产品召回模拟演练总结报告.docx

产品召回模拟演练总结报告产品召回模拟演练总结报告XX年x月x日我公司对出口日本的白桃罐头进行了一次召回模拟演练（模拟演练产品中PH值超标，实际不存在），演练过程如下：1.此次模拟演练从接到信息到完成产品召回，历时4天（产品从日本运输到中国需航海四天）。2.公司业务科接到传真/邮件后，立即电话通知质检科进行调查本公司内相关产品的信息，质检科对样品进行抽检，精确校准仪器后，发现产品中PH值确实超出范围，标准为，现检测值为,并按客户提供的信息进行追踪调查，确认该批次产品批次为170批，数量为1700箱，生产日期为，该日期产量为1720箱，已发出1700箱，库存数量20箱。派专人到现场检查外包装、数量均无问题。随即将库存的产品和召回的产品作废品处置，委托有资质的有关单位作废处理。（模拟演练，实际不存在）产品召回率：1700 201720 ×100%=100%3、经向客户询问得知，该批产品为客户在产品投放市场前进行的抽样检测所得，此批产品尚未出售。4、为了维护公司的形象，本着对消费者负责的态度，经公司高层领导历时5分钟会议研究，最终决定将该批*8产品全部召回,召回率达到100%5、 此批产品按计划于11月x日（4天）运回公司；6、仓储部安排准备好空库位准备召回产品的存放。7、产品退运回厂后的处理：将该批产品做次品，并深埋销毁处理（此次仅为召回模拟演练，故并不销毁）。在整个召回过程中各部门积极配合，在较短的时间内很好的完成了召回工作，此次召回演练过程按预定的计划进行，没有发生异常问题，经过此次对出口日本的白桃罐头的召回演练，说明我公司的产品召回程序有效可行，此程序无需修改。 产品召回演练总结 500字 产品召回演练总结XX年x月x日，召回小组根据工作计划，决定进行一次模拟召回演练，以验证产品撤回控制程序的可行性和有效性。 召回演练流程如下：1、信息反馈：xx地客户于XX年x月x日投诉，业务人员登记顾客投诉及处理记录并注明投诉的产品详细信息，立即报告销售主管。2、信息确认：销售部主管告知质量部、生产部对投诉产品进行确认。3、质量评定：质量部、品管部对投诉产品进行质量评定，确认召回。4、原因分析：质量部会同生产部调查分析产品出现质量问题的原因。发出纠正和预防措施通知单。并负责监督执行和验证活动。5、追溯流程：客户反馈信息生产批号代码发货、备货单据成品标识卡车间成品入库单生产记录仓储出料单据、原辅料标识卡原辅料入库单据品管检验结果、化验室检验报告原料批代码原料基地。依据此追溯流程确认此次不合格产品及潜在不合格产品的数量级分布情况。6、成立召回小组：公司立即成立召回小组。7、发布召回令：公司对内发布召回令。8、召回通知书：销售部向客户发出召回通知书。9、产品召回：召回小组实施产品召回。10、召回产品处置：冷库协助生产部具体实施对召回产品的处置，由质量部监督执行。产品召回演练顺利结束，回收率100%，通过此次演练，表明我公司的产品撤回控制程序具有可行性且实施有效。XX年x月x日 第2页 共 2页