每周周客流量分析.doc

1月第2周（1.10-1.16）客流量统计分析通过对展厅2011年12月1日至1月16日展厅客流量分析：本周留存信息的来店客户共104批（销售顾问共接待98批;李惠共接待6批），其中新增来店来电量客户65批次，其中来店57批，来电8;再次来店客户39批次。展厅日均客流量约15批，本周实际交车27台(含二网量)，总的成交率26%。一、部门数据对比分析1、部门客流量分析据数据统计，本周来店来电客流量数为104批，各车型客流量具体所占比例如下图所示:根据本周客流量数据统计，科鲁兹受关注度任然最高，乐风，景程，赛欧三厢受关注度较平均；赛欧两厢，SPARK两车型受关注度较低。2、首次来店来电对比分析 本周首次来店57批，来电8批；同比上周来店减少了21批，来电同比减少了7批。其具体对比数据如下图所示：3、再次来店来电对比分析本周再次来店来电共计39批，同比上周36批增加了3批，其具体对比数据如下图所示：4、部门成交数和成交率对比分析本周客流量104批次，共成交27台，成交率26%，其中二网成交10台，占总成交量的37%，展厅成交17台，其中首次成交0台，首次来店客户流量为65批；再次来店成交17台，再次来店客流量为39批，再次来店成交率为44%。其具体数据见下表：（1）各车型成交量与上周对比分析本周展厅成交量27台，二网成交10台，展厅成交17台。同比上周33台成交数，本周成交数少了6台，其具体对比数据如下所示：（2）各车型成交率与上周对比分析本周客流量104批，成交27台，成交率26%，相比上周成交率29%，降低了2个百分点。下图表为各车型成交率同比分析示意图：（3）本周各车型关注度、成交数对比分析5、部门试驾率分析本周试乘试驾25批，部门试驾率为24%，具体数据见下表： 本周试乘试驾数为25批，同比上周19批，增加了6批。具体情况如下表所示：二、销售顾问客流量分析1、本周销售顾问共接待客户数104批，最高为张书英19批，其次为林茂、喻靖罡，各接待客户21批；客户接待量最低为李宗炫20批。由于吴倪，周维接待客户量已被规定数量，既每天最多两批客户，所以未纳入本周比较。各销售顾问具体接待客户数、试乘试驾数，首次来展及成交情况见下图：2、销售顾问邀约来店对比分析3、销售顾问成交率对比分析7、销售顾问试驾率分析本周试乘试驾共25批次，部门总试乘试驾率24%，其中周维试乘试驾数多达5批，其试驾率为45%吴倪试乘试驾数较低仅2批，试驾率为17%。本周部门整体试乘试驾数都有提高。1、各销售顾问具体试驾数试驾率对比如下图所示：2、本周试乘试驾数同比上周，如图所示：三、本周工作情况汇总表1月第1周各项数据表张书英林茂李宗炫喻靖罡曾招二网集团部门客户接待量212420213115客户试乘试驾数2754019客户试乘试驾率10%29%25%19%0%14%首次来展9181313078再回展数12678337再回展率57%25%35%38%100%32%GMAC申请数GMAC通过数GMAC完成数各销售顾问成交数655631036成交率29%21%25%29%100%0%31%