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CDMA短信技术培训 2009年3月,CDMA短信中心网络图,湖北短信业务网络架构,CDMA间短信流程,CDMA与CDMA间长短信发送流程,CDMA与移动、联通间短信发送流程,CDMA与PHS间短信发送流程,CDMA短信特点,短信中心(SMC)主要功能是协议转换和消息转发；CDMA增值业务规则：就近接入，归属地鉴权计费；即无论用户处于漫游或是非漫游状态，短消息的投递只与主被叫归属的短信中心有关，即湖北用户漫游到北京后，湖北用户给上海用户发送短信，业务流程中涉及湖北、上海的短信中心和北京的无线网络和信令网络，而与北京的短信中心无关；CDMA内部的短信投递依赖于无线环境和信令网，短消息的成功率与无线环境和信令网密切相关。,CDMA短信重发机制介绍,短信重发：短信首次下发失败后，需要重发；在某一条短信发送失败等待重发时，短信中心又收到同一被叫的新短信时，先尝试发新短信，成功后按待发队列顺序推送旧短信，不成功则放在待发队列的最后以保证时间顺序短信中心(SMC)主要功能是协议转换和消息转发；对于同一短信每次重发失败原因相同并且次数超过一定门限，即使在有效期内也不再尝试重发，结束短信处理，以避免同一被叫的其他待发短信得不到及时下发。对于所有在待发队列中的短信，在有效期结束前进行最后一次重发。,CDMA短信重发机制介绍,消息触发的重发机制：MSC、HLR 获知终端可用时，发送通知消息(SMSNOT)到短信中心触发相应短信下发。MSC 和HLR 设备是否向短信中心发送SMS_Notify 通知消息的依据是MSC 和HLR 中该用户SMSDPF 标志位是否置位，而SMSDPF 标志位是否置位又取决于短信中心所下发SMDPP、SMSReq 消息中的SMS_NotificationIndicator 字段是否置位。短信中心主动重发机制：短信中心针对前次或首次失败原因，考虑到核心侧HLR、MSC 存在通知消息机制尚不完善的情况，根据用户的行为预期，在一定的时间间隔后主动尝试重发。,CDMA几种消息触发短信重发场景,下述情况且有待发短信时，MSC 或HLR 发送通知消息到短信中心，短信中心能立即下发短信到手机，若被叫手机有多条待发短信，短信中心应能立即下发其他待发短信。1)由信号盲区到信号区 2)信号区内关机状态到开机 3)发生位置更新 4)被叫手机拨打电话成功 5)被叫手机接听电话成功 6)被叫手机主动发送短信,CDMA消息触发机制流程1用户关机后开机短信下发,CDMA消息触发机制流程2用户重新入网短信下发,CDMA主动重发策略,将不同的错误类型归到3种重试方式：被动策略：较长时间后重发（如关机）；丢弃策略：不重发，结束处理（如用户不合法、无短信功能等）；默认策略：短期内快速重发，逐步加倍重发间隔（如掉电、盲区等）,CDMA主动重发策略,CDMA主动重发策略,CDMA主动重发策略,CDMA主动重发策略,CDMA主动重发策略,CDMA短信激活工单处理方法,湖北CDMA短信中心网址http:/133.0.152.49:8080/uniportal/frame/welcome.action新开用户：后付费用户短信平台是否有资料，如已开，检查MIN号与激活工单是否一致，不一致需要修改MIN号；如未开，手工开户，付费方式选择“合约用户”，开户类型“C网终端”，激活工单回复“维护成功”；预付费用户短信平台是否有资料，如已开，检查MIN号与激活工单是否一致，不一致需要修改MIN号；如未开，手工开户，付费方式选择“预付费”，开户类型“C网终端”，激活工单回复“维护成功”；注销用户：如查询到用户信息，直接选择“删除”，激活工单回复“维护成功”；如查询不到用户信息，激活工单直接回复“维护成功”修改付费属性：查询用户信息后检查付费方式，“合约用户，”后付费，“预付费”预付费，根据激活工单要求，正确修改用户付费属性后，激活工单回复“维护成功”。,典型案例分析1用户能够发送短信却不能接收短信,故障现象：用户反映能够正常发送短信却不能接收短信，检查用户的接收短信记录，发送出现HLR返回的131错误“MIN/HLR不匹配”。故障处理：经了解，出现这种故障的用户是进行过换卡或HLR重配数据。由于进行还卡或HLR重配数据时，只变更了核心网数据，未通知短信中心修改用户的MIN号码，造成短信中心的MIN号与HLR不一致，影响用户短信的接收。解决方案：与HLR比对MIN号数据，对不一致的手动修改用户的MIN号，与HLR保持一致。建议用户受理工作统一由CRM操作，减少人工操作。,典型案例分析2手机重复接收短信,故障现象：用户反映重复收到同一用户的同一内容短信。故障处理：因手机终端收到下发的短信后不论是否成功都会向MSC回送FW-SMS-Mtback消息(确认信息)。手机收到下发的短信没有及时向MSC回送消息成功收到的确认消息，导致 短信中心认为消息下发失败而进行重发，用户因此收到多条相同消息。解决方案：出现这种问题的原因主要是：1、手机原因，响应太慢。可能与手机安装某些应用程序，内存占用较多有关；2、无线环境问题，造成MSC没有收到手机的确认消息，解决当地的无线覆盖问题。,典型案例分析3与移动短信乱码问题,故障现象：用户反映接收移动的超长短信时，手机出现乱码。故障处理：用户接收短信会出现乱码的原因主要与编码转换、终端情况有关。原移动到电信的短信流程中，需要进行2次编码转换，多次的转换造成编码错乱，手机显示为乱码。解决方案：移动发送短信到电信C网时采用透传编码，不再进行转换。修改后，乱码问题解决。,典型案例分析4外省用户无法收到湖北发送的短信,故障现象：外省部分号段用户投诉无法收到湖北用户发送的短信。故障处理：测试发现，只有给外省特定号段的用户发送短信失败，其余号段的短信发送成功。湖北CDMA给外省CDMA发送短信时，在外省HSTP上没有任何消息，怀疑是湖北HSTP漏做数据导致的。解决方案：湖北HSTP上增加外省号段的GT配置后，故障恢复。,典型案例分析5用户漫游后短信发送成功率低,故障现象：湖北用户漫游到北京后，反映发送短信成功率低，发送10条只有5条成功，不成功时手机终端显示“短信发送失败”。故障处理：经跟踪测试，用户发送10条短信只有5条提交到我省短信中心，且我省LSTP局也没有跟踪到提交失败的消息。因用户漫游到北京，依赖北京的无线环境和北京的信令网，故障环节在北京。解决方案：北京信令网HSTP数据配置不全，联系北京将湖北的信令点编码和GT数据配置完全。,典型案例分析6用户给亲朋群发换号短信后，无法发送,故障现象：用户给亲朋群发换号短信后，无法发送。故障处理：检查发现，该用户因发送量超限制，已经进入黑名单，失败原因报“黑名单用户，起呼失败”。解决方案：由分公司本地确认该用户是否存在欠费风险后，从黑名单中剔除。,典型案例分析7更换终端后无法发送短信业务,故障现象：用户更换了一款HTC6900手机后，无法发送短信。故障处理：测试发现，MSC和短信中心均跟踪不到用户的短信消息。联系用户，用户称更换了一款HTC6900机卡一体手机后，收短信正常，发短信显示“网络错误”。因该手机无入网许可，核心网判断是终端问题。解决方案：建议用户换机测试。,典型案例分析8手机显示发送失败，但对端用户接收成功,故障现象：用户投诉手机显示发送失败，但对端用户接收成功。该用户以为对端没有接收到，重发发送短信，浪费了用户话费。故障处理：跟踪用户短信信令正常，无报错。建议用户换机测试后，一切正常。为用户手机终端解析问题。解决方案：建议用户换机测试。,谢 谢！,
