1205182442中国手机上网用户行为研究报告.ppt

中国手机上网用户行为研究报告,China Mobile Internet User Behaviour Research,2011-2012年,北京上海广州深圳东京硅谷香港,概念定义,移动互联网：就是将移动通信和互联网结合起来形成一体。是指用户利用智能手机和平板电,脑等移动终端，通过移动网络获取通信服务和网络服务。,智能手机：是一种具有独立的操作系统，用户可以自行安装软件等程序，并通过移动通讯实,现无线网络接入的一种手机，与之对应的是功能手机。,手机网站：是指基于WAP等协议和技术，专门适配于手机终端的移动互联网网站。手机上网用户：指过去半年通过手机接入并使用互联网，但不限于仅通过手机接入互联网的,网民。,2,报告摘要,2011-2012年手机上网用户属性,性别：男性仍为手机上网用户主体，但性别差距明显缩小；,年龄：手机上网用户群体逐渐向中年群体延伸，但低龄化仍是用户的主要特点；学历：手机上网用户学历水平逐渐提高；,收入：非学生用户月收入主要集中在15015000元之间，尚处于中低端水平；职业：手机上网用户中学生仍是主要群体；,地域：手机上网用户仍集中在广东等经济发达地区。,2011-2012年手机上网用户行为,上网时长：用户手机上网时长超过PC上网时长；,上网频率：用户每天使用多次手机上网占比超过70%；,上网行为：手机上网用户主要上网行为有即时通讯、搜索及浏览新闻资讯等。,2011-2012年手机上网用户使用手机终端情况,手机品牌：诺基亚手机用户占比明显下降；苹果、三星、华为及中兴等品牌用户占比都有小幅上升；,手机操作系统：Symbian仍为目前主流操作系统，Android和iOS用户占比增速较快。,3,目录,1.2011-2012年中国手机上网用户属性研究2.2011-2012年中国手机上网用户行为研究3.2011-2012年中国手机上网用户手机终端研究,5,手机上网用户性别、年龄情况2011-2012年中国手机上网用户性别以男性为主，但男女性别比例差距逐渐缩小；2011-2012年中国手机上网用户年龄以1834岁为主，合计占比59.7%，同时18岁以下青少年群体占比也较高，为19.3%，主要用户群体呈现低龄化的特点，其中学生群体是其主要用户。,2011-2012年中国手机上网用户性别情况,2011-2012年中国手机上网用户年龄结构,65及以上,0.0%,男,58.1%,5564岁4554岁,0.8%,5.1%,年轻用户具有较强的用户粘性和活跃度,3544岁2534岁,15.1%,27.6%,女,41.9%,1824岁18岁以下,19.3%,32.1%,0%,20%,40%,60%,80%,0%,10%,20%,30%,40%,百分比(%)样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,百分比（%）,6,手机上网用户教育情况2011-2012年中国手机上网用户教育水平以高中学历为主，占比33.7%，其次为本科学历，占比为24.9%，专科学历占比为22.3%；艾瑞分析认为，手机上网用户学历的提高，逐渐改变了用户群体的结构和行为特征，用户对移动互联网网络服务的需求将发生一定的变化。2011-2012年中国手机上网用户教育状况,硕士及以上大学本科大学专科高中（中专）高中（中专）以下,2.3%,16.9%,24.9%22.3%,33.7%,0%,5%,10%,15%,20%,25%,30%,35%,40%,百分比（%）样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,7,手机上网用户收入情况2011-2012年中国手机上网用户（非学生）个人月收入主要集中在15013000元之间，占比达到42.2%，其次为30015000元，占比30.8%，低收入群体是手机上网用户的主要人群；手机上网用户（学生）月支配零钱主要集中在5011000元和101300元两个层次，占到了45.9%的比重；各层次占比分布相对均匀，比较接近，学生群体消费的自由度较大。,2011-2012年中国手机上网用户（非学生）月收入情况,2011-2012年中国手机上网用户（学生）月支配零钱情况,20000元以上1500120000元,1.3%0.8%,2000元以上10012000元,1.7%,8.4%,1000115000元600110000元50016000元30015000元,3.3%6.8%8.2%,30.8%,5011000301500101300,17.9%,23.7%22.2%,15013000元1500元以下,6.7%,42.2%,5010050元以下,9.3%,16.8%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,0%,5%,10%,15%,20%,25%,百分比（%）样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,百分比（%）,8,手机上网用户职业情况2011-2012年手机上网用户中学生群体占比大幅领先，达到35.1%，其次为企业普通员工，占比为22.3%；艾瑞分析认为，学生群体对移动互联网服务的接受程度较高，同时对即时通讯、游戏、阅读等各种网络体验服务有较高的需求，是手机网民的主力人群。2011-2012年中国手机上网用户职业情况,学生企业普通员工自由职业者企业基层管理人员企业业主/个体户国家公务员企业中高层管理人员其他,4.6%4.6%4.1%6.8%,9.9%,12.7%,22.3%,35.1%,0%,10%,20%,30%,40%,百分比（%）样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,9,手机上网用户地域分布情况2011-2012年中国手机上网用户地域分布中，Top10省份占据整体手机用户60%以上，其中以广东省占比最多，达到15.7%，江苏和四川分别位列第二和第三位；艾瑞分析认为，广东省人口众多，经济发达，电信运营商在其网络布局和推广力度等方面相对较大，对移动互联网的发展具有推动作用。2011-2012年中国手机上网用户所在省份（Top10）,广东江苏四川福建北京山东河北浙江河南湖北,3.9%,6.6%6.4%5.8%5.4%5.3%5.2%5.1%4.9%,15.7%,0%,3%,6%,9%,12%,15%,18%,百分比（%）样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,目录,1.2011-2012年中国手机上网用户属性研究2.2011-2012年中国手机上网用户行为研究3.2011-2012年中国手机上网用户手机终端研究,11,手机上网用户不同终端上网时长对比情况2011-2012年中国手机网民使用手机上网时长已经超过PC上网的时长，特别是在13小时之间的碎片化时间，手机上网时长远远多于PC上网时长；艾瑞分析认为，主要原因在于：一是手机的便捷性特点使得用户可以利用碎片化时间使用手机上网；二是由于部分手机网民为低端用户，使用PC上网的条件还不成熟，从这一方面也看到网民获取网络体验的终端已经逐渐从PC迁移到手机端。2011-2012年中国手机网民手机上网与PC上网时长情况,8小时以及以上,7.7%7.5%,58小时35小时23小时,9.5%,11.5%,17.6%17.1%18.6%,23.6%,12小时0.51小时少于0.5小时,0%,2.8%,5%,10%,11.9%,14.2%13.9%15%,19.5%20%,24.6%25%,手机上网百分比（%）,PC上网百分比（%）,样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,12,手机上网用户手机上网频率情况2011-2012年手机上网用户频率增加，每天使用多次手机上网的用户占比已经达到76.6%，而“每周使用12次”和“每月使用23次”的用户占比之和仅为2.9%；“每天使用多次”手机上网的用户占据了绝大多数，可以看出用户的上网频次已经达到一个较高的水平，艾瑞分析认为，用户使用手机上网的习惯已经形成，同时对于移动互联网的偏好有所增强。2011-2012年中国手机上网用户上网频率情况,每月使用23次1.3%,不确定 14.2%,每周使用12次1.6%每天使用1次 6.2%,每天使用多次,手机的便捷性和随身携带性特点使得手机网民可以利用一天当中的多次碎片化时间获取网络体验，大大提高了用户网络体验效果,76.6%样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,13,手机上网用户手机上网频率情况2534岁和3544岁手机上网用户的上网频率基本一致，其中3544岁每天使用多次手机上网占比最高，为83.1%；另外18岁以下用户手机上网频率也较高，一般为学生用户，表现出更多的随机性特点；2544岁手机网民不仅在数量上是主要的用户群体，同时也是手机上网最活跃的用户，中青年群体是移动互联网的主要用户。2011-2012年中国不同年龄的手机网民上网频率情况100%80%60%40%20%,0%18岁以下1824岁2534岁3544岁4554岁5564岁65及以上,每天使用1次9.4%5.7%4.7%4.1%6.8%0.0%50.0%,每天使用多次65.9%77.0%81.8%83.1%70.5%80.0%50.0%,每周使用12次2.7%1.4%1.1%2.4%6.8%0.0%0.0%,每月使用23次2.6%1.6%1.6%2.1%2.3%0.0%0.0%,不确定19.5%14.3%10.8%8.4%13.6%20.0%0.0%,样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,14,手机上网用户手机上网行为手机上网用户利用手机上网主要活动中，即时通讯服务占比最高为69.5%，位居第一位；其次是搜索引擎，占比61.5%，第三名是浏览新闻资讯，占比57.5%，位居第四的是下载应用软件，占比56.7%；另外，手机阅读、电子商务以及社会化媒体等也是手机上网用户的主要活动，同时逐渐向电子商务、第三方支付等方面进一步延伸。2011-2012年中国手机上网用户上网行为,即时通讯服务搜索引擎浏览新闻资讯下载应用软件手机阅读服务电子商务社会化媒体第三方支付电子邮件访问论坛网上银行视频服务位臵签到旅行预订,9.5%5.6%,31.3%28.1%24.8%20.2%19.4%,41.0%38.8%38.4%,69.5%61.5%57.5%56.7%手机网民随时、随地和随需获取网络体验的碎片时间呈现累积效应，越来越多的手机上网用户使用即时通讯和社交网络，长时间处于在线状态，累积效应持续放大，用户形成使用手机在线产品和服务的消费习惯，在很大程度上增加黏性和活跃度,0%,20%,40%,60%,80%,百分比（%）样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,15,不同职业手机上网用户手机上网行为学生群体手机上网进行社会化媒体活动居多，占比37.9%，企业管理人员及公务员手机上网活动最多为电子邮件，占比23.4%；企业普通员工和个体户主要活动为浏览新闻资讯，占比31.2%；不同职业群体的用户表现出不同的上网行为特征。2011年中国不同职业的手机网民上网行为情况40%30%20%10%,0%企业中高层管理人员企业基层管理人员企业普通员工企业业主/个体户自由职业者国家公务员学生,即时通讯3.2%10.0%23.7%4.9%12.7%3.6%36.1%,搜索引擎3.4%10.3%23.3%4.8%12.1%3.9%36.9%,浏览新闻资讯4.0%11.7%26.1%5.1%12.4%4.3%30.6%,下载应用软件3.1%10.7%24.0%4.8%13.4%3.2%34.6%,手机阅读3.4%11.4%24.8%4.4%13.9%4.0%32.3%,电子商务4.1%11.0%24.1%4.7%12.0%4.3%33.8%,社会化媒体3.3%10.5%24.0%4.5%12.1%3.2%37.9%,第三方支付3.7%11.2%23.8%4.6%12.5%4.4%32.7%,电子邮件5.3%13.7%23.7%4.3%11.5%4.4%31.8%,样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,目录,1.2011-2012年中国手机上网用户属性研究2.2011-2012年中国手机上网用户行为研究3.2011-2012年中国手机上网用户手机终端研究,17,手机上网用户使用手机终端品牌情况2011-2012年中国手机上网用户使用的手机品牌仍然以诺基亚为主，诺基亚的用户仍遥遥领先，占比为50.8%，其次为苹果手机用户，占比为11.3%；伴随苹果智能手机市场份额的不断攀升，给诺基亚带来了一定的冲击，同时，在Top10品牌中国产品牌占据一席之地，华为、中兴异军突起。2011-2012年中国手机上网用户使用的手机品牌（Top10）,诺基亚苹果三星HTC/多普达摩托罗拉华为中兴索尼爱立信LG步步高,7.0%6.2%3.1%2.7%2.5%2.4%2.0%1.7%,11.3%,50.8%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,百分比(%)样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,18,手机上网用户使用手机终端品牌情况随着用户收入的增长，诺基亚手机用户的占比呈下降趋势，相比较而言在中低收入用户中有较大的优势，苹果主要占领高收入群体用户，HTC手机在中高收入用户的占比逐渐上升；艾瑞分析认为，一方面，不同收入群体的用户一般职业有所不同，对手机的功能需求也不同，另一方面，手机已不简单是一种电子消费产品，同时也是用户追求时尚的象征。2011-2012年中国不同收入的手机网民使用手机品牌情况（Top5）80%60%40%20%,0%诺基亚苹果HTC/多普达三星摩托罗拉,1000元以下75.9%1.7%3.5%6.9%1.7%,15013000元72.9%6.0%4.7%3.1%3.8%,30015000元65.0%8.3%9.5%4.6%3.9%,50016000元48.8%17.1%12.2%11.0%4.9%,600110000元49.2%16.9%10.8%9.2%1.5%,1000115000元42.3%34.6%3.9%7.7%7.7%,1500120000元20.0%60.0%20.0%0.0%0.0%,20000元以上40.0%46.7%6.7%6.7%0.0%,样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,19,手机上网用户使用手机操作系统情况由于诺基亚目前拥有众多的手机用户，因此虽然Symbian市场份额不断下滑，但仍为中国手机上网用户的主流操作系统，用户占比41.6%；其次是Android和Java平台，占比分别为18.3%和14.9%；iOS位居第四名，用户占比11.5%；伴随智能手机的不断普及，加之Android的开放特性及丰富的应用吸引了众多的开发者和消费者，同时iPhone智能手机的热捧促使iOS用户占比快速攀升，将逐渐拉低Symbian的市场份额。2011-2012年中国手机上网用户使用的手机操作系统,SymbianAndroidJava平台iPhone OSWindows Mobile/Phone7Web OSRIM BlackBerry OSbadaLinux我不知道其他,3.4%1.0%0.8%0.6%0.3%6.6%1.1%,18.3%14.9%11.5%,41.6%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,百分比（%）样本描述：N=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手机网站和客户端联机调研获得。,艾瑞建议,建议一：重点关注学生与企业普通员工等年轻群体的上网行为,根据调研数据显示，学生和企业普通员工二者占到手机上网用户的50%以上，学生群体在各类手机上网行为中都占有较高的比重，其中登陆社会化媒体网站占比达到37.9%。年轻用户群体手机上网更注重浏览新闻资讯信息、获取信息的同时分享信息，针对不同用户群体的需求不同，企业行为也应做出相应调整。,建议二：把握市场主流的手机终端操作系统方向,根据调研数据显示，手机终端操作系统中虽然Symbian仍然占有最多的手机上网用户，但是Android和iOS的发展势头已经可以预见未来Android的用户将超过Symbian，是市场中的主流操作系统。对于应用开发者来说，把握市场中的主流操作系统是未来发展的关键。,建议三：移动电商、移动支付是未来移动互联网发展趋势,根据调研数据显示，手机上网用户行为逐渐向电子商务、第三方支付方面进一步延伸。相比浏览信息、搜索等传统手机服务，手机购物和手机支付对手机的硬件和网络环境都提出了很大的要求，伴随智能手机的进一步普及，手机购物和手机支付将成为用户手机上网的另一主要活动。,20,附录1：调研背景,移动互联网行业的兴起和发展,2011年，伴随移动通信网络的改善和移动智能终端的快速发展，互联网时代开始向移动互联网领域拓展，移动互联网得到了快速的发展。根据CNNIC数据显示，截至2011年底，中国手机网民数已达到3.56亿，移动互联网时代到来。,为了帮助从业企业和专业人士全面和深入地了解移动互联网行业发展现状和趋势，艾瑞咨询基于对移动互联网多年市场监测和研究积累，采用手机网站联机调查方法进行问卷投放，结合对大量业界专家的深访与桌面研究，撰写了2011-2012年中国手机上网用户行为研究报告等系列报告。,本报告希望通过对手机上网用户属性和行为的分析，为传统互联网企业、移动互联网企业以,及产业链各方提供参考依据和支持。,21,附录2：研究方法,（一）艾瑞网络调研（手机网民用户）说明,1.调研方法,依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了手机网站联机调查方法进行，在8家主流手机网站及客户端投放调查问卷，于2011年12月2012年2月期间通过在这些手机网站投放图形广告和文字链广告，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研共回收1.69万份问卷，经处理排除无效问卷，并根据手机网民的性别和年龄进行配比加权，本次调研最终得到有效问卷8059份。,2关于手机网民样本配额,根据CNNIC于2012年1月公布的手机网民性别分布和年龄分布进行配比加权。,3数据的代表性与限制性：,参加艾瑞手机用户行为调研的8家主流手机网站及客户端并不能完全代表中国所有手机网站，即基于上述主流网站的调研结果不能完全代表中国手机用户的整体情况。鉴于对移动互联网发展的跟踪和研究，艾瑞咨询认为本次调研结果涉及的数据和分析，对解读移动互联网市场和把握手机用户行为特征具有参考价值，建议各界人士选择使用。,22,据。,附录2：研究方法,（二）行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：,通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。,桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数,艾瑞获得一些公开信息的渠道：,政府数据与信息相关的经济数据行业公开信息,企业年报、季报,行业资深专家公开发表的观点,23,法律声明本报告为艾瑞市场咨询有限公司制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其它商业目的。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。本报告中运营商收入及相关市场预测主要为公司研究员采用行业访谈、市场调查、二手数据及其他研究方法分析获得，部分数据未经运营商直接认可。本报告中发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据准确性不承担法律责任。公司服务介绍：艾瑞咨询集团：http:/公司产品介绍：艾瑞客户解决方案：http:/北京地址：北京市朝阳区金桐西路10号远洋光华国际AB座A501室，100020电话：010-51283899-209艾瑞市场咨询有限公司 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