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文化资源学,一、文化产业二、文化资源学三、文化产业与文化资源,文化资源学,第一章 文化资源概述第二章 文化资源的类别第三章 文化资源的功能与价值评估 第四章 文化资源的保护与利用 第五章 文化资源管理第六章 文化资源与文化资本第七章 文化资源与文化产业第八章 文化资源的整合与优化配置第九章 文化资源与区域发展模式的选择,阅读书目：吕庆华文化资源的产业开发（经济日报出版社2006年版）申维辰评价文化：文化资源评估与文化产业评价研究（山西教育出版社2004年版）张胜冰文化资源与文化产业（湖南文艺出版社2008年版）王子平、冯百侠、徐静珍资源论，河北科学技术出版社2001年张岱年、方克立主编：中国文化概论，北京师范大学出版社2004年金元浦：中国文化概论，首都师范大学出版社1999年许晓峰、李富强、孟斌资源资产化管理与持续发展，社会科学文献出版社1999年张廷兴山东文化资源的开发和利用，中国档案出版社2004年徐嵩龄、张晓明、章建刚文化遗产的保护与经营，社会科学文献出版社2003年。,第一章 文化资源概述,第一节 文化资源的概念一、文化1、文化的界定广义：是人类在社会历史实践过程中共同创造并赖以生存的物质与精神财富的总和。广义文化的形态：两分说：物质文化和精神文化。三层次说：物质，制度，精神。四层次说：物质，制度，风俗习惯（行为），思想与价值（精神）。六大子系统：物质，社会关系，精神，艺术，语言符号，风俗习惯。,狭义：狭义的文化专指指社会意识形态以及与之相适应的社会制度和组织机构。是某一社会集体(民族或阶层)在长期历史发展中经传承累积而自然凝聚的共有的人文精神及其物质体现的总体体系。,2、文化的本质“人化”“文化的本质即人化”的四点理由是：“文化的产生与发展离不开人的实践；文化作为人的创造物，集中体现了人的本质力量；人是文化的主体，也是文化的目的，任何文化活动都应该是为着人的活动；文化既表现为外在的文化现象，也表现为人的内在的文化心理，文化的进展与人自身的完善和发展相统一。”,3、文化的特征文化的特征是文化性质的外部表现，主要包括四点内容。第一，文化具有后天性。人化：本质特征第二，文化具有共享性。第三，文化具有创造性。第四，文化具有多样性。,4、文化的功能 文化功能，一般来说，是指文化整体或文化因素对人类社会生活和个人发展所具有的效能和作用。文化功能可以说是文化本质的展现。不同类型、不同地域的文化各有其具体功能。文化的功能具体表现为：第一，文化具有导向功能。第二，文化具有认识功能。第三，文化具有娱乐功能。第四，文化具有遗传功能。,二、资源,1、含义：所谓资源指的是一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称，它广泛地存在于自然界和人类社会中，是一种自然存在物或能够给人类带来财富的财富。或者说，资源就是指自然界和人类社会中一种可以用以创造物质财富和精神财富的具有一定量的积累的客观存在形态，如土地资源、矿产资源、森林资源、海洋资源、石油资源、人力资源、信息资源等。,2、分类（1）按资源性质分类 自然资源与社会资源（2）按资源用途分类 农业资源 工业资源 信息资源（含服务性资源）（3）按资源的表现形态分类 物化资源与非物化资源,3、资源观的历史演变（1）以可再生的生物资源为核心的采集渔猎时代（2）以土地、水等可更新自然资源为核心的农业时代（3）以矿产资源、科技资源、经济资源为核心的工业时代当代资源观：（资源定义域的扩大）第一，初始意义的资源，即自然资源的丰富。第二，社会性资源的扩张。,资源是人类生存和发展的基础。在自然资源对社会发展约束强化的背景下，一种新的资源观大资源观正引起人们的特别关注。大资源观把狭义的资源范畴扩展为大资源概念，认为大资源是由自然资源、经济资源、人力资源、文化资源、政治资源、制度资源6大既相互区别又相互联系的子资源构成的有机系统，包括了所有支撑社会发展的价值性要素。,三、文化资源,1、文化资源的含义广义：泛指人们从事的一切与文化活动有关的生产和生活内容的总称，它涵盖了资本、艺术、技艺、劳动、管理等生产要素。狭义：是指对人们能够产生直接和间接经济利益的精神文化内容，包括技术科学、社会意识形态等一切社会意识形式的具有突出的普遍价值的资源都应当是文化资源。综上，文化资源是人类在社会发展过程中创造并借以进一步从事文化生产和文化活动的各种物质产品和精神产品的总和。文化资源包括历史人物、文物古迹、民俗、建筑、工艺、宗教信仰、语言文字、戏曲等。,2、文化资源是一种特殊的资源文化资源特殊性在于：第一，文化资源是一种历史现象，它所体现的是一国或一定地区文化的独特性、丰富性、生动性和历史传承性。,哥特式建筑,第二，文化资源是以文化形态表现出来的，属于社会资源的范畴，具有社会功用性，是发展文化产业的核心要素之一。,凤凰苗族祭祀活动“还傩愿”,池州傩戏,吸血鬼文化 吸血鬼女王剧照,第三，文化资源只是文化资源地的一个基础因素，不是完整的产品形态，不可能直接进入市场，只有在市场配置和经营开发的共同作用下才有可能实现其价值。,云南石林 云南风光,第四，在市场经济条件下，由于文化的辐射力和影响力，文化资源的外延已经扩展到了自然资源的领域。,第五，文化资源要素普遍具有突出的历史、艺术、审美和科学的价值，普遍具有意识形态性和商品属性。,4、文化资源的作用（1）人类思想资料的重要来源（2）人类价值观念形成的依据（3）文化资源可以转化为文化资本，成为影响现代社会发展的重要因素。（4）文化生产力的重要基础,3、文化资源的分类 从文化资源的存在形式看,我们可以把文化资源划分为有形文化资源和无形文化资源从文化资源的性质看，我们可以把文化资源划分为历史文化资源、民族文化资源、宗教文化资源、地域文化资源从文化资源的内容看，可划分为物质文化资源、精神文化资源。,第二节 文化资源的基本特征,一、文化资源的资源特性生产性非消耗性再生性稳定性消费性,二、文化资源的文化特性精神性多层次性区域性集群性共享性变异性稀缺性潜在性递增性多样性,文化资源的构成（物质文化资源和精神文化资源）,1、物质文化资源从表现形式上看，物质文化资源是人类在长期物质生产活动中积累起来的一种带有鲜明物质文化属性的资料。对人类社会来说，最主要的物质文化资源是围绕着人的物质生产层面和生活层面的衣食住行用等活动内容展开的。(生产方式+生活方式)物质文化资源与天然的自然资源的区别在于，它带有文化的规定性和文化意义，而且是根据不同的文化传统创造的，不同的文化赋予它们不同的文化属性。,泸沽湖,泸沽湖古称鲁窟海子，又名左所海，俗称亮海，位于四川省凉山彝族自治州盐源县与云南省丽江市宁蒗彝族自治县之间。湖面海拔约2690.75m，面积约48.45km2。湖边的居民主要为摩梭人，也有部分纳西族人。摩梭人至今仍然保留着母系氏族婚姻制度。纳西族摩梭语“泸”为山沟，“沽”为里，意即山沟里的湖。泸沽湖是国家4A级景区，居住在这里的是摩梭人（注：不是“摩梭族”，中国56个民族中没有“摩梭族”。新中国成立后，国家民委等部门在第一次民族识别中，将云南泸沽湖畔的摩梭人识别为纳西族，而四川泸沽湖畔的摩梭人则为蒙古族），摩梭人有自己的母语摩梭语，与纳西语有共同之处，但是没有自己的文字。其文化为达巴文化，信奉藏传佛教。摩梭人是中国唯一仍存在的母系氏族社会，实行“男不娶，女不嫁”的“走婚”制度。,2、精神文化资源精神世界是人类对生活的永恒追求，对创造价值的肯定，对世界意义的理解，以及相应表现出来的思想、思维、意识、情感、信仰、知识、才能、哲学、文学艺术、伦理、想象力等精神活动。精神文化资源是人类精神活动的产物，反映出人类精神世界的特点。人类物质文化很大程度上受到精神文化的影响，有什么样的精神文化，就会有什么样的物质文化；反之，物质文化内容又会制约精神文化的发展。人类社会就是在物质文化和精神文化的相互作用中不断走向完善的。,文化资源的特点,1.意识性文化资源是人类创造的一种资源，而非天然形成的，因此，无论是物质文化资源还是非物质文化资源，都与人类意识有关。,2.再生性与不可再生性不可再生性：昆曲、东巴文再生性：再造和重新创造（如：美国纽约，广州深圳）,3.社会性文化资源是人创造的一种资源，这个创造是在社会中完成的，是一个社会集体共同创造的，因此必然打上了社会的烙印。,4.传承性文化的延续和继承传承方式：物质方式、精神方式、行为方式,5.教化性文化资源是按照人类社会的愿望和要求创造和形成的，凝聚着人类的意志和价值观，具有明显的社会意识形态内容，因此，具有突出的教化功能。,第二章 文化资源的类别,第一节 乡村文化资源一、什么是乡村文化乡村文化也可称为乡土文化，是人类早期农耕文明的反映，是生活于乡村的广大人民的日常生活方式和精神世界的反映，生活中表现出的居住、耕作、交往、礼仪、婚姻家庭、节庆活动等是构成乡村文化最基本的内容。,二、乡村文化的特点1、乡土性,客家妹对山歌,流传于梅州兴宁地区的三月莳田忙：男：三月莳田乱忙忙，又寻灰来又寻秧，又爱心头挂虑妹，又爱目箭丢禾行。女：你爱莳田紧莳田，切莫起眼看娇莲，看了娇莲心爱乱，手提秧把莳乱田。女：新买秧盒园丁当，阿哥莳田妹分秧，妹子分秧眼线好，阿哥莳田打岔行。男：莳田唔使几多人，总爱两人紾对紾，总爱两人会对会，莳来莳去会兼身。（按，“紾”音zhn，原意指“转动绳条、绳索”，此指缠结、缠绕，形容两人感情缠绵。）,龙川胡氏宗祠以其强烈的徽派建筑风韵，屹立在中国古代建筑之林。其丰富的建筑文化内涵，叫人为之惊叹。1988年1月，龙川胡氏宗祠被国务院公布为全国重点文物保护单位。,2、民众性乡村文化代表的是一种最广泛的民众的文化，它的社会基础是生活在乡村的广大的民众和普通百姓，这种文化一方面是具有大众的属性，另一方面又是不分阶层的，可以被不同阶层的人们广泛地接受，是生活在社会最基层的人们所喜闻乐见和习以为常的文化。,3、地域性乡村文化是在特定的地理空间范围内产生的一种文化形态。因而带有突出的地域文化色彩。,4、亲缘性亲缘性来源于远古社会时期一代代相传而形成的家族关系、血亲关系、宗法关系等，形成了带有突出的亲缘性的文化传统和社会习惯，这在那些至今仍然保留着大量的传统文化习俗的民族中表现得尤为明显。,三、乡村文化资源的作用 1、保护文化多样性乡土传统知识包括信仰、宗教、文学艺术价值、审美、思维意识等，也包括各种思想，如社会思想伦理、以及源远流长的物质文化，包括生产生活用具、家居建筑、饮食、服饰、交通等。这些乡土传统知识在相对的文化板块中，形成独有的相对稳定的文化形态和知识系统，维系着族群自身的文化，并独立创造适应本族群需要的知识形态，这些乡土传统知识是其他知识不可替代的，是人类知识创造的特有产物。大多数乡土传统知识是当地的、本土的，主要依靠口头传承，是生产生活实践的经验结晶。,龙川胡氏宗祠以其强烈的徽派建筑风韵，屹立在中国古代建筑之林。其丰富的建筑文化内涵，叫人为之惊叹。1988年1月，龙川胡氏宗祠被国务院公布为全国重点文物保护单位。,2、乡土文化具有很强的凝聚力乡土文化具有很强的凝聚力、亲和力、和生命力，是宝贵的文化资源和文化资本，是凝聚广大人民群众的重要纽带，是激发乡民自豪感的文化源泉。因此，乡村文化能加深对家乡乃至祖国的感情，是增强民族自尊心、自信心、自豪感和凝聚力的文化根基。,3、有助于中华民族传统美德的继承和发扬传统乡村社会精耕细作的传统农业，血缘、地缘的人际关系，物我同根、天人合一的宇宙观念，培植了中国农民“敬时爱日，非老不休，非疾不止,非死不舍”的敬业精神，承继了“夜寝早起，父子兄弟不忘其功。为而不倦，民不惮劳苦”的艰苦奋斗、刻苦耐劳的优秀品质，以及恪于使命，爱家爱土，尊老爱幼，扶危济贫的道德情操。作为一种文化精神，它催人向上，陶冶高尚情操，仍是当今中国乡村社会文明进步和现代化建设所不可缺少的人文精神。,4、维持农村社会的稳定传统的农村社会是依靠乡村文化中的风俗习惯、等级观念和家族制度来维持社会稳定。如今，家族意识的淡化改变了农村社会的价值观念体系。,5、有利于旅游业的发展经济功能乡村文化的各构成要素是在长期的历史发展过程中积累和沉淀下来的，在乡村旅游开发中，很多要素都可以转化为乡村旅游产品，其中，田园景观、农耕文化、建筑文化、饮食文化、手工艺文化、家庭文化、艺术文化具有浓郁的乡土气息，从而构成乡村旅游独具特色的核心吸引物，成为开发重点。,第二节 都市文化资源,城市的起源城市最早诞生于四大河流域，两河流域、尼罗河流域、印度河流域、黄河流域和长江流域。作为西方文化源头的古希腊文化，虽然在产生时间上晚于上述地区，但它是古代城市形态较早走向成熟的地区。约在公元前800500年，古希腊就出现了较为成熟的城市形态。有研究称，在中国，早在夏王朝建立之前，城市就出现了。在大约公元前3500年至公元前21世纪，中国就出现了一些具有城市形态的城邦组织。,市：商品交易的场所,“有商贾贸易者谓之市，设官防者谓之镇”,城：大规模永久性防御设施,镇：具有军事色彩,于是有了城市、城镇、市镇这些说法,城市的起源,出现了农业,原始聚落形成,定居与原始聚落,第一次社会大分工,原始聚落的形成因素1.生产力的因素2.精神和文化因素：地点固定的祭祀活动,原始聚落：奥地利Hallstatt,新石器时代居民点（前2000年）有明显但不规则的边界多栋建筑物围合成的建筑群不规则的室外空间,原始聚落：西安半坡遗址,防御、排水为目的的壕堑界定出了一个明确的空间范围较大的公共建筑位于村落中央建筑族群,第二三次社会大分工,出现了商业及手工业,城市的形成,原始聚落的分化与城市的形成,早期城市的职能居住职能储藏职能防御职能交易职能,早期城市形成的条件：1.城址安全；2.周围有作为腹地的农业地区，便捷的交通；3.良好的生存环境（生态环境）,早期的城市雏形（1）古埃及（2）美索不达米亚（3）中国,（1）古埃及（前3200前30）,建设重点是金字塔等国王的陵墓，只有其中用石头建造的陵墓和宫殿依稀尚存为修建金字塔的工匠、奴隶提供生活居住设施的聚居地形成了一种特殊城市：卡洪城,奴隶制的典型城市,埃及于公元前2500年建造.,墙西为贫民居住区,挤满250多个小屋,贵族居住区,有1011个大院,中等阶层居住区,（2）美索不达米亚（公元前4000前333）,历经巴比伦时代、亚述时代、波斯时代，前后持续3000多年社会经济特征：战乱、割据与统一的局面交替出现城市职能特征：贸易、战争、行政管辖城市建设特征：厚重高大的城墙，庙宇成为城市的中心。案例：乌尔城、巴比伦城。,该城有城墙和城壕,平面呈卵形,王宫、庙宇以及贵族僧侣的府邸位于城市北部的夯土高台上，与普通平民和奴隶的居住区间有高墙分隔,夯土高台共7层，中心最高处为神堂，之下有宫殿、衙署、商铺和作坊,城内有大量耕地,建于公元前3000年,1.横跨幼发拉底河东西两岸,平面呈长方形,设9个城门.2.城内有均匀分布的大道,主大道为南北向,宽约7.5米,其西侧布置了圣地.3.圣地位于城市的中心,筑有观象台,其门的东侧和北侧布置了朝圣者居住的方形庭院.4,圣地的南面是神庙,神像在中轴线的尽端,神庙面向的是夏至日的日出方向.5.城内其他大道相对较窄,约1.52.0米.6.城墙两重相套,以加强防御功能.,7.城中为国王和王后修建的”空中花园”位于20多米的高处,通过特殊装置用幼发拉底河水浇灌,被后人称为”七大奇迹”之一.,（3）中国,最早的原始聚落：西安半坡遗址最早的城市雏形：河南偃师市二里头村的古商城、偃师市乡沟商城、郑州商城、安阳殷墟等。西周：数量增长（西周封71国），各国都城成为政治中心和军事防御据点。,二里头一号宫殿,河南省偃师市二里头村位于伊、洛二水之间，距离洛阳市约18公里，东西长约2.5公里，南北宽约1.5公里。是夏代都城遗址。1959年这里出土了大量石器、陶器、玉器等，其中小件铜器如刀、爵、铃等，是我国迄今所见最早的青铜器。第三期文化层中发现两处大型宫殿夯土台基。其中西边一处面积约10000平方米，在台基中北部有一座面阔8间、进深3间的宫殿基址，四周环以廊庑。在遗址东南部还发现大面积铸铜、制陶作坊遗址。,郑州商城城址,居住的房屋奴隶主：16.2*7.6米，先挖房基铺一层白灰面再夯实。平民：半地下，3.3*2米，房基平整，但未夯实，也未铺白灰面。奴隶：全部陷入地下的穴。,在一些半穴居住室之间，有些制陶、制骨、冶铜等场地。,古代城市古代城市脱胎于氏族村落，一般是众多村落的聚合。它的要素主要体现为：1.它是超越氏族村落之上的组织形式和永久性定住点，出现了城市建制和城市居民；2.在精神和物质两个方面，都有超越村落文化的创造力和创造物；3.有明确的劳动分工；4.有一定数量的非农业人口；5.是文化传播中心。,现代城市 现代城市由古代城市发展而来，它们超越了村落文化具有的社会结构，打破了村落以家族、血亲、宗法观念为纽带的社会结构，形成了一种新型的社会关系，使自己成为社会的核心。古代社会是建立在农业文明基础上的社会，很多方面与农业文明联系在一起，而现代社会是建立在工业文明基础上的，城市的功能变得更加完善，规模更加扩大，数量也更多。,一、都市文化资源 1、都市文化：是一种发展程度较高的现代文明，它是在人类城市文明发展基础上进一步形成的较高形态的城市文明。从根本上说，都市文化代表的是一种现代文明，即工业化和后工业化以来的文明发展，它特指现代社会以来所产生的城市文化与城市文明，它是现代城市发展所依赖的一种文化，代表着人类社会发展的水平。,2、都市文化资源的类型 城市的物质文化资源城市的物质文化是城市文化的表层。它由城市的可感知的、有形的各类基础设施构成，包括城市布局、城市建筑、城市道路、城市通讯设施、公共住宅、水源及给排水设施、垃圾处理设施以及市场上流通的各色商品以及行道树、草地、花卉等人工自然环境所构成的城市物质文化的外壳。,城市的制度文化城市的制度文化是城市文化的中层结构。城市的制度文化以城市的物质文化为基础，主要满足于城市居民的更深层次的需求，即由于人的交往需求而产生的合理地处理个人之间、个人与群体之间关系的需求。在城市的制度文化中，最主要的有家庭制度、经济制度和政治制度。,城市的精神文化城市的精神文化是城市文化的内核或深层结构。它包括一个城市的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个城市成员的人所习得的其他一切能力和习惯。在城市的精神文化中，又可以分成两部分：一部分是通过一定的物质载体如印刷媒体、电子媒体以及其他有形物质媒体得以记录、表现、保存、传递的文化；另一部分则以思想观念、心理状态等形式存在于城市市民的大脑中。,城市文化结构的各个层面，并不是孤立地存在，而是相互影响，相互作用，相互联系的，它们共同形成了一个浑然有机的整体。城市的物质文化是城市的“外衣”，城市的发展离不外诸如房屋、街道、交通、公共建筑等物质文化要素。城市的制度文化是城市的“骨架”，它为城市的物质文化和精神文化发展提供制度保证。而城市的精神文化则是城市的“灵魂”。,3、都市文化资源的特征集聚性与分散性并存多层次性与整体性并存物态性与非物态性并存,二、开发都市文化资源对都市文化资源的开发，最重要的是要结合都市文化的特点。一方面，开发都市文化资源应遵循市场的规律，充分发挥市场优化资源配置的先天优势，深入挖掘都市文化中符合市场规律的特质。另一方面，也要重视都市文化的意识形态属性，在开发都市文化经济潜力的同时，建设健康、独特的都市文化氛围。,具体需要注重下述措施：首先，研究社会阶层文化心理，培养文化消费趣味。其次，还应注重营造文化旅游氛围，打造城市文化特色。最后，重视大众文化环境建设，提升人们的文化消费水平。,第三节 民族文化资源,56个民族在我们伟大的祖国辽阔的土地上，共同生活着56 个民族，组成了多民族统一和睦的大家庭。各民族中，汉族人口最多，约占人口总数的92%。另外55个民族人口较少，总共约占8%，被称为少数民族。少数民族 人口最多的是壮族，有1500万；满族（982万）、回族（860 万）、维吾尔族（721万）、彝族(657万）、土家族（570万）、蒙古族（481万）、藏族(459万）等。还有一些少数民族人口很少，只有几千人，在祖国温暖的大家庭里，各民族不论大小，一律平等。各民族有自己独特的风俗习惯、丰富多彩的文化和传统体育活动大多数民族有自己的语言，很多还有自己的文字。这些民族文化的瑰宝，是祖国灿烂文化的重要组成部分，也是各民族地区得天独厚的旅游资源。,第三节 民族文化资源,一、民族文化是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化。包括物质文化和精神文化。二、民族文化的特点1、独特性,2、传承性3、融合性4、创新性三、民族文化资源的类型1、节日文化2、游艺文化3、礼仪文化4、生活文化5、工艺文化6、制度文化7、信仰文化,四、民族文化资源的重要性1、民族文化是一个国家文化特色的体现2、民族文化是民族精神的载体3、民族文化是当代文化的重要母体,第四节 海洋文化资源,一、海洋文化海洋文化是基于人类与海洋关系的一种社会活动，是在人类与海洋相互联系的基础上产生的一种文明，是整个人类文明的一个重要组成部分。,二、海洋文化的具体构成1、物质层面资源海岸、海岛等遗址历史文化遗迹：村落、古城、港口、码头、炮台、海防工事现代文化建筑：海洋博物馆、科技馆、海洋公园等,湄洲妈祖庙,2、精神层面资源在认识海洋的过程中必然所形成人们的各种精神意识活动，形成人们的心理世界和内在情感体验，于是也就产生了有关海洋的哲学、宗教、伦理、法律、认知、审美、文学、艺术等精神活动内容。在这个基础上形成了人们的海洋意识、海洋观、宗教信仰、道德伦理、审美观念、习俗惯例、海洋科学知识与技能，以及各种涉及海洋的文学艺术形式(如神话、故事、传说、工艺、民间美术等)。如，东南沿海民间普遍盛行的妈祖信仰,湄洲妈祖庙,3、行为层面资源行为层面的文化指的是人类社会赋予文化的一种具体活动方式。指的是文化的一种表达方式，这种表达方式在人的具体社会活动中表现出来，它通常构成了人类非物质文化遗产形式。例如民俗活动、民间歌舞、民间节日、民间工艺等。如，青岛即墨“田横祭海节”,第五节 企业文化资源,一、企业文化企业文化是企业在长期经营实践中形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范的总和。,企业文化内涵体系,形象层,行为层,制度层,物质层,企业文化的核心，反应。,企业文化的中间层次，是,企业文化的表层，通过,市场竞争的最高层次是文化竞争!,精神层,理念层,企业文化的三个层次,企业标志,为什么要进行企业文化建设与管理？,问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。5）为什么企业分权分利就分心。,中国企业成长和发展的十个为什么（续）,6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。10）为什么优秀公司重视企业文化。,为什么优秀公司重视企业文化？,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：,公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究,二、企业文化的特殊作用1、企业文化体现了以人为本的价值观念。2、企业文化是企业与公众建立广泛交往联系的桥梁。3、企业文化是品牌的重要孵化器。4、企业文化塑造了企业诚信为本的经营理念。5、企业文化表达了企业的一种精神追求和境界。,海尔企业文化,海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,第一个十年，创业，创出中国第一名牌；第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！,张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类：人材-这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才-这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。人财-这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。对海尔来说，好用的人就是“人才”。,人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就回彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。,人材、人才、人财,今天是人才，明天未必还是人才,用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。顾客买的是享受不是商品 顾客买一件商品，看中的是该商品功能、服务会给自己带来的便利和享受；如果不能如愿，那么投诉和抱怨也就在所难免了。用户的抱怨是最好的礼物。根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增加了企业的资产，从狭义上看，企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看，企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品。在信息迅速传递的资讯时代，顾客也会“移情别恋”。要留住顾客的心，就要不断满足其个性化的需求。为此首先要为内部员工营造个性化创新的空间，以员工对企业的忠诚度，换取顾客对品牌的忠诚度，使企业永续经营，为社会、为人类的进步做出贡献。,用户的抱怨是最好的礼物,Page 117,微笑不仅仅是停留在脸上的SMILE(微笑)。微笑是为用户提供超出满意度的服务；微笑是为下道工序提供100%合格的产品；微笑就是决不对用户说“不”；微笑是把自己的工作日事日毕、日清日高；微笑是创世界名牌的助推器。如果把企业的市场经营看作是一张微笑的嘴唇，那么，“研发”和“市场营销”就是嘴唇两端的嘴角：“研发”和“市场营销”不断得到提升，企业的市场经营才能露出真正“微笑”。,我是海尔我微笑,管理的国际化：创造员工忠诚度,服务的国际化：创造用户忠诚度,品牌的国际化：创造国际竞争力,三个国际化,Page 119,先难后易,首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家。,三位一体,海尔在海外建有技术开发中心、生产基地和贸易公司，实现设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式，美国海尔、欧洲海尔、中东海尔、东南亚海尔一个个本土化的海尔正在世界各地诞生。,针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境,在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生,将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效,解决问题三步法,关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的。,在一个团队中，总会有 10%的人工作业绩最优，10%的人工作效果最差。要用最优者的经验去帮促最差者，从而提高整个团队的整体素质。,10/10 原则,80/20 原则,集团形象用语,海尔冰箱 为您着想 海尔空调 永创新高 海尔冷柜 创造品位 海尔洗衣机 专为您设计 海尔电脑 为您创造 海尔彩电 风光无限 海尔热水器 安全为本 海尔国旅 诚信相聚 海尔商用空调 永领时代新潮 海尔手机 听世界打天下 海尔家居 一站到位,产品形象用语,海尔旗,公司旗帜以企业英文标准字、象征图案、企业色为基本要素设计。海尔方圆标志象征图案，意即“思方行圆”。“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。在使用上，海尔蓝色旗作为企业形象用旗，海尔红色旗和白色旗作为展览会等市场宣传行为时使用。,海尔吉祥物,这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来，海尔以这两个小孩为原型制作了 212 集的动画片海尔兄弟，受到广大少年朋友的喜爱。,第六节 其他文化资源,历史文化资源民俗文化资源宗教文化资源红色文化资源,历史文化资源,一、含义 历史文化资源是人类在自身发展历程中所创造的物质和精神财富的深厚积淀，是人类社会的共同财富。二、特征1、独特性2、多样性3、不可再生性,三、表现形式1、历史遗迹2、历史建筑3、无形文化遗产四、历史文化资源的价值1、精神文明价值2、资治价值3、教育价值4、经济价值,人字洞遗址是一处洞穴堆积，自上而下可分为九层、三个沉积单元。发掘过程中发现了丰富的脊椎动物化石，包括哺乳动物各类、龟鳖类、鸟类，共计有脊椎动物化石70种，标本6000多件。遗址中发掘出大量石制品、骨制品及重要化石标本。专家推断，这些石骨器应是古人类制作的工具，在距今200万240万年的更新世早期我国长江流域就已经有古人类的活动了，系欧亚最早人类遗存。,寿县古城墙始建于宋朝（10681224年），是棋盘式布局的一座宋城。明清 以来，按照防御战争和防洪的需要，又不断进行整修。它是目前国内保存较完善的七大古城墙之一，比山西平遥古城还早100年。城有四门，并各有瓮城，有利子军事防御，城内北部东西两侧各有一泄水涵闸，平时城内积水可由此排出城外，当洪水季节，又可自行关闭涵闸，防止外水倒灌。,民俗文化资源,一、民俗与民俗文化二、民俗文化资源表现形式三、民俗文化资源的特征,红色文化资源,一、含义二、特征三、价值四、特殊作用,