宽带互联网视听增值业务拓展专题分析报告中国电信.ppt

宽带互联网视听增值业务专题分析报告,视频娱乐运营部2009年2月,2,目录,增值业务拓展工作回顾及总结,09年工作思路,增值业务分析,3,宽带互联网视听增值业务定义,宽带互联网视听增值业务：由中国电信或业务提供商开发、维护和运营的,可以增加宽带互联网视听基本包的价值或在基本包之外产生附加价值的产品或业务。按照中国电信与上海文广签署的IPTV合作协议，宽带互联网视听增值业务又可以区分为：视听类增值业务，由上海文广主导非视听类增值业务，由中国电信主导本专题探讨的宽带互联网视听增值业务是指：由中国电信主导进行开发、维护和运营的，可增加宽带互联网视听基本包价值或在基本包之外产生附加价值的业务或产品，如财经、游戏等。,广东宽带互联网视听增值业务发展回顾,08年增值业务发展情况,08年7月平台转换启动之后，增值业务点击量呈上升趋势，尤其是10月份之后（财经、机票完成优化，游戏上线）点击量上升更趋明显。大部分增值业务栏目与视频类垂直门户的点击量相比仍有相当差距。,07年,08年,(万),07年12月增值栏目户均点击量：2.9次08年12月增值栏目户均点击量：11.9次同比增长：280,1月份证券交易市场较长时间处于休市状态，财经数据比12月下降了60%多,08年增值业务发展情况,广东：08年12月增值栏目点击量分布,500%,490%,上海：08年7-10月增值栏目点击量分布,用户访问量最多的5个增值业务：音乐时尚59268次/月超级智多星26929次/月中国气象22841次/月启天行情交易20034次/月新华电信14424次/月,机票预定有11人进行过尝试，其中1人出票并已经付款。预约挂号除1人因医生听诊原因外，有10个人成功预约并已就诊。,注：09年1月份数据,7,目录,增值业务拓展工作回顾及总结,09年工作思路,增值业务分析,8,增值业务健康发展四要素,具备一定基础条件须有一定的用户规模技术标准化且具有开放性的平台终端及平台需不断完善,商业模式清晰业务演进循序渐进具有良性的盈利模式合作模式可实现多赢,科学进行产品拓展产品创新机制健全客户化的产品拓展方法产品拓展流程严谨科学,业务运营可持续建立运营管理制度并得以有效执行业务运营的精细化健康度评估体系,1,2,4,3,9,基础条件分析-用户规模,虽然不同合作伙伴对收益的预期不同，但从调查的情况看，合作伙伴最少也希望宽带互联网视听平台每月可为其带来1万元以上的增值业务收益。按此标准，假设增值产品的用户覆盖率为10%，其中付费用户的转化率为10%，平均每用户增值业务ARPU为5元，SP可分的2/3，则宽带互联网视听用户规模必须达到30万，才初步具备吸引SP主动合作的基础。,根据咨询公司的建议，宽带互联网视听用户规模达到50-80万，才初步具备广告运营价值。,目前宽带互联网视听用户规模已超过27万，基本具备了增值业务良性发展的基础。在用户规模达到50万之前，应坚持少而精的增值业务发展策略，重点关注业务吸引力及前向盈利能力，广告经营方面应以探索为主。,宽带互联网视听增值业务要实现健康发展，必须要实现盈利,10,基础条件分析-技术支持,不断完善的增值业务管理平台,技术标准化与平台开放性,增值业务健康发展所需的技术支持能力,产品/合作伙伴管理,内容发布/审核管理,开发环境标准化,不断提升的终端性能,订购记录管理,支付功能,统计分析功能,对账/计费/结算管理,浏览器,Java虚拟机,即时消息通知,flash,接入/支付标准化,产品设计规范化,系统能力集规范化,标准规范对外公开,绿色为已具备条件黄色部分尚需完善红色部分尚未具备,由于增值业务支付功能尚不具备，对前向收费模式的实施造成制约系统统计分析功能不完善、终端不支持FLASH等也对增值业务的用户体验优化及功能拓展造成一定影响。集团公司虽然在技术标准化、产品开发方面提供一些指导意见，但结合我省实际情况，这些规范仍有待进一步细化和完善,集团公司有提供相关指导意见,商业模式分析-业务演进,宽带互联网视听业务平台的定位媒体平台娱乐平台资讯平台服务平台通信平台代计费/收费平台,业务发展初期，增值业务发展基础条件较为欠缺，应以移植和运营成本较低的资讯和服务类为主进行拓展,现阶段，增值业务发展基础条件初步具备，应以与传统电视体验较为接近的娱乐类业务和与用户生活密切相关的服务类业务为主进行拓展，同时积极与直播和点播等视听类节目结合改善资讯类业务的用户体验,随着用户规模的逐步增长，还可以进一步拓展通信类业务，甚至将宽带互联网视听平台发展为一个代计费/收费平台,宽带互联网视听增值产品拓展工作应循序渐进：现阶段应以娱乐类、服务类、资讯类产品为主。通信类产品及其它类别产品宜作为科技项目启动研究工作，暂不适宜作为重点方向进行拓展。,商业模式分析-盈利模式,现阶段，应以服务类产品、娱乐类产品为主要产品拓展方向，同时应积极与社会上的信源提供方合作寻求资讯类产品的突破。09年，在根据不同产品情况灵活采取各种前后向收费模式的同时，应积极进行广告运营探索。,商业模式分析-运营模式,电信独立运营,业务合作,渠道合作,联合运营,委托运营,承包运营,代收费,电信渠道合作,异业合作,宽带互联网视听可能合作模式汇总,增值业务发展早期，因增值业务发展的基础条件较为欠缺，主要采用的是成本投入方式的委托运营模式（电信提供开发、维护、运营成本）及独立运营模式（内容通过采购方式获得）。随着用户规模的不断增长，现阶段应将合作策略调整为合作分成方式的委托运营和独立运营，同时积极尝试其它各类运营合作模式。由于宽带互联网视听封闭的网络（围墙花园）特性，随着用户规模的增长，电信对业务合作分成的议价能力逐步加强。,14,14,福建泉州增值业务发展情况,泉州：增值业务前向收费模式增值业务类别包括：实用资讯、互动游戏、证券理财、音乐星空、电信服务等几大类业务；按日、按次收费的模式具有代表性部分增值产品如证券捆绑进套餐体现前向收入（价值10元/月）收费以后栏目点击量下降明显，约80运营模式：以合作分成方式为主进行拓展，但也有少量自建自营产品；各增值业务均部署在电信系统中，信息发布、审核工作均由电信承担。,上海电信08年增值业务发展情况,16,产品拓展分析,绿色表示已有相关举措且较好执行黄色表示已有部分举措但需完善红色表示未有相关举措,目前已与家客中心初步制定宽带互联网视听产品拓展流程、方法，实现了产品拓展的全过程管理。产品创新及创新转化方面仍存在不足,参考中移动增值业务拓展方法,增值产品拓展流程,17,产品拓展工作流程,责任部门,省互增中心、分公司,省家客中心,省家客中心,省互增中心、分公司、合作伙伴,省互增中心,省家客中心,省互增中心、分公司,省互增中心、分公司,可持续运营分析,EPG首页、导视等的推荐各频道/栏目/节目的关联推荐宣传单张、网站的宣传推广各种营销活动,开展积分运营加强用户需求分析各种营销活动,优化产品形态EPG优化改版用户体验流程优化,对同类型产品进行整合包装套餐促销活动,总结08年工作经验及其他各省工作经验，应重点通过加强EPG首页推荐、关联推荐、EPG优化改版，开展积分运营、整合同类产品提升价值、开展各类营销活动等措施提升增值业务的精细化运营能力。应加强增值业务运营分析能力，特别是不同渠道分析、客户细分、客户特征分析、客户需求分析、产品收视分析等。应加强各种营销活动的策划、部署、执行、评估的闭环管理。应考虑从用户活跃、用户保有、用户认可、业务收入等多角度出发，逐步建立增值业务健康度评估体系。,19,目录,增值业务拓展工作回顾及总结,09年工作思路,增值业务分析,20,09年增值业务工作思路,坚持1 项基本原则,坚持少而精的发展策略，重点关注业务吸引力和盈利，力争打造1-3款精品增值业务,提升业务盈利能力产品优化,提升业务盈利能力产品拓展,23,提升技术支撑能力-完善支撑系统、技术标准化,完善增值业务支撑系统,解决支付问题,完善统计分析功能,建设积分系统,具体工作内容及时间计划,实现宽带互联网视听帐号进行小额支付，二季度完成实现与固网支付的对接，三季度完成与银联合作，实现银行卡支付功能，四季度完成,推进技术标准化的完善,工作重点,增值业务应用系统具备较为完善的统计分析功能完善宽带互联网视听智能报表系统，增加增值业务产品及订购关系、计费结算等数据，三季度完成,用户使用业务、订购产品、游戏赢取等均可获得一定积分积分可用于兑换礼品、参与活动等三季度完成,完善增值产品设计规范完善宽带互联网视听能力集规范建立增值产品接入、支付规范,完善技术标准,开放技术标准,召开宽带互联网视听增值业务招商会，开放相关技术标准与规范，四季度,提升产品创新能力-拓宽创新渠道及完善创新转化机制,TextTextTextText,拓宽外部创新渠道在宽带互联网视听网站建立合作意向提交区，鼓励SP提供更多产品创意。在宽带互联网视听平台及宽带互联网视听网站上建立类似威客模式的“创新10000”产品，所有宽带互联网视听及互联网用户均可参与到产品创新中，创新任务奖金由电信及合作伙伴分担。,组建内部创新部队视频娱乐部产品拓展人员每年至少需提交创新提案4件/人。将分公司纳入宽带互联网视听的“产品创新部队”。各地市分公司进行宽带互联网视听产品拓展需提交产品创新提案。,拓宽产品创新渠道,提升业务运营能力-精细化业务运营,26,谢 谢！,