重塑管理者：现代人力资源管理.ppt

重塑管理者：现代人力资源管理,中国人事科学院企业人事诊断中心 主任 甄源泰 研究员,转换基本理念的必要性,工作重心的转换：军事为主 突出政治（宗教）经济为中心经济形态的转换：计划经济 市场经济学习心态的转换：器具：中学为体 西学为用 制度：法律 市场规则（WTO）道德规范 文化：思想方法 系统知识 哲学原理,从宏观上看影响的范围,发达国家的文化 对中国企业企业文化建设的影响 发达国家的政治 对中国企业法人治理机制的冲击 发达国家的经验 对中国企业管理技术提升的促动,先进经验对管理技术提升的促动,管理哲学思想 系统的理论输入百年发展历史 可贵的历史借鉴成功企业经验 现成的操作参考,企业管理的作用范围,产品,企 业 利 经 济 润 活 动,市场,效率,业务活动,管理活动,经营活动,专业人员,管理人员,销售人员,管理形态的演化：取消自己,总体纲要：,人力资源管理哲学 人力资源管理艺术 人力资源管理技术 因然：为什么要这样？（事理）本然：应当是怎么样？（原则）实然：实际上什么样？（实情）,企业人事管理哲学,行为规律,心理现象,员工个体,企业主管,社会人群,法律学,政治学,管理学,人类学,社会学,论理学,员工个体,企业主管,社会人群,个体行为群体行为领导行为组织行为,个性心理管理心理人群心理心理 测量,最大限度调动人的积极性,满足社会需要,理论框架,人力资源管理哲学 逻辑起点,人性假设逻辑起点：管理人，必须研究人的本质 人的共性（生理性、心理性）生理、心理角度,超阶级 古代哲学：“性善说”“性恶说”阶段斗争:政治角度 社会性-没有共同的人性“经济地位决定政治态度,人性假设 A：经济的人,基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一 人事管理以事为中心，岗位为中心 人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱 不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作 管理是管理者的事，和被管理者是对立关系核心技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人 科学管理：纪律体系，定额管理、岗位责任制。动作分析：砌砖动作 18-4。5 工效提高200%时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效 简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达 理性管理基础 X 理论,人性假设 B：社会的人,基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响。钱不是唯一动力，除物质利益外，还有社会心理需求 决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领 袖”为中心的小团体，因有特殊感情因素，影响很大。管理中应注意关心人，满足人的心理需求。管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。核心技术：调整关系：大个子吉姆亲善举措 培养归属感：奖励中注重集体奖励。“员工参与管理”、“劳资合作委员会”、“集体分红”简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求 Y 理论,马斯洛的心理需求层次说,人性假设 C：自我实现人,基本观念：美 麦克里格 马斯洛：心理需要层次说 自我实现是最高心理需求，应把企业、个人目标结合，“只有每个人才能都得到发挥，才能停止吵闹”不是厌恶工作，有时寻求负责 外部控制不是好方法 自我控制 想象力、创造力发挥。管理者应以创造环境条件，挖掘人的潜力为主。核心技术：日本：员工的职业生涯设计 美国：弹性工作制 居家办公 福特流水线允许拉闸简略分析：“自我实现”人的基础：经济发达 生活改善 高度机械化带来人的专业化、“机械化”倾向，日本：干活吃饭 成就事业 丰富人生。Z 理论,人性假设 D：复杂的人,基本观念：（美）摩斯提出 不存在静态、如一的情况，由于政治背景、文化观念、宗教信仰、民族习惯不同：理解同一件事会有不同的想法，人复杂而多变 灵活权变管理 具体问题具体分析 动态情况动态处理 人类行为公式：人的行为=人与环境的函数核心技术：针对性的分类管理制度 自助餐式的福利制度简略分析：经济背景决定 三条思路是问题的三个方面，单纯化都会带来问题，不存在一种普遍适用的对人性的假设概括。,人力资源管理 在企业经济活动中的地位,从现代人事理论发展上看 传统企业人事管理 人事相宜 人的才智静态 成本观念 自动化 辅助机构 现代企业人力资源 第一资源 人的才智动态 投资观念 人力化 中枢机构,人力资源管理艺术,处理矛盾的机巧、睿智（1）原则性与灵活性之间的弹性把握（2）表达、处置在形式上的准确、适度（3）使管理基本目的迂回委婉地实现,人力资源管理技术,解决问题的程序、方式、技巧（1）人事管理技术的专业性（2）人事管理技术举要（3）人事管理技术的分类,人力资源管理技术的分类,人力资源 更新 技术 人力资源 监控 技术 人力资源 激励 技术 人力资源 制衡 技术 人力资源 开发 技术,