云计算信息技术服务行业案例(1).ppt

公司介绍八百客（北京）软件技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的服务和解决方案，帮助客户低成本快速搭建真正属于自己的信息管理系统，从而帮助企业用户创造长期价值，为其成为全球竞争中的赢家提供持续源动力！技术优势作为一家技术引导性厂商，八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向八百客的客户提供全球最先进的技术、咨询，以及最适合本土客户的信息管理应用服务。发展前景目前，八百客已经拥有了逾6000家企业付费客户，注册帐户数量超过30万，并于2008年再次融资成功，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本1700万美元的风险投资，成为中国第一家获得海外投资的SaaS企业，在当前全球经济不景气的大环境下，更加彰显企业的发展前景与实力。,公司历程连续6年市场份额第一2004年，中国首家推出在线CRM800CRM2006年，推出全球首个中文PaaS在线企业管理系统开发平台800APP2008年，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本1700万美元的风险投资2009年，推出800APP应用商店,信 息 技 术 服 务 行 业,“八百客仅用10天时间就完成了对系统的实施，现在我们再也不用担心因为业务增长、销售人员更替所引起的任何资源的混乱或流失，800APP不愧为全球最大中文CRM托管商。”,项目报备管理能力不足，报价流程混乱，现有的管理机制已经不能满足企业的发展需要；销售人员资料无规范销售文档，外发资料杂乱无章，影响企业品牌形象；售后处理流程欠规范，无法适应日益增多的客户反馈。,北京清华紫光电子公司,建立销售部门信息资源库，及时更新销售文档供销售部门使用；建立客户反馈选项卡，客服人员及时记录客户反馈，形成解决方案，纳入产品知识库供相关人员查看；建立财务报表及销售统计报表，便于相关管理层决策。,销售人员通过信息资源库的共享文档可以随时随地调取规范的销售文档；客服人员实时记录，及时响应客户反馈，大大提升了客户满意度；管理层每天可以通过相关报表获得财务及销售额信息，公司决策有的放矢。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,紫光清投Tsingtoo大屏幕（前身是清华紫光电子公司大屏幕事业部&清投视讯科技有限公司）成立于1992年8月，紫光清投依托清华大学的研发背景，从中国制造走向中国创造，2009年推出了世界首台基于GPU运算的高速运算边缘融合产品，2010年继续推出更多拥有自主知识产权的专利新产品，拥有华北、华东、华中、华南、东北、西南、西北七大区域总部，形成了覆盖全国的渠道和售后服务网络，竭诚为政府、交通、军警、能源等行业客户提供技术最先进的大屏幕拼接设备。,:业务部:销售部:行政部:客服部:财务部,:销售管理:客户管理:财务管理:项目管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“800APP将我们从冗繁的文档管理中解放出来，使我们可以更专注的投入到处理案件的工作当中。”,GET集团现有的管理系统很消耗开发者资源，并且无法适应其增大的业务需求；八百客灵活定义的系统非常适合GET的成长需求；快速地将销售队伍正规化管理体系建立起来；将报销纳入系统管理，方便分析业务成本。,GET集团（北京奥斯普科技有限公司）,800APP-CRM系统管理了电话、电子邮件、邮寄资料、拜访、产品演示、技术交流、报价的全客户接触渠道和过程；在日常费用报销、差旅费用报销等标准账务管理之外，管理员快速自定义了车辆使用报销功能选项卡，管理更加精细化。,商业机会把握能力大大提高，团队销售更容易开展；通过对客户实时跟踪，实现交叉销售和辐射销售，实现了信息共享，避免不同部门重复劳动带来的资源浪费；与客户的接触变得直接化、简单化，极大的减少了GET与客户之间的交易周期；完善的账务数据处理功能使管理人员更方便快捷的管理异地子公司人员的各项费用报销。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,GET-Global Engineering Technology Group是目前国内最大的CAE公司，由国内3家工程咨询服务机构和1家专业软件开发公司共同创立，并联合全球合作伙伴和工程技术资源，为制造业客户和产品研发机构提供全面的工程服务解决方案。,:业务部:销售部:行政部,:销售管理:客户管理:人力资源管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,威宝国际贸易(深圳)有限公司,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,一直在关注CRM系统，朋友推荐了八百客，网上也搜索了多家软件公司比较，最终因为八百客成熟的产品技术、较高的产品性价比和令人满意的售后服务而选用八百客；希望有一套适合我们管理特点的软件，计划在深圳总公司使用后，时机成熟时推广到上海、北京、台湾、香港各公司；传统软件无法实现异地的交互使用。,通过消息与报警实现新闻管理，通过代码实现退换货申请表单的打印，通过系统内的公司文件模块来实现文件管理。针对客户反馈，记录对应的解决方案，以便以后出现相类似的反馈，从而作出及时的处理，提升客户满意度；单独建立退货管理模块，便于库存管理，市场活动模块用于记录及分析市场宣传活动的投入产出比。,在系统使用初期中存储了数千条客户数据，管理成本降低10%；报价、审批单据等各类综合统计平均每月200余次，现在只要用鼠标点击7次轻松完成；系统实现的客户反馈与互动，直接让客户满意度提升13%。,公司介绍,威宝国际贸易(深圳)有限公司成立于1969年,一直致力于发展优良的光学储存媒体，并发展多项数据储存技术专利。迄今40年，威宝仍然是数据储存行业中最受认可的品牌之一，更是储存媒体市场领袖之一。作为储存媒体先锋，注重产品研发的威宝不断发展出崭新技术及产品，以迎合市场上顾客的需求，并提供给客户领先于业内的更周到和人性化的售后服务和产品咨询服务。,“在使用CRM系统初期存储了数千条数据，管理成本降低10%，客户满意度提升13%，四十年的老公司想有突破，使用800APP是个捷径！”,部门,平台服务,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,:市场部:销售部:客服部:售后服务部:财务部:行政部,:服务管理:库存管理:市场活动管理:客户查询管理,“通过一年多的使用，现在公司一半的员工都在使用800APP,实际支出的销售费用降低了70%。”,公司快速成长，销售方式不断变革，从而带来了销售管理难题；在使用salesforce一年后，蛙视发现，如果不能通过一套信息系统实现全面管理，信息化就没有任何意义；针对不同的销售方式，如何管控其中的投标、报价、商务等关键环节问题，一直以来困扰着管理层；如何围绕客户这条主线，在销售、技术、售后、财务部门之间建立协同作战机制，创建统一的客户文化，是公司着力推进的命题。,蛙视通信,横跨部门之间的客户报备、投标授权、报价、价格保护、合同审批、技术服务、维修服务业务组成了一个完整的客户视图；费用支出、回款、发票要素均与项目紧密关联，大大减轻财务人员负担；800APP系统能够灵活对客户阶段、规模行业等报表进行个性化定义，随时随地供公司管理人员调用。,营销费用降低了70%；通过800APP，项目管理变得非常轻松，管理者对项目的销售、技术支持、售后、费用、收款信息一览无遗；通过客户评级系统，对代理商进行科学管理，方便进行授信，加强渠道建设；灵活强大的查询及报表功能，快速统计项目各阶段费用、收入等关键指标。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,蛙视通信是全球专业市场领先的视频光通信产品及解决方案供应商。公司为高速公路、城市交通、公安、军队、石化、煤炭、水利、电力、机场、港口码头、教育等近20个行业的上千家用户提供了专业化的视频监控设备和解决方案，在欧洲、南北美洲、中东地区及亚太地区都设有市场销售平台。,:市场部:销售部:技术部:客服部:财务部,:销售管理:市场管理:客户管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“我们对八百客的产品和服务非常满意，尤其是实施工程师积极的工作态度和第一时间解决问题的能力，十分令人称道。”,优美通讯的分公司遍布全国，业务和业绩评估一直由总公司管理。随着业务团队的不断扩张，长期潜在的沟通与管理问题逐渐突显；快速生成客户合同，发票，产品报价及货物清单，是营销人员的一致呼声；公司需要投入低、维护方便、能够个性化定制的信息系统，这使八百客在与Salesforce及另外一家国内CRM厂商的选型竞争中脱颖而出。,优美通讯,建立潜在客户、客户、联系人、业务机会、产品信息、销售合同、物流信息等选项卡；通过导出功能，可以方便地打印销售合同、客户发票、报价单等单据；建立客户、销售合同、业务机会、业务员等信息的内在联系，系统报表简洁有力地展示业务员工作业绩。,根据公司的实际业务与管理需求，重新设计客户建立等业务流程；业务人员通过每天、每周、每月日志，进行业务进展和客户拜访量分析，高效打理销售事务，紧密跟踪项目进展；部门经理可随时查看下属人员日拜访量和业务进展情况，实时掌控业务人员和销售项目状态。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,优美通讯是一家集手机芯片二次开发、手机成品研发、设计、生产、销售于一体的高新技术企业，不仅拥有研发、外观设计、结构设计团队，还拥有模具、贴片和组装生产线，在深圳和顺德都设有生产中心。,:研发部:设计部:生产部:销售部:财务部,:销售管理:市场管理:客户管理:生产管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“标准的进销存+CRM系统完全满足了我们不断增长的业务需求，我们可以随时根据队伍的增减更换账户数，方便性、时效性不言而喻。”,公司以前用的客户端系统无法在线录入，销售人员在外地无法录入单据，靠原始的电话沟通、补填的方式处理申请流程；原来系统中单一的进销存功能已经远远不能满足不断增长的业务需求；之前一直关注Salesforce，后来经由某数码公司推荐了解到了800APP，在一系列的沟通后，经过各方面比对，最终决定选择八百客。,北京双旗阳光科技有限公司,根据企业自身管理特点定制在线费用申请、报销等办公流；标准进销存+CRM系统代替原有的单一的客户端进销存系统，让销售管理、采购管理、库存管理运转自如；针对售前服务特点添加了询价功能，针对销售特点添加询价单功能，并自动共享给采购部询价。,纸质的节约，低碳化节能管理，实现标准的现代化、信息化办公；跨地域办公、点击式的实时报表功能大大节约了办公人力；销售可以直接在系统中查看采购的询价记录，直接用通知的形式提醒采购有关询价事宜。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,北京双旗阳光科技有限公司是一家从事UNIX系统集成、服务提供的IT企业。主要产品是SUN及IBM的UNIX服务器及工作站，以及操作系统、数据库及HA/集群软件等相关软件。公司本部在北京，上海、成都设有两个分支机构，美国休斯顿设有办事处。,:市场部:销售部:采购部:库管部:销售部,:销售管理:采购管理:库存管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“只要一台可以上网的电脑，便可以随时随地的管理公司。这种操作模式简单方便，非常适合我们公司的无纸化办公需求。”,财务方面我们一直在使用金蝶，可是庞大的客户数据管理一直是公司各部分业务混乱的根源；市场开发与设计是我公司的突出优势，优秀的市场推广势必要有一个良好的客户关系维护系统来支撑，于是我们想到了CRM；销售订单处理不全面，销售业绩掌控速度缓慢，公司要想长足发展，必须全面重视信息化。,深圳佳也国际有限公司,业务订单分为两种，其中业务订单明细分主表与从表两个类别，当生成业务订单时由系统自动发送一封邮件给相关指定人员；通过销售模块让销售人员时刻掌握自己的客户信息，达到对不同的客户采用不同策略的目的；通过报销单等工作流的定制达到无纸化办公，三个不同组织使用同一系统，只用简单的下拉菜单便实现不同LOGO的打印功能。,通过系统进行销售预测，实时控制业务人员业绩。业务人员时刻掌握自己的客户信息，以针对不同的客户群体采用不同的业务策略，促进销售；通过800APP系统做到了全自动化的处理销售订单，全面、到位；标准的企业版本经过八百客实施人员的个性化定植后，能根据不同的工作流触发不同的邮件发送，很多细节方面，让我们满意。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,深圳佳也国际有限公司，致力于为用户提供最有效最可靠最实用的存储解决方案，该公司研发 部门，由经验丰富的工程师们组成，以提供最新的资讯科技产品。目前，佳也侧重于不同的国际消费类电子产品，多媒体和存储，如MP3的研究和发展，MP4便携式媒体播放器，硬盘播放器，硬盘驱动器的外壳及其他各类型。相信在“共享技术”的科学前提下，佳也终将成为世界领先的研发消费电子产品公司。,:业务部:销售部:行政部:财务部,:销售管理:客户管理:业务订单管理:人力资源管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“我们的800APP系统只用了20天就成功上线，全面管理市场与销售业务，而且报表功能丰富，非常适合高速发展中的大唐兴竹。”,随着营销中心规模的不断扩大，管理层希望对市场、销售和合同回款进行全面的管理。针对每个商机，管理层都能了解电话、邮件的沟通情况，商务费用、报价、投标、合同及回款的全面信息。市场活动组织的更有针对性，月度及年度能够实时按照不同维度生成统计报表。,北京大唐兴竹软件技术有限公司,重新细化和定义市场及销售业务流程，包括：潜在客户转客户、合同计划转合同、回款计划转回款单、市场活动计划转市场活动等等。将市场活动、销售活动、报价及合同、回款与运营指标纳入管理轨道。设计六类25种报表模版，帮助管理人员随时查看公司运营状况和人员绩效管理等工作。,在八百客顾问的帮助下，重新细化和定义市场及销售业务流程，实现作业规范化。通过近一个月的实施周期，系统快速上线，将市场活动、销售活动、报价及合同、回款与运营指标等纳入管理轨道。管理层能有效调度庞大的营销网络，实现统一而灵活的管理体系，从而做到科学决策。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,大唐兴竹长期致力于以电力行业为主的能源产业企业管理软件的研发、咨询、实施及服务。公司拥有近200名资深的专业技术工程师、实施咨询顾问和 项目管理专家，建立了规模化、规范化的产品研发、市场销售、项目实施和客户服务体系。大唐兴竹已经拥有国家电网、大唐集团、华能国际、国电电力等众多知名客户，成为在中国电力行业实施ORACLE应用产品的第一品牌。,:市场部:销售部,:销售管理:市场管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“每一种品牌的推广成功，都以专业的传媒为依托。八百客为我们的创新提供了最佳平台，帮助我们在综合媒体服务的路上不断进取！”,各分支机构销售人员多区域频繁出差，公司销售队伍不能形成实时有效管理；部分客户存在多个销售机构同时跟踪，而另外一些客户则因无人问津遗失商机；不同产品销售冷热不均，公司销售战略难以达成。,北京摩卡软件公司,快速实施了800APP-CRM后，公司在销售人员管理上变得非常轻松；采用优化后的流程，实现企业范围内的信息共享；商机可以根据预先设定的条件进行手工及自动的分配，有效地调动销售队伍；快速自定义报表，分析不同产品的销售进展以推进相关销售。,销售报备不再是难题。通过项目到期提醒、公共池信息等方式，有力地调动销售队伍的积极性；通过大量定义的报表，管理层更加清晰地分析公司市场销售情况，掌握代理商业务进展信息以做出针对性决策；简单清晰的界面节省了大量的系统培训时间，通过完善的辅助工具，不同区域的销售人员都能快速上手,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,摩卡软件是目前亚太地区最大的软件产品和解决方案提供商之一，年营业收入在1.5亿元人民币以上。中国区总部设在北京，拥有天津研发中心、南京实施中心、珠海实施中心，以及上海、广州、河南、沈阳、成都、西安等10余个专业分支机构，其东南亚地区总部设在新加坡，拥有在印尼的雅加达、马来西亚等国际分支机构。,:市场部:销售部,:销售管理:市场管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“系统中存储了我们公司约23万条客户信息，使用800APP以后，仅在客户满意度一方面就提升了30%”,局域网络方面，公司已经拥有独立的办公系统，如OA、邮件系统，客户管理、财务管理系统等，希望寻找一种能够实现在线模式的信息化系统；全国6个办事处，我们通过搜索引擎找到八百客，希望能够在移动远程办公及远程视频会议方面有所建设；在寻找信息化的过程中，我们比较过的厂商有用友、奥汀、salesforce，最终选择八百客是因为它：系统稳定，服务及时到位，价格适中，在同行业中具有一定的地位。,北京法意科技有限公司,针对北京法意公司所提供的销售流程，解决其间涉及的数据信息记录共享等问题；针对北京法意客服部的一些操作信息，比如客户的分配与回收、客户回访信息的记录、潜在客户咨询的回复等进行管理；针对营销部门，做一些报表统计的工作，统计出市场活动的投资回报率。,基于PaaS模式的800APP在线系统，解决了我们移动异地办公的难题，提升了我们整体团队的协作力；几乎每个功能模块我们都在良好的使用着，比如销售、市场、进销存、跨地域办公、实时报表、客户服务、营销管理等；无论是销售人员还是实施人员到后来的客户服务人员的服务态度与质量都令我们非常满意。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,北京法意科技有限公司由北京大学持股，简称“北大法意”。北大法意目前在上海、广州、深圳、福州、厦门等地设有分公司。公司长期致力于法律资源库和法律应用软件的开发，已获得国家高新技术企业和软件企业认证。北大法意创造性地整合了法律知识体系与计算机技术，成功研发了法律界多种产品，为法律行业和企业法务部门提供了完备的产品服务和坚实的工作平台，并在公检法司、高等院校、大型企业科研院所、律师律所中树立了良好的品牌声誉。,:市场部:销售部:客服部:行政部,:销售管理:市场管理:客户管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“每一种品牌的推广成功，都以专业的传媒为依托。八百客为我们的创新提供了最佳平台，帮助我们在综合媒体服务的路上不断进取！”,各分支机构销售人员多区域频繁出差，公司销售队伍不能形成实时有效管理；部分客户存在多个销售机构同时跟踪，而另外一些客户则因无人问津遗失商机；不同产品销售冷热不均，公司销售战略难以达成。,北京摩卡软件公司,快速实施了800APP-CRM后，公司在销售人员管理上变得非常轻松；采用优化后的流程，实现企业范围内的信息共享；商机可以根据预先设定的条件进行手工及自动的分配，有效地调动销售队伍；快速自定义报表，分析不同产品的销售进展以推进相关销售。,销售报备不再是难题。通过项目到期提醒、公共池信息等方式，有力地调动销售队伍的积极性；通过大量定义的报表，管理层更加清晰地分析公司市场销售情况，掌握代理商业务进展信息以做出针对性决策；简单清晰的界面节省了大量的系统培训时间，通过完善的辅助工具，不同区域的销售人员都能快速上手,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,摩卡软件是目前亚太地区最大的软件产品和解决方案提供商之一，年营业收入在1.5亿元人民币以上。中国区总部设在北京，拥有天津研发中心、南京实施中心、珠海实施中心，以及上海、广州、河南、沈阳、成都、西安等10余个专业分支机构，其东南亚地区总部设在新加坡，拥有在印尼的雅加达、马来西亚等国际分支机构。,:市场部:销售部,:销售管理:市场管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,“以800APP稳定、安全的管理系统为支点，我们相信，众志和达能够撬动整个中国存储市场！”,众志和达在从代理转向自主研发的过程中，发现科学的管理流程和规范的客户服务是首要解决的问题；选型过程中发现，自主研发不专业，且无后期维护保障；购买套装软件，无法适应公司运营流程和人员的快速发展变化；在线模式比较理想，而八百客的本地化和自定制非常好，所以没有选择salesforce等其他供应商。,北京众志和达信息技术有限公司,市场管理：实现营销计划和潜在客户管理；销售管理：业务机会及客户的全程管理，快速了解销售员的业绩情况，并针对性设计特价申请的审批过程；售后服务：通过建立项目库，服务请求，项目跟踪，乃至最终解决方案库的售后服务全过程管理，客服人员轻松应对多地域的售后支持。,集销售、市场营销和技术支持于一身的联合CRM系统，提高了客户采用率，并减少众志和达的销售周期；以800APP系统为中心，建立完整的信息化制度及员工行为规范；实现了严格权限分配机制，价格体系管理不再是难题；支撑全国30名客服人员的全天候工作，销售和技术支持之间的集成，推动了始终如一的客户体验。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,众志和达是国内首家具有自主知识产权，专业从事信息存储、数据保护与安全管理的系统供应商。众志和达分别在北京、上海、广州、成都、长春设立分公司及办事处，形成以一线城市为中心，辐射华北、华东、东北、西南区域的售后服务网，此外还在北京、无锡成立专业研发生产基地。,:各生产基地:各地办事处:市场部:销售部:客服部,:价格体系管理:市场管理:销售管理:售后服务,平台服务,部门,应用程序,平台服务,标准配置,自定义代码,分析,工作流,多语言版,个性化登陆,鹰普世一直以惊人的速度拓展市场，售前部门在广东，售后人员可能从上海派出，开发力量集中在北京，迫切需要一套灵活的管理信息系统：适应公司矩阵式的项目管理业务模式，高效便捷共享信息。能够与代理商协作销售，帮助渠道伙伴更有效地销售产品。有效管理销售人员报销费用开支流程，包括提出申请、审核、支付功能。,北京鹰普世（龙腾信邦）信息技术有限公司,销售管理、异地办公、实时报表功能，使得高层决策人员能够在每日下班时获知全国所有销售人员、客服人员及合作伙伴的关键信息，快速反应，占得竞争先机。800APP系统提供了强大的商机管理功能，可以根据区域等条件向代理商转交商机。鹰普世可以跟踪推荐商机的状态、评估代理商的进展。系统具备多种合同管理功能，可以对合同进行审批及修改，提交审批后自动转为销售订单。,系统运营管理这几百家大企业客户数据及7000多家潜在客户数据，新增了95%以上的签约客户。经过八百客技术工程师和鹰普世相关人员的共同努力，三周之内完成系统实施和培训工作。有效建立了合作伙伴共同销售机制，保持与代理商之间无缝的信息对接，构建强大的渠道销售链条。应用800CRM系统销售管理模块，轻松解决费用开支问题，一次性统一帐务管理流程。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,“四年来，我们一直使用八百客系统，管理着7000多家客户数据，新增了95%以上的签约客户。”,北京鹰普世(Empox)信息技术有限公司是中国唯一拥有大批量服装品牌成功案例的桌面移动系统供应商。2006年成为北京奥运会特许经营连锁店铺移动信息化供应商，为中国多家奥运供应商提供总部及终端全面信息化解决方案。截止2008年相继为波司登、鄂尔多斯等数百家著名服装企业提供无线终端产品，是服装领域无线增值应用的领跑者。,:销售部:行政人事部:财务部,:OA:合作伙伴:人力资源:销售:财务,平台服务,部门,应用程序,个性化版本,自定义代码,分析,工作流,关键字效果分析,企业套件,复杂访问控制,2023/2/12,18,“800APP管理自动化平台非常贴合我们的业务需要，如今我们每个月都在根据实际需要逐渐增加使用账户。”,繁多产品型号难以快速报价。销售人员管理不正规，难以了解真实的客户情况。经理需要的统计数据总是不准确，而且不及时。,深圳爱创卓越科技有限公司,实施标准CRM系统。客户、销售机会、产品、报价单、合同，这些最需要的功能都已经快速实现。针对产品的型号管理，新建立定制符选项卡。,报价时可以按照客户要求生成不同的产品型号报价单，形成不同客户对同一产品的不同定制区分。业务机会可以得到很好的跟进，提升销售员的工作效率。通过本周新增客户、新增业务机会等报表，销售管理一目了然。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,爱创卓越成立于2001年初，是一家专业从事智能化安防软、硬件产品自主研发、制造和销售的高新技术企业。经过7年的成长，爱创卓越已经成为智能化安防行业的领军企业之一。,:市场部:销售部,:销售管理:市场管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,自定义代码,多语言版,工作流,标准配置,个性化登陆,“信息化过程中，我们实施过3次也失败过3次，在遇到八百客之前，硬件很硬，软件不软是我对中国软件业的评价，800APP的成功实施让我们重新对中国软件业树立信心。”,07年引进进销存和ERP后，在物流、资金流方面实现了规范化管理，客户增多、响应速度加快的同时，企业也面临着越来越多甚至客户流失的客户服务问题；为了解决客户定期回访问题，我们开始主动寻找信息化的帮助，可是实施了3次，失败了3次，信息化之路走的很艰难；优化内部流程，降低运营成本是每个企业始终不变的追求。,北京四方宏达科技有限公司,通过积分管理、关怀管理、定期回访等客户关系管理模块，跟进了解客户的服务情况并作为绩效考核的依据；建立技术仓库，共享工作伙伴一起积累的电脑故障解决办法；建立绩效管理模块帮助分析服务工程师的服务效率。,12900条客户信息的实时更新存储，与日俱增的客户满意度提升，是我们选择信赖八百客的结果；800APP可以根据我们的业务需求，实现任意瓦解，跟我们的平台真正结合了起来；各部门间的协同沟通，工作流得到全程精细化管理，是800APP带给我们四方的最大收益。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,北京四方宏达科技有限公司，创建于1998年，是IT/OA领域的服务商，负责客户在办公方面的投资。四方宏达单位用户达到四万八千七百多个，服务过的个人用户有十九万七千多位。,:市场部:销售部:客服部,:积分管理:关怀管理:客户关系管理:绩效管理,平台服务,部门,应用程序,平台服务,自定义代码,多语言版,工作流,标准配置,个性化登陆,“八百客帮助我们管理了员工考勤等工作，还可以在外地审批出差和请假申请。现在无论在何时何地都可以轻松处理我们的工作。”,希望有一套具备网络访问功能和强大的自定制功能的平台系统。可处理企业内部的请假、加班、倒休等相关工作。详细记录各部门、员工、工资等人力资源信息。,中国移动通信集团公司,定制个性化登陆界面及系统操作页面。实现请假申请、加班申请、倒休申请的轻松管理。制作完全符合要求的报表和统计图表。,界面灵活易用，自定制业务模块的功能方便快捷，有效提升了员工效率。请假、加班、倒休等申请的审批流程可由人事部门自主完成，减轻了IT部人员工作负担。员工数据、部门和其他类别的统计表单可以更为方便快捷的导出，有效提高了管理人员的工作效率。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,中国移动通信集团公司是中国规模最大的移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，拥有全球第一的网络和客户规模，连续9年被美国财富杂志评为世界500强。,:项目部:人事部,:人力资源,平台服务,标准配置,分析,工作流,平台服务,复杂访问控制,部门,应用程序,2023/2/12,22,原有进销存系统只能做一些简单操作。商务数据需要财务手工提供、手动录入、手工协调，工作效率低下。用友U8系统只能看到数据结果，无法了解过程。访客报备、业务报告、请样送样等操作必须通过邮件完成。另外U8站点有限制数，运营人员在线时其他员工无法进入系统。根据公司的实际情况，必须要引进一个专业的客户管理系统，公司管理者在对比了包括用友在内的数个CRM系统后，最终锁定了八百客。,亚讯科技（香港）有限公司,800 CRM系统实时体现销售漏斗和销售跟进情况。通过销售线索（潜在客户）、客户、联系人、业务机会等选项卡把一个完整的销售漏斗过程展现在管理者面前。SCM系统与原有ERP同步，第一时间获取到销售信息，没有站点限制，只要上网就可以查询。HRM系统管理公司行政模块。,管理层重新设计了业务流程和制订销售计划。业务人员通过系统分析业务进展和客户拜访量，大幅提升了签单成功率。部门经理随时查看下属业务员的日拜访量和业务进展情况，对销售项目做到实时掌控。产品线经理即时掌握查询下辖产品线情况，做到有效备货和报价，有效防止死库存现象发生。销售数据与ERP同步，形成运营人员ERP录入、业务人员800APP查看的信息共享机制，真正做到了资源的合理利用。,决策背景,解决方案,实施效果,信息技术行业,公司介绍,“800APP平台与现有ERP系统的无缝对接，使公司资源得到了合理利用。我们不但完善管理了销售过程，还提高了工作效率，节约了实施费用。”,亚讯科技是中国大陆最优秀的电子元器件代理商之一，全国设立8个销售和技术服务点。多年以来，亚讯科技与十几家国际半导体公司紧密合作，向中国大陆的电子制造企业和研发设计公司提供种类繁多的高品质的电子元器件，并提供各种完善的电路解决方案。连续多年被国际电子商情公司评为十大最受欢迎的大陆代理商，被多家厂商和大客户授予杰出代理商和优秀供应商等荣誉称号。,:销售部:产品部:技术部:财务部:商务部:行政部,:HRM:CRM:SCM:BASIC,平台服务,部门,应用程序,平台服务,自定义代码,分析,多语言版,工作流,标准配置,PaaS平台800APP是全球首个中文PaaS（Platform as a Service）平台，使用此开发平台，用户不需编程即可开发包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件，而且不需要使用其他软件开发工具即可在线运行。PaaS是管理软件开发的革命，企业可以快速把自己的业务流程和创新应用到管理软件中去，从而大大提高工作效率和执行力。,PaaS平台800APP是新型的操作系统 800APP不以客户端为限，是面向应用的操作系统 只要能上网，就可以使用800APP，无需统一操作系统及版本 800APP是配置开发的系统 800APP支持快速复杂商业流程的创建及变更，可以在几天甚至几小时实现，最大限度降低风险和成本共享数据模型、共享权限简档、共享功能应用和共享界面 800APP是应用工具 800APP支持升级时只是工具升级、功能的提升，不会影响用户的个性化应用 独立升级，节省系统重新部署、多次集成，以及进行人员培训所需的时间和成本 800APP平台将不断提供新业务，用户将一直在最新和最强大的业务流程系统上运行并从中受益,