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卓越团队建设,三大模块 阳光心态 团队高效沟通 执行力,卓越团队建设,阳光心态第一部分 阳光智慧,阳光目标丰盛的阳光人生 阳光心态自我设定 阳光心态引擎启动,阳光心态第一部分 阳光智慧,由我主导 我是谁?会令事情不一样,阳光心态第一部分 阳光智慧,行为的灵活 在任何系统内，最灵活变通的人拥有最佳的成功机会，是最阳光的人,阳光心态第二部分 阳光哲学,ABC法则 A触发事件 B信念系统 C 情绪感受,阳光心态第二部分 阳光哲学,选择法则 一种选择没有选择 两种选择进退两难 三种选择选择的开始,阳光心态第二部分 阳光哲学,因果法则 在因能主导 主导：自己有能量，负起责任的心态 在果找借口 借口：自己没有能力，放在受害者的身份,阳光心态第三部分 阳光情绪,阳光语言语言模式=思维模式改变语言模式=改变思维模式当习惯了正面，阳光，积极的语言模式=？当习惯了负面，黑洞，消极的语言模式=？,阳光心态第三部分 阳光情绪,Swish Pattern闪变模式闪变模式是一种对理想的未来状态，构成动力的心锚。闪变模式是为了增加选择，而不是为了改变或取代旧有的习惯。,阳光心态第三部分 阳光情绪,Swish Pattern闪变模式1、把你想改变的习惯或状态在脑海中想象成为一幅图像。2、把你的理想状态想象成为另一幅图像。3、把理想状态的次感元改变成最有动力（抽离状态）。4、把图像1带回脑海中，然后走进图像里，跟画面完全结合。,阳光心态第三部分 阳光情绪,Swish Pattern闪变模式5、跟着把图像2（理想状态）缩成一个细小的黑点，放在图像1的左下角。6、现在把图像2放大，遮盖图像1(这个程序必须做的很快，可以用Swish的声音辅助)7、重复6多次8、检验效果,阳光心态第三部分 阳光情绪,EMBA法则 EEmotion MMind BBody AAttitude,阳光心态第三部分 阳光情绪,EMBA法则 身心属于同一个系统，身体调整可以影响心情，心情变化可以在外在的身体变化体现。,阳光心态第二部分 阳光情绪,瞬间亲和力（Rapport）亲和力永远是您的王牌！,阳光心态第二部分 阳光情绪,4S技巧（瞬间亲和力）Ssee Ssmile Sshake Ssay,团队高效沟通第一部分 知人知心高效沟通原则,沟通的作用和功能 生活中的四难：相爱容易,相处难;相处容易,理解难;理解容易,沟通难;沟通容易,开口难。沟通：就是通过一系列的语言+肢体语言把讯息传达给对方，务求达到准确无误的传送。商业沟通：会用到很多辅助工具，文件，资料电话，传真，电邮，电脑等来沟通。,团队高效沟通第一部分 知人知心高效沟通原则,人性沟通需求分析 被关爱 被尊重 被认同,团队高效沟通第一部分 知人知心高效沟通原则,人性沟通需求分析被关爱“我在这里等了您很久了，您都没 看到我”。被尊重“这个事情什么时候决定的？怎么我都不知道的？”被认同“我做的统计表放在这里了，昨天我加了3个小时的班，晚饭都没吃”。,团队高效沟通第一部分 知人知心高效沟通原则,知人知心沟通总原则 沟通的意义在于对方的回应（讲对方想听的，不是讲我想讲的！）,团队高效沟通第一部分 知人知心高效沟通原则,听其言 观其行 察其意 读其心 得人心者得天下!,团队高效沟通第一部分 知人知心高效沟通原则,思考题：集体开会比较容易出现的状况1.开会途中有人不断接听电话2.有人与来回走动3.甚至迟到，早退 什么原因呢？,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,高效沟通的前提 精准观察 亲和力 卓越模仿 同步带领 情绪转移,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,高效沟通的六大步骤 知己知彼 明确对方要什么 我要什么 行为灵活的沟通 确认效果（检测再调整）没有失败，只有回应,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,高效沟通表达技巧训练 语速与语音语调的灵活性,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,善用发问的技巧5W1H Why?What?How?Who?When?Where?,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,位置感知法沟通智慧法宝站在别人的角度来看自己站在系统的角度来看今天,团队高效沟通第三部分 跨越人际沟通的障碍,人际沟通的5大障碍心灵距离语言差距没有共同话题内在形成主观的负面经历没有被尊重,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,位置感知法站在别人的角度来看自己站在系统的角度来看今天,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,位置感知法第一身：1stPosition 结合自己的观点、信念、预设。从自己的眼睛看世界。“第一身”语言谈论自己用我看到.，我感到.等,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,位置感知法第二身：2ndPosition结合对方的观点、信念、预设。从对方的眼睛看世界。用“第二身”语言谈论自己。你是.，你看来.等,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,位置感知法第三身：3rd Position 在“第三身”的角度观看自己与对方的关系用自己代入“观察者”或“见证者”的位置。用“第三身”语言来形容自己活对方他是.，他们是.等,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,位置感知法第四身：4th Position 结合整个系统的角度。体验及了解团队和全个系统的利益整体平衡。产生“群体思维”或“团队精神”的全面角度。用“第一身”的众数语言。我们.，大家.等,团队高效沟通第二部分 高效沟通一定有办法,位置感知法第五身：5th Position 在第一身至第四身各个角度游走，平衡各方利益。,团队高效沟通第三部分 跨越人际沟通的障碍,沟通风格的分析与塑造视觉型听觉型感觉型逻辑型,团队高效沟通第三部分 跨越人际沟通的障碍,与不同风格的人沟通讨论：在您面前，坐着的领导和同事，请问您会如何沟通呢？,团队高效沟通第四部分 职场沟通技巧,职场沟通的重要要素经济越节约成本越好高效越快速到位越好双赢您好，我好，大家好！,团队高效沟通第四部分 职场沟通技巧,赞扬的技巧赞扬，赞美时，应该看着对方的眼睛，运用有声语言和无声语言。赞扬对方时，要赞对方的具体行为，在上升到特质！,团队高效沟通第四部分 职场沟通技巧,批评的技巧批评时，避免应该看着对方的眼睛，尽量只用有声语言。语调要放缓。批评时，只是对刚才的具体行为，切勿上升到个人特质！,团队高效沟通第四部分 职场沟通技巧,所有的成败，都体现在细节当中！高手就是做了，别人都不知道您是如何做到，非常自然，浑然天成。,卓越团队执行力第一部分 执行力认知,什么是执行力所有的项目都是：到时间就必须完成准时交货是最重要的,卓越团队执行力第一部分 执行力的认知,执行力到位的前提目标清晰（是可能达成的 可量化的 科学的）我与目标的关系非常紧密擅用所有资源,卓越团队执行力第一部分 执行力的认知,思想理解层次【思想理解层次】解读执行力所有活动系统都是一层层的藏于另一更大系统内。这种系统与系统间的相互关系会产生不同层次的程序；而整个系统本身亦有整体的运作程序。我们的大脑、语言与社会系统形成一个自然的思想层次。,卓越团队执行力第一部分 执行力的认知,卓越团队执行力第一部分 执行力的认知,执行不到位的核心原因 1、目标不清晰2、动力不足3、责任心4、没有共同的愿景5、没有建立监督系统,卓越团队执行力第一部分 执行力的认知,让团队自动自发执行的魔力工具教练式的发问启动潜能的问句威力无穷“假如您知道的话？会是什么？”“还有呢”？“我很好奇，您要是知道的话，会怎样呢”？,卓越团队执行力第二部分 个人执行力与团队执行力,个人执行力 成功要素 1、目标清晰，认可目标。2、时间管理，逻辑思维、按时按量完成，按进度做事。3、独立能力强。4、行为灵活。,卓越团队执行力第二部分 个人执行力与团队执行力,团队执行力成功要素 1、配合别人 2、忘掉自己 3、支持力 支持别人 支持系统,卓越团队执行力第二部分 个人执行力与团队执行力,个人执行力与团队执行力两者结合的智慧案例：西游记,后续学习分享,1、集体分组讨论，心得感悟500字-1000字1周内上传汇总！2、每个组设立练习目标，把课程中练习设定3-5个，团队内自行设 计练习场景与场合。1个月内，上传练习心得与取得效果报告汇总！3、开设辅导咨询邮箱，个人或者团队，可以把自身疑问发给导师，直接与导师电子邮箱沟通！提高互动效果与团队建设效果！导师邮箱：,