养生馆策划.ppt
三生诺养身馆,余娇娥 韩漾,中医养身馆,以中医为基础，针对现代人类面临最严重的饮食、情志、起居等失衡等健康问题，以“中医养生”为主打经营特色，辅以“手诊，刮痧，拔罐，推拿，针灸，食疗，汤剂”等理疗保健项目，能够使每一个客户都得到细致入微的养生保健服务。集“休闲健身、保健治疗、社交娱乐”为一体的现代休闲时尚。“中医养生馆”指导人们遵循春、夏、秋、冬四季的自然规律，合理起居饮食，科学调整脏腑器官，寻求阴阳平衡，实现强身健体，延年益寿！,目录,可行性分析,目标市场营销战略,市场营销组合策略,生产与运作实施,4,1,2,3,立足于中国历史悠久的中医文化，开拓全新养生领域,一.可行性分析,1.随着时代的发展，人们越来越关注自身的身体状况 养生”，越来越受到人们的关注。老人通过养生，获的健康 青年人用过养生，得到尘世的最后一丝清静 最新一项抽样调查发现，约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪 肝、冠心病、糖尿病等，这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。,2.中国悠久的中医文化越来越得到人们的认可“中医养生馆”以中医养生保健为设计主体。黄帝内经中提出“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”，即医术最高明的医生并不是擅长治病的人，而是能够预防疾病的人。可见，中医历来防重于治。面对现代五花八门的疾病，以及发病年龄越来越低、亚健康人越来越多的状况，利用中医进行养生保健无疑是最合适的方式。,二.目标市场营销策略-STP,1.市场细分 心理因素 养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求。因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需求，需要有一定的消费能力。按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理,2.市场选择 根据心理因素分析，我们把目标市场确认为收入颇丰，但压力很大的白领阶级和退休养老的退休职工。根据他们的差异，我们将开展差异化营销战略，实行产品，服务多样化。,3.市场定位市场定位战略：产品差别化战略和服务差别化战略 考虑到我们的顾客群体的差异性和独特性，我们将我们的企业定位于休闲，健康，时尚，科学。用博大精深的中医文化吸引顾客眼球,“中医养生馆”以“中医养生”为主打经营特色，辅以“手诊，刮痧，拔罐，推拿，针灸，食疗，汤剂”等理疗保健项目，能够使每一个客户都得到细致入微的养生保健服务。,三.市场营销组合策略-4C,Customer(顾客)我们树立顾客导向的经营理念，通过市场调查了解顾客的需求。在提供服务是，针对不同的顾客量身打造贴身服务。总之，真正做到顾客就是上帝！,Cost(成本)以消费者能够接受的成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价，但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品价格过高，而企业又没有减低成本的途径，企业总不能因此停止生产。,Convenience(便利)咨询、销售人员是与消费者接触、沟通的一线主力。他们的服务心态、知识素养、信息掌握量、言语交流水平，对消费者的购买决策都有着重要影响，因此这批人要尽最大的可能为消费者提供方便。员工培训 一站式服务 提前预约,communication(沟通)沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。广告要传递正确的信息 二十四小时服务热线 双向沟通,四.生产与运作实施,“中医养生馆”以“中医养生”为主打经营特色，开辟养生市场，这是一个较为年轻的领域，如何进行具体的运营操作是非常重要的，也是一种尝试与探索。其中的每一步都非常重要，都需要进行细致的考虑。,四.生产与运作实施,选址 养生馆靠的是和风细雨般的文化营销，需要一个相对封闭的环境，所以不需要把养生馆开在大马路显眼的地方，只需在写字楼租个大房子就可以了，300多平就可以了，既经济实惠，又方便教育顾客。闹中取静,装修 养生馆的设计不求奢华，要简朴、温馨，让顾客 进了养生馆感觉到很轻松、很温暖。,职位安排,销售经理1人,总经理1人,高级主管1人,财务主管1人,销售部,培训部,会计1人,后勤2人,企划1人,客户代表24,主持人1人,培训经理1人,授课医生2人,回访医生3人,客服3人,出纳1人,员工必须进行相关培训 1.企业文化学习 2.养生文化知识培训 3.沟通技巧培训 4.养生功法培训 5.养生理论培训 6.电话话术培训 7.综合能力培训,一共43位职工 为节约成本，授课医生可聘请那些退休的老医生，一方面，经验丰富，另一方面，薪水较低。销售部基本工资2500左右，可拿提成加奖金。医生一月3500左右，可视销售额拿奖金。客服一月2000左右，可视销售额拿奖金。会计一月3000左右，可视销售额拿奖金。月工资100000左右。,收费 目前虽然全国一些大中城市兴建了一批洗浴中心，但其功能及特点远不能与“中医养生馆”相提并论，因此，我们的“中医养生馆”概念，其市场是庞大的，其投资是可行的、其收益是可观的。收费方式：可采用会员制：会员制可按月、季、年等分段。收费标准为400.00元/月、1,000.00元/季、3,500.00元/年不等。会员制：会员注册、会员卡发放、会员积分、会员管理后台等,为了达到盈余，月销售额必须在50万以上 按月400的收费标准，每月顾客要达到1250，平均 而言每日顾客要达到40人以上。为了达到这一目标，销售部必须采取有效地措施。,营销：宣传：电视广告，平面广告，网络宣传等。营销的技巧和方式可以有很多种，但是，用心去服务顾客，去感动顾客，一定是最能产生效益的营销方式。养生馆是建立在会议营销的基础上的，会议营销的根本是服务。养生馆要继承会议营销服务的本源，把服务做得更细更好。,核心：好的产品与服务 要有自己的养生文化“三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化”。产品可以更换、品牌可能倒下，只有文化才能深深渗入顾客的心。一家有文化的企业，即使产品换了、员工换了、总经理换了，顾客照样会一如既往地支持公司。而单一宣传推销产品的公司，顾客的忠诚度必定随着产品的更替和公司人员的代谢而流失。,养生馆不仅仅是企业开展营销的一个载体，而且已经成为一种独特的营销模式，用养生馆来进行营销，既可以将会议营销的服务做得更细致更到位，也可以将文化营销的精髓充分挖掘，将文化转化为营销力，为企业带来更丰厚的回报。,规划养生馆内产品 产品没有副作用（或副作用很小）。产品要有能吸引人的诉求点。产品要能体现价值。产品要有层次感。,中医养生管理：中医养生档案、中医健康体检、中医健康诊断（望闻问切、手诊、面诊等）中医调理养生：针灸、刮痧、火罐治疗、保健推拿等服务项目中医女性养生：美容美体、美容护肤、美容保健等服务项目中医药膳食疗：食疗菜品，四时药膳、药茶等（针对各种常见慢性病，如三高人群等的，提供各种菜品或药茶，具有调理身体及养生保健作用）中医养生产品（方剂）：抗衰老延年养生产品 美容养颜产品 亚健康养生产品 各种常见慢性病养生产品中医养生资讯：保健滋补，延年益寿，美容养颜，白领养生，男人养生，女人养生，老人养生等养生知识栏目中医专家团队：养生专家，国医大师，国学大师，心理专家,谢谢观看,
