店长的职责之五领导统御与人事管理(客户演示版).ppt

店长的领导统御,店长入模子培训课程,目 的,通过研讨、演练，学习和体验带队伍的基本知识，初步掌握人事组织结构设计、目标管理、员工激励和团队建设的方法。,Training College China 2003,目 录,组织结构设计及岗位设置 目标管理 员工激励 团队建设,组织结构设计和岗位设置,招兵买马排兵布阵,理顺业务/工作流程,明确工作内容,平衡岗位间业务量,组织结构设计的流程,平衡流程节点-岗位工作量,工作量过重 多人一岗工作量过轻 一人多岗,在流程点上设立一个岗是否可以了？,你的店是什么样子？,组织结构设计和岗位设置,岗位职责和岗位规范检查表,岗位职责说明,回顾与总结,休息 休息一下,目标管理,攻城拔寨,目标管理,是什么为什么目标管理流程,为什么要进行目标管理,分工专业化 工作有重点 评估有依据 以目标为导向,什么是有效的目标？确定岗位工作目标程序？,第一步：确定目标,如何制定行动计划？实施中会有哪些障碍？管理者的作用是什么？,第二步：行动,1.行动计划,如果，“职责”是我们要做什么事；“目标”是我们要做到什么程度；,那么，行动计划是我们怎样去做。将x策略细化，成为具体的行动步骤。,2.影响目标达成的因素,第三步：考核与反馈,按照专卖店年度业务目标和对个人提出的工作目标，对一定时期内专卖店业务目标的完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。,绩效考核,工作业绩 工作表现和工作能力,考核的内容,练习,结合前面的专卖店季度工作目标和行动计划，编写岗位季度绩效考评表店长助理销售人员培训员,员工自评店长评定绩效面谈 排序定级,考核的工作流程,薪酬体系组成,待遇=岗位工资+红包+福利,福利,1、养老保险 2、失业保险3、免费午餐 4、医疗5、带薪休假,其他薪酬方式,提成制额定工资+奖金,没有目标，就象漫无目的地开始旅程，手上既没有地图，也没有指南针。,如何理解目标管理回顾与总结,员工激励,擂鼓助威,员工激励,一种发自内心的激发、活跃，感染并引导人们朝目标的方向努力前进,谁能激励员工？,公司上司店长员工自己家庭和朋友客户,店长在激励员工方面有最大的影响力。,物质激励的利与弊,利容易量化直接见效快,弊资源有限欲望无限易产生矛盾,激励的技巧很多，但关键在于店长自己的修为和热情！,团队建设,我们是相亲相爱的一家人！,团队发展的三个阶段,寻 求 探 索 联 盟,问题,指挥方式？辅导方式？咨询方式？,你的团队已经进入第几阶段，领导者 采用何种方式管理？,管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人,谢谢大家,