家世界大型综合超市商品部助理岗位职责.ppt

,商品部经理助理岗位职责,总部运营-流程标准化,目 录,顾客：每天、每周、每月 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月,顾 客,每天 1.关注各分类基础工作，创建自助、舒适的购物环境；2.关注顾客的购物过程；3.随时对顾客在购物过程中发生的问题进行解答；4.随时解决顾客的投诉问题。每周 1.至少一次主动与顾客沟通，了解顾客需要；2.根据顾客需要制定调整计划并落实；3.统计本周顾客投诉情况，对问题商品进行处理；4.根据顾客投诉记录，分析顾客最关心的问题，并改善。每月 1.统计本月顾客最关心的问题，并检查改善结果；2.统计本月客诉记录，并对问题供应商进行处理；3.制定改善计划，并追踪落实；,资 产,每天 1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用；2.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生；3.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划）。每周 1.检查损坏资产的维修情况；2.检查耗材的使用情况及提出需求建议；3.每周对员工清洁工作的执行状况追踪。每月 1.协助经理制定机器设备的保养计划；2.协助经理制订月耗材需求计划；3.协助经理制定清洁计划；4、依据公司计划协助落实资产盘点工作。,员 工,每天 1.检查员工（含促销员）的出勤情况；2.检查员工仪容仪表，安排员工当天工作事项；3.人员的定位情况；4.依“时段工作”检查员工工作。每周 1.员工的周出勤状况；2.协助经理组织员工定期培训；3.依“时段工作”执行状况对员工进行周评考核；每月 1.协助经理对员工出勤状况及“时段工作”执行状况 做优缺考评；2.协助经理制作排班计划及员工岗位分工调整建议；3.与经理讨论安排员工技能培训。4.接受培训和检查。5.工作结果向部门经理汇报。,商 品,1.协助经理组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作;2.正确填写库存卡;3.根据库存卡上记录商品的库存及销量情况，下达准确的订单；3.通过库存卡检查并分析商品库存情况，对积压商品和滞销商品分 析并提出解决建议；4.核定订货数量及供应商送货情况；5.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货；6.检查卖场商品品质；7.协助经理检查每日商品退换货情况；8.组织并检查演示、试吃等销售方式的执行；9.根据营业需要，组织商品调拨，并检查执行情况。10、检查库存差异及灭失工作，并提出改善、解决建议；,每天,商 品,1.订货的正确性分析；2.供货商订单履约率分析；3.关注新品通知单及商品淘汰清单；4.根据新品通知单及商品淘汰清单修改“电子版库存组明细”与库存卡；5.协助经理制订市调计划，并组织实施；6.下期DM、店促商品清单的检查并组织实施订货及销售工作7.协助经理检查并分析商品库存情况，并对积压商品和 滞销商品问题提出解决方案,以达到库存周转率要求；8.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况；9.协助经理进行库存卡的总结、分析；10.周灭失情况分析，并提出改善、解决建议。,每周,商 品,1.订货正确性及供华商送货情况的总结分析；2.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况；3.协助经理做市调价格带分析；4.与经理沟通销售及供应商配合情况；5.协助经理分析月灭失金额及如何控制；6.协助经理作周转率分析。,每月,陈 列,每天 1.POP悬挂及价签、价格牌使用的正确性与准确性；2.具体落实商品陈列的准确性；3.具体落实商品陈列的丰满；4.具体落实海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满；5.具体落实卖场通道及消防通道的畅通无阻；6.确认当日商品有无变价并核对价签更换。每周 1.协助经理根据采购中心要求检查陈列调整执行情况；2.协助经理依据促销变化，作端架、堆头的调整计划；3.POP及价签使用的准确性的检查。每月 1.协助经理根据采购中心要求，制订月陈列调整计划；2.协助经理分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情况；3.POP及价签使用问题的总结。,绩 效,每天 1、当日销售预算和昨日营业额及达成率；2、协助经理分析畅销排行榜；3、DM商品销量；4、耗材使用规范性的实施。每周 1、周营业额统计、分析；2、促销商品一周的追踪；3、协助经理对畅销商品及滞销商品进行追踪；4、协助经理检查并分析促销商品业绩毛利及占比；5、耗材使用的检查及控制。每月 1、协助经理进行月销售统计及分析；2、协助经理检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况；3、协助经理分析滞销品排行榜并解决；4、协助经理进行部门绩效分析。,