电子商务概论-电子商务概论.ppt

电子商务概论,佟勇臣,第1章 电子商务概述,知 识 点 电子商务的组成要素 电子商务的定义与分类、交易模式 难 点 相关学科对电子商务的影响 电子商务与传统商务的关系,要 求熟练掌握以下内容：电子商务的产生、发展与趋势电子商务的特点与功能、开展电子商务的条件电子商务的变革、流程、缺陷与交易标准移动电子商务的系统架构、相关技术与安全风险电子商务技术特征与标准电子商务系统的结构与电子商务发展的主要问题了解以下内容：电子商务对社会的影响,1.1 电子商务的产生与发展,1.1.1 电子商务的产生 1.电子商务产生的技术基础电子商务发展的重要技术基础主要有以下几方面。(1)计算机的广泛应用。计算机的发展，使其处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，为电子商务的应用提供了坚实的硬件基础。(2)网络的普及和成熟。由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用基础。,(3)信用卡的普及应用。信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务的网上支付提供了重要的手段。(4)网上银行的发展。网上银行又称在线银行，是传统银行业务在网上的延伸，通过互联网向顾客提供全方位的银行服务，是电子商务往来的主要支付形式。,(5)电子安全交易协议的制定。1997年5月31日，由美国VISA和Master Card等国际组织联合制定了SET(Secure Electronic Transfer)协议，该协议得到了IBM、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign等一批技术领先的跨国公司的支持。(6)政府的支持与推动。1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，随后美国发布了“全球电子商务纲要”，电子商务得到了世界各国政府的重视，许多国家开始尝试政府“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。,2.电子商务产生的贸易基础 电子商务的产生使企业的商品交易方式产生了很大的变化，主要表现在以下几个方面。(1)全天候信息传输和交易。(2)费用低。(3)简单方便快捷。(4)连接广泛。电子商务的这些优势使它能够为商业的发展提供新的商务活动运营模式，在全球范围内迅速发展起来，为电子商务带来了飞速的增长。,3.电子商务产生的生产力基础交易市场的激烈竞争使生产方式由大规模的批量生产，向柔性的多品种、小批量的生产方式转变，以适应市场需求的迅速变化；企业的组织形式由大型、纵向、集中式，向横向、分散式、网络化发展。4.电子商务产生的物质基础计算机的广泛应用为电子商务的产生与应用提供了物质基础；信用卡、电子货币和安全电子交易协议的制定，实现了贸易支付的现代化，这些都是电子商务产生的物质基础。,1.1.2 电子商务的发展,电子商务是随着计算机技术和网络通信技术的不断发展而发展的，20世纪90年代，互联网进入了商业化阶段，标志着电子商务大规模、迅速发展时期的到来。1.基于EDI的电子商务标准格式商务单证的电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)的开发应用，为政府或企业的采购、企业商业文件的处理提供了快捷、方便的形式，EDI被看成是现代电子商务的早期形态，此时的电子商务使用效率低、范围窄。,2.基于Internet的电子商务由于使用VAN的费用很高，只有大型企业才有财力使用，限制了基于EDI的电子商务的应用范围，人们期望着覆盖面广、资费低、具有多媒体功能的网络平台的出现。,1.1.3 电子商务在中国的发展,1.与因特网联接阶段1994年初，美国NSF同意在相互遵守准用政策的条件下，实现NCFC与美国NSFnet的联接；1994年3月在邮电部门的支持下，网络中心开通了国际卫星专线，并完成了长时间的性能测试；1994年4月20日，NCFC工程路由协议开通，NCFC与美国NSFNet首次直接互联，从我国可以全功能地直接访问国外的Internet。,2.Internet在中国全面建设1994年5月在中科院计算机网络中心建立了中国国家顶级域名CN服务器，完成了在InternetNIC的登记注册工作，并在国外设立了四个CN服务器副本，使我国的Internet运行和管理正规化。3.电子商务应用阶段 我国政府于1996年2月推动成立了中国国际电子商务中心，1997年国务院电子信息系统推广办公室联合八个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动。,1.1.4 电子商务的发展趋势,1.国外电子商务的发展趋势(1)网上城市(2)无国界的电子商务2.国内电子商务的发展趋势(1)基础纵深化(2)交易便捷化(3)需求个性化(4)运作国际化(5)对象专业化(6)网站融合(7)商务无线化(8)电子商务全程化3.电子商务的理论发展趋势随着电子商务技术的发展，会出现许多基于电子商务的新知识体系、法律体系、价值体系和社会组织体系理论。,4.电子商务的技术发展趋势随着应用范围的扩大，对电子商务提出新的技术要求，电子商务技术还会有现在无法预见的新发展。5.电子商务的应用发展趋势电子商务的应用有以下特点(1)拓展电子商务应用的深度(2)电子商务向各行各业迅速渗透(3)电子商务应用的范围迅速扩大(4)电子商务网站出现兼并热潮(5)行业电子商务的发展(6)电子商务催生新兴行业,1.1.5 电子商务对社会的影响,1.电子商务对社会经济的影响(1)促进全球经济的发展(2)促进知识经济的发展(3)促进新兴行业的产生2.电子商务对政府的影响(1)政府的政策导向(2)政府的职能转变(3)政府机构在安全认证中的权威作用,3.电子商务对企业的影响(1)企业经营方式的改变(2)企业管理模式的改变(3)企业结算、支付方式的改变4.电子商务对个人的影响(1)生活方面(2)工作方面(3)学习方面,1.2 电子商务的基本概念,1.2.1 电子商务定义1.国际组织机构对电子商务的定义(1)世界电子商务会议对电子商务的定义对整个贸易活动实现电子化，从涵盖范围表述，电子商务的交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术范畴界定，电子商务是多技术的集合体，包括交换数据(电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。,(2)联合国经济合作与发展组织(OECD)对电子商务的定义电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business，B2B)、企业和消费者之间(Business to Consumer，B2C)的商业交易。,(3)全球信息基础设施委员会(GIIC)对电子商务的定义电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道所有权的影响，企业、公司、政府组织、社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府服务业。电子商务使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。,(4)国际标准化组织(ISO)对电子商务的定义电子商务是企业与企业、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。(5)加拿大电子商务协会对电子商务的定义电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转移，包括公司间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机连网所能实现的全部功能(如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判等)。,2.著名企业、政府部门对电子商务的定义(1)IBM公司对电子商务的定义电子商务是在网络环境下，把买方、卖方及其合作伙伴在Intranet、Extranet和Internet结合起来的商业应用。(2)HP公司有关电子商务的定义电子商务通过电子化手段完成商业贸易活动，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。,(3)Intel公司对电子商务的定义电子商务是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用Internet/Intranet使商务运作电子化。(4)上海市电子商务安全证书管理中心对电子商务的定义电子商务是指用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动，主要包括利用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子资金转账(EFT)及Internet技术在个人之间、企业之间和国家之间进行无纸化的业务信息交换。,1.2.2 电子商务的特点与功能,1.电子商务的特点(1)突破时空限制(2)成本低(3)效率高(4)虚拟现实(5)功能全(6)使用灵活(7)数字化商品销售(8)具有战略意义(9)覆盖面广(10)个性化服务(11)整体协调(12)系统安全,2.电子商务的特征(1)交易方式(2)交易过程(3)新交易工具(4)信息技术应用(5)交易平台(6)时空观(7)理念和策略3.电子商务的功能(1)网络广告(2)网上购物(3)商务洽谈(4)网上支付(5)电子账户(6)物流配送(7)信息调查(8)交易管理,1.2.3 开展电子商务的条件,1.开展电子商务活动的必要条件(1)人是电子商务最必要的条件(2)通信工具的现代化(3)计算机的现代化(4)电子商务软件(5)商品信息化2.开展电子商务活动的充分条件(1)商品信息标准化(2)商品交易规范化(3)商品市场统一化(4)政府市场监督(5)法制管理,1.2.4 电子商务的组成要素,1.电子商务的交易主体(1)消费者(2)企业(3)政府2.电子交易市场3.电子商务中的交易事务(1)交易前的准备(2)交易磋商(3)签订合同与办理手续(4)合同履行和货款支付4.电子商务中的物流、资金流和信息流,1.2.5 电子商务的地位与作用,1.电子商务的地位(1)电子商务形成了商务活动新的生产力(2)电子商务是国民经济的发动机(3)电子商务是经济调控的重要工具,2.电子商务的作用 多、快、好、省的获取商务信息。这是电子商务的基本特点，也是信息化的基本优点。实现无纸贸易，利用电子工具(磁盘、U盘、光盘等)记载商务数据。实现实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，减少运输费用。,可以将电子商品、信息产品直接通过网络传送。电子商务与金融电子化相互促进，相辅相成，极大地减少了现金的流通和管理。借助网络电子商务可以打破条块分割、地域分割的限制，形成全国统一的大市场、大流通、大贸易。用电子信息对商品进行描述和买卖规范化，有利于规范商品贸易行为，形成新的贸易机制。,电子商务的管理体制是集约型高效管理体制，有利于集中贸易管理体制的形成。带动电子工具、软件、硬件和信息资源产业的大发展，形成新的经济增长点。有利于生产与消费市场的沟通，使企业生产适销对路的产品，提高企业的经济效益。使消费者足不出户可以货比三家，实现电子订货，提高社会效益。,有利于将“有形的手”(即国家的调控)与“无形的手”(即市场调节规律)相结合，促进经济的发展和繁荣。电子商务平台有利于消除地差和时差，缩小城乡差别，实现共同富裕。充分实现商品信息化，使生产要素得到最佳配置，极大地节约各种资源消耗。,1.2.6 电子商务的环境,1.电子商务的网络环境(1)计算机网络硬件系统(2)计算机网络的软件系统2.电子商务的内部环境(1)企业领导的重视(2)企业信息化水平(3)人员素质,3.电子商务的外部环境(1)计算机普及率及上网人数(2)银行电子化水平(3)网络安全保障(4)电子商务的法律规范(5)商品信息标准化建设(6)完善物流配送系统4.电子商务的服务环境(1)电子支付环境(2)物流环境(3)信用环境,5.电子商务的法律环境(1)国际法律联合国的“电子商务示范法”世界贸易组织的电子商务立法(2)国外法律(3)国内法律6.电子商务的政策环境(1)良好的市场环境(2)适宜的制度环境(3)建立电子商务的安全环境,1.2.7 电子商务分类,1.按交易的参与主体分类电子商务主要分为以下6类。(1)“企业对企业”(B2B)的电子商务(2)“企业对消费者”(B2C)的电子商务(3)“企业对政府”(B2G)的电子商务(4)“消费者对政府”(C2G)的电子商务(5)“消费者对消费者”(C2C)的电子商务(6)“消费者对企业”(C2B)的电子商务,2.按交易的电子化程度分类(1)完全电子商务(2)不完全电子商务3.按交易过程的完整性分类(1)非交易型电子商务(2)交易型电子商务4.按交易活动的行业类型分类,5.按网络接入设备分类(1)固定电子商务(2)移动电子商务6.按网络类型分类(1)基于EDI网络的电子商务(2)基于Internet的电子商务(3)基于Intranet的电子商务(4)基于Extranet的电子商务,1.2.8 电子商务与传统商务的关系,1.电子商务是传统商务的发展2.电子商务与传统商务的区别(1)交易虚拟(2)交易透明(3)交易效率高(4)交易成本低3.电子商务的优势(1)对消费者(2)对企业(3)对社会,1.2.9 电子商务的缺陷,1.对电子商务发展的不利因素2.不适合网上销售的商品,1.2.10 电子商务的流程,1.传统商贸交易流程(1)交易前准备(2)贸易磋商过程(3)合同的签订与执行(4)货款支付过程2.电子商务交易流程(1)交易前(2)交易中(3)交易后,3.企业间网上交易流程4.网上购物流程5.商务交易中的基本流(1)基本流及其内涵(2)基本流之间的关系,1.2.11 电子商务的变革,1.改变商务活动的方式2.改变企业的经营理念3.改变人们的消费方式4.促进传统行业的变革5.给金融业带来变革6.提升政府的作用7.加速社会经济信息化8.亟待法律、法规和政策的健全,1.3 电子商务的交易模式,1.企业对企业的电子商务模式(B2B)2.企业对消费者的电子商务模式(B2C)3.企业对政府的电子商务模式(B2G)4.消费者对消费者的电子商务模式(C2C)5.消费者对企业的电子商务模式(C2B)6.其他电子商务模式(1)企业内部的电子商务模式(B2E)(2)政府对消费者的电子商务(G2C)(3)政府对政府的电子商务(G2G),1.4 相关学科对电子商务的影响,1.4.1 计算机学科对电子商务的影响1.计算机技术2.计算机网络技术3.信息安全技术,1.4.2 通信学科对电子商务的影响,1.程控电话与光通信技术2.通信网络技术3.移动通信技术,1.4.3 管理学科对电子商务的影响,1管理理论与管理思想的演变2管理学科对电子商务的影响,1.4.4 数学学科对电子商务的影响,1数学奠定了计算机产生的理论基础2数学为计算机的发展指明了方向3数学为计算机软件发展提供理论支持4解决问题依赖数学的进步、数学新算法的研究(1)离散数学(2)可计算性(3)计算复杂性,1.5 移动电子商务,1.5.1 移动电子商务的概念1.移动电子商务的含义2.移动电子商务的发展3.移动电子商务的效用(1)铸就了移动性电子交易(2)创造了网上的无限商机(3)提供了便捷的大众化应用1.5.2 移动电子商务系统组成,1.5.3 移动电子商务系统架构,1.移动商务应用移动电子商务为用户提供的服务主要有以下6个方面。(1)银行业务(2)商贸交易(3)无线订票(4)无线购物(5)移动娱乐(6)无线医疗 2.移动用户终端3.移动中间件4.移动网络设施,1.5.4 移动电子商务相关的技术,1.无线应用协议2.移动IP技术3.蓝牙技术4.通用分组无线业务5.移动定位系统6.第三代移动通信系统,1.5.5 移动电子商务的安全风险,1.终端窃取与假冒 2.无线网络的窃听 3.交易抵赖行为 4.中间攻击 5.拒绝服务 6.交易信息的重传1.5.6 移动电子商务的特点,1.6 电子商务交易标准,1.6.1 电子商务交易的国际标准1.6.2 国外电子商务标准的发展动态、结构与特点1.国外电子商务标准的制订动态(1)IETF制订因特网开放贸易协议(2)W3C推出可扩展标记语言(3)联合电子支付项目(4)安全电子交易规范2.国外电子商务标准的结构,1.6.3 国内电子商务相关标准1.6.4 电子商务技术特征1.电子商务的基本特征2.网络、通信技术特征3.Internet技术特征4.EDI技术特征 5.安全性技术特征6.电子支付技术特征(1)电子支付的方式(2)电子支付的特征,1.6.5 电子商务技术标准,1.EDI标准2.商品编码标准3.识别卡标准4.通信网络标准5.安全技术标准(1)数据加密标准(2)密钥管理标准6.其他相关标准,1.7 电子商务系统的结构,1.7.1 电子商务三层体系结构 1.网络层 2.信息发布与传输层 3.应用服务层,1.7.2 电子商务的两大支柱,1.国家政策及法律、法规(1)国家政策(2)法律法规2.技术标准和网络协议(1)技术标准(2)网络安全,1.8 电子商务发展的主要问题,1.8.1 电子商务发展的法律问题 1.电子合同的法律效力问题(1)电子合同的法律效力(2)合同管辖区域的问题 2.知识产权的保护问题 3.网上隐私权的保护问题 4.电子商务安全的法律问题,1.8.2 电子商务发展的税收问题,1.对纳税主体判定的问题2.商务交易过程的可追溯性问题3.电子商务过程的税务稽查问题,1.8.3 电子商务发展的安全问题,1.开放性给电子商务带来的安全隐患(1)信息泄露(2)信息篡改(3)信息破坏(4)抵赖行为2.电子商务的安全控制措施(1)信息的保密(2)信息的完整(3)身份认证(4)不容抵赖,1.8.4 电子商务发展中的物流问题,(1)政府对电子商务物流发展的引导不够，物流信息化程度不高。(2)社会物流网点缺乏、布局不合理，基础设施建设落后。(3)物流企业缺乏规模化优势，成本过高、速度过慢不能满足电子商务买方的要求。(4)物流人才的培养跟不上物流发展的需求，使物流专业技术人员极度短缺。,小 结,本章介绍了电子商务产生和发展的过程及电子商务对社会、经济各方面的影响，着重介绍了电子商务的概念、内涵，电子商务的分类、功能和交易的构成，电子商务交易的国际与国内标准等，从商业应用和技术发展的角度分析了电子商务理论发展趋势、技术发展趋势和应用发展趋势。探讨了电子商务的环境对电子商务发展的影响，包括经济环境、法律环境和政策环境等。通过本章的学习，能够对电子商务有明确的认识和了解，理解和掌握电子商务真正的含义。了解电子商务的技术特征、技术标准和结构框架。了解相关的学科（如，计算机学科、通信学科、管理学科、数学学科等）对电子商务的产生和发展的影响，可以从有关学科的发展预见电子商务的发展。了解移动电子商务系统组成、系统架构和移动电子商务的特点。,知 识 点 网络技术和通信技术 数据交换技术与Web技术 难 点 Internet网络存在的安全漏洞与网络安全的基本要素 网络数据库系统,第2章 电子商务技术基础,要 求熟练掌握以下内容：数据通信系统的构成、数据交换、Web与电子商务 EDI软件构成、EDI网络技术与EDI系统的效益分析 网络安全受到的威胁、网络安全的策略与评估准则 网络安全的法律和法规、电子商务网站规划与开发 电子商务网站后台管理的功能 电子商务的网络数据库系统了解以下内容：电子商务网站的测评,2.1.1 网络概述1.计算机网络的优点计算机网络的优点主要有以下几个方面。（1）网络共享外设（2）网络数据共享（3）应用程序共享（4）信息交换,2.1 网络技术基础,2.计算机网络的定义 计算机网络是指将分布在不同地理位置、具有独立功能的多台计算机系统，用通信设备和线路相互物理连接，并通过网络软件相互联系，按照特定的网络协议及网络操作系统进行信息交流，实现资源共享的系统。根据计算机网络定义可以归纳出以下内涵：（1）互联的各个计算机系统是完整、独立的实体，拥有自己的软、硬件，各自能独立运行，不依赖于其他计算机。,（2）计算机互联是在通信设备和连接媒体基础上，把地理分散的计算机以物理和逻辑两个层次互连，物理层次的连接由硬件实现的，包括网卡、传输介质、集线器、交换机和路由器等；逻辑层次的连接由各种软件实现。（3）不同计算机系统之间进行互联，必须要遵循相同的规则，要先约定一套通信协议。（4）计算机网络的最主要功能和目的是实现资源共享和数据通信。,3.计算机网络的功能（1）资源共享（2）数据通信（3）提高系统的可靠性（4）协同处理（5）均衡负载（6）分布式处理。,4.计算机网络的组成 图2-1 计算机网络的二级结构 1）网络硬件（1）网络服务器（2）网络工作站（3）网络适配器（4）调制解调器（5）集线器（6）交换机（7）网桥（8）路由器（9）网关（10）中继器（11）外部设备（12）网络安全设备（13）网络传输介质 2）网络软件,3）计算机网络体系结构图2-2 ISO/OSI 7层网络参考模型,5.计算机网络的分类（1）按传输距离分类 局域网（LAN）广域网（WAN）城域网（MAN）（2）按通信介质分类 有线网 无线网（3）按数据传输方式分类 点对点网 广播式网,（4）按网络的拓扑结构分类 星型结构 环型结构 总线型结构 图2-3 星型拓扑结构 图2-4 环型拓扑结构 图2-5 总线型拓扑结构 树型结构 网状结构 图2-6 树型拓扑结构 图2-7 网状拓扑结构,（5）按数据传输速率分类 低速网 中速网 高速网（6）按用户分类 公用网 专用网（7）按网络控制方式分类 集中式网络 分布式网络（8）按传输信号的类型分类 数字网络 模拟网络,6.计算机网络的应用（1）管理信息系统（2）办公自动化（3）信息检索系统（4）校园网与远程教育（5）电子政务与电子商务（6）证券交易系统（7）POS系统（8）分布式控制系统（9）计算机集成制造系统（10）信息服务系统（11）报文处理（12）企业管理信息化（13）个人通信（14）家庭娱乐7.计算机网络的协议（1）语法（2）语义（3）时序8.计算机网络带来的社会问题,1.Internet的形成（1）形成阶段（2）实用阶段（3）商业化阶段 2.Internet的概念（1）全球性（2）开放性（3）平等性3.Internet的发展,2.1.2 Internet概述,4.Internet提供的服务（1）电子邮件（E-mail）（2）网络新闻（Usenet）（3）电子公告牌（BBS）（4）远程登录（Telnet）（5）文件传输（FTP）（6）WWW信息浏览（7）网页浏览软件（8）Internet的其他服务5.Internet提供的工具（1）迅雷下载（2）网际快车（3）聊天软件QQ,6.Internet网络结构 1）TCP/IP协议（1）网络接口层（2）互联网层（3）传输层（4）应用层 2）IPv6 3）域名 主机名.网络名.机构名.顶级域名 4）域名解析,7.Internet接入方式（1）专线连接（2）拨号连接8.ISP的选择（1）ISP所在的位置（2）通信速率（3）连接的可靠性（4）出口带宽（5）服务项目和服务质量（6）收费标准与方式,2.2.1 数据通信相关的术语 1.信道 2.数据包 3.数据帧 4.数据封装 5.基带 6.频带 7.宽带 8.带宽 9.传输速率 10.出错率 11.单工通信 12.半双工通信 13.全双工通信2.2.2 数据通信系统的构成,2.2 通信技术基础,2.2.3 数据传输方式 1.基带传输 2.频带传输 3.宽带传输 4.数字数据传输2.2.4 数据交换技术 1.电路交换技术 2.分组交换技术,2.2.5 数据通信网 1.数字数据网 2.综合业务数据网 3.X.25分组交换网 4.帧中继2.2.6 移动通信 1.无线移动通信网 2.无线Internet,2.3.1 Web的基本概念 1.Web的起源 2.Web通信的基本过程 3.Web结构（1）Web客户机（2）Web服务器（3）接口部件2.3.2 Web技术 1.HTML语言 2.Web浏览器（1）Web浏览器工作的方式（2）浏览器的功能 3.统一资源定位器URL 协议:/主机.域名（：端口）/（路径/文件名）4.WWW应用程序接口,2.3 Web技术,2.3.3 Web与电子商务 1.吸引新客户 2.为客户提供服务（1）方便数字商品的销售（2）改善客户关系 3.开发新的网上服务产品 4.加快企业内部信息的交流 5.简化事务的处理 6.提供辅助管理决策,2.4.1 EDI 的基本概念 1.EDI的起源 2.EDI定义 美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的定义：“EDI是指在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输。”联合国EDIFACT的定义：“EDI是指在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数据的交换”。,2.4 EDI技术基础,国际数据交换协会对EDI的定义：“EDI是使用公认的标准化、结构化的格式处理数据，从一个计算机到另一个计算机之间进行的电子数据传输。”3.EDI发展概况,4.EDI的特点（1）EDI通过数据通信网络的增值网和专用网进行传输数据。（2）EDI由发送方和接收方使用标准的格式和结构进行电子数据交换。（3）EDI由计算机自动读取和处理电子数据，不需人工干预。（4）EDI是为了满足企业之间商用的电子数据交换。,5.EDI与电子邮件的区别（1）EDI的内容为格式化的标准文件有格式校验功能，电子邮件是非格式化的。（2）EDI的处理过程为计算机自动处理不需人工干预，电子邮件的处理需人工完成。,2.4.2 EDI标准 1.EDI报文与通信标准（1）EDI标淮分类（2）EDI标准的基本原则（3）UN/EDIFACT标准的组成 2.我国的EDI标准问题,2.4.3 EDI系统 1.EDI系统的组成（1）数据标准（2）EDI软、硬件（3）通信网络 2.EDI系统的类型（1）封闭式EDI（2）开放式EDI（3）交互式EDI（4）以Internet为基础的EDI 3.EDI系统运作模式（1）点对点运作模式（2）服务中心运作模式,2.4.4 EDI的软件构成 1.EDI运作 2.用户接口模块（1）用户界面（2）查询统计 3.内部接口模块 4.报文生成及处理模块 5.格式转换模块 6.通信模块,2.4.5 EDI的网络技术1.EDI服务中心2.VAN增值网（1）VAN的通信网络（2）VAN的特点3.Internet的优势,2.5.1 网络安全简介 1.网络安全的重要性 2.网络脆弱性的原因（1）开放的网络环境（2）协议本身的缺陷 网络应用层服务的安全隐患 IP层通信的易欺骗性 针对ARP的欺骗性（3）操作糸统的漏洞 操作系统本身的缺陷 操作系统程序的源代码存在Bug 操作系统的配置不正确（4）人为因素2.5.2 计算机网络安全定义,2.5 网络安全基础,1.网络硬件的安全威胁（1）自然灾害（2）电磁泄漏（3）误操作2.网络操作系统的安全缺陷（1）Windows操作系统的ISAPI缓冲区溢出（2）UNIX操作系统的远程调用RPC3.网络协议的安全缺陷,2.5.3 影响计算机网络安全的因素,4.应用软件的缺陷（1）输入确认错误（2）访问确认错误（3）设计错误（4）配置错误5.用户管理缺陷（1）管理制度上的不健全造成人为数据泄漏（2）密码口令使用不当出现的信息泄漏（3）系统备份不完整出现的信息泄漏6.恶意攻击,2.5.4 Internet存在的安全漏洞1.认证的薄弱性 2.易被监视性3.易被欺骗性 4.有缺陷的局域网服务5.复杂的设备和控制 6.主机安全无法预估2.5.5 网络安全的基本要素1.保密性 2.完整性 3.可用性4.可控性 5.不可否认性,2.5.6 网络安全的内容1.物理安全（1）环境安全（2）设备安全（3）媒体安全2.网络安全 3.系统安全4.应用安全 5.管理安全,2.5.7 网络安全受到的威胁 1.非授权访问 2.信息泄露或丢失 3.破坏数据完整性 4.拒绝服务攻击 5.网络传播病毒,2.5.8 网络安全体系 1.网络安全系统的功能(1)身份识别(2)存取权限控制(3)数字签名(4)数据完整性(5)审计追踪(6)密钥管理 2.数据保密(1)数据加密(2)数据加密传输 3.访问控制(1)入网访问控制(2)网络权限控制(3)目录级安全控制(4)属性安全控制(5)访问控制产品 防火墙 路由器 专用访问控制服务器 4.网络监控 5.病毒防护,2.5.9 网络安全的策略与评估准则1.网络安全的策略问题（1）网络安全的特征（2）网络安全策略 网络安全策略的作用 网络安全策略的等级 网络安全策略的内容2.网络安全的评估准则（1）安全评估的国际通用准则 可信计算机系统安全评估准则 信息系统技术安全评估通用准则（2）安全评估的国内通用准则 信息系统安全划分准则 信息系统安全有关的标准,2.5.10 网络安全现状及发展趋势2.5.11 网络安全的法律和法规1.网络安全相关的法规（1）信息系统安全保护（2）国际互联网管理（3）商用密码管理（4）计算机病毒防治2.网络安全相关的法律,2.6.1 企业商务网站1.电子商务网站对企业的意义（1）企业的宣传平台（2）企业的交易平台（3）企业的管理平台（4）企业与客户的联系平台2.企业网站的目的 3.企业网站系统,2.6 电子商务网站建设基础,2.6.2 电子商务网站的规划与开发1.网站规划（1）网站规划的内容（2）确定网站的目标（3）网站规划的可行性2.网站开发阶段（1）网站设计的基本原则（2）网站结构设计（3）网站整体风格的设计（4）网站页面的内容（5）页面版式设计（6）首页的设计（7）网页美工设计（8）页面色彩设计（9）网站程序设计（10）站点测试与修改3.网站发布阶段（1）网站发布（2）网站更新,2.6.3 网站后台管理的功能 1.基本功能 2.文件管理 3.网站目录结构（1）不能将所有文件都存放在根目录下（2）按功能建立子目录（3）在每个子目录下都建立Images目录（4）目录的层次不要太多（5）网站文件名和目录名命名要规范,2.6.4 企业网站的类型 1.企业内部管理网站 2.宣传网站 3.实验网站 4.门户网站 5.交易网站（l）网上超市（2）网上专卖店（3）游戏网站（4）提供特殊交易的网站 6.中介网站（1）网上商城（2）网上拍卖（3）网上提供信息服务 7.行业网站,2.6.5 主机的设置方法 1.困特网提供的服务 2.申请免费的网页空间 3.虚拟主机 4.主机托管 5.ASP外包服务2.6.6 电子商务网站的测评 1.电子商务网站测评的意义 2.电子商务网站评价的实施（1）委托专业评估公司测评（2）自我测评（3）顾客测评（4）借助专业研究公司的网站进行测评,3.测评数据的采集方法（1）设置访问计数器（2）发布在线统计表单（3）在线统计网购的品种、数量（4）统计电子刊物预订数量（5）统计咨询电子邮件的数量（6）定期监测合作网站状况（7）跟踪竞争对手的企业网站（8）服务质量跟踪统计 4.电子商务网站测评的内容（1）网站受关注的程度（2）网站经营情况分析（3）市场环境变化分析（4）了解网民的变化（5）网站设计的评价（6）网站的操作分析（7）服务质量统计分析（8）对网站的安全性进行测评,2.7.1 网络数据库系统 1.开放的数据库访问接口（1）开放数据库互连（2）Java数据库连接 2.数据存储过程 3.分布数据管理（1）数据复制和分布（2）协调和参与,2.7 数据处理技术,2.7.2 Web数据库 1.Web数据库概述（1）web数据的特点（2）数据库技术的特点 2.Web数据库的系统结构和应用方法（1）Web应用系统的构成 Web服务器 服务器组件 数据库服务器 浏览器（2）Web应用的一般结构（3）数据库与Web的连接技术 通过CGI实现Web和数据库连接 Web应用编程接口技术 Java数据库连接技术 公共对象请求代理结构技术,小 结 本章介绍的技术都是电子商务的基本技术，对本章各节所介绍的技术应采用不同的方式学习和掌握。例如，对通信技术、计算机技术和网络技术，要尽可能通过实验、操作等方式加以掌握；对EDI部分，主要应理解其作用、标准的制订原则与方法；对数据处理技术，可以通过一定的思考加深理解。,第3章 电子商务的网上支付,知 识 点 网上银行与网上支付的概念 难 点 网上银行与网上支付的安全,要 求 熟练掌握以下内容：电子商务的网上支付概念 传统的商务支付方式 网上支付的概念和支付分类 网上支付的解决方案 手机银行和移动支付 网上支付的安全 了解以下内容：微支付,3.1 电子商务网上支付概述,3.1.1 网上支付的发展3.1.2 网上支付概述1.网上支付是电子商务的重要组成部分2.现行支付系统是实现网上支付的基础3.网上支付是传统支付系统的发展和创新4.保证网上支付安全的基本措施,3.2 传统的商务支付方式,3.2.1 现金支付方式3.2.2 票据支付方式1.支票支付 2.邮政汇款支付 3.银行转账3.2.3 信用卡支付1.信用卡的类型（1）贷记卡（2）借记卡（3）收费卡（4）旅行娱乐卡2.信用卡支付流程,3.3 网上支付的概念,3.3.1 网上支付的定义及其特点1.网上支付的定义2.网上支付的特点（1）开放的网络环境（2）安全的数字方式（3）先进的网络通信（4）高效、方便和快捷3.3.2 网上支付的内涵3.3.3 网上支付的功能（1）转账结算功能（2）消费贷款功能（3）储蓄功能（4）兑现功能,3.3.4 网上支付系统,（1）网上交易主体（2）金融机构（3）安全协议（4）认证机构（5）网络基础设施（6）法律和诚信体系（7）电子商务平台图3-1 网上支付系统结构,3.3.5 网上支付的特征1.信息流代替现金流 2.基于因特网平台3.方便高效 4.网上支付的安全保障5.网上支付的技术保障3.3.6 网上支付的流程1.浏览网上商店 2.挑选商品 3.填写订单4.选择付款方式 5.传送订单 6.支付认证7.确认订单 8.货物配送 9.完成支付,3.4 网上支付分类,1.银行卡支付2.电子支票3.电子现金4.微型支付系统,3.5 网上支付的解决方案,3.5.1 信用卡网上支付1.信用卡概述（1）信用卡及其发展（2）信用卡的特点 多功能 高效便捷 可靠性高（3）信用卡使用对象（4）信用卡与借记卡区别2.信用卡类型（1）基于安全电子交易协议（SET）的信用卡（2）基于HTTP/SSL的信用卡3.信用卡支付过程4.我国信用卡的使用,3.5.2 电子现金网上支付,1.常用电子现金系统2.电子现金支付模型（1）交易过程（2）电子现金支的付特点3.电子现金的优缺点（1）电子现金的优点 交易成本低 方便有效 人人可用 匿名性 无需特殊认证 交易成本与交易距离无关。（2）电子现金的缺点 技术成本较高 电子现金的丢失 兑换问题 使用范围不广,3.5.3 电子智能卡支付,1.智能卡概述 2.智能卡的发展3.智能卡的特点（1）智能卡使得电子商务中的交易变得简便易行（2）智能卡具有很好的安全性和保密性4.智能卡的工作过程（1）申请智能卡（2）购买电子现金（3）智能卡支付5.智能卡分类（1）存储卡（2）加密存储卡（3）CPU卡（4）射频卡（5）光卡（Optical Card）,3.5.4 电子钱包支付 1.电子钱包的起源 2.电子钱包的分类（1）服务器端电子钱包（2）客户机端电子钱包 3.电子钱包的使用 4.电子钱包的工作原理,3.5.5 电子支票支付 1.电子支票概述 2.电子支票与传统支票的区别 3.电子支票的特点（1）易于理解与使用（2）为网上支付提供便利（3）适合小额结算（4）企业提供服务（5）发挥金融设施的作用（6）建立准备金 4.电子支票的交易过裎 5.电子支票支付的安全性（1）电子支票的认证（2）公钥的发送与私钥的存储（3）银行本票 6.FSTC电子支票系统,3.5.6 一卡通1.一卡通的原理2.一卡通的优势（1）数据共享（2）全面检索（3）全面统计（4）实时监控（5）降低成本3.一卡通的软、硬件条件3.5.7 其他类型的电子货币,3.6 网上支付的安全,3.6.1 网上支付安全的内涵3.6.2 网上支付协议 1.安全电子交易（SET）协