网络营销授课计划(电子商务专业).doc

东 北 大 学 秦 皇 岛 分 校2008 - 2009 学年 第 1 学期电子商务专业06级教 师 学 期 授 课 计 划课程名称：网络营销 计划学时：40任课教师：王雷震教研室主任： 原慧琳 2008年 9月 1 日周 别授 课 顺 序授 课 章 节、内 容 摘 要时 数教 材 及 参 考 书讲 授 重 点 、方 式 及 其 他11第1章：网络营销导论：市场营销含义；核心概念；营销观念及其演变；营销组合；市场营销效用；网络营销产生的技术、社会与现实基础；才书训，王雷震，叶柏青：网络营销，东北大学出版社，2002重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概念与基本特点；难点：无2第1章：网络营销导论：网络营销的基本概念与特点；网络营销与一般市场营销的比较； 从传统市场营销到网络营销；网络营销研究的一般方法；网络营销的基本研究内容2 重点：网络营销的基本概念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较。难点：网络营销与一般市场营销的比较。教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容。1第2章：网络营销环境：2重点：网络营销的微观环境；网络营销环境分析与评价。难点：网络营销微观环境的分析与评价。教学要求：了解环境对网络营销活动的影响和作用，学会评价、适应或影响网络营销环境，以实现企业的网络营销目标。第3章：网络营销管理：网络营销的理论基础；网络营销完整过程；网络营销管理模式2重点：网络整合营销理论；网络营销完整过程（十四个步骤）；网络营销的投资、风险与效益评估。难点：整合营销理论。周 别授 课 顺 序授 课 章 节、内 容 摘 要时 数教 材 及 参 考 书讲 授 重 点 、方 式 及 其 他待添加的隐藏文字内容331第3章：网络营销管理：网络营销战略：战略重点；战略计划；战略计划的执行与控制等。网络营销的投资、风险与效益评估。2重点：网络营销的投资、风险与效益评估。难点：网络营销战略；网络营销的投资、风险与效益评估。教学要求：从管理角度理解网络营销的投资风险与效益评估，通过学习，应对网络营销管理有一个全面而清醒的认识。2网络营销市场调研基本内容：网络营销调研的含义与作用；网络营销调研的内容与特点； 重点：网络调研基本内容；网络营销调研的步骤（调研目标的确定；调研计划的制订。41网络营销调研的步骤；网络调研策略；网络营销调研现存的问题。2 教学要求：了解网络市场调查的方式方法、应注意的事项并与传统市场调研进行对比。掌握网络市场调研的有关知识，初步具备有效开展网络市场调查的基本能力。2网站策略基本内容：网站主要形式；网站的主要组成；企业网站建设；域名含义；域名的商业价值；域名选择策略； 2教学要求：从营销角度了解企业网站的有关知识。了解企业网站建设在网络营销中的重要作用，熟悉网站的组成、建设标准，掌握网页设计与网站推广的主要策略。51网页设计标准；网页设计原则；面向需求的网页设计策略；网站推广策略。2重点：域名选择策略；网页设计策略；网站推广策略。难点：网页设计策略；网站推广策略。周 别授 课 顺 序授 课 章 节、内 容 摘 要时 数教 材 及 参 考 书讲 授 重 点 、方 式 及 其 他2网络营销的产品策略基本内容：网络营销产品概念（五个层次）；网络营销产品特点（七个方面）；网络营销产品分类及其特征；网络营销的基本产品策略（实体产品策略与虚体产品策略）； 2重点：网络营销产品特点；网络营销的基本产品策略（实体产品策略与虚体产品策略）。难点：网络营销的虚体产品策略。教学要求：了解网络营销产品的种类、特点，了解网络营销中虚体产品的分类以及基于分类的产品策略。61网络营销的产品策略网络营销新产品开发；网络市场品牌内涵及特征；网络营销品牌塑造。2重点：网络营销品牌塑造。难点：网络营销品牌塑造教学要求：理解网络市场品牌内涵。2网络营销产品的定价策略基本内容：产品价格对网络消费者购买行为的影响；产品价格对网络营销目标的影响；影响网络营销产品定价的因素；2重点：产品价格对网络消费者购买行为的影响；影响网络营销产品定价的因素。难点：无。教学要求：了解产品定价的意义，知道影响产品定价的主要因素。周 别授 课 顺 序授 课 章 节、内 容 摘 要时 数教 材 及 参 考 书讲 授 重 点 、方 式 及 其 他71网络营销产品的定价策略基本内容：网络营销产品定价特点及若干常用方法；网络营销产品定价的表现策略；网络营销产品调价和议价策略。2重点：网络营销产品定价特点及若干常用方法。难点：网络营销产品定价、调价和议价策略。教学要求：掌握网络营销产品定价的常用方法以及调价策略。2网络营销广告策略：网络广告含义及相关概念；网络广告沟通模式；网络广告特点；网络广告的基本形式；网络广告的运作程序；（2学时数）重点：网络广告含义及相关概念；网络广告的基本形式。难点：无。教学要求：了解网络广告与传统广告的异同，掌握网络广告的特点、类型和发布形式。81网络营销广告策略：网络广告的技巧与策略重点：网络广告的技巧与策略。难点：网络广告策略的有效运用。教学要求：理解互动式网络媒体与传统大众媒体的整合运用，初步具备制作、发布网络广告的基本能力。2网络公共关系网上公共关系要素；网上公共关系特点；面向公关客体或中介的一般性策略；网络社区的公关策略；电子邮件的公关策略；电子推销信；互动式新闻稿；新闻发布；网络舆论的关注与分析等。（2学时数）重点：网上公共关系要素；面向公关客体或中介的一般性策略；网络社区的公关策略；电子邮件的公关策略。难点：网络公共关系策略的正确有效运用。教学要求：了解网络公共关系的构成要素及其特点，熟悉面向公关客体或中介的一般性策略，会在实践中依据实际情况恰当运用有关策略。 周 别授 课 顺 序授 课 章 节、内 容 摘 要时 数教 材 及 参 考 书讲 授 重 点 、方 式 及 其 他91网络营销渠道策略基本内容：网络营销渠道概念、功能、特点；影响渠道选择的主要因素；网络营销渠道建设；网上直销2重点：网络营销渠道概念、功能、特点；网络营销渠道建设；难点：网络营销渠道建设；教学要求：通过学习，使学生了解网络营销渠道的概念、类型及其特点2网络营销中间商类型；网络营销中间商与传统中间商的区别；网络营销中间商的功能；影响分销渠道选择的因素2重点：网络营销中间商与传统中间商的区别；双道法；电子商店及其经营策略；网络营销的订货、运货与管理。难点：网络营销的订货、运货与管理。教学要求：熟悉不同市场主体的常用渠道策略，能依据网络营销环境进行渠道选择和管理。101网络顾客服务策略基本内容：顾客服务方式的变迁；网络顾客服务；网络顾客服务的优势；2重点：FAQ的设计与使用；顾客电子邮件管理；网络顾客关系的建立与维系。难点：网络顾客关系的建立与维系；教学要求：了解网络顾客服务、顾客关系管理的基本知识，2电子邮件在顾客服务中作用；顾客电子邮件管理；网络顾客关系的建立与维系；网络顾客数据库；实施“一对一”顾客服务2重点：网络顾客数据库的开发与应用；网络顾客服务的基本步骤和基本策略。教学要求：熟悉网络顾客服务的基本策略。