淘宝店铺运营方案.ppt
,银庭电子商务方案,庄(华典电商),华典电商,目 录,银庭运营战略,4,1,2,3,天猫运营,费用构成,合作模式,5,部分案例,1、银庭运营战略,华典电商,利用天猫商城超大用户流量，建立客户数据库 建立独立商城，将天猫老客户引流 形成银庭品牌,2、天猫运营,华典电商,天猫运营关键五步,第一步 竞争分析,第二步 网店定位,第三步 营销规划,第四步 运营数据分析,第五步 客户管理,华典电商,第一步 竞争分析,古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。,华典电商,分析哪些,产品,客户,月成交额,推广方向,华典电商,淘宝分析工具,华典电商,第二步 网店定位-网店装修,淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。,华典电商,第二步 网店定位-产品定位,1、淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。2、产品宝贝页面的策划和执行。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。,华典电商,第三步 营销规划 基础阶段,基础客户,营销目标,营销规划,刚入住淘宝不久，培育客户,完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。,1、基础营销方式 直通车 钻石展位 淘宝客。2、淘宝类目活动 参加。3、品牌以告知为主要的目的，做认知度。4、营销策略更多以单品形式、促销方式为主，寻找适合 产品的营销方式。,华典电商,发展中客户,营销目标,营销规划,维护老客户，加强粘性,突破销售瓶颈和量级。品牌认知度提升到更高水平。店铺一些关键指标提升，收藏、UV、PV等,1、品牌广告成为主流的营销方式。2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知。4、营销策略逐步转向品牌带动销售，传递品牌概念、品牌的属 性等。5、需要有专门的数据分析人员对营销工作进行精细化的管理。,第三步 营销规划 发展中阶段,华典电商,成熟客户,营销目标,营销规划,让客户认同品牌文化。,销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌美誉度和忠诚度。,1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分 品类的战略规划。3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念，以主题性营销为主，淡化产品本身。5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。,第三步 营销规划 成熟阶段,华典电商,不同阶段的营销重点,华典电商,第四步 运营数据分析,几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。,华典电商,第五步 客户管理,经常和客户交流沟通，可以增进您与客户之间的联系，使他们成为您的忠诚客户，（如节日短信，新产品通知等）还可以从客户口中得出您的产品还有哪些不足之处，可以做出相应的应对策略。而且您维护了这批客户，说不定他们可以给您带来更多的销量，让顾客免费为您做宣传，何乐而不为！,3、费用构成,华典电商,费用构成,4、合作模式,华典电商,基本服务费+提成,（1）基础外包服务费为 130000元/年。（2）佣金为销售金额的 10%，以月为结算单位，次月5日前，将佣金10%打入我方指定账户。,华典电商,服务内容,1、首页改版设计规划。（按照数据分析后店铺的需求来进行改版）2、官方店电子商务技术服务内容：主题风格设计、产品描述、产品网络语言设计。3、店铺网络营销优化。4、店铺团队管理。5、官方商城店促销活动建议。6、企业电子商务网络促销推广建议。设计类：店铺架构设计。店铺风格定位设计。店铺首页设计。活动页面设计。产品详细页面设计。细节图设计。产品广告设计。周/月 活动广告设计。节日庆典广告设计。重大节日改版设计。主推产品设计。产品细节修图润色。图片切图上传。,华典电商,服务内容,文案类：产品细节描述。产品广告语。产品促销广告。品牌描述润滑。店铺理念提炼。促销活动主题广告语。节日庆典广告主题设计。网络营销类：网络营销产品类目分类。网络营销产品分类。网络营销产品命名。运营策划类：店铺营销策划。店铺分销平台搭建。店铺活动策划。店铺运营促销策划。店铺维护运营。,华典电商,服务内容,网络推广类：直通车运营。推广方案。推广跟踪。广告位购买。广告效果分析评估。网络推广类：淘宝分销网络建立。电子商务分销。（不限于淘宝网）,5、部分案例,
