企业客服人员工作总结及工作计划.docx

企业客服人员工作总结及工作计划第二篇：生产企业工作总结及工作计划25字生产企业工作总结及工作计划-计划20_年由于遭受国际金融危机的冲击，我们生产萎缩十分明显，在此严峻条件下，我们公司员工上下一心群策群力没有退避，迎难而上，也取得了一定的成绩，。我们首先狠抓原的质量检验，并制订合理有效的配方压缩成本控制；其次，根据实际新工艺生产，组织员工掌握技能，提高质量生产意识；加强质检员车间质量监管力度，积极发挥其在源头控制管桩质量的作用；进一步健全节能制度与宣传，积极开展合理有效用能，实行可持续节能生产。（一）、狠抓原材料的质量检验，压缩成本控制1、制订相关规章制度，建立和健全质量保证体系，经常督促和检查试验人员对规范、标准、规程的贯彻情况。2、组织试验人员对进厂的钢材、砂石、泥、外加剂、粉煤灰和煤等原材料进行规定检验和试验，对检验不合格的一律拒收，或上报公司降级使用。3、多进行新技术、新工艺及新材料的研究、试验，改进并提出切实可行的配方交生产部实施。4、及时审阅检验和原始，经常性地对各种试验结果和产品质量状况进行，提出合理的，以便正确地指导生产。5、加强试验室，督促试验人员正确使用仪器，注意定期对所用仪器设备进行维护保养。6、加强计量设备的管理，积极控制生产成本。7、及时准确地根据部的要求做好各工地工程的原材料及砼试块强度报告等相关资料。8、定期召开质量，有有目的地对质检科人员进行培训。（二）、组织新工艺生产，积极开展岗位培训学习1、管桩生产企业是一个密集型企业，员工操作的熟练程度和操作质量的好坏直接影响产品质量，因此加强对相关人员的岗位培训至关重要，特别是一些重点岗位，如滚焊、镦头、搅拌、张拉、离心、蒸养等。作为质量管理人员，我们经常深入生产现场进行指导，发现和跟踪生产中存在的问题，并及时收集车间反馈的质量信息，提出合适可行的方案和予以解决。2、管桩质量是我们赖以的命脉，加强车间质量管理，不断提高员工的质量生产意识尤为重要。由于操作时的一个小疏忽，往往会带来无可挽回的损失，如一个张拉螺丝因为滑牙没有被及时发现，在张拉时因为受力不均匀就造成了端板倾斜，一个螺丝的价值跟一条管桩相比是如此悬殊，()。由此可见鲜明的质量意识决定着一个公司的兴衰存亡。（三）、加强车间质量监管力度，尽力减少废次品的产生1、20_年公司管桩总产量为384464米，其中责废1701米，占总产量的；客废377米，综废率为，管桩合格率为%。数据表明，责废管桩问题主要体现在如下几个方面：管桩合缝漏浆、两端缺料、端板倾斜和桩头空洞蜂窝；而客废管桩仅端板倾斜就占%。责废中合缝漏浆占%，主要的原因是清模不到位，合模时仍留有间隙，在高速离心时根本弥补不了；其次与合模时螺丝缺损打不紧打不全有关，另外因止浆不良也会造成；管桩缺料占%，造成的主要原因是铺料不均匀和两端没有很好地插料所致；端板倾斜占%，造成这种缺陷的主要原因一是端板材质达不到标准设计要求，二是由于偏心张拉（螺丝滑牙，张拉板内侧未清理干净，笼筋与钢模不垂直）；空洞蜂窝占%，主要是由于砼料太干高速离心时因为桩头空气排不出去造成。综上所述，这些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我们在车间的质量监管力度不够，未能有效阻止缺陷的产生，关于这点我们今后必须加强。2、我们要求质检本着公开、公正、公平的原则，严格认真执行产品评判标准，对所有管桩逐一认真检查，并努力做好商标的印刷和填写及外观质量检验表的记录工作，同时，主动参与车间质量管理，不断加强巡检力度，坚决不让问题流入到下一道工序。3、质检员在进行工序检查时，一旦发现质量问题或质量隐患应及时下令操作工停止继续操作并作出整改，以杜绝和减少质量事故的发生。4、历史的告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。今年管桩质量相较去年还是有不少进步，过去生产不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据，未能有针对性地解决问题，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能约束，自我控制，导致管桩脱模以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，20_年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，要求质检员平常多巡检多指导，并及时向上车间质量状况，不但要注意管桩的外在质量，还要注意管桩的内在质量，总之要使管桩质量可控。对应这种想法，我们采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；针对管桩存在的缺陷适时分析出质量的状态和要改进的方面，并及时将之反馈到生产部门，落实到一线操作工身上。5、对质检员我们强调控制的重点，一是滚焊焊点和散笼的检查，发现散笼的明令相关人及时整改，直至符合规范为止；二是督促装配人员对张拉螺丝仔细检查；三是多关注清模，四是喂料合模，另外还有张拉、离心及管桩养护。（四）、合理有效用能，降低能源消耗1、继续加大节能宣传力度，提高员工节能意识，避免不必要的资源浪费。2、进一步加大节能技改力度，积极开展合理有效利用能源，为公司创造更多效益。320_年我们努力健全了节能管理制度，通过一系列的节能，取得了阶段性的成果，20_年1月我们已经顺利通过20_市节能示范企业的和验收。20_年的工作计划20_年是我们面临重大挑战的关键，我们必须在管桩质量上做好。主要有如下几点：1、全方位狠抓质量管理，严格把好原材料的检验关，对不合格的坚决拒收，争取在源头把不利因素降至最低。2、在现有条件的制约下，努力挖掘摸索最合理的工艺规范，制订合理的配方和有效的离心工艺，保证管桩强度持续提高。3、进一步完善车间质量监控，加大质检员的巡检力度，积极发挥其车间质量管理的作用。4、抓好产量的质量稳定和质量稳中提高工作。5、针对原有电机与离心机匹配不太合理，调速功能欠缺，应继续加大节能技改力度，逐步将剩余5台110kw直流电机更换成57kw电机，并通过变频措施增进调速功能。生产企业工作总结及工作计划 第3页 共 3页