增值电信业务经营许可证互联网业务发展可行性研究报告和技术方案.doc

业务发展可行性研究报告（xxxx通信技术有限公司）二一一年十月十八日目录第一章、电信业务发展和实施计划3第二章、技术方案3第三章、服务项目6第四章、业务覆盖范围7第五章、市场调研与分析7第六章、收费方案9第七章、预期服务质量9第八章、投资分析10第九章、社会效益和经济效益分析10 第一章、电信业务发展和实施计划互联网络业务是中国电信推出的一项增值业务，互联网络是中国电信以网络应用方式构建的管理平台，以强大的电信网络资源为优势，使用最新的技术开发的互联网平台。系统实现了用户便捷上网的可能，通过发链接即可以自己或者让公司代理查找有关内容。xxxx通信技术有限公司愿与中国电信合作，共同发展电信互联网平台。为此xxxx通信技术有限公司（以下简称xxxx）特做出以下实施计划。1.1、便利客户xxxx目前拥有数量较多的用户群体，推出互联网平台后可以让吉康的客户形成一个庞大的吉康客户网，便于他们在网内交流、学习、相互分享美食文化，并且可以绑定手机，利用手机可以轻松访问该互联网络，及时了解最新动态。客户需要技术支持时可以通过互联网平台发布信息，吉康科技收到任务后第一时间通过网络传达给客户，快捷的解决问题。1.2、招商、宣传互联网络平台（1）xxxx提供开放、公平、透明的运营环境，吸引其他供应商加入；（2）引入按劳取酬的收益机制，实现电信业务、吉康和客户之前的三赢；（3）xxxx与用户/服务提供商对合作业务进行共同宣传；第二章、技术方案2.1概述互联网平台是一个是以网络为应用基础、以WEB页面为操作界面为各级运营商、各种企业、和个人用户提供多种新型的一整套解决方案，基于互联网络平台建立起具有丰富增值服务内容的完整的、大规模处理的系统。2.2 目的本互联网络平台软件设计目的在于阐述平台的具体功能，为了使用户对该互联网络平台的功能有一个全面的理解。2.3 互联网络平台软件整体设计2.3.1 设计原则一、可靠性、易扩展的系统构架提供多种方案保证平台的可靠性，设计多种可靠性技术支持手段，制定严格的安全可靠性管理措施。方便扩展设备容量和提升设备性能；具备支持业务处理的灵活的、参数化配置，业务功能的重组与更新的灵活性，新的应用业务可灵活加载，并不影响原有业务流程。二、技术架构的先进性采用先进成熟的设备和技术，确保系统的技术先进性，保证投资的时效性和延续性。三、接口的开放性、标准性基于开放式标准设计2.3.2 设计目标该平台的建设目标是：建立互联网络管理平台, 搭建基础电信增值业务互联网平台 平台系统的主要功能包含如下几个方面：提供强大、健壮的运营级综合管理平台，作为整个系统的基础平台，该平台包含网关功能、管理功能和系统功能三大部分，具体可细分为互联网管理功能、多协议接入、多应用接入、路由、决策、统计、计费、安全、配置管理、流量控制、鉴权、维管等等；提供多种二次开发接口，如应用程序，网站，数据库接口等；提供详细、可视化、人性化、简单易操作的后台管理功能等；提供可靠并详细的后台流量、记费统计功能等；2.3.3 设计介绍整个系统架构于互联网以及其它运营商的网络之上。（1）可扩展性设计方案设计中从多个方面对于未来可能存在的扩展性进行考虑，系统采用先进的软总线技术和模块化设计，当需要进行功能扩充时直接将新的功能模块通过接口与软总线进行连接。稳定性设计设计的平台可以保证：整个平台7×24小时不间断运行；原始话单数据在线保存6个月，脱机保存1年；平均设备无故障工作时间>=30000小时。 （2）可靠性设计可靠性设计主要从硬件设计和软件设计上来进行考虑，硬件上，核心数据保存在磁盘阵列柜的磁盘上，通过RAID5来实现数据安全。备份方案可以是多种的，数据库服务器采用双机热备，网络接口处采用两台防火墙进行双机采用热备技术保证网络的通畅。软件上采用软总线技术，各功能模块相对独立，单个模块的故障不会影响整个系统的运行。数据库访问由于耗时、易出错，使得数据库访问成为大多数系统的瓶颈，如何提供稳定、可靠、高速和通用的数据库操作，成为许多系统设计者的难题。在综合管理平台设计时，采用了内存数据库方案，并且优化了数据库访问算法，极大的提高了数据库访问速度，实现了稳定、可靠、高速的数据库操作。对于后台程序使用的数据库，采用三级数据库访问机制，即客户端-数据库访问代理-数据库。这种方式可以支持大量的客户端的访问。 （3）安全性设计设计支持在开放的网络协议和开放的系统平台上构筑不同的业务系统。这种“开放”形势不仅给系统带来了新的巨大的商业机会，也带来了安全方面的挑战。系统的安全是方案设计的重要组成部分，方案设计中安全保证考虑到以下几个方面：网络安全、系统安全、业务安全、管理安全。其中：网络安全的含义是指整个网络系统本身的安全，包括对非法用户的有效隔离、对恶意网络攻击的防护、对网络可用性的保证等等。系统安全是指信息系统网络中主机系统（各种服务器系统、PC机系统）的安全性，包括系统登录的安全和系统运行的安全。和对于病毒的防护、以及非法访问的防护。业务安全的含义是指通过在网上进行的业务活动的真实性、可靠性、完整性、不可抵赖性以及系统中存储、传输的信息的保密性、完整性。管理安全的含义是平台要求或者建议的组织在管理上的策略等。网络安全上考虑到方案中有大量的用户通过INTERNET进行访问，方案在设计过程中考虑.平台与网络的连接处采用防火墙进行隔离，如果需要增加入侵检测保护平台安全。对于系统安全主要通过采用防病毒软件和系统认证实现。业务安全通过对敏感数据采用加密和认证技术以确保数据的安全性和完整性。管理安全主要是建议使用者加强安全意识的教育，加强安全制度的落实，明确责任来从组织上保证系统不受侵犯和恶意破坏。第三章、服务项目3.1、公司主要申报业务互联网络业务：团购美食、美食资讯、客户技术支持等业务区3.2、详细业务介绍3.2.1互联网络类业务 业务特色目前，市场上互联网经营者期刊花样繁多，但绝大部分都是属于 PUSHl类，吉康希望为客户和电信提供实在的服务，构成大家三赢的局面，并致力于成为一个操作简单、内容丰富、持续更新、互动性强的互联网经营商家。 业务简介“客户交流、客户分享、客户技术支持等业务区”是一个客户区域，聚集了吉康的所有客户，他们可以对吉康的产品进行交流，分享心得，并且吉康将会与电信合作，提供代收费业务，帮助商家及时交纳相关费用，并且会及时发布吉康的产品信息等。让客户及时了解吉康，也让更多的需要吉康技术的企业知道吉康。 市场盈利前景该互联网的这块推出，是免费提供给客户注册并使用的，当然互联网络内的相关其他信息有些事需要订制收费的。并且对吉康来说，客户对我们的满意就是我们最好的广告宣传，我们希望通过此网络，来增加我们的知名度和好评率，让更多需要的企业知道吉康、了解吉康、信任吉康。第四章、业务覆盖范围互联网络业务覆盖范围：陕西省第五章、市场调研与分析5.1用户需求在如今国家对公民个人的社会养老，医疗，事业等保障不断完善的形势下，个人消费越来越成为市场的主体。“又好又要省钱”是自古以来永恒不变的一个生活准则，特别是在物价飞涨的今天，人们对购物、消费更加是精打细算。因此在生活中常见身边的同事、同学或朋友就一起去向同一个商家进行采购，以让商家提供更低的价格，这也就是最初形式的“团购”。尤其在去年美国发生金融危机波及全球各国经济不景气的大背景下，人们节约开支，购买低价格的日常生活用品更是他们的选择，因此在全球金融危机这个环境下，在当地运营团购网站是个不错的明智之选。 团购一般是由某个人或组织进行召集，将有意向购买同一产品的消费者组织起来，大量向厂家或总代进行购买行为，从而在保证质量的情况下，获得产品超低价格和服务保障。团购的商品一般具有较高的品牌知名度、占有较大的市场份额、服务体系完善，售后服务好、产品质量稳定，经得起时间检验等各种明显的特征。目前团购的主要产品包括装修建材、家居用品、汽车、房产、家电、培训、电脑、数码、生活用品等各个领域。团购最早在北京、上海、深圳等城市兴起，目前已经迅速在全国各大城市蔓延开来，成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式，因为它有效的防止了不成熟市场的暴利、个人消费的盲目、抵制了大众消费的泡沫，让消费者实实在在享受到“又好又省钱”的实惠。团购能够给消费者带来以上所说的好处的缘故：一是参加团购能够有效降低消费者的交易成本，在保证质量和服务的前提下，获得合理的低价格。团购实质形同于批发，团购相当于以批发价格购得团购数量的产品。通过团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买，所以购买同样质量的产品，能够享受更低的价格和更优质的服务；二是能够彻底转变传统消费行为中，因市场不透明和信息不对称，而导致的消费者弱势地位。通过参加团购能够更好的了解产品的规格、性能、合理价格区间，可以参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的消费目的，过上幸福美满的生活。团购活动是会因为参与的人数越多，消费者就越能够获得更低廉的价格和更好的服务，传统形式的组织方式受到了如信息面窄、效率低等各方面因素的限制，导致无法组织人数较多的团购活动。由于互联网的大面积普及和其诸多特点，通过网络发起、组织团购活动自然成为了最主要的方式，通过网络能进行全面的信息展示、完成规范的团购流程、形式多样的互动等等，更加符合了现代化的生活方式。因此，各地的团购网站也就因此而不但出现，成为了消费者向商家通过大家集合起来购买的中介，给消费者带来了实惠，给商家带来了销售，带来了利益，网站也因此获得了的组织费用或商家的回扣。5.2用户有需求就必然产生用户为什么网民会舍得为互联网服务掏腰包？为什么诸网站如此看重此业务？这些都来源于用户的需求。网站成为互联网内容的主要提供者首先是由“网络互通“强强联合的”先天优势决定的。互联网可谓当今信息传播速度最快、传播范围最广的新传媒，网站上则具有丰富的互联网络内容，从幽默短语到情人私语到节日祝福到天气预报、股票评述等等几乎无所不包。】网络加快信息的传播速度，丰富了人们的应用内容，提高了互联网站的浏览人数，给互联网站带来更多的收入。其次，从消费者的角度来看，网站推出的互联网业务极大地方便了广大消费者，节省了许多网下网上搜索信息的时间，如新闻报道、彩票信息等，消费者只需花一分钟时间注册，鼠标一点便可随时随地收到相关信息，方便快捷。此外，许多人平日工作繁忙以至于没有更多的时间来上网、看电视等，就可以在网上订阅或者发给自己或者送给他人，可以为自己节省时间也可以作为联络感情的小礼物。当然，互联网站推出的业务也颇受消费者欢迎，内容风趣、搞笑、关怀、真诚，对于喜欢新鲜事物、紧跟时尚的年轻人来说无疑是个诱惑。第六章、收费方案xxxx美食网不采用以往的团购网站的收费方案，按团购美食的数量收取商家相应的技术支持费用。第七章、预期服务质量为了本公司的电信业务服务质量达到电信级服务标准，遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。树立以用户为核心改善服务工作的观念。主要预期服务质量标准如下：1、本公司将采取有效措施，持续改进电信服务工作。2、本公司将建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。发生重大通信阻断时，本公司会按规定的要求和时间向电信管理机构报告。在事故处理过程中，本公司对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。3、本公司提供电信服务时，将公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。由于本公司检修线路、设备搬迁、工程割接、网络软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，将提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，将同时向当地通信管理局报告。如本公司停止经营某种业务时，将提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。4、本公司将执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。5、用户申请办理电信业务时，本公司会向用户提供该项业务的说明。该说明会包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话。电信业务宣传资料将针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。对用户暂停或停止服务时，将在二十四小时前通知用户。6、本公司不会以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其他指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，本公司无正当理由不会拖延、推诿和拒绝，不会胁迫、刁难用户。7、本公司会以书面形式或其他形式明确与用户双方的权利和义务，其格式合同条款将做到公平合理、准确全面、简单明了。8、上门服务人员将遵守预约时间，出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。9本公司将建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，自觉完善服务工作。本公司向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，本公司在接到用户投诉之日不超十五日内答复用户。本公司在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。10、本公司可以根据用户的特殊需要，约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不会低于电信服务规范。第八章、投资分析公司在电信增值业务的三个主体业务的运行初期，为了给用户提供更好的服务同时公司业务能得到持续的发展，我们根据市场情况分析，做出以下投资分析：一、 一期总投资50000元，主要为以下三大投资方向：1.基础硬件投资共计12000 元，主要为服务器，存储设备，防火墙，显示控制终端等。2.软件投资共计38000 元，主要为操作系统，数据库和开发工具。3.人力资源成本主要为项目管理，开发，营运人员成本，预计先期投入研发人员10人，投入时间9个月，共计投入35万元，其他人员投入共计8万元。以上共计43万元。二、预期盈利能力分析1、网站平台业务初期预计每月收入在2-3万元左右，按照公司预测的15%的增长率测算，预计在运行3个月后可以达到收入5万元。经过1年的发展，预计在2011年年初公司可以达到每个月10万元的收入。2.WAP平台业务初期预计每月收入3-4万元，按照公司预测，每个月可以保持10%的增长，预计在运行半年后，每个月可以达到10万元左右的收入。三、投资回报率周期测算预计公司申请的三大主体业务在上线初期每个月将达到共计10-12万元左右的收入，半年后每个月可以增加到30万元左右。依次预测，整个一期投入的53万元，将在最少6个月内回收。第九章、社会效益和经济效益分析当今社会现有的美食团购网站和WAP业务平台都处于飞速发展阶段，其投入的成本基本属于一次性投入设备，之后的成本基本变成人员的开支和办公的正常开支，并不需要投入其他设备、原料等内容，因此有别于其他制造业或工业，其成本逐年下降，而其利润在保有现客户群的前提下，随着用户群的增长，其收入逐年提高，随着开办的增值业务增多，对公司本身的知名度，收入，或合作运营商的运行收入都是一个提高。本公司的业务所带来经济效益如下：1、公司投资460,000元转化为有形固定资产；加上第一年日常支出282,000元，合计为742,000元；2、公司以美食团购网站用户和WAP用户平台收入保守估计，第一年收入约为800,000元。证明公司收支第一年保守运行可持平或有5%以上回报；第二年随着业务的扩大与网络的增长完全可实现投资方投资额的10%的回报。