银行保险511工作模式推广方案24页.ppt
511工作模式XX省分公司推广实施方案宣导,二三线城市工作会议,主要内容,各地市分公司推广工作要求,XX省511工作模式推广实施方案介绍,总公司对511工作模式推广工作的布署,什么是511工作模式,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,什么是“511”工作模式?,有效拜访,五次,日志记录与检查,一志,一提交不交保费交问题,建立一套规范的客户经理基本工作“511”模式，即每日有效5访，每日1志，每日1提交。通过检查和训练，确保各项工作的保质保量，强化政策的贯彻力度和团队执行力。,网点,1、识别接触,2、需求激发,5、销售促成,4、拒绝处理,3、产品推介,“511”之“5访”每天五次有效拜访，每次有效拜访必须符合五大环节,“511”之“1志”工作日志,每天客户经理要认真填写工作日志，详细记载每日5次有效拜访的具体情况。主管应认真签批客户经理的工作日志,并结合日志填写情况对客户经理进行辅导。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,总公司,及时反馈的问题，如在本级不能解决，则层层汇总直到总公司,省公司,市公司,“511”之问题解答,“511”之“1提交”不交保费交问题,主要内容,各地市分公司推广工作要求,XX省511工作模式推广实施方案介绍,总公司对511工作模式推广工作的布署,什么是511工作模式,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1、总公司对511工程的实施予以了高度的关注并寄予厚望,2009年8月13-19日,全国511工作模式研讨会在XX珠江宾馆召开，来自江苏、浙江、山东、陕西、山西、重庆等先进公司的代表参加了研讨会，并对全国如何开展511工作模式推广进行了广泛地交流。,总公司程列总对511工作模式的推广提出了新要求：511工作模式在10月1日前务必启动；培养一批专职讲师负责511工程推广的培训工作；对511工作模式要进行全面的包装，让511成为一个品牌；511要纳入客户经理的考核体制；511工程要长期坚持，各公司的规划要放长远。,2、511工作模式的推广,必须依靠总、省、市、支四级机构的上下联动。,511工作模式的推广必须由上至下，总、省、市、支四级机构各司其职，分工明确，协同配合;总省两级公司的工作重点在于组织、督导、检查；市支两级公司是511工程的具体执行层面，是推广的主要力量。省公司及以下各级单位必须依照总公司的布署安排，不折不扣地按时完成各项工作布署。,宣导培训：对各级管理人员，客户经理及主管的宣导、培训；支持工具：话术模板、工作日志、职场海报、宣传标语等；集思广益：银保信息平台、征文大赛等；督导检查：总公司与各地的联系点制度、适时纳入绩效考核。,3、总公司推广“511”的主要举措,主要内容,各地市分公司推广工作要求,XX省511工作模式推广实施方案介绍,总公司对511工作模式推广工作的布署,什么是511工作模式,领导小组：,组长：副组长:,组长:副组长:成员:省公司银保部各岗位、各分公司银保部经(副)理及各岗位,工作小组:,1、成立项目领导及工作小组,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2、前期准备(8月30日前),召开推广视频会议，宣导实施方案,安排部署推广工作（8月20-25日间完成）,配套出台客户经理活动管理办法，与“511”工作模式紧密结合,印制各项推广支持工具，两卡两志,对销售人员进行宣导和培训，包括对“511”工作模式的培训及宣导，各分公司制订全员培训时间表并报省公司银保部,各分公司上报本单位工作方案，成立工作小组,建立定期会议报告制度，及时总结推广中存在的问题,3、实施执行阶段（9月起）,各分公司自9月起，全面启动511工作模式；对基层团队发现的问题进行及时解决，各级无法解决的问题逐级上报，直至总部；向总部定期报送推广信息；省公司对各分公司推广工作进行督导、检查；总结先进经验，通报推广不力单位；,4、实施阶段的具体工作,客户经理,职场经理,客户经理主管,分公司银保部,省公司银保部,客户经理主管工作日志,客户经理工作日志,每周检查30%,递交报告,每月汇报推广工作进度,每日批改日志,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,4、实施阶段的具体工作,团队主管,角色,频率,工作内容,每天,利用早会或二次早会时间批改客户经理工作日志收集客户经理提交的问题并进行解决，无法解决的问题向上级提交负责本团队的511培训及通关,4、实施阶段的具体工作,角色,频率,工作内容,4、实施阶段的具体工作,自下而上，迅捷而有效的问题反馈机制。,5、检查督导,1、省公司检查小组每月汇总各分公司推广进度，并报公司银保部。2、检查小组不定期对分公司进行抽查。,1、分公司检查小组每月 2 次抽查客户经理日志，形成报告；2、职场经理每周检查30%客户经理，并形成报告。,月度上报,效能检查,将511工作模式的推广进度作为分公司效能检查的主要工作内容。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,客户资料卡及网点信息卡,检查督导主要内容,主管是否每日对客户经理工作日志进行批改,客户经理及主管日志填写,分公司银保部每月的项目推进报告,职场经理每周检查报告（抽查30%）,对客户经理提出的问题进行现场的解答,5、检查督导,6、奖惩措施,“511”工作模式推广时间安排表,Month,准备阶段完善组织，部署工作准备工具，培训宣导全员培训，观念养成推广阶段使用工具，活动管理解决问题，汇总信息检查督导阶段分公司自查省公司抽查总结经验，通报后进,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,主要内容,各地市分公司推广工作要求,XX省511工作模式推广实施方案介绍,总公司对511工作模式推广工作的布署,什么是511工作模式,对各市分公司执行511工作模式的要求,统一步骤，统一流程，统一布置，统一落实,加强领导，加强督导，加强指导,完善话术，完善思路,提高认识,高度重视,511工作要求,趸交业务和期交业务的关系自主经营和网点经营的关系计划任务和主导地位的关系渠道合作和银保共赢的关系队伍数量和队伍质量的关系,趸交业务是必要的，期交业务是必需的,自主经营是必要的，网点经营是必需的,计划任务是必要的，主导地位是必需的,渠道合作是必要的，银保共赢是必需的,队伍数量是必要的，队伍素质是必需的,正确处理好五个重要关系,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,谢谢,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,
