2、B 因特网接入服务业务可行性研究报告及技术方案.doc

因特网接入服务 业务可行性研究报告及技术方案业务描述 利用接入服务器和相应的软硬件资源建立业务节点，并利用公用电信基础设施将业务节点与因特网骨干网相连接，为各类用户提供接入因特网的服务。用户可以利用公用电话网或其它接入手段连接到其业务节点，并通过该节点接入因特网。 因特网接入服务业务主要有两种应用，一是为因特网信息服务业务(ICP)经营者等利用因特网从事信息内容提供、网上交易、在线应用等提供接入因特网的服务；二是为普通上网用户等需要上网获得相关服务的用户提供接入因特网的服务。提供接入因特网的服务方式有多种，主要包括：（）拨号接入（包括固定电话、小灵通、ISDN拨号接入因特网）；（）DSL方式接入（ADSL、VDSL等）；（）以太网方式接入；（）无线方式接入；（）CABLE MODEM方式接入；（）专线方式接入（包括通过DDN、FR、ATM、数字电路等专线直接接入因特网）；（）FTTH、FTTP等光纤方式接入5。目前，我国根据不同的因特网接入方式，其业务的网络使用费定价模式和费率也不相同。鉴于ADSL和以太网方式已成为当前因特网的主流宽带接入方式，因此本文主要阐述以这两种方式接入因特网的定价模式。 与其他通信产品相似，因特网接入服务具有与物质产品明显不同的经济特征。其生产过程与消费过程是统一的，具有不可存储性、不可分割性和不可逆转性。因此对因特网接入服务的质量要求则突出体现在速度、准确安全和使用方便上面。目前，国内外因特网接入服务主要采用的定价模式可以分为包月制、按使用时长收费制、按流量收费制、按内容收费制等四大类，这四类定价模式的出现及其现行价格水平也正是在成本导向、需求导向和竞争导向定价法综合运用的基础上得出的。目前，我国因特网主流宽带接入服务（DSL和以太网方式）主要采用包月制定价模式，香港的DSL、以太网方式以及CABLE MODEM方式接入因特网采用的定价模式均是包月制，美国拨号接入和宽带接入因特网也采用包月制的定价模式。包月制定价模式具有计算简单、无需专门计费设备、不易产生资费争议等优点，但是对于目前网络上广泛使用的P2P、流媒体等需要占用大量网络资源、接入带宽和上网时间的新技术，包月制定价模式的弊端已经日益显现。从发展用户的角度来说，包月意味着用与不用都要交钱，打消了一部分用户接入的热情。同时，包月又意味着用多用少都交一样的钱，也将导致部分用户对于网络资源的滥用，无节制上传下载数据而造成网络拥塞，形成“宽带不宽”的尴尬局面，影响其他正常在网用户的使用，不利于互联网业务的健康发展。另外，为了保证网络质量，扩大用户规模，避免用户投诉，运营商被迫不断加大投资进行网络扩容，但与此同时，运营商却无法按照用户实际占用的网络资源获得相应比例的收益，造成互联网业务投入与产出的不匹配。再者，由于市场竞争的日益激烈，互联网包月资费也在不断的下降，直接导致了互联网运营商利润的下滑，影响运营商对网络建设和扩容的积极性。因此，尽管包月制定价模式对于因特网业务运营商和用户来说都较为便利和简单，但该模式在运营商和用户之间分配成本和网络资源使用量时，则显得不够公平和灵活，使用量大的用户占用大量网络资源但收费相对偏低，而对不常使用的用户则收费相对过高。另外，包月制从客观上也表明了运营商目前尚不能对其提供的服务进行准确计费。 我国早期的拨号接入因特网业务就是采用按使用时长收费的定价模式，欧洲因特网接入主要也采用按使用时长收费的定价模式（欧洲此种定价模式与我国不同之处在于：采用先提供若干分钟免费时长，超过时长后按分钟计费的方式）。此方式需要接入服务器能够提供计时功能，其优点是价格的计算相对简单，而且运营商可以根据不同的时间段，灵活地设置单位时间的不同费率，例如采取闲时优惠定价的方法，分流忙时拥塞流量，充分激发用户的使用；用户可以自主选择上网时间，并按上网时间支付相应的费用。但是，由于运营商接入服务器计时与用户自主计时起止时间不容易一致，用户容易对计时总时长产生争议，因此易引发用户的不满和资费争议，另外，按使用时长收费的定价模式对计费系统的准确性提出了很高的要求。我国因特网业务发展早期主要采用的是按流量收费的定价模式，目前英国电信、澳洲电信和新加坡电信都已经推出了按流量收费的产品包。按流量收费的定价模式是一种按照用户实际使用网络流量来进行计费的方式。这种定价模式从理论上讲是比较公平、合理我国因特网业务发展早期主要采用的是按流量收费的定价模式，目前英国电信、澳洲电信和新加坡电信都已经推出了按流量收费的产品包。为避免包月制产生的网络资源滥用问题，某些运营商已经采用了包月制按使用时长收费的定价模式，即限时包月制。这种定价模式先提供若干分钟的包月时长，收取一定数额的包月费用，超过该时长后按分钟计费，按时长收取费用，超时单价通常高于包月单价。限时包月制的定价模式吸收了包月制和按时长收费定价模式的优点，避免了网络资源的滥用，同时保证了运营商的稳定收益，收费既灵活清晰又简单易行。但不利于充分激发用户的使用，对大幅超出包月时长的用户收费相对过高，对低于包月时长的用户来说有失公平。根据用户消费行为和运营商盈亏平衡点，制定出多档限时包月价格供用户选择，可避免该定价模式不利于充分激发用户使用的缺陷。根据用户消费行为和运营商盈亏平衡点，制定出多档限时包月价格供用户选择，可避免该定价模式不利于充分激发用户使用的缺陷。网络拓扑图及简要说明拨号接入（PSTN）：用申请开户，只要家里有电脑，把电话线接入Modem就可以直接上网ISDN拨号：通话上网两不误。ISDN(Integrated Service Digital Network，综合业务数字网)接入技术俗称“一线通”，它采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。 用户使用ISDN需要专用的终端设备，主要由网络终端NT1和ISDN适配器组成。网络终端NT1类似与有线电视上的用户接入盒，它为ISDN适配器提供接口和接入方式。 公共数字数据网DDN ：DDN是我国电信部门专为国内用户提供多种不同传输速率 （64Kbps-2Mbps）的数字专线租用服务而建立的公共网络系统。它由DDN交换机和传输线路（如：光纤和双绞线）组成。DDN可为用户提供一条高带宽、高质量的数据传输通道。数字专线有两个标准，T1 是北美标准，带宽为1.544Mbps， E1是欧洲标准，带宽为 2.048Mbps，公共数字数据网(DDN)采用欧洲标准，每条信道的带宽是64Kbps。ADSL技术提供的数据传输速率是不对称的，下行速率： 1.5Mbps-8Mbps，上行速率:16Kbps-640Kbps，ADSL的最大传输距离为5.5公里。ADSL技术使用的协议为PPPOE.在ADSL接入方案中，每个用户都有单独的一条线路与ADSL局端相连，它的结构可以看作是星形结构，数据传输带宽是由每一个用户独享的。 市场调研分析（一）、我国互联网网民人数1、上网用户总人数为9400万人，95%的置信人度下的置信区间为【9138万，9662万】2、按上网方式划分：宽带用户为4280万，专线用户为3050万，ISDN用户为640万，拨号用户为5240万。（二）、我国网络国际出口宽带数：74429M IPV4地址数59945782个，分别比去年同期增长34.8%和44%。（三）、用户对互联网的使用程度及满意度 1、用户上网的主要地点 家中：67.9% 单位：41.1% 网吧、网校、网络咖啡厅：24.5%公共图书馆：0.4% 移动上网地点不固：2.4% 其他：0.2%2、用户上网方式用户的上网方式可以通过不同方式上网的网民数和不同接入方式的上网计算机数来反映。第15次CNNIC调查结果显示，在我国上网用户中，使用专线上网的用户数为3050万人，使用拨号上网的人数为5240万，使用ISDN方式上网的用户数为640万人，使用宽带上网的用户为4280万人。而在我国4160万台上网计算机中，通过专线接入互联网饿计算机为700万台，通过拨号方式接入互联网的计算机有2140万台，通过其他方式接入互联网的有1320万台，网民的情况及计算机的情况都表明，拨号上网和专线上网都有一定增长，尤其是其他方式上网增长非常迅速。 在上网用户数方面，通过专线上网用户认同上次调查人数相比增加了180万人，和去年同期相比，增加了14.7%; 通过拨号方式上网用户人数同上次调查相比增加了85万人，和去年同期相比增加了6.6%，通过ISDN上网用户人数与上次调查相比半年增加了1170万人，和去年同期相比增加了146%。由此可以看出拨号上网用户人数、专线上网用户人数，ISDN和宽带上网人数都有上涨，其中宽带上网用户增长速度最快。 其他方式上网计算机数增长率为49.8，虽然不同方式上网上网计算机增长幅度不等同，但从横向对比可以看出，专线上网计算机的增长率和其他方式上网计算机的增长率均高于拨号上网的计算机数的增长率。上网计算机数中，拨号上网计算机数所占比例为52.0%，同上一次调查结果57.7%相比，半年减少5.7%，专线上网计算机所占比例为17.0%，同上次调查结果18.0%相比，半年减少了1.0%，其他方式上网计算机所占比例为32.0%同上次调查结果24.3%相比增加了7.7% 。可以看出虽然目前拨号上网认为计算机上网的主要模式，但拨号上网计算机的数量所占比重却在明显减少，专线上网计算机数在最近三次调查中也出现减少趋势，而其他方式上网计算机数所占比例在逐渐增加。 通过对上网用户数和上网计算机数的绝对数量、相对数量和增长率以及不同方式上网计算机数所占比例的数据分析可以发现，：在网民的上网方式中可以发现，虽然拨号上网一直占主流地位，但宽带、专线等其他上网方式正逐渐被网民接受和使用，在有条件的地方，正在成为主流方式。上网方式多元化的趋势日益明显。 综上所述，网民上网的主要地点是在家中，上网的首选设备是台式计算机，上网的主流方式是拨号上网，但是网民上网的场所正在逐步扩展，新的上网设备和上网方式正逐渐被人们所接受和使用。可以预计，随着网络技术的不断进步，互联网的进一步发展和普及，广大网民的上网途径将不断的扩展，人们将在多种场所、利用多种设备、通过多种方式，更方便地使用互联网。业务发展和实施计划 目标：打造互联网企业网站应用品牌 任务：提高企业网站质量，为企业网站带来流量、提高企业网站的销售量、为企业提供易用，便捷的网站管理辅助应用、提供整套的企业网络营销解决方案策略：提供可以满足企业网络营销需求网站应用、资源整合、推广网站、市场渠道开拓、团队机制建设、建立品牌。第一阶段：网站平台完善期：20至30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；20至30天的基础应用开发，保证上线试用阶段可以为客户提供至少5个完整应用。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站会员注册、登陆流程易用，开发几款基础应用为试运营提供基础。第二阶段：网站试运营期：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是应用测试运行期,收集客户意见并加以完善平台,这个阶段的主要任务是：平台的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：拥有一部分试用客户、提高平台的知名度。第三阶段：网站运营中期：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站VIP会员商家的拓展和网站免费用户的转换上，让普通的会员用户和查看用户转化成参与用户和收费用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。这个时期的重点目标满足客户的更多需求，和大力的发展代理分销商，争取在全国30个大中城市设立分支机构与合作伙伴。目的：提高网站VIP会员商家的数量，大量发展代理合作伙伴。第四阶段：网站运营后期：建立互联网产品品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了免费会员与VIP会员数量，积累了较多用户资源，对建立品牌有很大帮助。 目的：市场开拓、为全面占领市场做准备。拟开展的主要服务项目收费方式收费方法收费标准包年包月计时 计量其他自收银行交费基础运营商代收其他预期服务质量公司坚决执行信息产业部第36号令附件6规定的信息服务业务规范中的各项要求；以此为据，根据公司的实际情况，在服务时限和通信标准方面，制定不低于附件6要求的服务质量标准；使公司的电信业务服务质量达到电信级服务标准。 主要预期服务质量标准如下：1.公司在进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。2.公司将遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，不擅自改变服务内容和服务频次，不擅自改变收费方式和降低服务质量。对分条计费的信息，如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的，只收取一条相应信息的信息费。3.公司在采集、开发、处理、发布信息时，对信息的内容进行审查，不提供国家明令禁止传播的信息。信息准确率应达到95以上。4.电信业务经营单位在经营电信业务活动中未经用户订制、申请，不得向用户提供有偿的信息服务；不得对用户进行价格欺诈，误导用户消费；不得强制推销业务和以各种方式妨碍用户正常业务退订。5.公司将保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统将自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少5个月。在计费原始数据保存期限内，公司将根据用户需求提供信息服务收费清单。6.电信用户对所交的费用产生质疑或对服务质量不满意时，企业客服电话必须受理，向用户做好解答工作，不得相互推诿；电信企业在受理用户投诉后，必须认真处理，并及时答复用户。电信企业在接到通信管理局申诉受理单后二个工作日内必须做出答复，同时要保存受理记录及处理结果备查。投资分析一、 计划投资及业务成本 预计一年内总投资120万元。基础设施的配备电脑硬件 如购买服务器，防火墙，服务器托管。员工办公电脑等。 购买服务器及防火墙约在12万；服务器托管 1.2万/年；租赁房屋 ，租金是2.万。 人员聘用 约在每月是5万，一年60万。 广告部分投入 在各个有关的网站做广告，月费用约在2万。一年总计计24万。 对外拓展市场费用，约在每个投入4万元，第一年内拓展5个，预计每年投入20万。二、 预期收入 因为我们已经长期做互联网行业，有大量的企业网站客户信息，也与很多大型企业合作过。根据手里的数据分析预测第一年预计年收入在100万以上。三、 投资回报率 业务成本投入大约主要是在第一年宣传与人力成本上.第二年会有缓步下调。如果按第一年的收入预测大约在18个月的时间会收回成本。18个月以后会进入盈利期.四、主要硬件设备清单设备名称型号数量服务器WEB服务器戴尔R2001台数据库服务器戴尔R2001台办公设备办公电脑组装PC机20台移动电脑戴尔笔记本2台交换机TP-link R4782路由器TP-link R4781社会效益与经济效益一、 社会效益通过我们的网络平台服务：提高企业网络营销能力与企业网站的质量。从社会层面来说搭建的企业与互联网的桥梁，提供了一个专业产品为企业提升网络营销能力。为互联网行业提供了创新思维。打破网络公司原有的服务范畴。加强了企业的信息化平台的功能，为企业实现信息化提供更广泛的选择。为企业网络营销人才提供了方便的应用工具。可以从一定范围解决企业对网络营销人才缺少的瓶颈。为本地区的经济繁荣添砖加瓦。通过本平台让企业更加相信、依赖互联网。通过本平台让企业的产品打开网络销售之路。二、 经济效益销售量的扩大为本公司的成长起到关键的作用。利润的增长，离不开客户销量的加大。而网络是这方面的有力保障。