车商通SCRM汽车移动互联网V5.0产品介绍.ppt
V5.0产品介绍,唯一获微信官方推荐的汽车行业应用,谁连接的用户多，谁的互联网化建设更快，谁就是未来的赢家！,手机已成为获得客户和业务的第一入口,用户一周平均使用微信12小时,微信月活跃用户接近4亿,移动互联网正在改变传统的服务和管理模式,车商通SCRM带来的四大变革,帮助4s店建立移动数字4s店，将店开到客户的手机里。,帮助4s店建立自己的用户承载平台，脱离对媒体的依赖。,帮助4s店建立汽车服务O2O的基础设施和能力，赢取未来。,帮助4s店实现移动智能管理，结构化大数据，提升管理效率。,数字4S店,自媒体平台,移动智能,汽车服务O2O,客户服务,客户管理,信息推送,业务处理,PC管理后台,潜客手机端,服务反馈,车主手机端,买车需求,用车需求,需求反馈,车商管家APP,总经理市场经理销售经理售后经理,业务数据,用户数据,销售顾问DCC客服售后SA续保专员救援员,微信4S店,车商通SCRM系统解决方案构成,三大价值 八项提升,价值一：专治售后流失1、提升养修预约率 2、提升车主忠诚度 3、提升售后产值价值二：提升销售业绩4、提升潜客留档率 5、提升潜客二次到店率 6、提升销售转化率价值三：降低运营成本7、系统代替人工，提升工作效率8、降低营销成本，提升自媒体价值,车商通SCRM价值,销售部,提升客户主动留档率提升客户到店率获得精准的客户购车意向轻松实现手机端A卡跟踪管理,售后部,延长服务时间，发掘额外业务需求方便快捷预约方式提升预约率促销活动精准送达，提升产值客户出险信息瞬间获得，精准救援,客服部,市场部,不依赖媒体，建立自媒体每次营销都在沉淀价值丰富微信营销工具活动更轻松所有推广效果可自动评估针对细分客户群体精准营销,高效的客户关系维系渠道实时获得真实客户反馈在线报价系统提升续保率休眠车主被逐渐盘活CSI指标轻松提升,车商通SCRM对4S店各部门的价值,可以满足客户所有购车需求，多入口吸引客户留档网上展厅24小时服务，将店开到客户手机里,车商通SCRM产品销售端,违章、保养、保险、年检等智能提醒功能，让客户爱不释手；续保询价，一键救援，智能养修预约服务，及时抓住车主服务需求。,只提供车主需求的,通过微信提供24小时服务,简单方便的操作，带来智能化的体验,车商通SCRM产品售后端,节省人力提高效率,分角色个性化功能界面，让分工协作更高效；店员通过车商管家与客户建立连接，从此与客户有了关系纽带；数据分析统计，让管理真正走向智能。,车商管家手机APP,最懂你的4S店移动办公APP 店员通过车商管家随时随地服务客户、管理客户；管理层实时精确掌握部门各项数据及部属的工作绩效，辅助决策、大幅提升管理效率；管理层第一时间获得真实客户反馈，助推服务品质提升。,粉丝数据统计分析,系统自动记录每日、每月粉丝增长数据，通过统计分析可监控运营情况,业务数据统计分析,用户行为数据分析,销售报表、售后报表可分日、分月查看，业务数据一目了然，实时监控经营数据,不断积累用户反馈，掌握用户行为数据，通过统计分析评估营销效果、辅助管理决策,车商通PC后台管理端,行业唯一的分部门个性化后台市场部：丰富的营销活动工具，营销活动不再难；分组消息群发实现精准营销；推广效果的智能化统计分析。销售部：潜客系统管理，销售业务数据汇总处理，提供 全方位的销售业务管理解决方案。售后部：售后预约、续保、救援等核心业务轻松设置和处理，数据图表呈现更清晰直观。,智能化客户服务；智能化客户管理；智能化数据统计分析。系统自动实现何时？向谁？推送个性化提醒和服务信息，智能化预约填补非工作时间的预约空白。,个性化,数据云端存储、私有保险箱、客户端授权、联系方式屏蔽、关键数据加密五重防护，数据安全零风险。,30多人的专业研发团队，保证每周一升级，三月一迭代的产品更新速度，确保了车商通系统的领先性，上市一年多已历经4个大版本，36个小版本升级迭代。,客户看到的，只有客户需要的和跟自己有关的，避免打扰，让客户愿意使用。客户愿意用，SCRM的价值才能实现。,智能化,超安全,快速迭代,产品优势,车商通SCRM的产品优势,1对1专属客服,专家队伍运营支持,每周三期针对4S各岗位店人员的视频培训公开课,专属客服在线辅导，适时解答运营过程中遇到的问题,有丰富经验的专业团队指导运营提供详细的宣传模板和全套运营资料手册,培训公开课,车商通SCRM的服务优势,车商通SCRM,打通车主之家网站流量，可以抢网站的购车询价线索，为车商提供新的销售线索获取通道，帮助4S店解决集客痛点。,支持将绑定公众号之前的粉丝一键导入，直接同步到绑定后的公众号。,系统生成独立活动二维码，方便嵌入各种推广渠道；易于社交化分享，提升4S店宣传推广能力，提升传播效果；H5专题页面展现，移动端完成报名、支付、签到全流程，提升用户体验，提升到店率,更加智能的客户管理方式，需要跟进或回访的客户，车商管家APP自动消息提醒，服务跟踪客户更轻松。,激活客户购买冲动的同时延展至其多层朋友关系圈，并实现线上线下两种应用模式。社交化传播，网罗更多销售线索，提升成交率。,一键导入4S店会员卡数据，系统自动匹配车主的会员卡，用户微信端智能展现会员卡功能和积分,二手车置换，帮助经销商拓宽利润增长渠道,车商通免费版 4s店首选免费微营销工具,使用部门：市场部,版本特点：将4S店开到客户手机上，满足潜客及车主买车用车的基础服务，帮助4S店在微信进行更好的营销，轻量化移动办公。免费使用，一人即可玩转微信营销主要功能：新车展厅、购车询价、试驾预约、优惠促销、捡钱活动、微信对话；用车提醒、养修预约、故障救援、服务点评、车主宝典、导航、个人中心等。,车商通专业版 微营销利器，掌上4s店标杆,使用岗位：店总/市场经理/销售经理/售后经理/DCC,版本特点：建立完整微信端售前售后服务系统，功能更全面更丰富的微信营销工具，带来强大的集客能力重点岗位移动化办公，提升运营效率主要功能：免费版的基础上，增加：完备的销售、售后系统，LBS一键救援、模板消息、微信商城；车商管家增加：销售经理，DCC，售后经理，超级客服工作台，PC后台功能更强大。,使用岗位：店总/市场经理/销售经理/售后经理/销售顾问/DCC/售后客服/SA/救援员/续保专员,版本特点：全面实现1对1实时在线服务；实现全岗位移动办公；基于实时业务及用户行为的大数据诊断分析，全员参与、深度运营、全面实现4S店移动智能化新增功能：在专业版的基础上增加：个性化扫码绑定、违章智能提醒、绑定专属顾问、绑定专属SA；车商管家增加：销售顾问、SA、客服、续保专员、救援员、SA岗位角色；后台登录升级为PC客户端（更安全）。,车商通VIP版/旗舰版 4s店移动智能化第一选择,车商通SCRM版本对比,车商通SCRM版本对比,已有110个汽车品牌，2700+家4s店正在使用车商通，覆盖190个城市,102+万用户数量（粉丝）,关于我们About US,深圳市驱动新媒体有限公司简称：驱动新媒体2013年3月创立，专注汽车服务业移动互联网解决方案的研究和实践，志在通过互联网技术和服务，提升汽车服务业的服务品质和效率，助推汽车产业链向移动互联网转型。公司核心创业团队均来自汽车厂家、4S店和互联网行业的资深人员，2013年7月12日正式发布产品车商通SCRM（车商社会化客户关系管理系统），产品上市不到半年便斩获多个全国性大奖，并于2013年10月获得千万规模融资。作为行业的开创者和领先者，驱动新媒体志在成为汽车服务智能化领域的领导者。,李明友创始人驱动新媒体CEO车辆工程专业学士2年汽车销售管理创业履历：6年汽车服务连锁8年的汽车用品电商9年的汽车门户网站10年汽车团购,季林林驱动新媒体总经理原上海通用雪佛兰华东区副总，7年主机厂管理经验2009年全国首建雪佛兰合力会。2010年入选上海通用汽车雪佛兰事业部唯一优秀MAC。,严晨晨驱动新媒体营销总监3年4S店销售经验3年4S店市场管理经验，曾获上海通用雪佛兰优秀市场经理，4年垂直类汽车网站管理工作，曾两度荣获卓越贡献奖,费航驱动新媒体运营总监汽车设计专业毕业，18年4S店从业经验。九年4S店总经理管理经验，带领团队曾屡获厂家各类业务竞赛奖项及优秀销售服务店的称号。,刘思奇驱动新媒体技术总监7年互联网开发工作经验。熟悉各种程序语言、数据库和技术平台的开发工作。先后服务过网络彩票、团购、及汽车网站的技术开发和项目管理,饶晓燕驱动新媒体渠道总监四年汽车4S店，5年互联网实战经验，曾荣获长安福特全能竞赛全国冠军，擅长营销策划、系统建设及项目运营。曾任车主之家分站事业部总监,核心成员,发展历程,2013中国新媒体创业大赛全国总冠军,奥迪创新实验“创新先锋”全国四强,A轮千万级融资到位,WeMedia2013年度“最佳微应用开发服务商”冠军,“创业之星”比赛TMT项目第一名,荣誉,Thanks,深圳市驱动新媒体有限公司地址：深圳市福田区滨河大道5003号爱地大厦东座1820室联系人：吴经理 联系方式：18128857607 4008-591-730,
