设计项目经理岗位职责——某设计公司.ppt

PM岗位职责&工作流程,目录,一 PM职责简述二 PM岗位职责分述三 项目异常处理流程四 项目总结规范五 PM工作流程图,一 职责范围,了解项目背景，组织及协调相关资源，以合同委托的服务内容为依据，主导及控制项目，推动项目进程，完成项目要求的相关工作。包括进度控制，资源协调、风险预测及控制、项目障碍处理、内外矛盾的协调解决、协助控制设计质量、协助处理相关商务问题、文件输出控制及备份管理、日常报表信息输出、项目总结、客户关系维护。,二 结合公司的项目工作程序，将PM的职责要求简述如下：,职责1：资源组织及协调,项目启动后，向各职能部门分配任务，索要项目成员，组织项目组成员按目标完成相关工作；当项目出现异常时，组织相关资源解决问题；做好项目组成员的管理，协调内部矛盾，保证项目正常进行；考核项目组成员；,职责2：项目流程管理,督促并确保项目组成员按项目工作流程完成相关工作；如负责组织项目启动会、结构启动会、结构评审会、开模检讨会、各次试模检讨会、异常处理临时会议、项目总结会等，并按要求完成相关会议纪要；督促ID、MD完成设计输入并负责向客户最终确认；管理项目进度。对进度负责；严格按双方确认的进度执行项目；有确因甲方或乙方原因使项目进度延后时，须保留相关取证文件，且获双方确认并升级进度表版本；,实时跟进及监控项目，掌握项目进展的实况；对已发现的问题及时组织解决，评估解决方案的有效性，保证问题处理的有效性、消除项目进展的障碍；质量：PM不对设计质量负责，但需通过规定程序协助把好质量关；具体操作上，PM必须对输出审核进行确认，即每一阶段文件发出，PM需确认输出审查表的签署工作完成。异常问题处理。项目异常时，及时采取相关对策解决问题，并确保问题处理的成效（具体见“异常项目处理流程”）项目总结。组织人员召开项目总结会，并负责规整、输出项目总报告；,职责3：客户沟通协调/客户关系维护,项目内外接口人。负责对内外的有效沟通，信息的及时转达，保证项目信息的顺畅；负责协助硬件的催要；协助相关设计问题索要确认（技术问题与设计师直接与客户沟通，PM需跟进结果）当内外发生冲突时，协调解决矛盾，推动项目正常进展；以按客户要求尽快达成项目阶段成效为目的，以不妨害公司的利益的基本原则，合理利用资源，有效解决问题；跟进在手项目并与客户保持密切沟通，维护融洽的客户关系，做好客户投诉处理；,职责4：风险预测及控制,协助控制客户的项目风险预测及控制风险的能力。分析项目立项时的相关背景，汇总项目潜在的风险，利用相关资源、采取相关措施尽量降低潜在风险的存在性，对通过实际措施无法规避的风险，需提前预知干系人，避免风险发生时责任界定不清；在项目过程，需及时发现潜在问题，并提前做好防范措施，有效规避问题的发生；协助控制公司的商务风险：有义务及责任分析商务见险，及时提醒商务人员，做好文件输出控制；,职责四：协助市场处理商务事宜,负责项目的阶段确认，协助市场做好回款工作、协助处理相关商务事宜（如修改模费用等事宜）；管理好在建项目，对较长时间未反馈或暂停的项目，定期跟催客户的反馈信息；对规定时间内无反馈的项目，通知市场人员处理商务，并督促处理结果。,责职5：文档管理,项目信息及文件管理：保存项目过程的重要往来信息、项目资料等；负责文件输出管理、备份项目的阶段成果，并对备份文件的准确性负责；按规定输出相关日常报表。,三 项目异常处理流程,项目异常定义,出现的事情导致项目不能按预期正常进行的；发生问题已较严重影响项目的进度或质量的；存在的某些问题将使项目发生预期不良后果的；存在的问题将较严重影响司利益的；,异常处理流程,PM获知/预测到异常,找到问题直接干系人了解并确认事情原由；,直接指导相关人员正确处理并获得有效结果，纠正项目方向；或使用有效资源协助解决并取得预期效果（如请求相关上司协助处理）；对于较严重的事态，必须召集相关人员，会议商讨解决方案，会后跟进解决进程，并在最短时间取得处理结果，通报相关人员。,实情处理OK后，将事情的过程简要的书面描述，并将有价值的建议或经验总结形成简要总结，发邮件给相关人员共享。,四 项目总结规范,1 项目总结的时间,A/C类跟模的项目：2K试产签样后1周内完成；如项目T1不能按正常进展达到2K量产的，属异常项目，需在T1二个月内完成项目总结。其他情况的，请对见“需做总结的项目标准”,2 需做项目总结的类别,项目进展顺利的项目，有成功经验分享的(在项目完成1周内完成项目总结)；项目进展问题较多的,有较多经验教训城吸取的;项目出现因异常终止的(在项目终止1周内完成项目总结)；公司相关领导指定需做总结的；,3 项目总结形式及规范,影响较大的项目，必须开会总结；会后提交总结报告；一般项目的总结，形式由PM定，但需在规定时间内提交总结报告；总结报告须涵括的要素见附件，格式待定；,五 PM工作流程,工作内容 生成文件,2 收到项目审批单,1参与项目风险评估，,进一步了解客户要求及项目背景,3找部门主管安排设计师,4组织项目启动会,5完成设计输入的确认,6跟进/解决启动会议中的问题点,启动会议纪要,确认的设计输入,纸价文件；过程文件；服务器备份,接上：工作内容 生成文件,7 ID设计进度的监控,8 督促内部评审,9 ID文件输出签署确认,10 确认商务OK并输出文件,11 跟进客户评审结果/安排修改,12 完成ID确认单的签署回传,13 发布方案确认通知/召开MD启动会,输出签署表,ID效果图,ID确认单最终ID效果图,MD启会会议纪要,接上：工作内容 生成文件,14 MD启会问题点的跟进解决,15 督促ID跟进MD的建模,16 组织建模评审会,17督促ID提交表面处理及丝印文件；发放外观手板,18 组织MD评审会,19模具报价文件的齐套及发放,20组织外观手板评审、ID完成外观手板评审报告,建模评审纪要,外观手板加工文件,MD评审纪要,模具报价文件,模具报价文件,接上：工作内容 生成文件,21 提交ID手板及评审报告/跟进客户修改意见,22 督促MD根据客户意见修改外观模型,22 督促MD根据客户意见修改外观模型,24 督促MD发最终丝印线框给ID调整丝印文件、表面处理文件,25 督促MD手板文件的齐套完成结构文件输出签署确认,确认商务OK；发放文件,最终丝印文件、表面处理文件,输出签署表,结构手板文件,接上：工作内容 生成文件,27 提醒客户安排模具检讨,28 要求产品部安排跟模工程师,29 组织模具检讨会并跟进文件修改,30 完成表面处理文件及加工分类表的打印签署；完成开模文件的输出签署,31 确认商务OK；发放开模文件,32 安排出2D及BOM表,33 根据跟模类别，向客户索要供应商联系方式,模具检讨文件,签署的表面处理及加工分类表开模文件输出签署表,正式开模文件,项目组成员表更新,接上：工作内容 生成文件,向产品工程师共享开模文件、提交供应商联系方式、向客户提供跟模工程师联系方式并简单解释其职能,释放2D及BOM表,安排ID出配色方案并发放文件,协调处理内外相关问题；开模期间每周向产品工程师了解模具进展,组织模具T1检讨、督促MD工程师按约定时间提交改模资料,2D及BOM表,改模资料输出签署表,配色方案,接上：工作内容 生成文件,发放改模资料,组织T2TF模具检讨及发放开模资料；,解决模具及生产阶段存在问题，协助客户推动项目进展,解决模具及生产阶段存在问题，协助客户推动项目进展,安排2K签样；,回传模具确认单（试产2K）,T1改模资料,T2TF改模资料,2K样品保存,模具确认单,