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工厂管理,-跟单员工作手册第四章学习,何 谓 工 厂 管 理？,制造场所，导入各种有效的生产资源，藉著计划、组织、用人、指导、控制等活动，使工厂所有部属，如期达成预定的生产目标。,制造企业生产五大职能要素,销售管理：拓展业务，争取更大的市场。,生产管理：设计、制造“品质优良、成本低廉、交期准时”的产品。,物料管理：筹备物料，节约资金，为生产服务，使产销活动顺利进行。,财务管理：供应、高度、运用所需要资金，使供、产、销业务能顺利进行。,人事管理：培养人才、训练人才、激励人才，人才是企业最关键的因素。,制造企业生产的两种类型,接 单 生 产 流 程,1.采 购 管 理,1.1采购管理基本目标1.2采购作业的一般流程1.3采购管理常见问题点,1.1 采购管理基本目标：,所购物料品质保障（Q）。采购单价、成本要低，库存控制、避免呆料（C）。物料如期进厂、保证生产（D）。购后服务（S）。,1.2 采购作业的一般流程,1.3采购管理最常见问题点,交期延误品质异常,2.制 造 管理,制造管理的核心：安全：人身安全和财产安全 质量：“三不”（不要接受缺陷、不要制造缺陷、不要传递缺陷）成本：工时降低、损耗降低、辅料降低交货周期：在于配合公司生产计划的安排，管制生产进度，处理生产过程中的异常。,制造部管理特点,人员素质相对较杂、教差，管理比较困难。人数多，管理比较琐碎、具体。工作性质比较没有创造性。交期急，时间紧，往往没有余地。,制造现场管理的方法：-目标管理,工时管制制损管制辅料管制,制造现场管理的永恒主题：-持续改进,作业方法没有最好，只有更好 生产现场浪费永远存在 生产现场改善的基础S,3.仓 库 管 理,仓库管理职能：“收”、“管”、“发”。,3.1 物料收、发,3.2 成品出入库,3.3企业仓库管理运作架构,4.生管,生管部目标：1.客户订单如期出货:交期达成率.2.生产物料及时上线3.优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用.,4.1生管工作职能(产、供、销协调）,4.2 产、供、销失调的症状、原因、对策,5.品 管 部,品管部的基本环节1.从流程来分:进料品检IQC、制程品检IPQC、成品品检PQC、试验品检QA2.从功能来分:发现品质不良状况、分析品质不良原因、主导品质改善对策。,5.1品管部的机能,全厂品质管制教育品质活动之制定与推动品质规范之建立制程能力之解析异常之对策改善活动提示管制图或品质报告供应商之辅导客户品质抱怨之处理品质成本之计算各种检查工作之执行,5.2品管常见缺失（1/2）,检验人员根本不检查产品而同样写出了检验报告。品质问题发现后无人跟踪处理和改善库存物料中的不良品没有人处理，预防动作更没有人去想到。没有科学有效的检验方法和设备，某些零件凭经验检验，具有强烈的主观色彩。品质标准不统一，品管内部未能协调一致，前一个环节的品管通过了，后一个环节的品管却拒不放行。,5.2品管常见缺失（2/2）,品质标准把握不准确，造成错判。发现品质不良而未能及时判定出报告和知会相关人员处理。样板收集或制作不齐备。无生产排程，不知道工作事项的“轻重缓急”，常常是被动的听从生产管理部门或采购人员的跟催，缺少“成就感”。,5.3品管重中之重：-品质改善跟踪,只有进行“品质改善跟踪”，品质问题才可能被彻底地管制。“品质改善跟踪”恰恰是品管部去展示自己的存在和存在意义的机会。,5.4 客户满意度管理,1.客户抱怨处理2.客户满意度调查,THANKS,THE END!,P2:何谓工厂管理,P3：五大职能要素,P4：生产类型,P5：接单生产流程,P69：采购管理,P1013：制造管理,P1417：仓库管理,P1820：生管,P2126：品管,