第7章,电子商务物流及标准化技术摘要.ppt
,第7章 电子商务物流及标准化技术,7.1物流与物流管理,1、物流概念,物流（Logistics）：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。,2、物流管理的含义,企业物流：包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流；物流管理：是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。,3、中国物流发展状况,1、物流业加大投入，基础设施骨干网络初具规模2、物流企业实力进一步壮大，市场集中度明显提高3、物流资源要素全面紧缺，经营成本持续上升，平均利润进一步下降4、物流管理体制改革尚需进一步深化5、物流科学研究亟待加强,7.2电子商务与物流,1、电子商务中物流的地位和作用,物流是电子商务的重要组成部分不同的人会对于电子商务的概念有着不同的理解和定义；物流是电子商务概念模型的基本要素；物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证；物流对电子商务发展的促进作用。,2、电子商务下物流的特点,物流信息化：物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。物流自动化：自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化、效果是省力化。物流网络化：信息的网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。组织的网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。物流智能化物流柔性化,3、电子商务下物流的发展,提供增值服务是物流业发展的方向；提供一流的服务是物流企业的追求目标；信息化是现代物流业的必由之路；全球化是物流企业竞争的发展趋势。,2023/2/19,11,案例分析：剖析亚马逊,亚马逊网上书店 1995年7月开业 到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在 亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种问题高成长低利润，甚至负利润的原因有哪些？建立的实体工作场地太多,工作人员也就多了,场地的费用大 工作人员的工资也高,2023/2/19,12,物流是亚马逊促销的手段 为顾客提供免费的送货服务,并且不断降低免费送货服务的门槛,从99美元和49美元,对购物总价超过25美元的顾客实行免费送货服务.使其客户群达到了4000万人次，其中通过网上消费的达3000万人次左右.2002年第三季度书籍、音乐和影视产品的销量较上年同期增长了17%。亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称：“或许消费者还会前往实体商店购物，但绝对不会是因为价格的原因。”,2023/2/19,13,开源节流是亚马逊促销成功的保证给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。,2023/2/19,14,4、电子商务中的物流技术,物流信息系统条码技术GPS技术GIS技术其他物流技术,4.1物流信息与系统,物流信息：与物流有关的一切信息两部分：内部，外部物流信息系统：能使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作,组成,要素：硬件，软件，数据库，数据仓库层次：战略，战术，知识，操作目标：操作，管理信息化，决策，协同作业，客户服务，电子商务框架数码仓库系统：将配送中心业务活动产生的信息数码化运输信息系统：以计划调度为中心，对运输中的人，车，货，客户及费用核算进行有效协调决策支持系统：实现日常运营方案的自动化管理电子商务系统：进行信息搜索，谈判处理，单证处理，信息采集，识别自动化，车辆定位和跟踪调度的物流活动全过程信息服务，支付等商务活动的信息系统,4.2条码技术,条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段概念应用标准体系,概念：一种自动识别技术条形码：隐含数字，字母，标志，符号信息，主要用以表示商品名称，产地，种类等，是全世界通用的商品代码表示方法是一种可印刷的机器语言，采用二进制概念，用1，0表示编码的特定组合单元构成：一组黑白相间的条纹规则排列构成,4.2条码技术,2023/2/19,19,条码技术（BAR CODE）,UCCEAN-128应用标识条码 二维条码简介,货运包装箱代号,有效期,批号,4.2 条码技术,EAN条码：通用商品条码前缀码：3位，国家代码制造厂商代码：45位，一厂一码商品代码：5位，厂商确定校验码：条码识别装置：光笔扫描器台式扫描器手持式扫描器固定式光电及激光快速扫描器,4.3 GPS技术,是美国从本世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统 24颗GPS卫星在离地面1万2千公里的高空上，以12小时的周期环绕地球运行，使得在任意时刻，在地面上的任意一点都可以同时观测到4颗以上的卫星。,根据高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方交会的方法，确定待测点的位置。如图所示，假设t时刻在地面待测点上安置GPS接收机，可以测定GPS信号到达接收机的时间t，再加上接收机所接收到的卫星星历等其它数据可以确定以下四个方程式,原理：三角计算法则,4.3 GPS技术,四个方程式中各个参数意义如下：x、y、z 为待测点坐标的空间直角坐标。xi、yi、zi(i=1、2、3、4)分别为卫星1、卫星2、卫星3、卫星4在t时刻的空间直角坐标，可由卫星导航电文求得。Vt i(i=1、2、3、4)分别为卫星1、卫星2、卫星3、卫星4的卫星钟的钟差，由卫星星历提供。Vto为接收机的钟差。由以上四个方程即可解算出待测点的坐标x、y、z 和接收机的钟差Vto。,上述四个方程式中待测点坐标x、y、z 和Vto为未知参数，其中di=cti(i=1、2、3、4)。di(i=1、2、3、4)分别为卫星1、卫星2、卫星3、卫星4到接收机之间的距离。ti(i=1、2、3、4)分别为卫星1、卫星2、卫星3、卫星4的信号到达接收机所经历的时间。c为GPS信号的传播速度（即光速）。,4.3 GPS技术,组成：卫星及星座：21工作3在轨备用地面监控系统：1个主控，3个注入站，5个监测站监测站：对每颗卫星观测，定时向主控站提供观测数据主控：采集数据，编辑导航电文，诊断，调整卫星注入站：讲主控站的控制信息注入各卫星用户设备:GPS信号接收机作用：捕获待测卫星信号跟踪运行计算出测站的三维位置,4.3 GPS技术,GPS在物流业中的运用,概念：在互联网上建立起来的一个公共GPS监控平台，融合卫星定位技术，GSM数字移动技术以及internet技术工作流程作用：实时监控双向通信动态调度数据存储，分析服务质量跟踪,北斗卫星导航系统,北斗卫星导航系统自2000年开始启动以来，历经北斗一号和北斗二号两代系统，目前已发射北斗二号卫星16颗按照国家战略规划，到2020年，我国将总计发射35颗北斗导航卫星，完成全球覆盖的目标。随着北斗卫星系统完成亚太地区覆盖，北斗系统的应用也将全面展开。2012年12月27日北斗卫星导航系统正式提供区域服务，2013年1月4日北斗民用示范工程推进，9个省份、7个信息系统、8万台终端再加上严格时间点的规范，北斗应用市场从想象的空间开始进入现实。,北斗卫星导航系统,目前，联合国确认为全球卫星导航系统核心供应商的四大系统有美国GPS、俄罗斯GLONASS、欧盟伽利略系统和中国的北斗卫星导航系统。其中GPS系统运行了几十年，GLONASS系统受自身条件影响制约了它的发展，伽利略系统还在建设中，我国的北斗系统自2002年试运行，现入网用户已突破4万。在北斗卫星导航系统加快建设之际，国家组织实施了卫星应用高技术产业化专项，交通运输行业在道路运输安全监控、船舶应用、公路基础设施监测、港口高精度定位调度方面承担了四个示范工程项目。,4.4 GIS技术,以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,GIS组成,硬件软件：提供所需的存储，分析和显示地理信息的功能和工具数据：地理数据和相关表格数据人员：方法：好的设计计划和自己的事务规律,4.4GIS技术,应用：完善物流分析技术,车辆路线：用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。包括决定使用多少辆车，每辆车的形式路线等。最短路径网络物流：用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，运输代价最小。分配集合：把同一层上所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围设施定位：用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。,4.4 GIS技术,GIS开发过程,输入：把图纸数据转换成适当数字格式处理：转换成同一比例尺管理：DBMS查询，分析：可视化,4.4 GIS技术,4.5 其他物流技术,EDIRFRSS码POSEOS货架技术,EDI,定义：按同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行数据交换和自动处理组成：软件，硬件，数据标准化应用：制造业：JIT贸易运输:快速通关报检流通业：QR金融业：EFT物流例子：p315-316,RFID 技术概述,RFID是Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别。常称为感应式电子晶片或近接卡、感应卡、非接触卡、电子标签、电子条码，等等。射频技术的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。一套完整RFID系统由 Reader 与 Transponder 两部份组成,其动作原理为由 Reader 发射一特定频率之无限电波能量给Transponder,用以驱动Transponder电路将內部之ID Code送出，此时Reader便接收此ID Code RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触数据采集和交换的场合。,RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。RFID的应用非常广泛，目前典型应用有动物晶片、汽车晶片防盜器、门禁管制、停车场管制、生产线自动化、物料管理。,射颁技术的应用,RF收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上，接收装置收到RF标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入企业的信息数据库中。我国RF的应用，高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。,据Sanford C.Bernstein公司的零售业分析师估计，通过采用RFID，沃尔玛每年可以节省83.5亿美元，其中大部分是因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本。RFID有助于解决零售业两个最大的难题：商品断货和损耗（因盗窃和供应链被搅乱而损失的产品），而单是盗窃一项，沃尔玛一年的损失就差不多有20亿美元，如果一家合法企业的营业额能达到这个数字，就可以在美国1000家最大企业的排行榜中名列第694位。研究机构估计，这种RFID技术能够帮助把失窃和存货水平降低25%。,RSS码,缩小面积的条码符号：减少商品条码所占面积，增加条码所含商品信息容量解决微小物品标识问题而非取代现有的一维条码,POS（销售点信息系统）,通过读取设备直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传至有关部门进行分析加工,POS系统的特征 该系统具有四个特征，即单品管理、职工管理和顾客管理；自动读取销售时点的信息；信息的集中管理；连接供应链的有力工具。,EOS（电子自动订货系统）,定义：企业间利用网络和终端以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统分类：企业内，零售商与批发商，零售，批发和生产商间作用：缩短订货时间，节省费用减少企业库存水平有利调整生产销售计划,货架技术,概念：用于存放成件物品的保管设备在物流及仓库中占有重要地位作用：提高库容利用率减少货物损失存取方便，便于清点,7.3电子商务下的物流模式,1、第三方物流,物流一体化：以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。第三方物流：指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流与物流一体化：物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的运作环境和巨大的市场需求。适合中国国情的第三方物流：采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。大力推广和发展综合物流代理运作模式正逢其时。,2、基于Internet的物流与配送,电子商务对配送的影响电子商务下的配送新型配送中心特征及运作类型,配货方式的选择,1摘取方式2播种方式(分货式),配送路线优化,1节约里程的基本原理,2023/2/19,50,配送路线优化,第一步:做出最短距离矩阵，从配送网络图中列出配送中心至用户及用户相互间的最短距离矩阵。,2023/2/19,51,配送路线优化,第二步:从最短矩阵中，计算用户相互间的节约里程。,例如：c-d之间的节约里程为：S=S1+S2-S3=7+8-5=10公里,2023/2/19,52,配送路线优化,2023/2/19,53,配送路线优化,第四步：按节约里程大小顺序，组成配送路,线。,配送路线图（初次解）,1,、初次解,0.7,Q,a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,9,7,10,7,4,10,8,8,3,1.5,0.8,0.4,1.4,1.5,0.6,0.8,0.5,0.6,8,线路数：,10,条；总路程：,148,公里；车辆台数：,2,吨车,10,台,2023/2/19,54,配送路线优化,2023/2/19,55,配送路线优化,2023/2/19,56,配送路线优化,配送路线优化,配送路线优化,（1）新型物流配送中心特征 反应速度快功能集成化服务系列化作业规范化目标系统化手段现代化组织网络化经营市场化流程自动化管理法制化,新型物流配送中心特征及运作类型,(2)物流配道中心运作类型(一)物流配道中心按运营主体的不同，大致有四种类型：以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配进中心 以仓储运输业者为主体的配送中心(二)从物流配送来用的模式上来看有三种主要类型：集货型配送模式 散货型配送模式 混合型配道模式,新型物流配送中心特征及运作类型,2023/2/19,61,配送中心的功能及作业流程,1配送中心的主要功能集货储存拣选流通加工配送运输信息处理2配送中心的作业流程(图),3、第四方物流,第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案,4、电子物流,电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用Internet技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。,传统物流服务与电子物流服务比较,7.4电子订货系统,电子订货系统的组成与特点,EOS的组成EOS特点,供应商、零售商、网络、计算机系统,商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息POS与EOS高度结合，产生高质量的信息零售商和供应商之间的信息传递及时以计算机为工具，通过网络传输订货信息,EOS的发展过程,早期的EOS基于点对点方式的EOS基于增值网的EOS基于Internet和Intranet的EOS,地区VAN网络、专业VAN网络,EOS的流程,1、电子订货流程2、基于EDI的电子订货系统3、基于Internet的电子订货系统,（1）传统方式下的电子订货流程（2）零售业持续补充业务1)在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。(2)批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。(3)送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去。(4)零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。,EOS的业务过程,、销售订货业务过程、采购订货业务过程、物流作业过程,7.5电子商务标准与标准机构,1、标准、技术标准及标准化的相关概念,标准是指：“一种或一系列具有强制性要求或指导性功能，内容含有细节性技术要求和有关技术方案的文件，其目的是让相关的产品或者服务达到一定的安全标准或者进入市场的要求。”,标准化是为了所有有关方面的利益，特别是为了促进最佳的经济，并适当考虑产品的使用条件与安全要求，在所有有关方面的协作下，进行有秩序的特定活动所制定并实施各项规定的过程。标准化以科学技术与实践的综合成果为依据，它不仅奠定了当前的基础，而且还决定了将来的发展，它始终与发展保持一致。,2、国际电子商务标准化组织,ISO/IEC JTC 国际电信联盟-电讯标准部门EDI国际标准化组织Internet协会全球电子商务标准化机构,3、中国电子商务标准化进展,主要机构全国电子商务标准化工作的特点加强全国电子商务标准化工作的对策建议,全国信息技术标准技术委员会全国文件格式及数据元标准化技术委员会上海市信息标准化技术委员会,7.6电子商务可扩展标记语言,ebXML提出的背景,发展阶段ebXML是一套模块化得规范，这些规范使得世界上任何一个地方的公司，无论其规模大小，都可以通过Internet进行电子商务。ebXML带来一个开放的基于XML的支撑系统平台,XML概述,是标准广义标记语言（SGML）的一个精简的子集；包含模式、可扩展样式语言和可扩展连接语言三个要素；是一种元标记自描述语言；是一种极端标准化的语言规范。,XML优点,异构商务应用间的数据共享电子商务数据检索不同来源的商务数据集成数据本地计算和处理数据的多样显示开放的技术和行业标准,ebXML的技术系统架构,7.7电子商务标准的发展,国外电子商务标准的制定动态,1）ETF制定的Internet开放贸易协定IOTPV1.02）微软公司倡导的BizTalk标准3）联合电子支付项目JEPI4）安全电子交易规范SET,Internet商务标准,目的：1、增加消费者在Internet上进行交易的信息和满意程度；2、建立消费者和销售商之间的依赖关系；3、帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；4、支持和增强Internet商务的自我调节能力；5、帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。,中国电子商务标准化进展,主要机构全国电子商务标准化工作的特点加强全国电子商务标准化工作的对策建议,主要机构,全国信息技术标准化技术委员会 全国文件格式及数据元标准化技术委员会,中国电子商务标准化的特点,政府积极参与主导制标工作相对薄弱企业参与性不强,电子商务标准发展趋势,面向市场化制定集中化内容广泛化合作国际化适用灵活化,
