中国移动某省家庭信息化产品体系和规划.ppt
广东移动家庭信息化产品体系和规划,中国家庭信息化业务前景分析和规模预测国外家庭信息化发展情况家庭信息化领域广东公司在全国的地位广东移动家庭业务产品体系广东移动在家庭信息化产品方面的方向、规划、政策和需求未来预期和思考,目录,国外家庭信息化发展情况,4,在移固融合的趋势下，国际移动运营商已推出涵盖语音通信、宽带接入、家庭信息和娱乐的数字家庭服务,Text,Text,语音通信(homezone),宽带接入,家庭信息及娱乐,数字家庭,O2 GenionVodafone Zuhause(在家),O2 GenionVodafone Zuhause(在家)T-mobile homezoneLGT Gibunzone,Hutchison HomeWatch(家居遥视)PCCW EasyWatch(视察易)T-mobile推出安防功能和智能家居服务,韩国数字家庭案例介绍,数字化家庭服务网络构成图,综合网络管理服务器（HOMS：Home Network Management Server)承担着用户，内容提供商，家庭网关的管理功能。家庭网关承担着连接家庭内部和外部综合网络管理服务器之间窗口的作用，并通过它接收服务内容，控制家里的各种家电产品，VOD，通信设备等。,6,在德国，移动运营商通过无线技术向家庭提供语音和宽带服务,“Vodafone Zuhause”(在家)Vodafone使用家庭优惠或者指定优惠方案的用户，不仅可使其相关联的家庭成员与其联系的通话费用减半，而且其家住成员的月租费用也减半客户定义一个半径为2公里的“家庭范围”在家中用移动拨打(网内或固线)电话与固线资费相当20欧元1,000分钟，统一帐单服务Vodafone Zuhause Web&Talk，利用UMTS提供家庭宽带服务，可以接入三条线使用：电话答录机、传真机和无线局域网，30欧元5G流量与固线相比宽带价格相当，但速率较慢(ADSL至少1024Kb，而UMTS仅为384Kb)此产品2005年中推出，半年时间发展二十五万用户，占Vodafone用户的1%,“O2 Homezone+surfhome”客户可定义一个半径为1公里的“家庭范围”，在家庭范围内拨出电话与固线资费相同在“家庭区域”内，通过带有WLAN功能的UMTS路由器与数据卡结合使用上网，22欧元2G流量与固线相比，宽带价格基本相当此产品于1999年7月推出，五年时间发展三百六十万用户，占O2用户的37%O2用户中已有20%不再使用任何固线产品,中国家庭信息化业务前景分析和规模预测,1、家庭信息化业务前景分析,全球家庭信息化的发展正处于强势上升阶段：预计每年将以20以上的速度增长，市场规模将从2002年的35亿美元增长到2009年的300亿美元,中国家庭信息化业务前景分析,中国的家庭信息化拥有广阔的发展前景：据Gartner预测，未来3年中国“数字家庭”市场将形成200亿元以上的新增规模，并在5年内迅速达到800亿元的市场规模,工作成果,市场分析,2、家庭信息化感知分析,3、家庭信息化应用偏好分析,以家庭信息化兴趣程度调查显示，家庭信息化对家庭用户有着强大的吸引力,70%左右的家庭用户对健康、安全类业务的需求十分明显，“防盗系统”和“健康信息”产品的需求最为迫切,广东区域市场家庭信息化分析,工作成果,市场分析,广州家庭信息化兴趣程度,数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司 数据来源：诚予国际市场研究公司,84.5,佛山家庭信息化兴趣程度,广东区域市场家庭信息化分析,从单个产品需求来看，“防盗系统”和“健康信息”产品的需求最为迫切,数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司,不同规模的家庭对家庭信息化需求的差异性也比较明显,二人世界家庭偏重与时尚休闲，浪漫成分居多三口之家偏重娱乐、健康、安全而三世同堂的家庭偏重安防、健康、理财、学习，更加注重实用性,数据来源：诚予国际市场研究公司,1.5,1.0,.5,0.0,-.5,-1.0,.6,.4,.2,0.0,-.2,-.4,-.6,-.8,产品,家庭,日常生活小常识,汽车信息与服务,房产,休闲购物,交通旅游,保险信息,投资理财/股市,家庭娱乐,孩子教育成长,居家平安和人身安全,健康,二人世界II,三世同堂,三口之家,二代同乐,二人世界I,二人世界I（12.7）仅夫妻两人/未有孩子二代同乐（5）夫妻两人/与父母同住在一起三口之家（57）夫妻两人/与孩子住在一起三世同堂（16）夫妻两人/与孩子/父母同住在一起二人世界II（5.3）夫妻两人/不与孩子同住,市场规模预测,以广州为例的市场规模,广州市2006年家庭总户数1906716户,广州市家庭私人住房拥有率84%,广州市2006年私人住房套数1601641套,广州市高档住宅数量1601641x 20%=320328套,愿意对相关产品进行投入的数量320328 x 80%=256262套,256262 X 45.2%X 10=1158304元,256262 X 17.6%X 35=1578573元,256262 X 14.3%X 75=2748410元,256262 X 7.4%X 125=2370423元,256262 X 3.6%X 175=1614451元,256262 X 1.7%X 350=1524758元,256262 X 1.5%X 250=960983元,256262 X 1.2%X 500=1537572元,256262 X 0.3%X 450=345954元,市场总量（每月）：1491万元,思路,加权结构（月资费投入及接受比例）,推算过程,以此类推，广东家庭共2065.92万 户，城市化水平为55，估算广东省家庭信息化的市场规模约8247.1万元/月。,数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司,各类移动家庭信息化产品的市场规模,通过计算偏好各类别移动信息化产品的被访者表示愿意投入的数额,我们可以得出各类移动信息化产品的投入规模占总额的比例“健康”和“安全”两类产品的占市场总量的均超过总规模的三成；而其他的各类所占份额相对较低，分布也相对平均,数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司,（注：黄底黑字区域为主要目标市场）,广东区域市场家庭信息化业务的市场规模预测,5、目标客户选择：楼盘档次、家庭收入、教育程度和家庭结构四大关键因素,市 场 规 模 预 测,潜在目标客户数：南方某市家庭总数约为200百万户，根据调研结果，愿意购买信息化产品的家庭数量约为30万户 目标客户每月愿意支付的价格：20元以下：占45.2%；20-49元：占17.6%；50-99元：占14.3%；100元以上：占15.7%；不知道/拒绝回答：占7.2%市场收入预测：估算某市每月家庭信息化收入约为1800万元；推及到全省，家庭信息化业务收入在现有产品情况下可达到9000万元/月左右,4、客户角色特征分析,角色划分购买者与使用者购买者：高端用户，强调关爱家人的情感诉求使用者：老人和小孩，强调产品的可用性和易用性,目标客户群以高端用户为主；家庭信息化业务可提升高端用户的保有率和黏度,工作成果,市场分析,广东移动在全国的地位,在家庭市场，广东公司在全国的地位荣膺家庭产品创新团队组长之职,2008年6月，集团公司组织在全国范围内甄选家庭信息化产品创新团队,我公司与北京、浙江、福建、广西、黑龙江、湖南、江苏、江西、山东和新疆共11个省公司报名参选,我公司与北京、浙江、江苏、江西和福建5个省公司共同组成家庭信息化产品创新团队,我公司依托家庭信息机和家庭信息化产品的优势脱颖而出，集团公司委任我公司为家庭信息化产品创新团队组长省公司,广东移动家庭业务产品体系,家庭定位服务家庭彩印冲印家庭彩铃校讯通家庭短号网家庭一本帐患者无忧手机电影票,功能应用类,信息服务类,家庭手机报车主服务健康随行彩信宝宝故事自然知识服务,终端类,家庭终端家庭信息机家庭网关无线固话,终端是功能应用和信息服务的承载,家庭信息终端是中国移动面向家庭信息服务市场的有形服务实体，家庭信息终端包括家庭信息机、TD家庭网关和无线固话。,产品体系家庭信息化终端类产品,通过短信、彩信方式，及时向车主提供交通违章、车辆年审、证件换领、路况短信等信息的通知和查询服务，并提供自动提醒功能本产品首先选择了佛山地区作为首次产品试点地市。佛山目前拥有的车辆数目高达110万，而且这个数字还在以每年15%速度增长，“爱车护航”业务向佛山市五大区域广大车主提供交通违章情况、交通改造施工情况、电子眼架设、车辆年审等与交通相关的所有丰富内容，截至目前”爱车护航”业务定制客户数已突破50万，市场覆盖率达50%以上，短信流量已超过500万条/月，彩信下发流量超过120万条/月。,图6-1：违章多发点提醒,车主服务,22,医疗保险工伤保险失业保险养老保险,水费信息电费信息燃气费信息,公积金余额月扣款情况住房贷款信息,民生热点信息民生焦点信息科普常识,公积金信息,广东五个一家庭产品中的家庭账单的重要实现,家庭一本帐,23,家庭版一本帐产品发展情况,产品状态目前家庭一本帐已经完成佛山本地 水、电、燃气、社保等四种信息资整合，并正式商用成果目前已发展用户92.4万户！,资费,典型的大规模小利润产品！,24,1、家庭保健：针对家庭生活中您所遇到的医学生活方面（例：各种维生素的功效）、针对很多中青年，老年人的身体状况不是很好，采用食补，符合医食同源理论让用户每天都能学到一些小常识 2、寻医问药：提供专业化、个性化的就医咨询，介绍全国重点专科专病医院的特色及相关的专家。,3、帐单提醒：把住院患者每日产生的账目，在次日发布到患者登记的手机上。消除患者对费用的疑惑，让患者了解费用明细。提高医院工作效率。,健康随行,家庭邮箱,结合政府资源提供民生邮箱，实现家家有邮箱，打造信息化家庭家庭邮箱率先在惠州推出，在汇总公司的协调努力下，该项目得到惠州市委、市政府的大力支撑，得到了惠州市民、政府及媒体的高度评价以139邮箱(Mail Box)为中心，采用“通道(Routeway)+渠道(Channel)+内容整合(Information)”模式，运营民生信息，打造服务政府、服务百姓的第一民生信息中心,5大业务生成功能3个控制界面，面向3类不同角色,业务管理平台,一套运营系统,业务生成平台,运营、业务控制、接入管理,实现客户从开户-管理-选择产品-产品打包-客户行为分析的闭环标准化管理可在标准化管理平台上快速添加新产品新应用,实现产品闭环管理,广东公司家庭信息化产品体系 一个智能终端、一套运营系统、三类产品、一张销售网络,产品的支撑运营系统,品牌,终端,业务,服务与支撑,创建统一家庭品牌（MHome）,推进家庭终端（家庭信息机、家庭网关）,家庭信息化服务包家庭短号网、家庭信息机、家庭邮相、家庭社区、家庭账单,社区经理，家庭电话经理家庭业务专属网站家庭信息化示范点,增强全业务运营能力-家庭信息化,在对家庭客户深度研究的基础上，从品牌、终端、业务、服务与支撑四方面全面深化家庭市场工作，力争家庭信息化成为全业务竞争时移动的差异化优势。,家庭产品未来的发展模式家庭信息化产品未来的产品形态（2到3年内）家庭产品未来的合作模式（合作伙伴与中国移动）家庭产品的重点领域重点满足用户的哪些需求,思考,谢谢！,
