面向中国移动的IP网络与服务体系——华为.ppt
Page 1,华为公司面向中国移动IP网络与服务体系,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page 2,汇报提纲,IP网络服务架构IP网络服务关键要素华为数通服务能力,Page 3,运营商,运营商IP网络服务架构,集成商,设备厂商,支撑单位,华为公司,网络建设可研总体方案设备选型招标网络工程建设设计方案网络工程建设网络维护网络承载业务生产分析网络质量评估网络优化、安全网络扩容维护流程优化,技术研讨、方案论证 研究院 国家相关技术部门流程优化 专业咨询公司,参与网络建设可研方案负责工程建设网络设计网络工程建设实施网络维护网络质量评估网络优化、安全,参与网络建设可研方案设备供货参与工程建设网络设计网络工程建设实施网络维护设备版本管理在网设备故障件管理网络质量评估网络优化、安全,Page 4,Time(Y),0,2,4,7,10,5,网络孤岛,基础构架完善及布点,全面互连的网络,未来网络的宏观发展方向,IP网络与业务网络的融合，电信业务承载在开放的IP网络平台上,华为的优势：对运营商从IP网络至业务网络端到端的支撑平台,Page 5,汇报提纲,IP网络服务架构IP网络服务关键要素华为数通服务能力,Page 6,IP网络服务的关键要素,构建合理IP网络运维组织与流程建立可对网络及业务管控的集中网管培养具备网络设计及维护能力的运维专家,Page 7,网络管理的价值,数据来源：DETECON咨询公司,需要全面的网络管理解决方案,减小OPEX是提高运营商利润率的重要途径利润率驱动因素分为收入驱动因素和成本驱动因素,Page 8,安全？,QoS？,业务感知？,可靠性？,IP网络如何提供电信级可靠性保证？IP网络如何保障电信级业务服务质量？多业务承载网如何感知其承载的业务？IP网络如何保障电信级业务安全？,打造稳定、高效、增值的IP网络,IP网络的高质量是通过对网络的规划设计，设备选型，专有技术引用实现。运营商需要选择有较强实力的厂商和集成商参与IP网络设计。在IP网络质量评估，应在工程期间的网络级验收测试中采集相关数据，评估网络质量。,Page 9,华为跨产品跨网络的集成能力,华为具备强大的从传输、数据网、业务网综合集成规划设计能力。华为具备跨产品（传输、IP网、业务网）工程项目管理实施能力。华为具备丰富的IP网络验收测试方案编制，网络测试、网络质量评估的经验和能力。华为具备跨网络集成网络维护能力，并对业务网络与数据网络KPI指标保障有丰富的经验。,Page 10,集中网络运维关注要点,通过集中网管，对网络进行集中监控，网络故障集中处理各分散网络实节点负责本地设备具体维护工作集中监控关注传输资源、版本管理、坏板统计、案例、现网遗留问题、网络生产分析,Page 11,华为针对中国移动数据网络版本管理,短期目标移动现网版本实现骨干网集中管理，集中认证；同一个网络（如某市城域网、IP承载网等）内相同设备的版本统一。长期目标所有在网运行的版本都有入网许可；版本实现骨干网集中管理、集中认证；城域网分级管理、集中认证；所有同一级别的网络（城域网、骨干网）内相同设备版本统一；所有网上运行的相同设备的版本数量不超过2个；版本统一的升级是可控的。,华为公司是首家与中国移动全面开展数据网设备版本质量管理的设备厂商,Page 12,客户感知的KPIs,服务KPIs,Node B,RNC,MSC/SGSN,GGSN,外部网络,Application Servers,网络 KPIs,终端KPIs,网元KPIs,应用KPIs,服务KPIs,建立客户感知的运维指标,Page 13,网络级管理特性（集中网管）,Page 14,运维层次的深入管理（集中网管）,Page 15,流量监测系统:NSC&NDA,Page 16,网管监控输出数据进行生产分析,注：全网TMG平均流量为全网32个TMG流出流量全月平均之和/2，采样点在AR与TMG相连的千兆口,Page 17,IP网络运维专家的培养,网络专家、精通网络规划设计熟悉IP网络承载业务模型业务对IP网络及设备的KPI指标要求版本、遗留问题、网络设计隐患培训技能,Page 18,完善的华为培训技术课程体系,Page 19,华为数据网服务优势,完善的技术服务和研发支撑队伍完善的国内备件体系网络服务的快速响应完善的网络服务SLA考核优质的巡检、网络优化分析专业的培训服务交付、知识共享专项服务（安全）,华为公司与中国移动共同构建诚信、开放、稳定、高效、增值的IP网运维体系,Page 20,汇报提纲,IP网络服务架构IP网络服务关键要素华为数通服务能力,Page 21,华为面向未来的数通服务体系架构,地区部TAC,数通总部,用户A,中国区7大海外地区部,5329代表处,服务代理商/合作方,用户B,用户C,用户D,代表处TAC,Page 22,成立面向国内的数通技术服务部,数通中国区服务部组织结构,员工培训、兼职教师队伍建设,对产品线在国内技术服务整体的满意度、成本、人员成长负责,维护策略制定、问题管理、方案审核、质量检查、版本管理、员工培训,对办事处该产品技术服务的满意度、成本、人员成长负责,XX办事处数通产品技术服务部,Page 23,华为数据通信国内服务能力,充足的现场服务人员：05年：310人06年：450人,高端网络规划技术专家：05年：43名网络规划专家06年：100名网规专家,项目经理：05年：48名项目经理06年：60名项目经理,丰富的合作资源：05年：328张数通上岗证06年：480张数通上岗证,完备的培训计划和能力：05年：完善的三级培训平台，年支撑量1000余人。06年：年支撑量1300余人,核心服务能力,Page 24,华为数通工程项目的交付的核心,工程交付客户满意度,完善的流程：从售前开始的端到端服务，良好的SLA,训练有素工程师：熟悉施工流程和调测,优秀的PM:具备丰富经验，有良好表达能力的PM,技术专家：熟悉产品知识，具备较好的网络规划能力和引导能力,数通工程交付的核心,Page 25,华为完备的国内备件支持网络,中国区备件库房,31个办事处备件库房,Page 26,华为06年国内备件交付和增值服务,硬件服务报告,备件服务培训 与咨询,备件租赁服务,服务交付透明化，服务方案客户化,4D18,3D18,2D18,2D12,12H,手提,备件派送,备件更换,原件返修,备件检测,备件同步升级,标准,紧急,Page 27,贴心的网络安全、优化专项服务产品,DCN网络安全面向复杂的运营支撑网DCN网提供安全评估与安全加固改造服务，包括统一帐号口令接入、安全域划分、安全边界整合等终端安全接入控制为IT系统安全的最大漏洞和隐患PC终端实施安全免疫和安全接入控制，从技术上消除终端的安全隐患IDC数据中心建设为运营商建设综合的业务数据中心，可提供从机房建设装修、综合布线、设备安装调试到设备代维的全流程服务城域网评估和优化对城域网进行安全、性能方面的总体评估，并提供相应的改造优化服务,Page 28,华为全方位的服务资质,2002年8月，华为服务获得“通信信息网络系统集成甲级资质”2003年4月，华为通过环境管理体系ISO14001国际认证2003年8月，华为服务获得“信息系统安全服务一级（A类）资质”2004年7月，华为通过信息安全BS7799国际认证2004年8月,华为通过TL9000国际认证2004年12月，华为服务获得“计算机信息系统集成一级资质”2005年7月20日，华为顺利通过BS15000标准认证,Page 29,华为具备IT运维管理专业服务资质,BS15000是业界公认的基于ITIL（IT基础架构库）最佳实践的IT服务管理认证标准，涉及十余个IT运维管理领域，对体系框架和运作质量等内容要求非常严格，通过该认证难度较大。是IT运维管理业界最高认证通过该认证难度较大，全球只有31家公司通过此认证华为公司是目前大中华地区（大陆、香港、澳、台）唯一通过此认证的机构这是在建设全球一流数据中心等IT基础设施的同时，经过多年的建设、积累与改进，业界权威认证机构对华为IT运维管理水平的肯定。,Page 30,信息安全管理资质,BS7799标准是业界公认的信息安全管理体系标准，通过该标准对我司信息安全管理体系的进一步优化和我司产品在海外市场的开拓都具有十分重要的意义。该项目于04年2月份启动，认证范围包括深圳总部坂田基地所有部门、北京研究所、北京IT备份中心、上海研究所、南京办事处，涉及员工12000人。在最后的总结会上，审核员高度评价了华为公司在信息安全管理方面所做的卓有成效的工作，称华为信息安全管理的水平比某些银行做得都要好，尤其是上海研究所，审核员称华为上研所是他自1999年以来看到的信息安全管理做得最好的机构。,Page 31,华为安全服务解决方案团队,解决方案研究部:15%,安全产品和技术研究部:20%,安全服务工程部:41%,安全管理咨询部:7%,41%,12%,9%,33%,华为公司已经拥有305名专职安全技术人员，其中CISP、CISSP、CCIE、HCIE、PMP以及电信业务专家等高端人才102人,安全服务行销部:17%,Page 32,Thank You,
