广电行业移动信息化解决方案.ppt

2009年08月,广电行业移动信息化解决方案,目录,行业背景广电行业解决方案目标客户及效益分析推广模式建议,广电的发展趋势,中国数字电视发展规划,现有业务渠道的优点与局限,实现移动化付费方式，手机随时支付,节目随时开通！,广电通 移动信息化应用,提升品牌形象,以人为本,合理调配资源,积极互动,广电通,通过移动代理服务器为用户提供基于移动终端的信息化服务,树立服务型企业形象,向用户政策宣传、业务推广、节目介绍及时得到用户的反馈信息,提高工作效率降低企业营运成本,提供更专业、更便捷、更贴心的服务,广电通要解决的问题,以人为本，为广大市民提供更专业、更方便、更快捷、更贴心的服务渠道。用户足不出户、随时随地可办理有线电视交费、开通收费频道、帐户余额查询等业务。合理调配有线电视公司的企业资源，有效节省宝贵的人力、物力、财力，提高工作效率，降低运营成本提升有线电视品牌形象，树立服务型企业的社会形象与用户积极互动，向用户进行政策宣传、业务推广、节目介绍，并及时得到用户的反馈信息，调整工作计划。,目录,行业背景广电行业解决方案目标客户及效益分析推广模式建议,广电通-解决方案,广电集团客户侧放置MAS平台，与数字电视业务系统对接，实现数据同步。基于广电集团MAS系统实现手机短信与数字电视业务系统的双向互动。基于广电集团MAS系统通过GPRS实现手机网站访问数字电视业务系统。实现数字电视的查询、定制、缴费等等。,管理,服务,宣传,互动,用户：业务受理通知安装、维修通知故障报修内部办公：会议通知任务分配维修派工单,手机点拨节目及交费帐户余额查询已开通业务查询交费记录查询付费频道开通已有频道关闭费用催缴,新业务介绍付费频道推广优惠活动介绍资费介绍政策宣传新节目广告数字电视知识每晚电视节目 预告,服务满意调查收费频道节目 投票节目查询意见与建议用户投诉,广电通-需求及应用,广电通-需求及应用,广电通 日常业务应用举例,广电通 手机付费,手机点播节目及付费 用户利用自己手机帐户中的话费余额，交纳数字电视费用短信交费：编辑手机短信“SZDB#XX”，并发送到广电有线的服务代码，即可查看付费频道清单，回复机顶盒智能卡号码和频道并确认支付后，便可完成缴费和频道开通。,广电通 费用交纳提醒,广电通 收费频道开通/关闭,广电通-宣传应用,节目包：东方时尚 频道内容:极速汽车、生活时尚、游戏风云、金色频道 资费：单月20元，半年价95元，全年价145元,欧洲足球在全国范围内开展决战英超,激情体验活动,对三月一日至六月三十日之间新办订购的用户实行优惠,包月价格由188/月优惠至58/月,老用户自动享受该促销,欢迎广大客户订购,2008年7月1日节目预告：CCTV8:亮剑12CCTV5:足球之夜CCTV6:电影新视界,新业务介绍收费频道推广优惠活动介绍资费介绍政策宣传新节目广告数字电视知识电视节目预告,广电通-投票、调查,目录,行业背景广电行业解决方案目标客户及效益分析推广模式建议,广电通-核心应用价值,广电通-应用效益分析,为广大市民提供更专业、更方便、更快捷、更贴心的服务用户可以足不出户、随时随地办理各种业务,以人为本提高服务质量,有效节省人力财力物力资源缩短响应时间、简化工作流程、提高工作效率,为广大用户提供全面的数字电视服务，提供各种增值服务与用户积极互动，主动向用户进行各种宣传，并及时得到用户的反馈信息,提高信息化程度降低运营成本,提升品牌形象提升社会形象,提升数字电视品牌形象树立服务型企业的社会形象,积极互动提供增值服务,广电通-目标客户分析,根据格兰研究数据显示：08年底，我国有线电视用户16000万，其中数字电视用户4527.86万户，付费数字电视用户449.34万户；09年，截至目前我国数字电视用户已经接近5000万；预测2011年，我国数字电视将达到9500万户。由以上数据我们可看出，我国数字电视的进度都在以成倍的趋势发展，比曾经预期的都要快。,目录,行业背景广电行业解决方案目标客户及效益分析推广模式建议,“广电通”推广建议,营销推广方案 行业应用推广准备行业应用推广策略行业应用推广关键具体项目工作流程需求调研项目跟进项目上线,产品形态分析,“广电通”产品形态分析,“广电通”业务推广建议,营销推广方案行业应用推广准备行业应用推广策略行业应用推广关键具体项目工作流程需求调研项目跟进项目上线,产品形态分析,营销推广方案,已确定该行业为重点行业，可进行规模化推广行业应用产品是针对行业共性需求的提炼，在选择行业产品时选择有资质的SI作为服务支撑；,选择有实力的SI，从产品的提供，带客户的支撑都提供有力保障,省公司建立行业应用扶持资金；调动SI参与项目积极性；,合理分配KPI到个推广区域，充分调动行业经理积极性，推广的效率和力度会有很大提高；,行业应用推广准备工作,1,2,3,4,做行业应用推广工作前，先做好以下四点准备,行业应用推广策略,行业推广工作可以从以下三点策略做起：,广电行业垂直覆盖,通过与广电主管部门合作，利用职能部门的管理作用，达到广电行业应用的垂直覆盖；,案例：,广电行业门户业务需求广电行主管机构网站负责本地广电政策法规、资讯、动态信息的整理与发布。采用人工采集的方法，更新周期和数据量很难保证用户需求。广电行业覆盖方案通过和广电行业主管部门的合作，建立标准化的移动信息化应用平台。实现全行业的应用覆盖。广电行业门户应用效果实现广电行业搜索引擎，覆盖了行业领域，存储和索引相关信息千万以上，该行业平台成为行业人员的资源平台。,利用广电行业部门的管理优势，通过行业合作起到最大化的广电行业推广覆盖,选择业内知名广电企业，打造精品工程，实现行业示范效应；以示范带动全行业移动信息化应用的发展；,精品工程到行业覆盖,知名广电企业，在广电行业领先的企业。有广电行业主管机构或者政府部门的推荐，示范项目的建设，效果会更好。,建立广电行业精品工程，对同类广电企业有趋同效仿作用；精品工程中的先进技术和规范甚至可发展为行业标准规范。,精品工程的意义,精品工程的效益,精品工程的选择,统一宣传建立统一的广电行业应用品牌形象，统一宣传，形成社会关注度；优惠政策通过资费套餐，优惠政策吸引广电行业客户并签约；行业应用推广组为了协助客户经理的推广和服务工作，嘉讯提供专业专职的行业应用产品经理，与移动公司的客户经理形成组合，共同拓展集团客户；分解工作全面将产品的包装、市场宣传策划、市场推广、集团客户的客户关系管理、运营管理等工作分解拆包，工作任务分配、落实；政策倾斜根据集团客户地域分布的情况合理分派KPI指标到各区域营销中心并分发与之相对应的营销工具包和行业应用产品经理协助各营销中心完成推广任务。培训支撑加强客户经理的培训工作。让客户经理理解产品和行业应用，最大效能的发挥推广主力作用。,推广关键点工作,“广电通”业务推广建议,营销推广方案行业应用推广准备行业应用推广策略行业应用推广关键具体项目工作流程需求调研项目跟进项目上线,产品形态分析,营销推广方案,具体项目工作流程,具体项目工作开展思路,SI提供广电通营销工具包SI配合客户经理搜集广电企业需求信息,SI为广电行业客户定做移动信息化解决防案SI配合客户经理开展业务受理工作,客户经理与广电企业签订商务协议SI正式为广电企业部署广电通系统,工作开展流程：需求调研 项目跟进 项目上线,输出：广电企业移动信息化需求,工作步骤一：需求调研,工作步骤二：项目跟进,SI输出项目解决方案,SI进行解决方案调整,解决方案确认,选择实力SI合作,SI和移动方共同需求分析,SI和移动方共同市场分析,SI确认解决方案,SI和移动方一起拜访客户,SI和客户经理再次拜访客户,SI根据客户需求制定初步解决方案,客户经理把搜集的客户需求提交给SI,具体项目跟进流程,工作步骤三：项目上线,35,敬请指导，谢谢各位,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,