运营管理概论.ppt
运营管理概论,运营管理概论1.介绍2.学习须知a.斯隆网络b.课程介绍c.专业标准3.概念&诺基亚4.课程大纲5.下次内容,a.b.,Sega公司CPM练习,运营管理学习须知,1.,课程资料:课程配套材料教学参考书：目标简体中文版由上海三联书店出版/繁体中文版由天下远见出版有限公司出版。（英文原版：E.M.Goldratt and J.Cox,The Goal:North River Press,2nd Rev.Ed.,1992.）记忆慢跑者The Memory Jogger,Goal/QPC,1988.,2.3.,考核课堂参与第一次案例报告第二次案例报告第三次案例报告专业标准,30%20%25%25%,学术诚实“干你自己的事”行为诚实-“己所不欲,勿施於人”,运营管理三要件产品开发(Sega,#2),流程设计与管理(Burger King,#3),供应链(Nokia,#1,Dell,#4),产品研发,产品设计 顾客需求,在诺基亚与爱立信面对的需求和供应问题中，产品设计扮演的是一个什,么样的角色？,产品/系统结构,问题芯片是整体还是模块的问题？,产品开发,项目管理&成本 面向制造的设计,诺基亚快速重新设计其芯片产品以使能够在其他地方生产有多重要？,技术战略,产品技术在诺基亚与爱立信不同表现中扮演了一个相同的角色么？,流程设计和管理,流程设计:选择&评估,排队分析 产能分析,诺基亚在关键时刻如何评估其产量？它如何改变其产量？不确定性分析,不同公司如何应付不确定性事件？,库存系统,诺基亚与爱立信是准时运作还是存储大量芯片来以防万一？,生产控制,诺基亚的软件是主要的控制手段么？他们如何监控运营中的不确定？企业资源计划/软件/网络,诺基亚的软件是信息交换的主要工具么？,优秀的运作,持续改进 准时制,质量管理(SPC,6),供 应 链,战略供应链设计,制造 Vs.购买,供应源战略在诺基亚与爱立信不同表现中扮演重要角色么？,供应者的选择,单一供应 vs.双供应源,供应链管理,端到端的协作,能否举一些整合企业例子吗？,供应商的关系,精明的，客气，敌对，合作?,差异延迟,软件,涉及的公司及行业产品,电子类流程汽车电子金融食品零售食品加工航空医疗护理,世嘉（Sega）丰田戴尔,思科，广达美国银行汉堡王（Burger King）国家红酸果公司（National Cranberry）阿拉斯加航空公司大学卫生保健门诊部,世嘉（Sega）,SAP(Vandelay),Oracle(Cisco)供应链,电子类时尚服饰食品分销电子商务,诺基亚,惠普斯波斯 奥波米耶（Sport Obermeyer）巴里勒（Barilla Pasta）维伯万（Webvan）,1,2,3,4,5,6,7,8,9,16,17,课程大纲,10,介绍产品开发运作战略流程技术流程分析,课程介绍Dreamcast/Sega世嘉公司汉堡王（Burger King）库存管理阿拉斯加航空公司韦伯万公司（Webvan）思科公司生产流程模型红酸果公司（National Cranberry）大学卫生保健门诊部,烈火审判（Trial by Fire）,运营管理PPTClockspeed 第八章 3维并行工程,关键路径法（CPM）流程的类型,经济订货批量,卖报问题库存问题,有关的成本,whirlwind/Web,戴尔/征服者,膝上电脑王（Laptop King）勒维特（Levitt）新信件提示技术物料需求计划,企业资源计划，技术应用排队&库存,11,过程,质量管理,戴明，朱兰，克劳斯比；6西格玛,伯维克（Berwick）,记,忆慢跑者（Memory Jogger）,12131415,质量供应链,丰田公司目标美国银行惠普,精益生产，卡玛卡（Karmarkar）哈默（Hammer）和科尔（Cole）文章斯隆管理评论,巴里勒公司（Barilla SPA）奥波米耶公司（Sport Obermeyer）,18,案例报告,案例报告,产业界中进化:,时钟速度（Clockspeed）:运营管理中的时间维度研究产业”果蝇”自然界中的进化:,果蝇,快于,信息娱乐微芯片,快于快于,哺乳动物快于,汽车飞机,快于快于,爬行动物关键的工具:跨物种,矿物开采业关键的工具：跨产业,产业速度构成:产品,工艺,组织,移动电话产品技术,移动电话移动电话生产工艺流程技术,产业速度,移动电话制造公司组织,移动通信系统速度传输标准，软件和硬件移动通信系统,传输标准慢速,运营系统慢速,应用软件中速,服务快速,手机快速,问题:以最快速度运行的公司就最有可能在激,烈的竞争当中处于领先地位。,速度决定公司战略时间的节拍新项目与核心能力的动态关系：项目必须盈利且有助于构建核心能力,核心能力,新项目新产品,新工艺新,供应商,参见：Leonard-Barton,D.Wellsprings of Knowledge,所有竞争优势都是暂时的,汽车:,福特 1920,通用 1955,丰田 1990,计算机:,IBM 1970,DEC 1980,Wintel 1990,王朝:,希腊 500 BC,罗马 100AD,G.B.in 1800,运动:,Bruins 1971,凯尔特人队（NBA）1986,速度越快则支配整个行业的时间就越短,3维架构,集成 VS.模块,集成的产品体系特点是各部件之间有紧密的联系,元件具有很多功能,元件之间空间上十分临近元件之间是紧密同步的,比如:喷气式引擎,飞机翼,微处理器,模块化的产品体系特点是元件之间的各自独立,元件可以互换,元件可以单一的升级元件接口是标准化的系统错误能够被定位,比如:音箱系统,电脑 自行车,供应链体系结构,整合的供应链体系特点：各环节之间关系紧密 紧密的方面:地理位置，组织机构，文化，电子的 比如：丰田城，贝尔（新泽西美国电报电话公司,），IBM大型机&美国哈德逊河谷,模块化供应链体系特点：多而且可换的供应商,和标准的接口,比如：服装业，PC业，通用汽车的全球采购，电,话和电话服务。,产品和价值链体系结构设计：联盟的必要性价值链的结构(地理，组织,文化,通信.),产品结构,集成化,模块化,集成化模块化,喷气式发动机微处理器梅赛德斯汽车汽车工业园,宝丽莱北电朗讯个人电脑自行车克莱斯勒汽车思科,产品,工艺流程,供应链,详细设计,产品结构,单元流程,生产系统职能单元,供应链结构,物流及相关系统,性能规格,模块化/集成化,技术与设备,组织设计与协调,自治 Vs整合,功能,焦点,技术供应链,整合供应链,结构,3-D 并行工程决策模型说明,技术,实施同步运作势在必行,面向产品和价值链体系设计模块 VS.开放结构的,开放性体系结构集成化,封闭奔腾芯片梅赛德斯汽车，SAPERP,Linux,开放,模块化的,IBM 大型机微软视窗系统克莱斯勒汽车,掌中宝软件及应用电话和服务基于互联网的ERP,信息结构必须反映商业模式,所有的结论都会发展,速度提升无处不在,3-D 并行工程必须预测产业和价值链的动,态走向,3-D 并行工程是一种重要的组织能力 研究果蝇的进化有助于制定正确的策略,
