需求式培训管理.ppt

第 2 页,安全经验分享,第 3 页,提 纲,一、培训现状,二、改进方案,三、培训矩阵,四、培训师管理,五、能力评估,六、注意事项,第 4 页,一、培训现状,问题一：混淆了教育和培训的概念误以为企业的培训就是大学教育，没有认识到岗位培训与教育的区别。将HSE培训看成是一项独立于本部门日常管理之外的工作，认为HSE培训由专门的部门计划、专门的部门执行，需要专门的教师、专门的时间、专门的教材。没有赋予各级管理者培训下属的职责。,培训是企业管理体系的一个有机组成部分，培训与管理和运作活动有机结合，如每一个管理标准，程序或操作规程均有相关人员培训的具体要求。,第 5 页,1、教育为长期行为，而培训为短期行为（在一定时间内达到某种目的）。2、教育意在引导，而培训意在技能提升。3、教育不需要记录，培训一定要有相关记录，并进行相应的考核。4、教育就像女人购物，到了超市左顾右盼，最后把该买不该买的全部买回来了。5、培训就像男人购物，去之前先写一清单，到了超市按清单上的拿就好了；6、培训带有明确的目的，如某人能力不够则需加强技能培训使其能上岗；7、教育是理论性的，培训是实践性的；教育可以乱来，培训则不行；培训可以拿来教育，教育不一定能拿来培训。8、教育是把自己知道的和不知道的统统讲给受教育者，培训则是把自己知道但别人不知道的告诉给来培训的人。,第 6 页,一、培训现状,问题二：培训需求盲目性没有岗位培训需求方面的管理办法，导致培训需求识别比较随意，而岗位风险识别与控制、岗位胜任能力这些主要的需求，反而没有识别出来；培训需求调查由于缺少具体的、针对性的指导，每年一次的培训需求调查，员工和领导只能根据自己的理解填写，未能系统地考虑岗位能力需求，造成“培训需求调查”失准。,应建立一套行之有效的与培训相关的工具，如培训需求矩阵、培训模块、培训效果评价表及培训师选拔标准等。,第 7 页,一、培训现状,问题三：培训主体不明确培训没有指定某个具体岗位，只给各单位下名额指标，至于各单位谁来参加培训不关心；目前参加培训“被要求”的情况很普遍，因此培训主体多数处于被动状态，缺乏内在的驱动力与主动性。有的还存在“惩罚性培训”、“培训专业户”、“福利性培训”等。,员工的HSE培训完全基于其岗位的任职要求与岗位风险控制的需要，培训的目的是为了帮助各级管理层与全体员工提高岗位风险辨识与控制能力，保证其安全地工作。,第 8 页,一、培训现状,问题四：培训计划宏观性实际的培训计划与培训需求调查间的关联性不强；对于培训计划的制定和执行，员工主管的作用不明显；培训计划涉及的面广，调整起来困难；没有针对员工个人的能力制定培训计划，也没有HSE方面职业发展的专题计划。,培训的主体是被培训的对象；包括培训计划在内的一切培训活动以满足培训对象需求为准则。,第 9 页,一、培训现状,问题五：培训内容缺乏针对性HSE培训内容倾向于宏观的内容，与实际操作结合弱。目前的培训大多是法律法规、基本知识等通用内容；没有认识到培训最好的教材就是公司的HSE标准、程序与操作规程、事故案例分析等。HSE培训课程设置不固定，培训内容和教材没有统一的标准，造成培训同样的课程，讲授的内容完全不同。存在多层次、多批次开发教材的现象，造成资源的浪费。,管理标准，程序或操作规程是员工HSE培训的主体教材。员工被指定进行某项工作之前，必须接受与该工作相关的HSE培训,经考核证明能安全地胜任该工作,方能独立上岗。,第 10 页,一、培训现状,问题六：培训方式单一培训方式主要以集中的“课堂教学”方式实施，在岗培训少，培训中互动弱，学员仅仅是来“听课”；没有充分利用各种会议、审核、交流等机会与相关人员分享HSE经验和知识；没有认识到HSE培训完全可以无痕地结合到各种管理活动中；“师带徒”无具体针对性计划，无定期评估的机制，“学徒”的培训质量完全依赖于是否遇到一位好师傅.,培训的形式以在岗培训、辅导为主，脱产培训、讲授为辅。各级管理层对其下属的岗位胜任能力负责，员工岗位职责中明确赋予了培训下属的职责。,第 11 页,一、培训现状,问题七：培训依赖专职教师主要依赖培训机构的专职教师，没有培养企业“兼职培训师”，没有发挥各级管理人员和专业人员在HSE培训中的作用；没有建立相关制度与计划帮助专职教师掌握一线操作的实际经验，实际上，有无一线操作的实际经验对教师资格认定无直接影响。,建立培训师培训的机制，鼓励各级管理层，各类专业管理人员与资深员工成为某一个或数个HSE专项的兼职培训师，员工以能成为合格的HSE兼职培训师为荣。,第 12 页,一、培训现状,问题八：缺乏培训效果跟踪效果评估只限于培训课堂，缺乏一线主管对员工培训后岗位上的评估，未能真正解决员工急需解决的问题；没有明确各级管理层对培训的最终效果负责，也就没有对培训效果实施有效的跟踪；效果评估反馈周期长，来不及对课程做及时的调整，等到下一年度计划时，反馈的内容往往被忘记。,直线组织对培训的有效性负最终责任，其他职能部门提供专业支持；培训效果的评价的准绳就是员工的岗位胜任能力，即风险控制能力的提高。,第 13 页,提 纲,一、培训现状,二、改进方案,三、培训矩阵,四、培训师管理,五、能力评估,六、注意事项,第 14 页,二、改进方案,HSE培训推进的原则,员工必须接受与岗位相关的HSE培训。员工应定期进行HSE再培训。一切培训活动以满足岗位培训需求为核心。培训方式以在岗培训、辅导为主，脱产培训、讲授为辅。HSE培训内容以HSE管理规范、程序、操作规程为主。培训其下属是各级管理人员的职责之一。主管领导对其下属岗位胜任能力负责。,第 15 页,二、改进方案,转变培训观念,打破仅仅依赖某一个部门来管理培训的思想观念，建立系统的培训管理机制，形成每个部门、每个环节都为培训服务的意识。各级领导要转变以往的培训观念，明确直接主管对员工培训需求分析、培训效果跟踪和岗位胜任能力负责。不仅在HSE标准和程序中描述直接主管的职责，在绩效管理的控制指标中也要体现。,第 16 页,二、改进方案,直接主管对其下属的岗位HSE胜任能力负责,培训下属是直接主管的职责之一。直接主管负责制定其下属的HSE培训目标、计划，并跟踪实施全过程，及时提供反馈意见。直接主管负责为下属的HSE培训提供资源保证（时间、辅导员等）。直接主管负责培训效果的评价。,第 17 页,二、改进方案,建立岗位培训矩阵,建立岗位培训矩阵，岗位培训矩阵应依据岗位职责与岗位风险的识别与控制进行编制。全员应参与岗位培训矩阵建立的全过程，直接主管与员工通过沟通、讨论，使员工理解岗位的基本工作能力要求与风险，从而对培训需求取得共识。,第 18 页,二、改进方案,培训计划以员工为核心进行编制,培训计划应根据岗位培训矩阵与员工本人的HSE认知水平来制定；制定关键领导岗位的HSE培训计划，并使HSE管理能力和业绩（过程指标）成为领导升迁的条件;针对有发展潜力的员工，制定包括HSE培训在内的职业发展计划，明确各阶段的指导人员；各级员工的直接主管对培训计划负责，在制定培训计划时，多听取直接主管的意见和要求。,第 19 页,二、改进方案,培训内容以HSE管理规范、程序及操作规程为主,员工培训的主要内容以HSE管理规范、程序与操作规程为主，这些内容应列入培训矩阵。员工HSE培训还应包括事故案例、当前实际的HSE问题、好的经验和做法等。对员工理论知识的培训应融入现场实际操作需要遵守的程序和规程当中，而不是就知识讲知识。,第 20 页,二、改进方案,培训内容以HSE管理规范、程序及操作规程为主,员工培训的主要内容以HSE管理规范、程序与操作规程为主，这些内容应列入培训矩阵。员工HSE培训还应包括事故案例、当前实际的HSE问题、好的经验和做法等。对员工理论知识的培训应融入现场实际操作需要遵守的程序和规程当中，而不是就知识讲知识。,第 21 页,领导层,管理层,意愿,知识,技能,基层员工,意愿,知识,技能,二、改进方案,培训内容以HSE管理规范、程序及操作规程为主,第 22 页,二、改进方案,培训方式以岗位、现场辅导为主程为主,训方式以岗位辅导为主，充分利用工作现场进行技能指导；利用员工周围的场所作为培训的平台，培训中增加互动、练习；改变培训/会议氛围，鼓励大家提问和讨论，并将参与程度作为学员表现的一部分反馈给其直接主管。,M1-典型课堂培训（不考试）M2-强化课堂培训（即在M1的基础上增加考试）M3-各种HSE会议 M4-部门主管主持学习讨论 M5-岗位实际练习 M6-网络培训,第 23 页,二、改进方案,建立HSE兼职培训师机制,建立HSE兼职培训师机制，培训各级管理者的培训能力，尤其是基层生产部门的管理者，利用他们的实际经验进行针对性指导，发挥基层管理人员和专业人员的作用；逐步将对下属的培训纳入各级管理人员的绩效考核，主管对员工的岗位胜任能力负责，避免“大家都说员工素质低、但大家都不负责”的现象；鼓励各级主管领导、管理人员、专业技术人员与资深员工成为某一个或数个HSE专项领域的兼职培训师；,第 24 页,二、改进方案,建立HSE兼职培训师机制（续）,规定了HSE兼职培训师的选拔条件；规定了HSE兼职培训师的资质认定程序；鼓励培训机构的专职讲师掌握HSE管理规范、程序与操作规程，参与互动的HSE培训。培训师应定期参加培训师再培训，以持续提高培训技巧。,培训师选拔条件和能力评估,第 25 页,二、改进方案,评估培训效果,评估学员的HSE意识和能力是否提高及提高的程度；评估HSE管理规范、程序和操作规程是否得到有效执行；评估培训课程的设置（包括培训方法、培训内容、培训师等）是否满足学员的实际需要；员工的主管对员工的培训效果作最终评价；,第 26 页,二、改进方案,评估培训效果（续）,培训过程中应听取员工与其主管的意见，不断改进培训质量。培训效果的反馈，及时调整和改进相关的课程、计划、培训师；对于“师带徒”的培训方式，应逐步建立管理程序，明确如何计划、定期评估和总结，明确学员的阶段成绩与其个人和其师傅绩效的关系。,第 27 页,提 纲,一、培训现状,二、改进方案,三、培训矩阵,四、培训师管理,五、能力评估,六、注意事项,第 28 页,三、培训矩阵,识别培训需求,岗位基本技能要求；岗位风险；岗位操作规程；HSE管理规范、程序等；相关法律法规及其他要求；人员、技术和设施变更；HSE审核的结果；业绩考核的结果；岗位能力评估的结果；事故和意外事件的教训；应急演练与应急反应的总结；HSE表现分析与改进机会；本单位HSE方针、目标、指标；再培训。,第 29 页,三、培训矩阵,基层单位培训需求矩阵编制由车间主任组织，由具有相应知识的其他管理人员、HSE培训师及员工代表共同参照Q/SY1234-2009HSE培训管理规范编制完成。基层员工HSE培训矩阵应根据有关规定和实际需求确定，一般应设定以下项目：培训内容：如HSE基础知识、岗位操作技能、HSE理念培训对象：泵房工、班长、运工、基层管理人员、*主操等培训课时、方式：0.5学时、1学时、随时；课堂集中、现场、会议培训周期：一年、二年、三年、随时培训效果：了解、掌握、指导他人,第 30 页,三、培训矩阵,基层员工HSE培训内容应根据岗位设置以及涉及的设备设施、工艺流程、操作内容、工作环境和需要员工了解掌握的知识、技能设定。,HSE基本知识,HSE职责、权力、义务、责任；安全用电常识；安全用火常识；石油安全常识；危害因素识别知识；反违章禁令；,第 31 页,三、培训矩阵,安全标志标识；劳动防护用品使用；硫化氢防护；乘车安全常识；饮食卫生常识；环境保护基本常识；工作外安全；灭火器材使用；应急逃生；常见伤害、疾病急救；事故事件报告；事故案例等。,HSE基本知识（续）,第 32 页,三、培训矩阵,根据不同生产岗位实际确定培训项目及内容，每名员工按其岗位进行不同的基本操作项目培训。,岗位基本操作技能,规章制度、受控管理,包括：作业许可；目视化管理；工作前安全分析；工艺安全分析；工艺设备设施安全管理；工具用具管理；变更管理；上锁挂签；承包商监管等。每名员工都应进行培训。,第 33 页,三、培训矩阵,包括HSE管理原则；有感领导；直线责任；属地管理；职业操守；个人愿景、行动计划；安全行为观察与沟通。每名员工都应进行培训。,HSE理念,培训效果,了解：通过培训，达到员工能够了解相应的HSE知识；掌握：通过培训，达到员工能够掌握并独立应用相应的HSE知识。指导他人：通过培训，达到指导他人的水平。,第 34 页,三、培训矩阵,a）对员工进行课堂授课（包括网络培训）；b）对员工进行实际操作讲授和训练；c）组织员工研讨；d）向员工告知；e）员工自学（包括岗位练兵）；f）其他形式或以上形式的组合。,培训方式,培训矩阵示例,第 35 页,提 纲,一、培训现状,二、改进方案,三、培训矩阵,四、培训师管理,五、能力评估,六、注意事项,第 36 页,四、培训师管理,HSE培训师应当满足的基本条件,熟知国家有关法律法规，国家、行业及企业标准，以及本单位规章制度，掌握相关专业技术和HSE知识。具有相应的专业技术职称或技术等级和较丰富的生产工作阅历、实践经验。勤于学习钻研，有较好的道德修养，关注HSE工作。具有较强的语言表达、组织协调、沟通交流能力，会应用计算机、常用办公软件。身体健康，能够适应HSE培训师工作。,第 37 页,四、培训师管理,HSE培训师实施培训期应做好以下准备：,了解培训对象的需求、特点。按有关规定选用教材，针对培训内容编制教案和备课。实施理论培训时，应当根据培训需要和条件制作课件；实施现场操作培训（训练）时，应当备好设备和工用具，穿戴好劳动防护用品。检查、熟悉培训用设备设施、教具以及培训场地、应急措施。,HSE培训师每次授课应当填写有关记录，查找不足，积极改进培训方法。,第 38 页,四、培训师管理,HSE培训师授课时应当遵守以下要求：,向接受培训对象告知有关风险和应急措施，发生突发事件时组织接受培训对象有序疏散；尊重接受培训对象；衣着得体，形象端庄；有效控制接受培训对象人数、授课时间，认真授课，耐心答疑，保持授课现场良好氛围；使用术语和文明语言，不发表违反有关法律法规的言论，不编造、散布谣言和迷信；带头遵守授课纪律和有关HSE规定。,第 39 页,提 纲,一、培训现状,二、改进方案,三、培训矩阵,四、培训师管理,五、能力评估,六、注意事项,第 40 页,五、能力评估,基层车间主任负责对班组长的HSE能力评估，班组长负责本班组员工的HSE能力评估。人事部门负责对车间主任的能力评估。采取观察、沟通、考核、笔试、口试、实际或模拟操作等方法对被评估基层员工进行HSE执行能力和操作能力评估。,第 41 页,提 纲,一、培训现状,二、改进方案,三、培训矩阵,四、培训师管理,五、能力评估,六、注意事项,第 42 页,六、注意事项,推行中出现的问题有哪些？需求性培训，以培训需求调查为依据，因而能力评估成为重点、前提与铺垫，工作量很大。能力评估的真实性问题。培训师队伍建设问题。资金和培训设备配置问题。,第 43 页,六、注意事项,关键词,第 44 页,Content 01,有感领导直线责任属地管理,谁管工作谁管安全谁的属地谁负责,六、注意事项,主要安全理念,第 45 页,六、注意事项,一是按照“谁主管、谁负责”的工作原则，转变各单位行政一把手的培训观念，做到培训工作“一把手抓、抓一把手”。,第 46 页,六、注意事项,二是要落实有感领导、直线责任和属地管理。各级领导能够充分落实“七带头”措施，践行有感领导，履行直线责任（即带头宣贯HSE理念；带头学习和遵守HSE规范和制度；带头制定和实施个人安全行动计划；带头开展行为安全审核；带头讲授专业课和安全课；带头参与风险辨识活动；带头开展安全经验分享活动）；在操作层面上，通过组织开展属地划分工作，对设备设施及工作区域进行了属地划分，并明确了属地管理人员和责任，形成“我的区域我负责”的管理氛围。,第 47 页,六、注意事项,三是按照“谁管工作，谁管安全，谁的属地谁负责”的要求，明确了各科室的职责和各项HSE业务分工，各科室分工协作，牢固树立“管理即培训，培训即管理”的思想，主动参与HSE管理和培训，安全管理职责逐步归位，各级直线管理者履职能力得到提升。,第 48 页,谢谢大家！,