络及手机终端办理相关银行业务的简称。短信互动广告：指在消费者允许的情况下，向其发送同意接受的广告信息。手机二维码广告：指利用某种特定几何图形按一定规律在平面上（二维方向）分布的黑白相间的图形来记录数据符号信息（即 2-dimensionalbarcode，二维条码/二维码），承担数据载体功能，用户通过手机照相镜头扫描此二维码，或输入二维码号，或输入文字，即可访问 WAP 网站、下载图铃、优惠券、视频等一种无线广告的形式。,2/111 页,移动互联网用户行为研究报告IV.报告摘要移动互联网用户总体上网行为移动互联网用户平均每周使用手机上网 11.5 次。其中，平均每天使用手机上网 2-3 次的用户所占比例最大，占移动互联网用户总数的 26.6%。手机新闻成为移动互联网用户使用手机上网主要目的之一，有 72.5%的用户经常通过手机上网在线浏览新闻或其他资讯。在用户愿意付费的手机应用服务及产品中，手机新闻、手机下载、移动即时通讯和手机炒股所占的比例较高。在移动互联网用户经常访问的新闻类 WAP 网站中，手机新浪网位居第一位，有 28.5%的用户经常访问该网站。在用户经常使用的移动即时通讯软件中，手机 QQ 位居第一位，有 56.6%的用户经常使用该客户端软件。白领用户手机上网行为白领用户平均每周使用手机上网 10.7 次。其中，平均每天使用手机上网 2-3 次的用户所占比例最大，占白领用户总数的 26.3%。手机新闻成为白领用户使用手机上网主要目的之一，有 74.9%的白领用户经常通过手机上网在线浏览新闻或其他资讯。绝大部分白领用户选择了手机上网包月套餐的付费方式，所占比例为 66.9%，另外33.1%的白领用户选择了按流量付费。有 87%的白领用户是通过移动运营商的网络进行手机上网的；另外，有 20.3%的白领用户通过 WIFI 进行手机上网。重度用户手机上网行为重度用户平均每周使用手机上网的时间为 4.5 小时。并且随着手机上网时间的增加，其用户所占的比例也越来越大。从重度用户使用手机上网的场合看，有 78.5%的用户选择在单位、学校或家中的休闲时间使用手机上网，位居第一位。绝大部分重度用户选择了包月套餐的手机上网付费方式，所占比例为 86.5%，有 13.5%,3/111 页,1,移动互联网用户行为研究报告的重度用户选择了按流量付费的方式。从重度用户所属的移动运营商来看，中国移动的用户所占比例最大，占重度用户总数的86.9%；其次是中国联通的用户，占重度用户总数的 17.1%，中国电信的用户占 4.7%。重度用户获知 WAP 网站或手机客户端软件的途径主要是通过口碑相传、传统互联网站和手机内置三种途径，分别有 40.4%、31.3%和 30.2%的重度用户通过这三种途径了解 WAP网站或手机客户端软件的。移动互联网用户总体上网行为从使用手机上网的用户渗透率来看，调研数据显示，在所有手机用户中，有 32.4%的用户在最近一个月使用过手机上网。,4/111 页,1.1,移动互联网用户行为研究报告移动互联网用户渗透率否,67.6%是,32.4%,基础数据（Base）：所有手机用户2009 年 1 月-2 月通过 CATI 调查获得图 1-1 移动互联网用户渗透率移动互联网用户总体上网行为分析,益派咨询,5/111 页,有,移动互联网用户行为研究报告（3）移动互联网用户使用手机上网的场合从移动互联网用户使用手机上网的场合看，73.7%的用户选择在单位、学校或家中的休闲时间使用手机上网，位居第一位。其次，有 44%的用户选择在等人或等车时使用手机上网，42.9%的用户选择在乘坐交通工具时使用手机上网。另外，还有 32.4%的用户选择在上课或工作时间使用手机上网。益派咨询认为，从移动互联网用户使用手机上网的场合可以明显地看出使用手机上网方便、快捷的特点。与使用电脑上网相比，手机上网具有明显的便携性优势。移动互联网用户使用手机上网的场合,在单位、学校或家中的休闲时间等人或等车时乘坐交通工具时上课或工作时间不确定,73.7%44.0%42.9%32.4%2.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%,基础数据(Base)：移动互联网用户aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得图 1-4 移动互联网用户使用手机上网的场合,益派咨询,6/111 页,移动互联网用户行为研究报告,1.1.2,手机上网应用用户渗透率及占有率,（2）移动互联网用户使用移动即时通讯的频率总体来看，移动互联网用户平均每周使用移动即时通讯的频率为 10.7 次。从使用频率来看，平均每天使用 2-3 次的用户所占比例最大，占移动即时通讯用户总数的 31%。其次是平均每天使用 1 次和每周使用 2-3 次的用户，所占比例分别为 19%和 17.2%；然后是平均每天使用 4 次或以上的用户，占移动即时通讯用户总数的 11.1%。益派咨询认为，由于传统互联网即时通讯软件的迅猛发展，使很大一部分用户对即时通讯工具产生了较强的依赖感。而移动即时通讯作为互联网即时通讯的有效补充，可以满足用户在不具备电脑上网条件的情况下，和好友进行即时聊天，具有良好的市场发展前景。,7/111 页,移动互联网用户行为研究报告移动互联网用户使用移动即时通讯的频率,每天4次或以上每天2-3次一天1次每周4-6次每周2-3次一周1次每月1-2次,11.1%5.2%7.5%9.0%,19.0%17.2%,31.0%,0%,5%,10%,15%,20%,25%,30%,35%,40%,基础数据(Base)：移动即时通讯用户aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得,益派咨询,图 1-8 移动互联网用户使用移动即时通讯的频率（4）移动互联网用户使用手机炒股的频率总体来看，移动互联网用户平均每周使用手机炒股的频率为 12.2 次。其中，平均每天使用 2-3 次的用户所占比例最大，占使用手机炒股的用户总数的 23.5%。其次是平均每天使用 4 次或以上的用户，占手机炒股用户总数的 22.3%；然后是平均每天使用手机炒股 1 次的用户，占 16.2%。益派咨询认为，移动互联网用户使用手机炒股的频率相对较高，主要是由我国股市的开收盘特点决定的。我国股票交易分上午和下午两次开收盘，因此，使用手机炒股的用户一般每天使用手机炒股的频率都在 2 次以上。,8/111 页,移动互联网用户行为研究报告移动互联网用户使用手机炒股的频率,每天4次或以上每天2-3次一天1次每周4-6次每周2-3次一周1次每月1-2次,6.1%4.6%,16.2%12.7%14.6%,22.3%23.5%,0%,5%,10%,15%,20%,25%,基础数据(Base)：手机炒股用户aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得,益派咨询,图 1-10 移动互联网用户使用手机炒股的频率（5）移动互联网用户使用手机下载的频率总体来看，移动互联网用户平均每周使用手机下载铃声、音乐、图片、游戏、图书或工具软件等内容的频率为 2.7 次。其中，平均每月使用手机下载 1-2 次的用户所占比例最大，占手机下载用户总数的 46.1%。其次是平均每周使用手机下载 2-3 次的用户，占使用手机下载用户总数的 16.4%；然后是平均每周使用手机下载 1 次的用户，所占比例为 16.2%。,9/111 页,移动互联网用户行为研究报告益派咨询认为，与其他手机上网应用相比，用户使用手机下载的频率相对较低。这与用户使用手机下载所需支付的费用相对较高有一定关系。与一般的在线浏览不同，手机下载所产生的流量费相对较高。除此之外，用户还需要额外支付相应的下载费用，从而导致用户使用手机下载时所需支付的成本相对较高，影响了用户使用手机下载的积极性。移动互联网用户使用手机下载的频率,每天4次或以上每天2-3次一天1次每周4-6次每周2-3次一周1次每月1-2次,0.3%,5.4%8.4%7.2%,16.4%16.2%,46.1%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,基础数据(Base)：手机下载用户aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得图 1-11 移动互联网用户使用手机下载的频率（6）移动互联网用户使用手机邮箱的频率,益派咨询10/111 页,移动互联网用户行为研究报告总体来看，移动互联网用户平均每周使用手机邮箱的频率为 5.2 次。其中，平均每周使用手机邮箱 2-3 次的用户所占比例最大，占使用手机邮箱用户总数的 22%。其次是平均每月使用手机邮箱 1-2 次的用户，占手机邮箱用户总数的 20.8%；然后是平均每周使用手机邮箱 1 次的用户，所占比例为 18.7%。移动互联网用户使用手机邮箱的频率,每天4次或以上每天2-3次一天1次每周4-6次每周2-3次一周1次每月1-2次,4.5%,8.9%9.9%,15.1%,22.0%18.7%20.8%,0%,5%,10%,15%,20%,25%,基础数据(Base)：手机邮箱用户aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得图 1-12 移动互联网用户使用手机邮箱的频率,益派咨询11/111 页,移动互联网用户行为研究报告（7）移动互联网用户使用手机阅读的频率总体来看，移动互联网用户平均每周使用手机阅读的频率为 7.7 次。其中，平均每天使用手机阅读 2-3 次的用户所占比例最大，占手机阅读用户总数的 20.3%。其次是平均每天使用手机阅读 1 次和平均每周 2-3 次的用户，分别占手机阅读用户总数的 18%和 16%；然后是平均每周阅读 1 次的用户，所占比例为 14.4%。益派咨询认为，用户通过手机上网在线阅读小说/杂志等内容，可以打发无聊时间，尤其适合在乘坐交通工具使用。而一旦用户形成了良好的阅读习惯，就会产生用户黏性。移动互联网用户使用手机阅读的频率,每天4次或以上每天2-3次一天1次每周4-6次每周2-3次一周1次每月1-2次,6.4%,10.6%,20.3%18.0%16.0%14.4%14.3%,0%,5%,10%,15%,20%,25%,基础数据(Base)：手机阅读用户aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得图 1-13 移动互联网用户使用手机阅读的频率,益派咨询12/111 页,移动互联网用户行为研究报告,1.1.4,经常浏览的资讯信息及生活服务类信息类型,（1）移动互联网用户经常浏览的资讯信息类型从移动互联网用户经常浏览的资讯信息类型看，浏览新闻资讯的用户最多，占移动互联网用户总数的 67.4%。其次是经常浏览财经、体育和娱乐资讯的用户，分别占移动互联网用户总数的 27.6%、26.1%和 25.2%。然后是经常浏览手机/电脑/数码和生活服务资讯（如天气等）的用户，所占比例分别为 17.2%和 17.1%。,13/111 页,移动互联网用户行为研究报告移动互联网用户经常浏览的资讯信息类型,新闻财经体育娱乐手机/数码/电脑生活服务（如天气等）读书汽车旅游游戏时尚军事科技笑话教育星座两性,17.2%17.1%12.9%10.8%8.6%8.3%7.5%7.3%7.1%6.4%5.1%5.1%3.5%,27.6%26.1%25.2%,67.4%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,基础数据(Base)：移动互联网用户aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得,益派咨询,图 1-14 移动互联网用户经常浏览的资讯信息类型（2）移动互联网用户经常浏览的生活服务类信息类型调研数据显示，有 17.1%的移动互联网用户经常浏览生活服务类信息。其中，经常浏览天气资讯的用户最多，占经常浏览生活服资讯的用户总数的 72.8%。其次是浏览餐饮和彩票信息的用户，分别占浏览生活服务类信息用户总数的 23.1%和 22.1%。然后是浏览或查询交,14/111 页,移动互联网用户行为研究报告通路线/行车路线、列车时刻和航班的用户，分别占该类用户总数的 19.1%、17.7%和 16.9%。移动互联网用户经常浏览的生活服务类信息类型,天气餐饮彩票交通路线/行车路线列车时刻航班景区景点商场促销/打折电影院房屋信息（买卖、出租）健身场馆ATM取款机/银行公园酒店/宾馆KTV商务会馆医院停车场,23.1%22.1%19.1%17.7%16.9%13.3%11.3%11.2%9.0%8.7%7.3%5.0%5.0%4.0%3.1%2.8%2.2%,72.8%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,基础数据(Base)：经常浏览生活服务信息的移动互联网用户2009年1月-2月通过CATI调查获得图 1-15 移动互联网用户经常浏览的生活服务类信息类型,益派咨询,1.1.5,手机上网付费方式及费用水平,（1）移动互联网用户手机上网付费方式,15/111 页,移动互联网用户行为研究报告调研数据显示，绝大部分移动互联网用户选择了包月套餐的手机上网付费方式，所占比例为 67.2%，另外 32.8%的用户选择了按流量付费的方式。益派咨询认为，手机上网资费的不断下调以及包月套餐形式的推广，将有助于消除用户使用手机上网时的资费顾虑，从而可以更加放心地使用手机上网。对于移动运营商和 SP 而言，如何推出优惠的资费套餐以及新颖丰富的内容是增强用户使用黏性的重要因素，也是促进移动互联网成长的关键。移动互联网用户手机上网付费方式,包月套餐,67.2%基础数据（Base）：移动互联网用户2009 年 1 月-2 月通过 CATI 调查获得图 1-16 移动互联网用户手机上网付费方式,按流 量收费,32.8%益派咨询,16/111 页,移动互联网用户行为研究报告（2）手机上网包月套餐用户的套餐选择情况调研数据显示，在使用手机上网时，选择包月套餐方式进行付费的移动互联网用户所选择的套餐档次主要集中在 20 元及以下。其中，选择 5 元包月套餐的用户所占比例最大，占手机上网包月套餐用户总数的 45.8%；其次是选择 10 元和 20 元包月套餐的用户，分别占该类用户总数的 15.1%和 13.6%，然后是选择 15 元包月套餐的用户，占手机上网包月套餐用户总数的 7.4%。包月套餐用户的套餐选择情况,5元10元15元20元50元200元其他,1.0%1.1%,7.4%,15.1%13.6%16.1%,45.8%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,基础数据(Base)：选择包月套餐的移动互联网用户aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得图 1-17 包月套餐用户的套餐选择情况,益派咨询17/111 页,移动互联网用户行为研究报告（3）手机上网包月套餐用户的流量限制情况选择包月套餐付费的移动互联网用户在使用手机上网时一般都有流量限制，当上网流量超过限定标准后要额外付费。目前超出套餐部分的流量费一般都由原先的 0.03 元/KB 降为了 0.01 元/KB。调研数据显示，65.3%的手机上网包月套餐用户使用手机上网时有流量限制，超出部分要额外付费。另外，13.6%的手机上网包月套餐用户使用手机上网时没有流量限制。包月套餐用户使用手机上网时的流量限制情况不限流量,13.6%限 制流量65.3%不知道,21.1%,基础数据（Base）：选择包月套餐的移动互联网用户2009 年 1 月-2 月通过 CATI 调查获得图 1-18 包月套餐用户使用手机上网时的流量限制情况,益派咨询,18/111 页,移动互联网用户行为研究报告调研数据显示，选择包月套餐付费的移动互联网用户在使用手机上网时一般都有流量限制，主要包括 10MB、20MB、30MB、50MB、100MB 等不同档次。其中，手机上网流量限定为 100MB 的包月套餐用户最多，占限定流量的手机上网包月套餐用户总数的 30.6%；其次是手机上网流量限制为 30MB、20MB 和 10MB 的用户，分别占限定流量的包月套餐用户总数的 14.4%、12%和 10.6%；然后是流量限制为 300MB 和 50MB 的手机上网包月套餐用户，所占比例分别为 5.9%和 5.5%。益派咨询认为，每月 100MB 的手机上网流量已经能够满足长时间的一般网络浏览需求，而目前流量需求较大的手机电视等应用的普及率仍相对较低，所以仅有少量的高端用户群体会选择大流量的高资费包月套餐形式，一般用户的套餐档次都集中在 20 元及以下。,19/111 页,移动互联网用户行为研究报告包月套餐用户使用手机上网时的流量限制档次,5MB10MB12MB20MB30MB40MB50MB80MB100MB300MB其他,2.6%3.2%2.4%5.5%2.3%5.9%,10.6%12.0%14.4%10.5%,30.6%,0%,5%,10%,15%,20%,25%,30%,35%,基础数据(Base)：限定流量的包月套餐用户aa2009年1月-2月通过CATI调查获得,益派咨询,图 1-19 包月套餐用户使用手机上网时的流量限制档次（4）手机上网包月套餐用户每月额外的手机上网消费支出益派咨询认为，大多数移动互联网用户都会选择适合自己的套餐形式来满足自己手机上网的需要，并在所选套餐限定的流量范围内使用手机上网服务，而不需要再额外支付手机上网费用。调研数据显示，有近 60%的手机上网包月套餐用户除套餐费外，不再有额外的手机上,20/111 页,移动互联网用户行为研究报告网消费支出。另外，除包月套餐费用外，即使有额外手机上网消费支出的用户其所需支付的费用也相对较少，一般每月都在 10 元以下，如 6-10 元的用户占手机上网包月套餐用户的7.6%，5 元及以下的用户占 7.5%。手机上网包月套餐用户每月额外的手机上网消费支出,0元5元及以下6-10元11-20元21-50元50元以上不知道,7.5%7.6%5.4%5.4%6.8%7.8%,59.6%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,基础数据(Base)：选择包月套餐的移动互联网用户aaaaaaaaaaa2009年1月-2月通过CATI调查获得,益派咨询,图 1-20 手机上网包月套餐用户每月额外的手机上网消费支出（5）按流量付费的移动互联网用户的手机上网月消费支出,21/111 页,移动互联网用户行为研究报告相对于手机上网包月套餐用户来讲，选择按流量付费的移动互联网用户每月的手机上网消费支出相对较高，但基本上也都在 50 元以下。其中，有 24.9%的按流量付费的用户不知道自己每月的手机上网消费支出。除此之外，月消费支出在 5 元及以下的用户最多，占按流量付费的用户总数的 22.4%；其次是每月手机上网消费支出在 6-10 元、11-20 元和 21-50元的用户，分别占手机上网按流量付费的用户总数的 18.4%、15.6%和 10.7%。按流量付费的移动互联网用户的手机