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TWI 工作改善方法,2,课程主要内容,一管理与改善二工作改善四阶段的运用说明三制品工程分析与改善四作业者工程分析与改善五提案的操作方法六工作改善作业布置与发表,3,一 管理与改善,(一).管理与改善息息相关：1.要做好管理，必先将异常加以改善；2.欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的技能；3.改善完成时，必须要有效地管理，才能维持成果；4.改善与管理交替进行才能持续进步。（二）.改善的概念：全体员工在各自工作区域内进行，小规模地、持续地、增值地，改变以产生积极影响的活动。录像：改善的必要性,4,一 管理与改善,（三）浪费的概念：传统的看法材料、报废、退货、废弃物现代的看法所有一切不增值的活动（顾客的角度）,5,一 管理与改善,管理是维持现状，改善是突破现状：,维持素质 维持成果,管 理,突破业绩 提高成果,改 善,改 善 创 新,透过各种手法运用，使现场不断改进。,6,一 管理与改善,现场改善的基本原则：1 抛弃固有的传统观念。2思考如何做，而不是为何不能做。3不找借口，从否定现在的做法开始。4不求完美，马上去做。5从不花钱的项目开始做改善。6遇难而进，凡事总有办法。7问5次为什么，找出根本原因。8众人拾柴火焰高，改善永无止境。,有50%把握即开始做改善,练功教室,8,收音机壳板作业概要：依照现行方法配置与现行方法的工作分解正确地进行。以适当的速度做，一面说明正在做什么检查，排列12张铜板检查，排列12张黄铜板将铜板与黄铜板分别堆叠在铆钉机之右侧交各组铜板铆钉(至少3组)在各壳板盖印，堆叠在作业台上将12组装入搬运箱将35Kg的搬运箱运到距离15公尺的磅秤处过磅，将重量记入传票由搬运工将搬运箱搬运到距离30公尺的包装场由包装工加盖，印刷上地址及收件人搬运工将空的搬运箱运回原处,案例演练收音机壳板的制作与包装作业,現行的方法配置圖,现行的方法配置图,11,第一阶段：工作分解将工作现行方法全 部细目记录下来。工作分解是工作改善的第一步。所谓工作分解，即将现行作业的实际状况，正确地，完全地加以记录，掌握其作业有 关系的所有事实。录像：检验缝纫机轴心工作分解,二工作改善四阶段的运用说明,12,工作分解之目的是什么？.可以掌握了解其各项作业细节，完整正确的实际状况。.进行工作分解，可以发现改善的必要点或浪费的动作。.可以将每一个细目，按顺序地毫无遗漏地加以遗调查。,二工作改善四阶段的运用说明,13,二工作改善四阶段的运用说明,细目是什么？工作中每个动作都可成为细目，例如，动作或检查、停滞（等候、延迟）等都是细目。下列种作业全部均成为细目的对象。例如，收音机壳板的制作与包装来说：搬运作业搬运材料与箱子机器作业铆钉 手工作业排列，对齐，盖印等，全部为细目。,14,二工作改善四阶段的运用说明,细目如何取法？细目取得愈细，自问愈彻底，改善可以做得更完全。细目如何表现？原则上，动作其他的细目应写成具体、简洁。例如：,15,二工作改善四阶段的运用说明,在什么场所进行工作分解？工作分解必须在现场一面观察作业进行。如果以假定的、想像的做法是不能掌握事实。分解工作时的注意点是什么？有必要向作业员充分说明目的，请他协助工作分解或将卡 片给他看，使作业员了解，要求其协力，如果不这样做，有时将无法掌握实实在在的作业状况。,16,第二阶段：就每一细目作自问检讨1.自问下列事项：2.下列事项一并自问检讨：为什么需要这样做？Why 材料，机器，设备，它做的目的是什么？What 工具，设计，配置，在什么地方进行最好？Where 动作，安全，整理。应该在什么时候做？When 什么人最适合去做？Who用什么方法做最好？How,二工作改善四阶段的运用说明,17,(1).为什么需要这样做？这是非常重要的自问，是最初应该做的自问？做这自问，检讨其细目是否必要，是非做不可的吗？或是可以 不要？(2).它的目的是什么？其细目是需要的，还是不需要的？如果不清楚时，再进行这个自问，检讨是否对安全、品质有帮 助？也就是每一个细目都有其目的，检讨是否对于达成其目的 之手段有没有用处，如果没有用处，就再度自问为什么需要这 样，来加以确认。,二工作改善四阶段的运用说明,18,(3).在什么地方进行最好？有没有适合于进行其细目的工作场所？在什么地方？在哪一台机器，在哪一个作业场所，在哪一设备进行是最好？要加以思考。(4).应该在什么时候做？其细目是否在最初做，还是在以后做较好？究竟怎样顺序较好？而且要检讨做这个细目的人，何时可使用机器、材料、设备、工具等。,二工作改善四阶段的运用说明,19,(5).什么人最适合去做？要找出最适合去做其细目的人？从熟练、经验、体力等来检讨谁最为适任。(6).要用什么方法做最好？对于必要的细目，进行何处,何时,何人的自问后再进行这个自问。检讨做这个细目有没有更容易、更安全、更有效的方法。因为 现行方法不一定是最完善的方法。进行这自问时，应参考第阶段简化的原则。,二工作改善四阶段的运用说明,20,二工作改善四阶段的运用说明,第三阶段：展开新方法项目1：删除不必要的细目(E：Elimination浪费时间的动作/过程)项目2：尽量将细目加以合并（C：Combination节省时间）项目3：调整细目以改进顺序（R：Rearrange使作业更加顺畅）项目4：简化所有需要的细目（S：Simplification省时省力化）项目5：对工作流程充分实现（Integrate)自动化与计算机化。项目6：将新方法的细目记录下来（形成新的作业标准）WORK SHOP：检验缝纫机轴心展开新方法,如何建立新方法：四大要点,安全,經濟,實用,二工作改善四阶段的运用说明,工作分解表,現行方法之細目,新方法配置图,新方法之細目,25,二工作改善四阶段的运用说明,第四阶段：实施新方法（获得理解与支持）项目1：使上司了解新方法。项目2：使部下了解新方法。项目3：照会主管安全、品质、生产以及成本等部门，征得 其同意可防止纠纷。项目4：实施新方法，一直用到下一改善。项目5：别人的贡献须予以承认。,26,二工作改善四阶段的运用说明,实施新方法的教导：教导无方,无异新方法失败。教导作业员学习新方法时要经常使用工作教导方法。员工教导四阶段法（On the Job Training）：第一阶段：学习准备 第二阶段：传授工作第三阶段：试 做 第四阶段：考验成效即：说给他听，做给他看，说给你听，做给你看。提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练。,年 月 日 分 析 者：,三制品工程分析,三制品工程分析,三制品工程分析,三制品工程分析,三制品工程分析,三制品工程分析,别针制作制品工程分析表（改善前）,别针制作制品工程分析表（改善后）,四作业者工程分析案例,本例是一般人常有的活动，从早晨起床到跨出大门上班的动作。次页的表是某君的实例。改善前从起床到出门人有15个活动（工程），须要33分钟，而某君总是无法应付而常上班迟到，早晨一刻值千金哩！改善前的分析及现场平面流动图如附表。,从案例分析看来，有些问题似可加以改善：例如走动次数与距离很多、起床先到更衣间更衣，然后短短33分钟内又要换穿西装、检查书类、等待面包烤好等，还有必要的动作能否改进？请学员一起来为他想想办法吧！,公司的工业工程师替他做了改善及事后的分析表。结果动作（工程）数变为10节省5个动作，时间减少为25.85分、活动距离减少15公尺，某君从此不迟到了！,作业者工程分析表（改善前）,食堂,前门,寝室,书房,更衣间,刷洗室,厕所,屋内相关平面示意图（改善前）,练功教室,分组研讨：如何改善？,39,五提案使用方法,工作改善过程中，一个人的力量毕竟有限，必须发动员工提案，才能更多更好更快更有效的解决问题。提案的基本思想：1.提出可以实施的提案:最好的提案如果没有实施的可能性 就没有任何价值，再小的提案如果可以实施就是好提案。2.全员都参加提案活动，向员工“买”构想。如何寻找好的提案:1.多听！多看！多疑！多想！然后做做看！2.最佳的革新方案在你脑中，最好的改善对策在你身旁。,40,众人拾柴火焰高,四提案使用方法,利用脑力激荡法，可得飞跃式构想：1、禁止批评。2、自由奔放。3、点子多多益善。4、欢迎搭便车。5、全员发言。,41,建議/提案名稱:,NO:_,部門,姓名,工號,填表日期,1.現狀描述(現在的作法):,2.改善措施(我的想法):,評審結論确定后回复提議者：,可實施暫保留,不采用,提案委員,簽名/日期：_,主任委員:_,由,提,案,委,員,會,填,寫,提案改善报告,由,建,議,提,案,人,填,寫,本,表,如,不,盡,表,述,請,將,圖,紙,圖,表,或,別,的,紙,貼,上,版本,:A0,42,六工作改善作业布置及发表,习作准备：请各位学员在本次研习结束后，开始准备做一种工作改善，以便轮 流带到以后各次研讨会中当众实习。1.工作最好是从自己工作场所选出来的。2.这种工作的时间应该很短，如果是发生问题 的工作那就更好，请 你利用好工作分解表。3.请不要企图做一种惊人的改善。4.如果在最初的作业中,找不出改善的方法,就采用另一个工作。5.工作改善案例发表时，请注意用以说明(含表演)两种方法 的时间,请不要超过20分钟，旁边学员可记录其感受并提问发言。,43,Thank You!,所有战争以及全部生活的意义在 于努力地通过实践去发现未知。我听我忘记，我看我记得，我用我学到，我教我掌握。,