银行贷记卡市场调研(2).ppt
银行信用卡,贷记卡,团队成员,王伟（版面制作）李文峰（版面设计）梁忍（材料收集）黄焘（材料收集）张阳（材料收集）,1.调查对象2.贷记卡定义3.贷记卡特点4.中国银行贷记卡5.建设银行贷记卡6.农业银行贷记卡7.工商银行贷记卡8.年费对比9.四家银行受欢迎程度对比表10.重点分析11.结论,目录,银行贷记卡,银行卡分为信用卡和借记卡,信用卡又分为贷记卡和准贷记卡 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡 准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。而我们小组调查对象就是四大银行的贷记卡,贷记卡定义,贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。贷记卡是真正意义上的信用卡，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。它具有以下特点：先消费后还款，享有免息缴款期（最长可达56天），并设有最低还款额，客户出现透支可自主分期还款,贷记卡特点,1、不需存款即可透支消费，并可享有20-56天的免息期按时还款分文利息不收。2、购物时刷卡不仅安全、卫生、方便，还有积分礼品赠送。3、持卡在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠。4、积累个人信用，在您的信用档案中增添诚信记录，让您终生受益。5、通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS机上均可取款或刷卡消费。6、全年多种优惠及抽奖活动，让您只要用卡就能时刻感到惊喜。7、每月免费邮寄对帐单,让你透明掌握每笔消费支出。8、特有的附属卡功能,适合夫妻共同理财，或掌握子女的财务支出。9、自由选择的一卡双币形式,通行全世界，境外消费可以境内人民币还款。10、免费800电话24小时服务，挂失即时生效，失卡零风险。,中国银行 贷记卡,中行标准的贷记卡，诸如都市卡、钛金女士卡、淘宝卡等等都是旗下产品。都市卡是近几年比较火的卡，由台湾漫画家几米设计的卡面，分为左卡和右卡，适合情侣,都市卡,中银都市卡是一张符合国际标准的人民币信用卡，具备中银标准信用卡的基本功能与服务，包括先消费后还款、免息还款期、最低还款额等循环信用功能以及预借现金、分期付款、全球优惠商户专属折扣、缤纷积分好礼等，充分满足您消费理财的需要；更有短信随身行、可选凭密消费、挂失零风险，重重保障，为您安全护航。向左走，向右走，经典卡面设计，随您任意选择；昵称自定义，将他（她）的昵称或与他（她）的暗语刻在卡面上，随身相伴。中银都市卡特为您设计多彩增值服务。此外，作为国内第一张使用银联新标识的银联标准的贷记卡，中银都市卡同样具备中国银行为您提供的众多基本功能与服务，满足您消费理财的需要。,中国建设银行 龙卡,龙卡贷记卡是中国建设银行发行的龙卡系列产品之一，具有消费、取现、消费信贷等功能，可在境内外使用、以人民币和美元分别结算龙卡贷记卡是国际标准的信用卡 2003年8月8日行正式发行龙卡贷记卡。已形成龙卡贷记卡系列产品：例如龙卡汽车卡，联通龙卡,龙卡汽车卡,龙卡汽车卡是中国建设银行发行的龙卡信用卡系列产品之一，专为私家车主度身定制，是国内首张Life Style概念卡，具有龙卡信用卡所有功能，享受积分加倍换油、洗车赠送服务、车险购买优惠、免费道路救援、特惠租车礼遇等五项基本权益和服务。,中国农业银行 金穗卡,中国农业银行贷记卡又称为金穗信用卡，是中国农业银行的主打信用卡产品。中国农业银行金穗信用卡农业银行发行的人民币信用支付工具，具有存取现金、转账结算和消费等功能，并可根据发卡行规定享有一定透支便利。金穗信用卡按信用等级不同分为金卡和普通卡，按发行对象不同分为单位卡和个人卡,金穗信用卡,中国工商银行 牡丹卡,牡丹国际信用卡是由中国工商银行发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，境内外通用的贷记卡。个人卡的最高信用额度为5万元人民币或等值外币。对于在信用额度内的消费透支，持卡人在当期账单还款的最后日期（即到期还款日）之前足额还款，即可享受最短25天、最长56天的免息还款期；若足额还款遇到困难，还可选择最低还款额方式还款，信用额度按还款金额恢复。牡丹国际信用卡可在特约单位和工商银行指定营业网点、国内和国外信用卡组织或国际信用卡公司受理点使用。以人民币和某一指定外币结算，具有透支消费、转账结算、存取现金等功能。,牡丹卡,牡丹信用卡是中国工商银行发行的，持卡人按要求交存一定金额备用金，当备用金帐户余额不足支付时可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。牡丹信用卡可在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地 区银联受理点使用以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。这种牡丹信用卡是一种具有中国特色的信用卡，世界上其他国家并无先例，这种信用卡的出现是因为中国的信用体制不健全的一种体现。目前牡丹信用卡正在走向没落。真正符合大众需求的牡丹贷记卡和牡丹国际信用卡才是发展的方向。,四大银行年费对比,四大银行贷记卡受欢迎程度,重点分析,投资者报针对最常用的16家银行信用卡的持卡费用、综合服务、口碑评价进行了调查对比。评选出最具影响力的前5位信用卡发卡行，分别是工行、交行、建行、招行、中行，最差发卡行是中信银行。持卡费用：建行最低 浦发最高信用卡收费名目繁多，一般银行标准卡的费用就多达16项。我们从中选取了6项主要指标：年费、滞纳金、循环信用利息(即透支利息)、预借现金手续费、超限费、短信服务功能费进行评比打分。详见附表。综合计算结果，持卡费用最低的前5家银行为建行、农行、光大、工行、深发展；持卡费用最高的是浦发。建行费用之所以最低，最主要是因为其年费相对其他银行最低，金卡为160元，普卡为80元，同时短信服务无条件免费，且预借现金费用也处于低位，费率0.5%，最低2元。浦发各项费用都列居高位，除了高的咂舌的年费外，金卡为360元和普卡为180元，其预借现金手续费也较高，费率3%，最低收30元，另外短信服务每月也要收2元。,综合服务：北京银行最糟对于消费者而言，最终选择哪家银行的信用卡，主要还是看银行的综合服务。我们选取了6项主要指标：申请期限、最长免息期、特惠商户覆盖城市数、北京地区特惠商户数、积分价值、还款方式进行评比打分。详见附表。信用卡申办期限的长短，是办卡人对银行服务效率的直观感受。多数银行都在15到20个工作日之间，农行的时间最长，要长达12个月。各家银行信用卡最长免息期不尽相同，通常为5056天。四大行因网点遍布全国，因此特惠商户也布满了众多省市自治区，工行布局包括港澳台在内的34个省市自治区，农行布局了31个，建行布局了29个，中行布局了23个；而其他股份制商业银行则主要围绕一、二线城市开展特惠商户业务，招行最多，布局了38个城市，仅北京地区就有1068家特惠商户。消费积分是持卡人关注度最高的优惠之一，通过对16家银行积分与商品市场价格对比后发现，深发展兑换最难，平均要900分才相当于1元的价值。而积分价值最高的当属中行和交行，260分积分相当于1元。除了华夏银行不能在ATM机上还款外，其余还款手段各行没有太大差异性。,综合6项指标，最后评出工行综合服务最好，北京银行最差。北京银行之所以得分最低，主因是还处于起步阶段，其特惠商铺仅限于北京一个城市，且办卡申请期限长达35天。口碑：招行最好 中行最差以上仅是从量化的角度考量信用卡实用性，实际会遇到诸多问题，从而每位卡民感受也各不相同。“网购时扣款很快，退款奇慢，我再也不用这张信用卡了！”“还是挺方便的，对境内外美元支付商户的支持相对全面。”网上评价也各自看重银行的诚实度、对自己的尊重度以及信用卡使用的方便性。根据口碑理财网卡民评分得出的榜单中，四大国有银行均向后站，前5名为招行、广发、兴业、华夏、北京银行，后5名为平安、农行、深发展、中信、中行。“服务非常人性化。”是众多参评卡民对招行的评价。影响力：工行最强 中信最弱投资者报将费用评价、服务量化评价和口碑评价三者结合进行综合评判，评选出最具影响力的前5位信用卡发卡行是工行、交行、建行、招行、中行，而中信银行则排名最后。中信银行信用卡产品种数仅次于招行，位列第二，然而其在口碑网的评价中却位列倒数第二。主要因为其各项持卡费用都较高，同时申请期限也比较长，并且在口碑网上也被卡民批得体无完肤,结论,综上资料所述，工商银行牡丹卡守顾客青睐的原因不仅在于牡丹卡自身的特点，更在于工商银行无论是对持卡费用，营销特点，消费者口碑，用卡的便捷都为牡丹卡奠定的良好的市场基础。所以，银行销售的重点是否符合消费者心理，都是其业务好坏的前提,谢谢观赏！,
