网点沟通初级技巧.ppt

网点沟通初级技巧,课程提纲,初次见面篇了解你的重点工作对象对竞争同业进行“侦察”制定你的对策实施你的计划与日常维护篇（一）实施你的计划与日常维护篇（二）初入网点的注意事项,初次见面篇,“以工作开始，以生活结尾。”必须寒暄，建立良好的谈话氛围。目的了解网点的大致情况：是否重视；（可以闲聊网点存款的话题）竞争同业的牢固度；（以闲聊保险公司的话题）要到主任的联系方式。（除办公电话以外的）,了解你的重点工作对象,通过几次走访网点要摸清网点的重要影响者是哪个。（多闲聊）合理利用你的网点情况登记表。进行初入培训。（主要让网点所有人认识你，至少知道你）约定培训也是了解重点人物的重要手段之一。,对竞争同业进行“侦察”,主打产品是什么；产品的同质化程度；近期促销或激励方案；陈列是否经常在维护；（了解对手是否勤快）跑跑支行了解竞争同业是否也有上层跑动。,制定你的对策,如果你愿意接受挑战的，就卖同业最好卖的产品；如果你没有把握的，就卖期交产品，另辟蹊径。制订有针对性的促销或激励方案，至少要上报；“勤快和必胜的信心”永远是你击败同业的基础！,实施你的计划与日常维护篇（一）,马上进行针对性的培训，突出你产品和同业最大的不同和优势；如果由于客观因素不能提出针对性的促销或激励方案的，要密切关注同业方案的进展情况！我行我素，维护好自己的网点，表面上一定要显出无所谓的样子。,实施你的计划与日常维护篇（二）,“不要每次去就只谈保险”。尽量以“生活开始，以工作结尾”。不管你的业务如何低迷，微笑着走进你的每一个网点。“不以物喜，不以己悲。”网点空闲时，可以多聊聊，但是不要喋喋不休，点到为止，为下次来访铺垫好最好的心理氛围。,初入网点的注意事项,尊重和重视网点内的每一个成员。不要诋毁同业，或阻碍同业的宣传，相反还要帮助维护。即使网点人员在说同业不好，也不要马上表态，相反也要帮助“维护”。（“黑”）说话要十二万分的小心，但切忌不敢开口。（“厚”）业务宣传讲究一个“诚”字，宁可不出单，不要出乱单。,相信你自己是最优秀的！,谢谢！,