.05.11联发嘉园开盘活动策划案39p

联发嘉园开盘活动策划案,目 录,第一部分：公关策略第二部分：场景布置第三部分：流程规划第四部分：细节安排第五部分：活动预算,第一部分 公关策略,公关背景公关目的活动主题活动调性活动概要选房流程,公关背景:,作为联发房产在重庆打造的首个项目，联发嘉园的选址可谓是颇费心思。项目位于西郊支路，动物园老大门旁，周边的原生植被茂盛，极为宜居，距离杨家坪商圈和步行街也仅有数分钟的路程，属于难得一见的闹中取静，“离尘不离城”的绝佳地块。联发嘉园拥有优质景观和园林的品质居住社区，迎合了周边大量居民一直想就近改善居住条件的置业需求。首批推出的4090平米户型，已经引来大量在杨家坪附近工作的白领阶层以及原住民的抢购。近期国家宏观调控，市场前景不明，客户观望气氛较浓，所以，开盘的各方面准备和细节显得尤为重要。,公关目的:,通过对场景与氛围的包装塑造和提升联发嘉园项目的形象，突显项目品质，增强品牌影响力；通过细致入微的活动环节设计、贴心的客户服务工作、以及品质的现场氛围，使来宾感受到项目的人性关怀，增强客户的忠诚度和信赖感，增加优质的口碑。通过各项活动的安排有效分流，保证开盘当天各环节顺利进行，实现销售的圆满完成。,活动主题:,联发嘉园开盘,活动调性:,综上所述，我们将此次活动的调性定为 有序的、品质的、温馨的、节奏感强的,活动概况:,活动时间：2010年05月15日 14：0016：00 活动地点：联发嘉园销售中心内 主办方：联发集团重庆房地产开发有限公司 活动内容：联发嘉园开盘活动 选房前选房中选房后,选房流程,为什么选择这样的选房流程？,我们将划分出两个等待区，作为选房前的准备安排，一方面可以提前将人流划分出来，避免出现拥挤、错序等意外情况，能让活动高效、有序的进行。另一方面能让客户提前做好准备和安排时间，因为我们现场还为客户准备了冷餐、杂志报刊等。两次的等待准备能有效避免来宾因关注其他项目而耽误了选房时机，我们有足够的时间去召集客户，确保避免不和谐的情况发生。,第二部分 场景布置与设置,平面布置图,全程功能分区,全程规划设置详述,主题画面:,位置：销售中心外面广场,休息座椅:,位置：第二等待区、第三等待区为了让客户感受到联发嘉园带来的尊崇感，我们将在休息等候区以及选房等待区域摆放座椅，让来宾一边休息、一边等待按照秩序有条不紊的进行选房活动。,花柱,位置：销售中心大门外为了让客户感受到联发嘉园带来的尊崇感，我们将在入口以及通道区域的两侧摆放精美的花柱。,项目资料,位置：休息等候区、选房等候区 等候区内还放置大量项目资料，如户型图、价格板等。以供来宾进行最后的斟酌。同时，如果遇到他选定的房子被别人抢先选中时，来宾可以根据户型图作再次选择。,销控表、价格公示栏,位置：第三等候区来宾一旦选定房号，选房区工作人员即将所选房号撕下，以示此房已售。,购房须知、流程（甲方提供资料）,位置：第三等待区、第二等待区为了让来宾清楚了解购房相关内容及流程，以免出现购房过程中不必要的时间，需在两个等待区各放置一个购房须知、流程的告知牌。,杂志报刊,位置：第三等候区在第三等候区内摆放项目资料（户型图）和报纸、杂志供来宾翻阅，让客户处处感受到联发的贴心和细心。,指示水牌,位置：第一等候区，签约区进入第一等候区，来宾开始进入紧张的选房程序。此时，立几个指引水牌，使来宾方向明确，准确到达目标点，不至于因为寻路而浪费有限有时间。,冷餐饮品,位置：第二等待区的吧台处布置一个小型冷餐区，冷餐桌上整齐摆放洁净的餐具，清爽的桌布，精致的糕点和饮料，让感受到贴心服务和尊崇感。穿着统一服装的冷餐服务人员会把餐点亲手送到来宾的手中，让他们感受到星级一样的服务 同样，穿着统一服装的保洁服务人员会在现场进行保洁服务，保证来宾对现场环境的满意度。,第三部分 流程规划,活动流程规划,人流动向描述,流程一：来宾签到,来宾达到现场后，出示有效证件之后，由置业顾问确定身份，并完成签到。随后由现场的工作人员在礼仪小姐的指引下，进入指定的区域内就座，静待开盘活动的开始。,流程二：工作人员宣布选流程,现场工作人员出场宣布选房流程，之后宣布活动正式开始。工作人员通知持1号5号号码牌的来宾直接进入第一等候区，6号到10号的来宾进入第二等候区。,流程三：第三等候区安排,现场宣布选房开始的同时，工作人员安排好下一组进入第二等候区的来宾。现场放置楼盘户型资料及展示板和书报，来宾可自由翻阅及品尝冷餐。,流程四：第二等候区安排,第一等候区通知第二等待区输送客户入内，第三等待区的工作人员安排好接下的2组（根据输送情况而定）客户进入第二等待区等候。来宾同样可以翻阅相关资料，书报及品尝冷餐。,流程五：第一等候区选房,来宾进入第一等候区后，由置业顾问进行点对点的引导和服务，适时地对来宾进行情感促进，巧妙地促使准业主们下单，促成销售。,流程六：签约,选房成功的客户在工作人员指引下，进入签约区进行签约购房。,流程七：恭送来宾,来宾选完房，可自由离开。我们会安排专门的工作人员在出口处恭送来宾，并为选房成功的客户送上礼品，对他们的光临表示诚挚的谢意。,第四部分 细节安排,人员安排及职责划分,全场安保及警戒设置,为保证开盘当天所有活动顺利进行，不出现意外情况，我们作出如下安保及警戒设置：1、安保（共计14名）活动区域：第三等候区安保人员6名；第二等候区专业安保人员4名：通道出口处4名，其他区域出入口保安1名；第一等候区、签约区保安各3名。2、警戒线各等候区之间设置警戒线。,人流问题,1、原则上，通知来宾从13：00开始入场，如果来宾提前到达，则由联发的保安人员进行秩序维护及安全防护。2、工作人员安排来宾入座，在活动开始之前必须分流好进入第一等候区（前5组），第二等待区（5组）的客户准备就绪。3、严格把控等候分区的人群分流，避免非规定等待人群随意进入选房等待区。4、安排置业顾问随时为来宾提供服务。5、保安和工作人员安排好现场秩序，避免摩擦发生。6、我们会在每个活动点安排衔接工作人员，负责召集客户去选房等待区等候。,紧急情况处理,下雨情况：可准备小型遮阳伞，放于销售中心大门口处，方便人流疏通。2.客户之间发生摩擦：我方工作人员第一时间进行调节。3.客户受伤：甲方准备医疗箱预防受伤情况发生。4.客户因故来晚了：我们将安排提前进入，若情绪比较激动，联发置业顾问进行调节和安排。,第五部分 活动预算详细活动预算见附件,谢谢聆听索博传播期待与您展开深入的合作,TEL:68185435 13983981190FAX:68185426,