北京链家店面助理发展规划方案.ppt
,北京链家助理发展规划方案,目录,1,一、总则,1.1目的 为了加快助理团队的成长，最大限度地发掘助理潜力，明确助理发展方向及晋降标准，特制订此方案。1.2适用范围 适用于北京链家运营支持中心大区助理、店助理序列。1.3基本原则 助理发展规划方案，是指助理个人发展和公司整体发展相结合，对决定助理发展规划的主客观因素进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈等一系列管理，使每位助理的发展跟公司整体发展方向一致。坚持系统规划、长期发展、目标一致、动态调整四项原则。,二、职级及人员编制,2.1运营支持中心，是助理发展规划的组织实施机构:组织制定助理序列内职级晋降标准，组织职位晋降的综合评审；组织制定助理序列内职位晋降标准，经审批后组织实施；指导培训助理实施发展规划，并不断更新完善；指导、监督助理发展规划管理。2.2大区助理，是店面助理发展规划的直接辅导人：指导店面助理设定目标，制定计划；评价和反馈店面助理的绩效和能力，帮助其制定进一步的计划；大区助应当培养本岗的继任候选人；实施新店面助理面谈，帮助新店面助理分析、明确发展方向；2.3店面助理，个人是助理发展规划的执行者：自我评价，并设定与公司发展相结合的个人发展目标；制定自身工作计划；根据助理发展规划、岗位职责及任职资格等要求，对照自身实际，明确自身需加强能力；执行工作计划，并在实践中不断完善更新。,2,二、职级及人员编制,2.4人员编制2.4.1人与区、店匹配规则每店最多配备一名店助，助理间不能交叉带店；每大区配备一名大区助理。2.4.2人员储备条件大区助无储备，由于并区、产假归岗导致原岗位消失，须在2个月内完成调配或调岗。公司整体人店比以中心发布为准，如果占比小于预期，则可以储备助理；如果已经达预期则不再储备。3.1发展方向：公司鼓励助理全方位发展，给予助理充分的发展空间，通过纵向的职级晋升、横向的岗位转换，为员工提供多重发展方向。公司建立与绩效、培训和发展潜能紧密结合的内部晋升制度，为优秀的助理优先提供更多的晋升机会。,3,三、发展规划,职级认证的考核指标及计算方式（N=考核期内的有本岗绩效月数，4N6）1、绩效积分：绩效月均积分=N个月绩效得分之和/N2、满意度积分：月均满意度得分=N个月【所带店面（商圈经理满意度得分+MA有效满意度得分）之和/带店数量】之和/N3、培训积分：培训积分=考核期到课率得分+能力点课程培训考核得分之和4、文化积分：文化积分=讲师积分+社团积分+中心活动积分+负积分京南京北两个管理大区分开排名，综合得分前40%升一级、后5%降一级（均取整数，不四舍五入）,3.2 晋降级 认证,三、发展规划,3.3晋降职：晋降职指在助理团队内部不同岗位序列中，职位的升与降。3.3.1考核周期及方式晋升：由于岗位需求时间的不固定性及助理岗位的特殊性，中心只设定晋升的最必要条件，其他限定条件会根据当年度和季度工作的制定在竞聘公告中公示；中心不统一安排晋升的时间和周期。具体的晋升事宜由京南、京北管理大区根据运营分区的实际需求、运营匹配度、工作达成情况及竞聘现场的表现，综合考量，执行按需管理。降职与淘汰：对于达不到岗位要求的人员，即需进行岗位调整，不受任何因素制约。,5,三、发展规划,3.3.2晋升的必要条件以下为店助升任大区助的必要条件，任一项不符合均不能参与晋升。当前级别：A3及以上级别且近6个月有绩效行为过失：近6个月无触犯红线黄线的行为且因助理工作失误导致的政府检查处罚0次3.3.3降职淘汰的条件 满足以下任意一条即为不符合本岗位要求，管理大区可视情况对其调岗、降职或进入考察期，考察期最长6个月，考察期内不参与任何晋升晋级及所有奖项评定。工作态度：无故不到岗，无理由拒绝、拖延执行上级通知且经劝说无效或触犯公司红黄线工作能力：连续两次降级至最低级别或运营与京南京北支持部经理根据协作情况及交付结果，共同判定其不符合岗位要求的（例工作达成排名连续后5）,6,店助与大区助：3.4岗位调转:助理也可以根据公司部门实际需求，横向发展为职能或集团其他分公司相应专员或主管。助理跨序列调转到其他岗位，根据公司相关部门发布的具体要求及竞聘流程，综合考虑。具体操作流程详见北京链家运营支持中心助理人事管理制度。,三、发展规划,7,四、荣誉平台,4.1年度助理节时间频次：每年8月22日举行，由运营支持中心筹办的专属于全体助理的颁奖平台助理奖项：个人奖+团队奖【个人奖包含金蔷薇，在蔷薇社成员中选拔】；获奖助理人数/助理总人数，原则上10%奖励标准：当年度各项工作中表现优异的大区助店助，具体评选项及规则在当年度第一季度发布蔷薇社时间频次：每年一次，由运营支持中心召集的专属于一部分最优秀助理的组织蔷薇社人员入社标准：店助：考评周期内无触犯公司红黄线；考评周期内无合同丢失；考评周期内无投诉。大区助理：考评周期内无触犯公司红黄线；考评周期内无投诉蔷薇社人员名额标准：以运营支持中心每年7月发布的蔷薇社入社标准为准奖励标准：以运营支持中心每年7月发布的蔷薇社入社标准为准,8,四、荣誉平台,短途赛 根据当前重点工作的不同及工作达成结果的不同不定期组织业务短途赛，目的在于促进目标达成；短途赛结果作为用于激励达成优异助理的衡量指标。专家团 指在助理工作项中擅长某项，承担其工具研发、问题答疑等工作，并可以对团队的某个指标负责的人群，任何人具备或可具备以上能力均可随时向中心提出专家认证申请；或者能将自身经验及技能提炼总结为可复制的资料。最后根据指标达成结果给予专家激励，同时还可积累积分作用于助理晋降。社团 在中心组织的大型活动中（例如助理节中的8悦会），能够积极参与、出谋划策、身体力行，可由活动组织方根据角色职责的不同及完成情况的不同给予差异化正激励，同时还可积累积分作用于助理晋降。,9,五、培训规划,五、培训规划 运营支持中心根据公司最新发展方向及助理绩效方案制定助理相关培训计划，并制定相应的培训管理方案，每年度根据具体情况针对不同级别助理进行相应的能力提升培训。六、例外：无七、解释 本规定自下发之日起生效，最终解释权归运营支持中心所有。八、引用：无九、附录：无,10,
