校园百老汇“星光大道”决赛策划书策划者：50421班叶权贵.ppt
ASC权限相关基准变更案,ASC运营P SBSCSep，2011,目录,减少权限、停止权限,2,信用额度,3,移管区域调整,4,CONTENTS,增加权限,1,2/16,400推荐,5,信息变更,6,变更内容,3/16,注：-当地多家ASC符合增加权限时，依次考虑模范店CSPESC。-在ESC中以环境最符合SBSC要求的优先。-以上只作为增加权限的原因，并非符合条件的ASC全部要增加权限。,增加权限 原因,4/16,增加权限：-正文：粘贴增加权限报告-附件：增加权限报告、增加权限ASC评分-原因为竞争时：必须提供每个ASC的评分表并增加环境照片和指标现况对比(以月评价及大区评价项目为主)-原因为网络调整时：需提供详细的A站差的证明资料并明确对A站的处理方案及日程-不参加评价的ASC请提供月评价相关指标及大区重点管理指标达成现况 工程师认证结果报告：-正文：粘贴工程师认证结果报告-附件：工程师认证结果报告，三星要求工具，增加权限禀义决裁版等-增加权限决裁时，如果ASC已有认证通过工程师，可在决裁中直接上传工程师认证结果报告或上传工程师认证 结果截图，无需单独提交决裁（需技术教育部门柳辛K协议）,增加权限 审批路径及文件,5/16,工程师认证结果报告：,增加权限：,增加权限 流程,6/16,根据ASC评分与基准判断是否能够增加权限,提交增加权限禀义,通知ASC参加工程师认证培训，通过后提交禀义,增加权限以及认证培训通过后，ERP开通权限并通知C/C部门,开通STS权限并通知ASC运营部门及地区担当,注：-增加权限时必须以收到担当提交的工程师培训认证通过报告为准，否则不予增加-如禀义批完后半年内工程师未通过培训认证，增加权限禀义作废！,减少、停止权限 原因,7/16,名词解释：减少权限：ERP及STS同时减少.减少权限原则上只能由地域运营部门执行，如其他部门有需要，也必须按 照减少权限决裁审批路径执行 停止权限：ERP权限不变，取消STS权限，内勤既不推荐也不能自行接收，外勤不再移管（改善后可恢复）停止权限建议仅适用于同一维修区域内至少有两家以上相同产品权限ASC,8/16,减少、停止权限 审批路径及文件,减少权限、停止权限：-正文：粘贴报告内容-附件：1)减少权限报告、停止权限报告 2)警告信、异常数据、营业投诉或其他减少权限证明资料。-不参加评价的ASC请提供月评价相关指标及大区重点管理指标达成现况,信用额度 原因,9/16,信用额度管理分两种情况：0额度：可以用现金订购资材 封闭额度：现金也无法订购*报告一定要注明是0额度还是封闭额度,10/16,信用额度 审批路径及文件,封闭信用额度审批路径（除财务或wty原因外）,封闭信用额度：-正文：粘贴报告内容-附件：1)封闭信用额度报告 2)警告信以及其他封闭信用额度证明资料-信用额度被封闭后，如不注明截止时间，另起草开通禀义时，路径同上-不参加评价的ASC请提供月评价相关指标及大区重点管理指标达成现况,封闭信用额度审批路径（财务或wty原因）,11/16,移管区域调整 原因,12/16,移管区域调整 审批路径,安装区域移管调整(Installation only),维修+安装区域移管调整(Repair&Installation),维修区域移管调整(Repair only),13/16,移管区域调整 所需文件,移管区域调整：-正文：粘贴报告内容(分为针对ASC的调整以及针对城市整体调整两种情况)-附件：1)移管调整报告 2)会议纪要(执行移管区域调整前一定要与ASC达成共识，做会议纪要，必要时要ASC签字)3)其它和移管区域调整相关证明资料-不参加评价的ASC请提供月评价相关指标及大区重点管理指标达成现况-移管区域调整仅适用于外勤上门产品 因指标差、重大投诉或异常数据等原因发生移管区域调整：调整前必须有警告信，且调整期限 最长为6个月。此期间要求担当及时跟进ASC改善情况并给予必要的支援，到期仍无改善的要 求再次提交决裁做撤站或其他处理。不允许无限期一直持续。,14/16,400推荐申请：-增加权限后：必须要在工程师培训结果报告中注明是否要求400推荐(包括新建站)，以及推荐的区域；-其他：之前未推荐，现需推荐，在禀义正文直接粘贴申请推荐报告；-附件必须包含报告以及申请推荐相关证明资料。取消400推荐：-因配合度、营业投诉或指标差等原因需要取消400推荐；-在禀义正文直接粘贴取消400推荐报告；-附件必须包含报告以及相关证明资料，并且决裁路径中增加ASC运营 P长协议；-400商谈员在推荐过程中发现的ASC自身原因无法维修的，通知地区担当及ASC运营部门权限管理担 当后随时可以关闭，开通时由地区担当另起决裁；-除HHP channel部门提供的部分OSC外，执行有权限即推荐原则(特殊情况由担当提交停止权限报告 关闭推荐）,名词解释：400推荐是指具有内勤产品维修权限的ASC在其所在地区的STS 400商谈界面被显示，不存在首选的区别，原则 上只要有权限的ASC在其所在地区都应该被推荐！(400推荐仅适用于内勤送修产品),400推荐 审批路径及文件,15/16,信息变更,信息变更：-系统自动生成审批路径（含T1-T3城市下辖店信息变更）,THANK YOU！,ASC运营P SBSCSep，2011,
