酒店宾馆行业解决方案.ppt
酒店行业微信营销解决方案,传统酒店行业现状,内部：,行业背景,根据咨询统计数据显示，2012第二季度中国移动互联网市场规模达126.5亿元，同比增长108.9%，环比增长18.6%。随着高端智能手机用户的快速增长，移动互联网炙手可热，带动了包括酒店在内的各类“移动应用”的快速及多样化发展，传统酒店行业预订方式进一步升级，进入到APP手机客户端时代。酒店手机客户端的使用非常便捷，用户只需要打开酒店客户端，点击酒店地图预订，选择所在城市，该酒店服务一目了然。选择最便于出行的酒店，轻点客户端标志，就能进入酒店预订界面，进行酒店预订。会员们可以通过会员登录端口预订酒店，了解会员信息，享受超值优惠的价格，累计多倍积分。酒店手机客户端还提酒店最新促销、优惠活动、酒店点评等信息，形成一个时时更新的互动平台，保障客人预订高品质酒店，享受最优惠的价格。,周边信息查询,房价查询,大堂直呼,酒店位置指引,建议投诉,促销打折信息推送,二维码验证,手机酒店在线预定,市场的需求,一个酒店究竟应该有几个客户端，重点是看用户需求。从酒店客户端积累的酒店数据看，选择当天查询、预订酒店的用户比例很高，他们不一定是长途旅行需求，有相当一部分是年轻人的本地生活消费，酒店地理位置、酒店图片和酒店价格是他们关心的重点，用户希望能够利用手机在短时间内、快速找到合适酒店。,时代的趋势,微信APP是3G时代的企业标识,纸书印刷 电脑 手机/Pad,微信会员系统,微信会员系统优势 微信会员 微信订房 活动管理 优惠券,微信会员系统优势,优惠活动,签到有礼,优惠券,团队管理,酒店公众微信,微信客服,酒店展示,订单管理,会员管理,推动酒店收益,提升粉丝到线下消费的转化率,数据统计,功能是关键,住哲微信订房主要功能包括：,方便的订单管理,会员及优惠券管理,每日签到、刮刮乐,多账号管理,直观的数据统计,每日任务引导,意见反馈、内部通知,签到管理,微信会员系统优势,每日任务引导：后台首页常用功能提醒，告知酒店每日工作任务方便的订单管理：可通过快捷按钮查询订单，同时提供丰富的自定义查询条件会员及优惠券管理：会员模块，可设置会员等级、积分、储值、查询消费、优惠券及活动中奖记录每日签到、刮刮乐：每日签到及刮刮乐活动，大大增加粉丝与酒店的互动,微信会员系统优势,5.意见反馈、内部通知：酒店可通过意见反馈收集粉丝的建议；内部发布通知6.直观的数据统计：通过直观的曲线图柱状图，让微信活跃度、订单统计、优惠券发放及活动参与统计一目了然7.多账号管理：系统支持多账号同时管理功能，管理员可设置分配不同账号的管理权限及管理分店8.到店签到：客户在离预订酒店一公里内可发送位置进行签到，签到后用户可获取一定积分，同时也能提前提醒酒店客户的签到信息方便酒店更好的服务客户,微信会员,微信会员优势会员是指酒店对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信会员卡可以享受酒店相关特权服务。酒店可以设立积分、会员卡级别分类等功能，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润每个微信用户都有可能成为品牌的传播节点，他们将会员卡分享到好友、群、朋友圈，分享最真实的消费感受。这种朋友间的传播，可信度强、转化率高，酒店几乎不必投入什么成本，就自然形成了病毒式营销,微信会员,微信会员功能酒店可根据自身需求设置会员等级、会员积分、会员储值等信息；只有会员才可参与酒店的优惠活动，如签到送积分、刮刮乐活动酒店可通过后台查询会员详细信息、消费记录、积分等详情，同时有停用会员的权限,微信会员,后台会员等级设置,微信会员,积分设置,微信会员,会员微信端 微信粉丝可直接发送“注册”进入会员注册界面，也可通过参与活动及会员中心直接进入到注册界面；会员注册后可参与酒店发布的活动、使用优惠券等,微信会员,会员参与活动 会员直接发送“活动”或在酒店首页直接点击活动中心，可直接参与刮刮乐活动 直接在微信中发送“奖品”可直接查看参与活动获得的所有奖品记录,微信会员,后台会员管理 会员信息通过后台的会员列表进行查询，可查看会员的消费记录、优惠券信息和中奖记录,微信会员,会员充值及停用,微信订房,微信订房优势利用微信推送功能，在粉丝发送位置后，自动获取周边酒店信息，粉丝可立即下订单，简化预订流程，真正实现随时随地订酒店！,微信订房,微信订房流程 粉丝直接在微信中发送酒店名称、城市或者发送酒店设置的分店关键词，系统将自动推送相应酒店信息，粉丝可直接进行预订、支付、取消操作，同时预订成功后会自动给预订人发送短信提醒,微信订房,后台订单管理 酒店可通过后台对所有订单进行查看、取消、入住、消费及签到等操作；酒店也可设置短信及邮件通知，方便酒店能及时查看新订单,活动管理,活动优势 酒店可以通过活动（签到送积分、刮刮乐、优惠券）来吸引粉丝，培养粉丝使用的依赖，让粉丝在功能上对酒店的微信产生依赖，最终形成用户习惯。培养粉丝主动搜索、查找优惠、参加活动的习惯，可以大大增强粉丝的粘性,活动管理,酒店可根据自身需求设置签到送积分和刮刮乐活动刮刮乐奖品可设置为优惠券、积分或者其他自定义奖品,活动管理,优惠券设置,活动管理,活动统计图,优惠券,微信优惠券的优势粉丝通过参与活动才能获得优惠券，这样能让粉丝更加珍惜每一张优惠券，增加粉丝粘性刺激粉丝消费，增加粉丝购买欲望，提升酒店的营业额。使用微信优惠券可节约酒店投资成本，并可利用微信进行很好的宣传。而对 于粉丝来说，使用微信优惠券可更便捷的享受优惠及会员服务，让粉丝无论 任何时间、任何地点，都可以通过微信预订使用优惠券。,早餐券,代金券,抵房券,酒店,优惠券,微信端优惠券使用 粉丝在预订时可直接使用优惠券抵扣相应金额房费，同时已经使用的优惠券将自动标为已使用状态,优惠券,后台使用及查询 会员可到店使用优惠券，酒店在相应会员的优惠券中直接进行使用，或是按照会员提供的优惠券编号查找使用,会员中心,活动管理-优惠券查询,
