第1章-管理信息系统概述ppt课件.ppt

管理信息系统,第1章 管理信息系统概述,主讲：韩晓红E-MAIL：xiaohong_,管理信息系统,课程的性质、任务和目的,管理信息系统是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。,管理信息系统,课程的基本要求,1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础；2.掌握管理信息系统的开发方法学；3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法；4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。6.了解管理信息系统在企业管理中应用,管理信息系统,引言,议题什么是管理信息系统？学什么？怎么学？教材与参考书,管理信息系统,管理信息系统是什么？,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务管理信息系统娱乐 数字节目管理系统工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,管理信息系统,管理信息系统课程是个甚么性质的课程,一个介绍技术的课；一个管理课程 掌握技术的知识和技能；了解知识，善于管理它 底层或职能层支持的观点；上层总体全局的观点 偏重于如何做；更重于做甚麽 重作业；重政策我们的理解：广义的MIS 总体的概论 涉及到技术，管理，组织，修养,管理信息系统,学什么？,学习内容,开发与管理,应用系统部分,基础技术部分,概念部分,正确理解管理信息系统的及其相关概念。,重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识,各类管理信息系统的特性及其应用方向。,重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识。,管理信息系统,怎么学？,理解基本的管理思想基本的技术方案掌握MIS开发的方法和步骤MIS在企业管理中的应用（方式、途径）学习方法从“三基”入手（基本概念、方法、原理）理论联系实际，做好单元练习和项目设计考核方式闭卷（期末考试:60%，实验:30%，课堂情况:10%）,管理信息系统,第1章 管理信息系统概述,主要内容1、管理信息系统的定义2、管理信息系统的概念3、管理信息系统的结构4、管理信息系统的开发5、管理信息系统的发展趋势6、管理信息系统的学科特点,管理信息系统,1.1 管理信息系统的定义,起源与发展,20世纪30年代,70年代,90年代,概念起源代表性人物有柏德和西蒙,较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯,环境技术变化促进了对其定义的争议和完善,管理信息系统,1.1 续,有代表性的几个定义：,1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。,管理信息系统,1.1 续,仔细看看，这个定义说明什麽？MIS主要是提供信息。甚麽形式的信息？书面或口头甚麽内容的信息？企业内部及其环境甚麽时段的信息？过去，现在，以及预测未来的向谁提供？经理，职员，以及外界人员何时提供？合适的时间用来做甚麽？帮助决策注意：从应用目的出发 未明确包含人 这里没有任何计算机字眼,管理信息系统,1.1 续,2、Davis的定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,有代表性的几个定义：,管理信息系统,1.1 续,这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以说，所有信息系统均有计算机。这也就是说，没有计算机也有信息系统，但只有有了计算机才能算是先进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层管理，高层决策。注意：仍有目的，有了计算机及其组成，人-机系统。,管理信息系统,1.1 续,有代表性的几个定义：,3、有争议的几个名词（90年代以来）“决策支持系统”“信息技术”“信息管理”“信息系统”,管理信息系统,1.1 续,在70年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应当提决策支持系统（Decision Support Systems,DSS),80年代初 MIT又提议以IT替代MIS,这些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是应用最多的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。也有人用Business Information Systems,或BIS,来替代。但把Business翻译成商业，就是翻译的不合适。今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（E-Commerce)，电子企业（E-Business),企业资源管理（Enterprises ResourcesPlanning)等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信息系统在新的环境下的新的表现形式。,管理信息系统,1.1 续,综上所述，可为管理信息系统作如下定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,管理信息系统,1.1 续,企业管理信息系统的发展历程,成本核算,制造资源计划MRP II,销售,物料需求计划MRP I,财务,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事 帐务,1995,2000,价值链,供应链(制造企业),需求链(零售企业),管理信息系统,1.2 管理信息系统的概念,管理信息系统概念图,管理信息系统,1.2 续,从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：1、MIS是一个人机系统2、一体化或集成系统3、具有统一规划的数据库4、运用数学模型分析数据，辅助决策5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。,管理信息系统,1.2 续,MIS 的特点人机系统而不是单纯的软件系统目标是用来解决组织所面临问题的系统以数据库和数据处理为基础的系统给管理活动的各个层次提供信息的系统,管理信息系统,1.2 续,相关子系统的简介统计系统数据更新系统状态报告系统数据处理系统（TPS）办公室自动化系统（OAS）决策支持系统（DSS）以上均是管理信息系统的一部分，而不是它的全部，而管理信息系统应该是以上这些系统的集成。,管理信息系统,数据的采集与输入(Input)数据的传输(Transmission)信息的存储(Storage)信息的加工(Processing)信息的维护(Maintenance)信息的输出(Output),1.3 管理信息系统的基本功能,管理信息系统,1.4 管理信息系统的结构,管理信息系统的概念结构,信息存储器,信息流,控制流,1.4 管理信息系统的结构,MIS的基本结构：五大部件 一般认为：MIS有五大部件组成，它们是信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者、信息存储器信息源：产生地信息处理器：搜集、传输、加工、存储信息用户：使用者、决策者信息管理者：负责实现MIS、维护信息存储器,基于管理层次的系统结构,DSS,MIS,DPS,四层结构,管理信息系统,管理信息系统的层次结构,基于管理层次的系统结构,最基层是事务处理系统，也称数据处理系统(Data Processing Systems，简称DPS)，它的功能是处理企业的各种具体业务。例如工资计算、帐务处理中的原始凭证录入等。第二层是操作控制系统。它由支持日常运行和控制的信息资源组成。第三层是管理控制系统。它的主要任务是实现管理控制和制定战术计划。第四层是战略计划系统。它是最高层次管理活动，处理的是长期和全局性的问题。,基于组织功能的系统结构,管理信息系统的结构也可以从组织功能的角度来划分。即将企业内部同类的经济信息集中在一起，建立起若干个专业性的信息子系统。例如销售管理子系统、生产管理子系统、财务管理子系统、物资管理子系统和人事管理子系统等等。,管理信息系统,1.4 续 功能结构,职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合。,管理信息系统,市场子系统,财会子系统,人事子系统,生产子系统,供运子系统,(TPS/EDP),战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,(MIS),(DSS),结构化的抉择,非结构化,基于组织功能的系统结构,1.4 管理信息系统的三维总体结构,问题分析,企业信息系统三维总体结构,1.4 管理信息系统的三维总体结构,第一维是管理与运行层次，包括战略管理、战术管理、运行管理、业务运行层，自上而下共四个层次。第二维是职能部门的划分，例如生产部门、市场营销部门、财务部门、人事部门、技术部门等，这些部门的最上层领导是统一的。第三维是信息的处理功能，有四个层次：数据处理，包括数据的采集、整理、处理和存储，是最接近生产现场、业务活动和外界环境的；信息形成，利用数据处理结果，经过汇总、分析，形成有用的信息；问题分析，对比原定目标、计划与任务，对生产、销售业务活动现状进行分析，发现问题，分析方案，进行评价选择；统筹规划，制订企业长远发展目标、战略措施、宏观和长远计划。,管理信息系统,1.4 续 软件、硬件、横向、纵向结构,MIS的综合结构,销市售场,生产,后勤,人事,财务会计,信息处理,高层管理,公用程序,模型库,公用应用程序,数据库管理系统,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用文件,公用数据文件,应用软件用于,管理信息系统,1.4 续 物理结构,集中式结构,管理信息系统,1.4 续 物理结构,文件服务器,.,.,.,管理信息系统,1.4 续 物理结构,客户机/服务器结构（C/S）,管理信息系统,Client/Server模式的两种结构,客户机,客户机,管理信息系统,1.4 续 物理结构,B/S结构Internet架构,管理信息系统,Browse/Web Server模式,管理信息系统,1.5 管理信息系统的开发,开发步骤,管理信息系统,1.5 续,管理信息系统开发各个阶段（5-1）系统分析呈交服务请求评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析,作出对可行性研究的决策选定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续,管理信息系统,1.5 续,管理信息系统开发各个阶段（5-2）系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序,管理信息系统,1.5 续,管理信息系统开发各个阶段（5-3）切换和实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行实现后评价更新费用进行实现后的评价准备系统评价计划,管理信息系统,1.5 续,开发步骤中应该注意的事项系统分析占的工作量最大硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位程序的编写在很晚才进行管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR）参加人员较多，要分清各自的职责,管理信息系统,1.6 管理信息系统的发展趋势,网络化趋势智能化趋势价值化趋势集成化趋势,1.7 管理信息系统学科与其它学科的关系,1、管理信息系统与其他学科的关系如下图所示：管理信息系统与其他学科的关系,理论观点,要求,手段,算法,思想方法,信息论,行为科学,控制论,系统论,哲 学,管理科学,数学、运筹学,现代技术（计算机、通讯等）,管理信息系统,管理信息系统,1.7 管理信息系统的学科特点,学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系,