《融合计费体系研究与应用》.ppt

中国移动集团重点/联合研发项目结题汇报报告,2010年x月x日,项目名称：融合计费体系研究与应用项目编号：2010_JZ_83,研究课题组,一.开题计划完成情况,目 录,二、主要研究成果,研究背景,集团NG2-BOSS规范对支撑系统提出了新的规划要求，需要优化融合计费和综合帐务的技术架构、全面提升数据业务的精确实时计费能力、实现细粒度分业务在线计费。本项目的提出和研究工作都是围绕这些规范要求展开的。,由原来各自经营部分业务，到全业务运营是一个巨大的机遇和挑战。对现有支撑系统来说，面临着客户/市场的服务能力提升、新产品快速的开发和推出能力提升,计费方式与品牌捆绑的形 式已经不合适业务发展和 监管的需要。集团、家庭客户市场需要提供灵活帐务和支付服务促进发展。鉴权管理分散和计费时延增加了增值业务运营风险，需要更完善的鉴权计费能力作为保障。,总部NG2-BOSS规范对支撑系统提出了新的规划,业务发展对现有计费体制支撑能力提出新的挑战,业务发展对现有计费体制支撑能力提出新的挑战,现有计费体系的支撑模式对业务发展形成了制约,、业务的多样性变化等方面的压力，需要支撑系统作出应变。,致新业务新营销方案上线时，需要进行非常复杂的业务设计和系统开发，造成上线慢，质量不稳定。而且不同品牌客户分别由不同的计费引擎承载，客户发起品牌互转难以处理，不但效率低还影响客户感知。,目前全省有4种计费引擎，各引擎支撑能力不同，导,规 划 驱 动需 求 驱 动,研究目标,通过融合计费体系的研究，形成既符合总部NGBOSS规范要求，又满足广东业务发展需要的一套融合计费的业务模型和系统架构方案，用来指导后续的融合计费系统的建设，以达到以下业务支撑能力提升目标：支持在线信控、实时计费、灵活扣费：打破品牌的计费能力局限，建设基于实时计费的全品牌信控模式。同时可根据客户信用等级、客户习惯和管理需求对客户或业务灵活配置扣费模式，可以实时扣费、也可以月结后付。支持客户自由代付、多样支付：为集团、家庭、圈子客户提供全面的群体内部自由代付和配置化帐单等功能，实现不同客户群体类型的灵活帐务能力；梳理目前的支付方式和基于支付方式的优惠规则，将支付的渠道与支付优惠规则分离，可灵活设置支付渠道的优惠规则。计费功能规范化、标准化、组件化：采用“纵向解耦、横向整合”的模式，建设成为满足电信级要求的新体系。计费能力可视化展示：将计费系统所提供的系统功能和业务支撑能力通过友好的界面为客户展示，提升客户使用满意度。,主要研究内容及分工,一、提出融合计费体系架构,开题计划完成情况总结,二、梳理38项提升需求,三、规整28项业务流程,四、提出多项技术创新和专利,按总部规范要求，对BOSS系统进行整合，规划出网元网关(NEGW)、融合计费引擎(CBE)、授权中心(AUC)、余额管理中心(ABM)、信息管理中心(HSC)、综合帐务六大功能组件，并对各自的职责和接口进行清晰的划分。,通过与各地市公司和市场部门的交流，了解目前业务支持的不足和未来的业务发展趋势，汇总出对38项融合计费系统的业务提升要求。,结合新的功能架构和原有业务模型，从业务流程的角度，梳理和规整了28项新的业务流程。,在融合计费体系研究过程中，申请了融合计费引擎和灵活计费等多项专利，同时提出了建设面向服务化的授权中心和网状网的余额管理中心等多项技术创建亮点，后续将在这些技术创建亮点中挖掘专利点。,研究工作得到了上级领导的大力支持和肯定,珠海融合计费技术方案评审会议,中国移动广东公司刘尧根副总经理,中国移动业务支撑系统部宁宇副处长,中国移动业务支撑系统部张红星副部长,融合计费体系研究工作得到各级领导的高度重视和大力支持。在研究期间得到总部业务支撑系统部领导的鼓励和指导，业务支撑系统部先后两次组织兄弟省对融合计费方案进行评审，在今年10月召开的融合计费整体技术方案的评审会议上，业务支撑系统部张红星副部长、宁宇副处长、我公司刘尧根副总经理对研究的成果给予了充分肯定，并勉励广东公司要做好融合计费体系的落地建设工作，为业务支撑体系的发展提供良好的创新和参考作用。,一.开题计划完成情况,目 录,二、主要研究成果,融合计费体系总体架构方案,融合计费系统：根据总部NGBOSS规范要求，通过对BOSS系统的规范化、标准化、组件化，规划出六大功能组件：网元网关（NEGW）、授权中心（AUC）、计费引擎、余额管理中心（ABM）、账务、信息管理中心（HSC）。a、通过NEGW，实现不同计费引擎面向全品牌客户的话单统一采集与预处理；b、改造原有计费引擎，实现在线计费与离线计费的融合计费；c、新建ABM，实现全品牌客户的账户余额管理与业务的统一扣费；d、新建AUC，实现各业务平台对用户的业务使用请求的统一鉴权授权。融合计费体验系统：在融合计费的基础上建设，客户可实时感受业务的使用消费情况和计费系统的处理情况，增强客户体验能力，同时随着未来业务的发展可衍生出其它增值业务。,网元网关组件功能,网元网管，简称NEGW，作为融合计费系统统一接入网元侧消息和话单采集单元，负责在线鉴权计费消息接入、离线话单采集请求的接入控制和路由，为融合计费提供统一的服务使用记录。,授权中心组件功能,授权中心，简称AUC(Authorization Center)，根据分客户分业务的鉴权规则，接入从网元网关和融合计费引擎过来的鉴权请求，对业务进行用户状态和业务状态鉴权，同时可提供授权服务，实现灵活的欠费风险和信用消费控制。,融合计费引擎组件功能,融合计费引擎接入网元网关的实时计费消息和话单，进行业务的识别和计费，对于预付业务通过与ABM交互进行实时的余额预留和扣减，并生成批价后话单给到帐务进行后续操作。融合计费引擎实现了在线消息计费和离线话单计费功能的融合。,余额管理中心组件功能,余额管理中心，简称ABM（Account Balance Management）统一管理客户帐户余额，为融合计费系统建立余额数据基准。余额管理中心形成6个功能模块，分别是“实时余额管理”、“累积量管理”、“免费资源管理”、“用户数据管理”、“帐户路由”、“灵活付费”。其中，账户路由主要实现对跨节点的数据访问的路由提供，是实现ABM互访的重要功能。,综合帐务组件功能,综合帐务是对帐单的生成、优惠、管理及核算的过程，包括：帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管理功能模块，对于帐户余额的操作是通过与余额管理中心的交互来完成的。,Page 16,信息管理中心组件功能,信息管理中心，简称HSC，采用WS/FTP标准化接口与CRM进行用户资料、订购关系和产品数据的同步，并提供各种系统规则、资费、帐务参数等的统一配置/管理规划功能，实现配置一体化。HSC通过TT镜像的方式为融合计费域内部提供集中的数据同步服务，同时提供数据订阅和定期发布机制。,融合计费体验系统方案,融合计费,体验接口,计费表,体验桌,OAM系统,数据收集,数据展示,基于OAM建设的体验系统,融合计费体验系统通过融合计费系统的体验接口收集用户关心的业务运行数据和用户数据，将这些数据进行规整后主动PUSH到手机客户端、体验桌等终端，以实现支撑能力的可视化，使计费系统不再成为远离用户侧的后台系统，使计费系统看得见，支撑能力可视化。,融合计费与周边系统之间的关系,与CRM的关系：CRM同步客户信息、帐户等基础信息、产品信息，业务订购信息给融合计费，融合计费提供帐务类、认证类、积分类接口给CRM。与经营分析系统的关系：融合计费将从其它业务平台或网元采集的数据，及相关业务数据传递给经营分析系统；经营分析系统将相关分析结果提供给融合计费，作为信用管理、系统流程改进的参考数据。与网管系统的关系：融合计费向网管系统提供软件硬件平台的状态/故障、性能指标、配置信息数据,同时开放软硬件平台的控制接口。与一级BOSS的关系：处理与一级BOSS的交互功能。,与核心网网元的关系：核心网网元提供原始服务记录（消息和文件）用于计费和结算；提供HLR/AUC/IMS上的用户数据用于数据一致性稽核。与业务网网元的关系：业务网网元提供原始服务记录（消息和文件）用于计费和结算；提供稽核数据用于数据一致性保障。同时融合计费可与业务网网元进行信息同步。与外部系统的关系：进行业务查询、银行代缴、支付平台充值/缴费、银行划帐、银行托收、发票帐单打印等操作的交互。,逻辑组网方案,核心网元和业务平台,在线/离线采集,融合计费/鉴权/帐务,数据管理及外部系统,融合计费系统的架构是按易扩展的思路进行规划和设计的，网元网关的在线采集单元采用集群方式部署，离线采集单元采用省集中部署，鉴权中心、计费引擎、余额管理中心可根据用户量进行负载均衡部署，其中每个节点采用主备双机。信息管理中心可根据情况按地区和集中部署。,提升需求列表,关键业务处理流程列表,P.1 计费P.1.1 鉴权授权P.1.1.1 AUC鉴权P.1.1.2 AUC授权P.1.2 分客户分业务灵活选择计费方式P.1.3 语音业务计费P.1.3.1 传统语音业务在线计费P.1.3.2 传统语音业务离线计费P.1.4 短信/梦网业务计费P.1.4.1 交易型业务在线计费P.1.4.2 交易型业务离线计费P.1.5 GGSN/数据增值业务计费P.1.5.1 数据业务在线计费P.1.5.2 数据业务离线计费P.1.6 清单管理P.2 余额P.2.1 实时优惠P.2.1.1 封顶资费P.2.1.2 群组优惠P.2.2 实时余额P.2.2.1 缴费/充值/冲正P.2.2.1.1 IVR充值P.2.2.1.2 空中充值P.2.2.1.3 前台充值缴费P.2.2.2 业务捆绑套餐P.2.2.3 实时账务P.2.3 分客户分业务灵活选择付费方式P.2.4 代付,P.3 账务P.3.1 出账P.3.1.1 出账优惠P.3.1.1.1 后返优惠P.3.1.1.2 账务优惠P.3.1.2 最低消费P.3.1.3 统一财务出账P.3.2 月结P.3.3 销账P.3.3.1 后付费月初批量销账P.3.3.2 前台缴费销账P.3.3.3 后台充值卡、空中充值销账P.3.4 调账P.3.5 呆坏账P.4 信控P.4.1 实时信控-延时停机P.4.2 信控工单P.4.3.1 信控工单下发P.4.3.2 信控工单上传,现有计费系统及方法,本专利计费系统及方法,专利点一：一种实现分业务、分客户的在线、离线复合计费的方法（专利编号：GD1011001）,专利状态：集团评审通过专利内容：1）新的计费引擎可以同时支持实时计费和离线计费两种计费模式，实现计费模式的平滑切换。2）多引擎并行处理方式的高性能计费引擎结构，减轻计费系统实时计费处理压力。3）网元网关按照分客户、分业务的计费策略设置信息，完成用户使用业务的计费消息的综合采集，并将该计费消息分发至计费引擎处理，使可以分客户、分业务地灵活选择计费方式。,故障时实现平滑切换，繁忙时实现负荷分担,专利状态：集团评审中专利内容：1）原有的计费切换只能是在线计费系统与离线计费系统之间的切换，所有客户产品实例都会受系统切换所影响，系统切换动作生硬低效。2）本发明的系统切换不影响客户原有的计费体验，只是从计费引擎1切换到计费引擎2，而且能平滑切换。3）网元网关可以通过调整号段路由指向来实现计费引擎N负荷分担。,专利点二：一种全新的在线/离线切换方法（专利编号：GD1009004）,创新点一：面向电信级的网状网余额管理中心,应用架构,余额管理中心每个节点采用标准分层架构实现，分为服务接口层、业务逻辑层、数据访问层和数据层四层。在一个区域内可根据用户数量部署多套餐ABM节点来组成ABM子网负责提供余额访问服务，ABM子网内的ABM可互相访问。两个ABM子网之间提供统一的出口进行相互间的路由访问。,创新点二：面向服务的授权中心,授权中心内部的状态数据和授权规则由HSC同步；授权中心对外提供状态鉴权服务接口和业务授权服务接口；外部的鉴权请求由网元网关组件统一接入，可对外围业务平台提供鉴权服务，同时可下发授权数据。基于授权中心，业务平台可做到业务鉴权、业务服务的分离，做到功能专职化。,应用一：授权中心有效的控制了孖卡欠费风险,准实时计费主要特征业务使用许可由HLR签约决定业务批价由网元生成离线话单，离线计费完成业务信控由离线计费的清单销账后完成,HLR上状态是停机，但部分VLR上的复制卡状态正常，业务就可以正常使用，这样准实时信控流程就失效。,信控时延引起欠费发生,复制卡的主要特征当复制卡在不同地方使用时，会不停的发生位置更新操作，部分VLR不能及时同步HLR数据,用户余额不足（业务使用时）与HLR上停止业务使用间有15分钟（正常情况）时延，这段时间内用户可以使用业务,HLR和VLR状态不对引起欠费发生,复制卡造成短信业务大量欠费发生,垃圾短信横行，严重影响公司形象,需要建设独立的授权中心单元替代HLR/VLR对短信业务使用鉴权支持实时消息鉴权，规避VLR问题,去年底广东省准实时用户发生了通过复制卡手段发送大量垃圾短信的重大恶意欠费事件，这种情况下，网络侧的部分VLR经常会产生无法及时同步HLR数据的问题，导致最后的控制手段往往陷入无效。既影响公司形象，又影响公司收入。在这种情况下，去年我们通过授权中心的建设，通过短信实时消息鉴权，来替代HLR/VLR对短信业务进行使用鉴权，从而规避上述的VLR问题。去年授权中心上线后，短信欠费控制效果显著，短信欠费率由当初最高占总欠费的99%到现在的最高不到2%。,应用二：基于余额管理中心互访实现家庭合约付费,通过建立余额管理中心集群实现，集群内帐户存储方式透明化，使帐户互访的代价降低到系统的可接受程度，保证业务灵活性的同时对性能影响尽可能小。,应用三：GPRS业务实时计费处理,在线计费时，本省的DCC Pxory集群与本省的GGSN直连，同时通过一级DCC Proxy与外省的DCC Proxy相连：对于本省GGSN过来的实时消息，本省的DCC Proxy会根据路由规则对消息进行分发，归属本省的用户GPRS消息会接入到融合计费引擎进行实时计费处理，归属外省的用户GPRS消息接入到外省的计费系统。对于外省DCC Proxy分发过来的实时消息（在外省漫游），经过一级DCC Proxy，由DCC Proxy集群分发到相应的融合计费引擎进行实时计费处理。,应用四：融合计费系统的可视化体验,动态显示各分类业务的余额、预留金额、免费资源余额的变化 使用业务时动画显示，并实时展示计费的实时处理过程,融合计费体验系统应用将用户业务计费过程数据通过仪表盘指针的变化，形象、生动、准确的实现的，并可体验在线、离线的动态计费过程，让用户可以“明明白白的消费”，放心使用融合计费业务.,融合计费体系试点建设情况,体验接口,基于OAM建设的体验系统,体验桌,OAM系统,汕头融合计费试点,江门融合计费试点,珠海融合计费试点,从兴建设,华为建设,计费表,珠海体验系统试点,融合计费体系建设进展,融合计费工作进展,业务梳理：提升业务说明书 全品牌业务规范,方案设计：技术建议书总册 技术建议书分册,系统开发：引擎、ABM等开发 原有计费能力 提升能力,内部测试：功能验证 资费验证 性能、压力测试 内部试运行,工程准备：试运行机器准备 网络路由开通 部署方案 容灾方案,用户测试：用例评审 测试资源准备 UAT测试 割接方案制定,基本完成,正在进行,即将开始,32,结束,谢谢大家！,