中国移动电子商务的发展现状及趋势分析.doc

成都信息工程学院学年论文 中国移动电子商务的发展现状及趋势分析 论文作者姓名： 专 业： 班 级： 指导教师姓名（职称）： 论文提交日期：电子商务 朱萍（副教授） 20年06月 27 日 第 1 页 共 24 页 中国移动电子商务的发展现状及趋势分析 摘 要 随着移动通信技术的迅猛发展，移动电子商务在全球得到了广泛的应用，移动电子商务模式也越来越呈现多样化，全球移动电子商务市场运营商竞争也越来越激烈，一个移动的商务时代正在到来。就好像因特网改变了传统商务的全景一样，技术无线网络和移动通信技术的移动电子商务将成为带来电子商务发展的新引擎，它标志着新一轮的商务革命的开始。移动电子商务（E-commerce）是电子商务新的发展方向，有着十分广阔的市场前景。通过分析我国移动电子商务的发展现状，发展前景及存在的问题，从而提出相对应的对策；同时，对移动电子商务在我国的发展趋势做一个简单的预测。 关键词：移动电子商务 ； 发展现状；模式；发展趋势 第 2 页 共 24 页 ABSTRACTAbstract: Along with the rapid development of technology of mobile communication, mobile e-business in global a wide range of applications, mobile e-business model and sophistication, global mobile e-commerce market competition is becoming more and more fierce, the operator of a mobile e-business epoch is coming. Just like the Internet has changed the traditional business, as a panoramic view of the wireless network technology and mobile communication technology of mobile e-commerce will be brought the development of e-commerce, it marks a new engine new business revolution. Mobile e-commerce (E commerce - e-commerce) is a new development direction, and has a very broad market prospect. Through the analysis of Chinas mobile electronic commerce development present situation, development prospect and existing problems, and put forward the corresponding countermeasure, At the same time, the mobile e-business in Chinas development tendency to do a simple prediction.Keywords: Mobile e-business, Development present situation, Mode, Development trend 目 录第 3 页 共 24 页 论文总页数：23页 1.引言 . 52.移动电子商务概述 . 52.1 移动电子商务的概念 . 52.2移动电子商务的特点及优势 . 52.2.1移动电子商务的技术特点 . 62.2.2移动电子商务的服务特性 . 62.3移动电子商务的优势 . 73.移动电子商务的应用体系及服务 . 83.1移动电子商务的体系及产业链 . 83.2 移动电子商务发展的四大模式 . 93.2.1电信运营商主导模式 . 103.2.2传统电子商务提供商主导模式 .113.2.3软件提供商主导模式 .113.2.4 新型移动电子商务提供商主导模式 .113.3 移动电子商务的具体应用 .114.移动电子商务的发展环境及现状分析 . 124.1 市场环境 . 124.2 技术环境 . 134.2.1移动电子商务发展的技术基础 . 134.2.2强大的网络环境 . 144.3 政策环境 . 144.4 中国移动电子商务发展的现状 . 154.4.1中国移动电子商务发展概况. 154.4.2中国移动电子商务的用户规模 . 154.4.3中国移动电子商务实物交易用户规模. 165.移动电子商务存在的问题及解决对策 . 176.中国移动电子商务发展的趋势 . 20结 论. 22参考文献. 23 第 4 页 共 24 页 1.引言随着电子商务的发展，移动电子商务作为新型产业在中国也在不断发展，它把电信运营商、终端商和软件提供商联系起来，于此同时也实现了资金流、物流、信息流的有效联系。而移动电子商务的发展现状，究竟在中国有多少消费者通过移动电子商务在获取信息，消费。以及它未来的发展趋势都值得我们去分析和探讨。2.移动电子商务概述2.1 移动电子商务的概念移动电子商务（Mobile e-commerce）,顾名思义，就是“移动”+“电子商务”，可以说是移动中的电子商务或者是电子商务中的移动。移动是手段，商务是目的。移动电子商务分为狭义和广义。狭义的移动电子商务只包含涉及货币交易的商务模式；广义的移动电子商务涉及通讯、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融等。而我们所讲的移动电子商务通常是指广义的移动电子商务。移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。2.2移动电子商务的特点及优势经过无数的技术创新，电子商务在发展过程中适应环境的变化能力也在不断地提升。十几年间，信息处理终端的计算能力倍增而体积却不断缩小，网络环境经历了从窄带到宽带、从有线到无线、从语音到数据并走向多网合一的变化。于此同时，通信技术的发展使得通信变得越来越快、通信费用越来越便宜、带宽越来越高，使得人们在任何地方、任何时间获得数据成为可能。当人们都在应用通信设备沟通时，当手机拥有人口数倍于互联网人群时，当移动通信帮助人们随时随地地保持与各种商务环节的信息沟通时，移动电子商务的市场需求和商业价值再一次毋庸置疑地指明了电子商务的进化方向。移动电子商务不仅仅是电子商务的简单扩展，相对于电子商务，移动电子商务有一些独有的特点。第 5 页 共 24 页 2.2.1移动电子商务的技术特点(1)移动接入。移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的，用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。(2)身份鉴别。SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具，利用可编程的SIM卡，还可以存储用户的银行账号，CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。有了这些手段和算法，就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。(3)移动支付。移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。(4)信息安全。移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。由于无线传输的特殊性，现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。移动电子商务的信息安全所涉及的新技术包括：无线传输层安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等等，不一而足。2.2.2移动电子商务的服务特性（1）位置的确定。在电子商务环境下，用户可以通过互联网访问各类信息资源，但是用户的位置并不重要，也很难确认用户的真实身份，企业甚至无法判断某个访问是来自一个用户还是多个用户。移动通信技术的发展改变了这种情况。在移动环境下，一方面可以很方便的对使用者进行定位，另一方面由于移动通讯用户所用的终端通常属于个人所有，用户的个人配置能被内置在移动设备中，而每个终端都一个唯一的标志（如手机号码），因此，用户的身份不但容易分辨，而且容易收集和处理。利用用户的位置相关性特点，移动电子商务应用在与用户的交互过程中能达到很高的个性化程度，从而满足客户对服务和应用的差异化、个性化的要求。（2）满足实时性的要求。移动技术使得通信者可以在任何时间和地点进行通信，这种适时通信的热性，可以大大提高企业的反应速度。紧急事件常常具有突发性，发生的时间和地点都具有极大的不确定性，如野外的医疗急救时间、汽第 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车故障、森林火警等；有时对于股票价格、公交车到达时间、天气情况等。由于移动通信设备随身携带，对于这类事件的处理具有独特的优势。实践性越强，移动电子商务提供的时间服务越具有优势。（3）提供新的渠道。对于企业而言，移动电子商务可以提供端到端/个人到个人的通信能力，可以随时随地访问各种类型的服务，因此作为一种新的营销渠道，与客户建立密切的关系，并提供新的客户体验。通过移动电子商务，用户可以随时随地获取所需的服务、信息和娱乐。（4）作为新的媒介。随着移动通信产业的发展，手机终端所承载的信息趋于海量，无论是从信息传播的角度，还是从受众的广泛性来看，手机的媒体特质已逐步显现，甚至被称为第五媒体。随着3G时代的来临和移动宽带速度的加快，手机等移动网络媒体将引发媒体行业创意和传播营销方式的巨大变革。2.3移动电子商务的优势移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择，以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。可以使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。（1）更具开放性、包容性。移动电子商务因为介入方式无线化，使得任何人都很容易进入网络世界，从而使网络范围延伸的更广阔，更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。（2）具有随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统的电子商务以后能够使人们感受到网络所带来的便利和快乐，但他的局限在于必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地感受独特的商务体验。（3）潜在用户规模大。从电脑和移动电话的普及程度来看，我国移动电话的用户数量远远超过了电脑用户数。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，以移动电话等移动终端载体的移动商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。（4）能较好的确认用户身份。对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方面显然拥有一定的优势。因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存储的用户信息可以确定一个用户的身份，对于移动电子商务而言，这就有了信用认证的基础。（5）易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如：自动支付系统，包括自动售货机、停第 7 页 共 24 页 车场计时器等日常费用收缴系统，包括水、电、气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统 ，包括登录商家的WAP站点购物等。（6）更易于创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。（7）有着广泛的应用空间。利用最新的移动技术和各种各样的移动设备，移动电子商务能派生出很多更有价值的商务模式。3.移动电子商务的应用体系及服务3.1移动电子商务的体系及产业链移动电子商务体系是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的商务系统。该体系还包括其支撑、支持作用的终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其他类型服务提供商，体系内各主题通过信息流、资金流和物流互相联系，承担提供接口、应用和服务的角色。根据移动电子商务体系中各个主体在产业上下游所处的位置，各个主体通过信息、物流和资金流链接组成移动电子商务的产业链。 图1.移动电子商务产业链第 8 页 共 24 页 图2.移动电子商务产业链主体3.2 移动电子商务发展的四大模式2009以来，中国移动互联网进入了快速发展时期。根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到几亿。而来自CNNIC的数据，09年底，中国手机网民的数量已达到2033亿，中国移动已经具备了良好的发展条件。 根据艾瑞咨询在近期即将发布的2009-2010年中国移动电子商务行业发展报告对中国移动电子商务市场的研究，艾瑞咨询将当前中国移动电子商务服务模式总结为四类，分别是电信运营商主导的移动电子商务、传统电子商务提供商主导的移动电子商务、软件提供商主导的移动电子商务和新兴移动电子商务提供商主导的移动电子商务。 · 电子商务第 9 页 共 24 页 图3 中国移动电子商务发展的四大主导方式3.2.1电信运营商主导模式 在由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式中，电信运营商在产业链中信息传递的核心位置，使其拥有规模庞大的潜在用户基数，凭借用户信息通道的巨大优势，电信运营商搭建移动商务平台水到渠成。市场中最突出的代表，是中国移动旗下的广东移动商城。经济危机时期，无论对消费者、还是商家而言，网络购物的优势都得到了最大程度的放大，因此一方面消费者对网购的热情不减反增，另一方面又不断有各类企业持续进入网购市场，也创造出许多具有广阔前景行业，广东移动商城便是其中之一，广东移动商城以其先进性的手机话费购物，使其赢得了越来越多手机用户的喜爱。中国移动广东移动商城是基于广东移动网络平台开发的移动电子商务平台，由中国移动广东分公司负责运营，面向移动手机用户、广大互联网用户、以及商家提供电子商务服务。商城可以通过PC和手机两种方式进行访问。在手机端，通过以手机积分、手机话费、专用账户以及手机银行为主的支付手段，通过邮政系统、快递公司向用户配送货品为主的货物流通方式，移动商城实现了物流、信息流、资金流一体化的移动电子商务模式。第 10 页 共 24 页 3.2.2传统电子商务提供商主导模式 在由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式中，传统电子商务提供商主要是依靠其在PC端电子商务运营、管理经验的积累，以及商品渠道、物流仓储的实力储备，尤其是多年以来在广大网民中形成的品牌形象，仅凭手机作为一个全新的用户接入通道，就能为自身带来源源不断的客户和订单。目前，在市场上已经运营成熟的平台有手机淘宝和手机当当。随着3G时代的到来，无线互联网呈现出爆发式增长趋势，未来手机互联网用户将会超过PC互联网用户。在这一形势下，百度、迅雷等中国互联网巨头纷纷排兵布阵，而手机版淘宝网则能够充分发挥资源优势一马当先，摒除服务陈旧、内容贫乏等传统无线互联网业务的劣势，凭借手机端购物平台的搭建最大程度实现用户购物的便利化。2010年5月19日，淘宝网无线事业部负责人首次对外透露，手机版淘宝网（）日访问量已经超过3000万，日交易笔数超过10万，这意味着无线淘宝的发展潜力巨大，手机版淘宝网已经成为无线电子商务的开路先锋。3.2.3软件提供商主导模式移动电子商务活动中,商家资源是决定服务模式能否为市场认可的一个重要因素,由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,注重企业管理软件在移动电子商务活动中的重要作用,并力图为企业提供全程的移动电子商务软件服务,以用友软件(600588,股吧)旗下的移动商街为表的服务模式,正在为中小型企业开展移动电子商务,提供了一个良好的市场进入机遇。3.2.4 新型移动电子商务提供商主导模式在移动电子商务发展的过程中，移动互联网本身诞生了一批专注于移动电子商务的新兴商务平台，这些移动电子商务平台主导的模式以"专注+创新"为主要特色。移动电子商务服务模式本身具有区别于传统电子商务的特点，新兴的移动电子商务提供商摆脱传统电子商务发展的僵硬思路，专注于对移动电子商务专有服务模式的创新。3.3 移动电子商务的具体应用相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文第 11 页 共 24 页 (1)银行业务。移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查账目、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。(2)交易。移动电子商务具有即时性，因此非常适合股票交易等应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。(3)订票。通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。(4)购物。借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。(5)娱乐。移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的博彩等活动。(6)无线医疗。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。医疗产业十分适合移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费(7)移动应用服务。一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动应用服务提供商(MASP)将有开展业务的巨大空间。移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议(WAP)技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通的状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。4.移动电子商务的发展环境及现状分析4.1 市场环境 1990年，美国还只有500万移动终端用户，2000年增加到9000万，2005年已接近1.4亿，25%的数据业务通过移动通信设备来传输。在我国，根据中国第 12 页 共 24 页 互联网络信息中心(CNNIC)近日发布的中国手机上网行为研究报告显示，我国在6.4亿手机用户中使用手机上网的用户超过1.176亿，接近2年前互联网网民的规模。“手机互联网在规模上正直追传统互联网，”CNNIC分析指出，随着运营商的重视和手机硬件成本的不断降低,手机上网已逐渐成为一种主流的网络接入方式。根据艾瑞网的最新数据显示，2009年中国网络购物交易规模已经达到2630.0亿元，较2008年的1281.8亿增长105.2%，而且艾瑞咨询还预计，到2012年，中国网络购物交易规模将达到9940.4亿元。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)近日发布的中国手机上网行为研究报告显示，我国在6.4亿手机用户中使用手机上网的用户超过1.176亿，接近2年前互联网网民的规模。3G的发展也为移动电子商务的发展带来了好的机遇。4.2 技术环境4.2.1移动电子商务发展的技术基础电子商务超越时间和空间的限制，只用一个手机或其他无线终端，使人们通过移动通信设备获得数据服务，通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等，在移动中进行电子商务。移动电子商务的发展主要取决于移动通讯技术的空前发展，移动通信工具与因特网联接的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备，通讯能力的获取越来越便宜，更容易获得越来越高的带宽，并将在近年内实现普及。（1）无线通信协议标准WAP就像TCP/IP是Internet网上信息互联和通讯的协议标准，WAP（Wireless Application Protocol）技术是移动终端访问无线信息服务的全球主要标准，也是实现移动数据以及增值业务的技术基础。（2）通用分组无线业务（GPRS）GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引人到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。（3）移动IP技术移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的1P地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。第 13 页 共 24 页 （4）“蓝牙”（Bluetooth）技术Bluetooth是由爱立信，IBM，诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。（5）第三代（3G）移动通信系统第三代移动通信（3G）包括一组支持无线网络的宽带语音、数据和多媒体通信的标准。IMT-2000，作为ITU推出的3G标准，至少提供了五种多路接入途径：CDMA2000、wCMA、wCDMA的时分双工（Time Division Duplex）版本、136HS（基于IIWCC推荐）以及数字式增强型无绳电话（DECT），oGSM MAP通过“标准集”的支持与IS-41网络相互作用。也就是说，必须在WCDMA规范前提下，允许与IS-41的相互连接，通过CDMA 2000为GSMMAP提供接口。（6）基于Wi-Fi和WiMAX的无线宽带技术Wi-Fi是无线保真（Wireless Fidelity）的缩写，其核心的WLAN（Wi-Fi仅指802.11b，WLAN则可分别采用802.11b及802.11b+），麦肯锡管理学家Reed E.Hundt指出，这是一项全新的技术，它能重新激发经济增长，而且可以帮助任何人在任何地方以低成本接入互联网。移动电子商务的发展离不开上面几种技术的发展，每一种技术的进步都为电子商务从传统走向创新奠定了基础。4.2.2强大的网络环境我国电信基础设施建设发展迅速，为移动电子商务的发展创造了较为成熟的网络环境。中国的电信资产、通信网络投资占全球的第二位，根据工业和信息化部的数据显示，截至2009年年底，我国移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到70.4%，移动电话普及率达到56.3部/百人，移动网、固定网的规模已经跃居世界第一位4.3 政策环境近年来，国家不断出台相应政策支持移动电子商务的发展。各地纷纷开展移动电子商务试点工程，推进区域移动电子商务的建设，为移动电子商务的发展创造良好的政策环境。第 14 页 共 24 页 拿移动商务的核心业务移动支付来说，其相关政策已成为各方关注焦点。电子签名法和电子支付指引的出台为电子化支付在政策和法律地位方面奠定了基础。4.4 中国移动电子商务的发展现状4.4.1中国移动电子商务的发展概况我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP商用试验网，WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点wap.S，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、ToeC、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。虽然我国有近30个已经开通的无线互联（WAP）业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAP业务还处在初级阶段。中国移动确定的每分钟0.15元的WAP上网费用标准以及正式启动的“移动梦网”（Monternet，Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商务的进一步发展。因为前者打消了用户对WAP收费的疑虑，后者则借鉴日本移动运营商NTTDoCoMo的经验，为国内的内容提共商（ICP）开放短消息（SMS）及移动应用WAP平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的ICP扩大了收入来源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助ICP收取费用（中国移动同ICP收取15的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。由摩托罗拉出资主办的中国WAP市场发展研讨会在京举行；中国移动在深圳开通GPRS试验网；中国联通和西门子在北京演示其GPRS试验网；一度被炒得很热的WAP随着GPRS的开通有望进入一个新的发展时期。有了运营商的热情参与，再加上新浪、搜狐、网易等国内著名ICP内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作，标志着中国的WAP正向实用化进程迈进。4.4.2中国移动电子商务的用户规模根据艾瑞咨询对中国移动电子商务行业的调查研究，以及对一些电子商务企业和专业人士的访谈，得出中国移动电子商务的用户规模数据：2009年中国移动电子商务用户规模已达到3668.4万，同比2008年增长117.7%，增幅明显。艾瑞咨询预计，2010年移动电子商务用户规模将进一步扩大，达到7375.4万，而第 15 页 共 24 页 到2012年，中国移动电子商务市场用户规模将达到24957.2万。 图4.中国移动电子商务用户规模4.4.3中国移动电子商务实物交易用户规模中国移动电子商务实物交易用户方面，2009年用户规模已达到159.7万，较2008年增长187.0%，增幅高于移动电子商务整体用户规模的增长。2010年，中国移动电子商务实物交易用户规模将达到432.6万，艾瑞咨询预计，2012年，随着市场的进一步发展，这一数字将达到2472.0万。第 16 页 共 24 页 图5 中国移动电子商务实物交易用户规模5.移动电子商务存在的问题及解决对策（1）移动电子商务人才匮乏移动电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。目前，企业信息化进程日趋加快，移企业经营信息化的又一重要手断。然后，如果不重视人才的培养或人才培养滞后，那么人才短缺问题就会成为制约我国电子商务发展的诸多问题中最根本、最紧迫的一个。为此，我们应从以下几方面加强移动电子商务人才的培养。整合教育资源，进行集中培训。面向开展移动电子商务的企业，对切技术人员和管理人员惊醒有所侧重的专项培训。如：除要求技术人员掌握移动通信、计算机和Internet 技术外，可以侧重企业管理、供应链管理和网络营销等方面的培训。对于企业管理人，可以侧重移动通信我那个罗设备和结构、Internet、数据库等方面的基础知识的培训。 发挥网络优势，加强远程教育。主要是面向一些在职人员和有志从事移动电子商务的相关技术人员。学科专业教育与普及教育并重。学科驾驭从目前情况看好像时机并不成熟。但可以在相关专业中加入移动第 17 页 共 24 页 电子商务方面的一些基础知识，为以后培养专业人才积累经验。如：在现有的电子商务专业中加入移动