北师大网络教育《工作分析与岗位评价》作业2.doc

工作分析与岗位评价作业本课程作业由三部分组成。第一部分为“名词解释”，由8道题组成，每题4分，共32分。第二部分为“简答题”，共28分。第三部分为“论述题”，由4道题组成，每题10分，共40分。作业将作为平时成绩记入课程总成绩，平时成绩占课程总成绩的30%。一、名词解释题（每题4分，共计32分）1、正规化：指符合正式规范与特定标准的模式或状态，也可指为了达到规定标准、实现正规目的而采取一定的措施，进行相关活动。2、工作丰富化：工作的深度扩展3、横向分权：平行机构或组织之间的权力划分4、集权化：指有权作出决策的层次高低。5、工作分析（狭义）：又称职位分析、岗位分析，是通过信息收集和分析，确定职位的职责以及任职人特征的程序。6、职责：指一项或多项相互联系的任务集合。7、效度：测量工具测到了所要测的东西的程度。8、集中化：集中化除了集中优势和扬长避短，还包括通过集中实现资源共享和规模效益，控制关键资源等。二、简答题（28分）1、请列举六种基本的工作分析方法。（3分）答：工作导向的工作分析：侧重于分析提供产品和服务所需要的工作任务和行为。如：1）职能工作分析方法（FJA）2）任务清单法（TIA）3）关键事件法（CIT）人员导向的工作分析：侧重于分析成功完成工作任务和行为的任职人员的知识、经验、技能、天赋和性格特征。如：1）职务分析问卷（PAQ）2）工作要素法（JEM）3）管理人员职务描述问卷（MPDQ）4）临界特质分析系统（TTAS）2、请列举四种人员导向的工作分析方法。（2分）答：人员导向的工作分析：侧重于分析成功完成工作任务和行为的任职人员的知识、经验、技能、天赋和性格特征。如：1）职务分析问卷（PAQ）2）工作要素法（JEM）3）管理人员职务描述问卷（MPDQ）4）临界特质分析系统（TTAS）3、完整的临界特质分析系统包括哪三种分析技术？（3分）答：属于以个人特质为导向的工作分析系统,为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征。TTAS特征库分为：身体特质、智力特质、学识特质、动机特质和社交特质五个方面TTAS的实施步骤：1）关键工作的选择（职业矩阵）2）选择和培训分析团队成员3）完成TTA（重要性、独特性、相关性、特质等级、实用性、特质等级、适用性）4）主持人汇总三种分析技术：临界特质分析、需求和任务分析、技术能力分析。4、部门间工作流的相依性可以分为哪三种类型？（3分）答：聚集式依赖: 单位相互间交流很少，它们的成果只在 组织层面上聚集。连续式依赖: 指某一单位的产出成为下一单位的投入 的依赖形式。交互式依赖: 业务活动在单位间双向流动的依赖形式5、FJA包括哪三项工作职能和哪三项能力？（3分）答：以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析。 任务要求：工作者要完成什么任务方法：通过何种行为来完成目标三项职能：数据职能、人员职能、事物职能三项能力通用技能、特定工作技能、适应环境能力。6、请列举四种信度类型。（2分）答：重测信度、复本信度（连续施测）、复本信度（间隔施测）、分半信度、同质性信度、评分者信度。7、 请列举6种单位分组的方法。（3分）答：抽签分组、智力分组、按气质类型分组、按学习情况分组、报数分组、男女比例分组、年龄分组。8、 按照明茨伯格的理论，组织设计包括哪四个模块？（4分）答：（一）准备阶段（二）实施阶段（三）评估阶段（四）建立有效的反馈机制9、按照明茨伯格的理论，组织由哪五大部分构成？（5分）答：答：简单结构、机械式官僚结构、专业式官僚结构、事业部制结构、变形虫结构。三、论述题（每题10分，共40分）1、请阐述组织理论的发展历史。答：组织理论的发展历史:古典组织理论新古典组织理论行为组织理论现代组织理论。古典组织理论：组织是机器，可以精确设计；人是机器，可以与设备完美配合；理性超越感性。古典组织理论包括泰勒的科学管理理论、法约尔的组织理论和韦伯的组织理论。泰勒的科学管理，在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。法约尔的组织理论：管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”韦伯的组织理论：韦伯研究集中在组织理论方面，最大的贡献是提出“理想行政组织理论”。新古典组织理论：在集权与分权的关系上强调分权；在组织形式上倾向扁平化的组织，主张部门化；提出了“非正式组织”概念，承认并重视与非正式组织同时存在的组织结构。行为组织理论：组织不仅是技术-经济系统，而且是社会系统，组织成员社会心理方面的满足对组织效率的提高至关重要。行为组织理论包括梅奥的理论、马斯洛的需求层次理论和、麦克莱兰的激励需求理论、麦克雷戈的X和Y理论、巴纳德的社会系统理论。现代组织理论：注重了环境的因素，把管理者作为研究中心，把组织看作是一个开放的系统，强调组织根据情景因素优化设计组织结构。包括系统理论、权变理论、群体生态模型、资源依赖理论2、工作分析的主体通常有哪三类？各自有何优缺点？答：人力资源部、各部门、组织外部的咨询机构。人力资源部优点：对组织和所要搜集的信息有了解，收集速度快，较为公正。缺点：收集信息的标准化程度和完整性比较差、倾向于夸大工作责任和重要性、负担不平均会引起员工抵触。各部门优点：对所要收集的信息有所了解、收集速度快；缺点：跨部门之间信息信息不准确，会因其他方面对信息收集结果产生偏差。组织外部的咨询机构优点：客观公正，保持收集信息的一致性，信息具有规范性专业性。缺点:成本太高，会因对组织不了解而忽略某些方面。3、请阐述工作分析的流程。答：1）确定工作分析的目的：组织优化、招聘和甄选、培训、绩效考核、薪酬管理等目的2）调查工作相关的背景信息：通过组织内部资料、行业内或专业领域的相关政策规定、外部组织相似工作、国内外的工作分类标准、职位词典3）运用工作分析技术收集工作相关信息：面谈法、问卷法、观察法、工作日志法、工作实践法等4）整理和分析工作相关信息5）形成工作分析结果工作说明书4、PAQ的理论依据是什么？PAQ有何优缺点？答：PAQ的理论依据是SOR理论，传统的行为模式是“刺激（stimulation）机体（organ）反应（response）”，所以PAQ也遵循“信息输入（S）信息处理与决策（O）动作与反应（R）”的过程，分析信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征六个方面的信息。优点：（1）为广泛收集职位信息提供了一种标准化的量化工具；（2）信效度较好，具有很高的可靠性；（3）操作性强；（4）时间、财务花费少。缺点：（1）阅读困难，需要大学生水平。（2）项目繁多，面向一般性职位，不能精确区分不同的工作。（3）不涉及具体任务，不能进行工作描述。（4）对高级管理人员的有效性不足。