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休养总结XX年酒店疗养工作总结XX年度酒店首次担当了职工健康疗养的接待任务，在这一年的时间里酒店认真落实全局职工健康休养工作会议精神，重点抓好“五提升、三实现”、“四个能力”，全年接待在职职工2022人。严格落实“四消灭、一确保”，实现“安全、精细、满意”的工作目标，超额完成了全年经营任务。现将具体情况汇报如下：酒店班子成员对接待职工健康休养工作非常重视，精心安排休养期间的各项工作，切实加强参观活动、餐饮卫生、人身安全、防护措施并派专人负责接待休养员工作。提高管理能力，重在提升服务细节，查找缺点和不足，听取意见和建议，及时改正工作中存在的不足，通过不断的改进最终达到了疗养员满意的效果。一、 完善管理制度、细化管理流程为确保接待的各个环节达标，酒店精心组织整章建制，各部门岗位管理职责、安全管理制度、各项应急工作预案齐全，职工休养活动安排流程清晰、程序规范、每日三餐有专人核对、做到服务周到细致、企业文化氛围浓厚、各项活动设施齐全、管理有序。强化经营管理，坚持收支双控，确保实现经营创效目标和收支平衡是酒店保持持续发展的重要保障。二、 坚持服务特色、完善服务细节在每期疗养员报到前，酒店都要提前组织各部门召开接待前的准备会议，分别向前厅、客房、餐饮、*康乐、工程等部门下发活动安排计划，以及休养人员名单，使各部门做好充分的准备工作。我们根据疗养员单位、性别、民族进行食宿的安排。冬季气温下降，客房部对客房进行加温、加湿处理，并在客服中心备有毛毯，让疗养员在休养期间能够感受到春天般的温暖。夏天酷暑难耐，为了能够让疗养员心情舒畅，客服人员在疗养员到来之前对客房进行装饰，在每间客房放臵鲜花，让疗养员开心而来，满意而归。疗养员在酒店休养，酒店就要把他们当亲人看待，有生病或突发疾病的事件发生，酒店总是能够第一时间掌握病情，病情轻微的送去药品和姜茶，病情严重的则不分昼夜立即派车送往医院，酒店指派专人进行看护，其中有3位职工心脏病突发，由于抢救措施得力使他们顺利转危为安，更加增添了疗养员对酒店的感情。在休养员到来之时，酒店员工热情欢迎，身披绶带，摇动彩旗，并安排司机及疗养工作负责人去车站进行迎接，让休养职工感到酒店如家一般的温暖。在疗养员休养期间，酒店领导亲自查看休养人员信息，若有在疗养期间过生日的职工，酒店将会在当天晚餐时送上一个精美的蛋糕和一碗美味的长寿面，让休养职工感受到酒店对他们的关心与体贴。为了照顾少数民族，酒店为他们安排了特殊的饭菜。在第四期疗养员到来之时，恰逢“三八妇女节”，酒店邀请了各位女职工参加茶话会并观看电影。使疗养员度过难忘的"三八"节。酒店为丰富疗养员在疗养期间的业余生活，组织疗养员到各个景点参观旅游，并安排包保干部进行参观期间的包保工作，保证疗养员在观光旅游时的安全问题。休养期间，我们发挥酒店的优势，丰富日常活动，除了棋牌、球类、健身活动外，还为休养员增开了游泳、使用LED大屏幕播放热门电影和卡拉OK等活动。有些休养员不会游泳，酒店特地指派一名游泳教练教他们。在六月下旬至七月，为了纪念建党90周年，每期我们都会播放建党伟业，开展红歌大联唱活动。为了使疗养员在酒店休养期间住的舒心、吃的放心、玩的开心，在休养结束时，我们为休养员举行联欢会，酒店员工利用下班时间排练舞蹈、唱歌等节目，为休养员们献上我们真挚的，最精彩的演出。五、 提升四个能力，推进责任落实，加强服务能力。 领导加强管理，做到“事事有人管，人人有职责，管理有制度，落实有考核”。管理上消灭盲点、盲区，靠制度管人管事，抓制度完善、落实和执行。我们始终坚持以“真情服务、职工满意、安全确保、组织有序”为标准进行服务接待，切实把*酒店建设成为职工休养之家、健康之家。今年的疗养工作已经结束，我们取得了一些成绩，当然也看到了一些不足，但是我们会在今后的疗养接待工作中，认真对待缺点不足，积极发扬酒店优势，为全局的健康休养工作再上台阶做出更大的贡献! XX年离退休总结 500字 中心XX年离退休工作总结XX年我们中心现有离退休人员49人。其中离休干部5人，退休人员44人。 在中心党总支的正确领导和局离退休管理处的具体指导下,一年来,我们认真履行工作职责，坚持从我单位离退休老同志居住分散和离退休人员高龄化状态的实际出发，以高度的政治责任感，充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾广大离退休人员，较好的完成了离退休管理工作。现将一年来离退休管理工作情况汇报：一是按照局离退休管理处和直属机关科的工作要求和中心党总支的安排，我们重点加强了对离退休老同志的节日慰问品慰问金发放工作，让离退休老同志体会到各级党组织的关怀。二是我们通过参加离退休支部会议、打电话、发网络邮件、走访等多种形式，对本单位的离退休老同志进行了节日慰问和家庭情况了解，使我们更进一步的了解离退休老同志对我们工作的需求和我们工作的不足，为我们今后更有针对性的开展工作提供了可靠依据。三是做离退休老同志的联系纽带。由于年龄大，居住分散，老同志很难相聚见面，我们积极为他们传个话、道平安、介绍互相情况、联络感情、增加生活情趣。四是向离退休老同志通报了铁路改革变化、路局各次会议精神、单位如何变化进步的有关情况。向他们通报单位发生的几件大事、并将成立xx年纪念册送到他们手里。 第3页 共 3页