中等职业教育药剂专业指导性人才培养方案.doc

江苏省中等职业学校药剂专业指导性人才培养方案一、专业名称与专门化方向专业名称：药剂（101100）专门化方向：药品营销、临床调剂、药品物流。二、入学要求与基本学制初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。三、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握药剂专业对应职业岗位必备的知识和技能，能从事药品购销、药品处方调配、仓储物流等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业专门化方向职业（岗位）职业资格要求继续学习专业药品营销医药商品购销员医药商品储运员医药商品购销员（四级）医药商品储运员（四级）高职：1.药学2.医药营销3.药品经营与管理4.保健品开发与管理本科：1.应用药学2.药物制剂药品物流临床调剂西药药剂员药房发药员药物检验工西药药剂员（中级）注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。五、综合素质及职业能力1.综合素质（1）具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识；（2）具有健康的身体和心理；（3）具有良好的责任心、进取心和坚强的意志；（4）具有良好的人际交往、团队协作能力；（5）具有良好的书面表达和口头表达能力；（6）具有良好的人文素养和继续学习的能力；（7）具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力；（8）具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。2.职业能力（职业能力分析见附录2）（1）行业通用能力具有安全用药的责任感和诚信的职业道德，能按照药事法规进行药品处方调配与营销服务； 掌握药物、药剂基本知识和技能，能处理处方调配和药品采购、销售、储存、物流管理等工作中的常见问题； 能按照专业工作程序进行技术操作，辨识和采购药品，储存和调配药品，并能进行药品营销； 能对仪器、设备、工作环境等进行统筹处理；能进行良好的专业沟通，指导服务对象合理用药。（2）职业特定能力：药品营销：具有药品采购、销售、质量检验、仓储管理的能力（中级）；具有从事用药咨询服务和合理用药指导的能力（中级）。临床调剂：具有处方调配的能力（中级）；具有药品采购、药品保管与养护的能力；具有医院常规制剂配制、质量检验的基本能力。药品物流：具有药品验收入库、仓储养护、物流加工、分拣与配送、信息服务的能力； 具有操作药品物流企业常用信息系统的能力。（3）跨行业职业能力：具有适应岗位变化的能力。具有企业管理及生产现场管理的基础能力。具有创新和创业的基础能力。六、课程结构与教学时间分配表1.课程结构德育课程：1.职业生涯规划 2.职业道德与法律 3.经济政治与社会4.哲学与人生文化基础课程：1.语文 2.数学 3.英语 4、计算机应用基础5.体育与健康 6.艺术（美术、音乐） 各学校自行选择1.心理健康、职业健康与安全、环保教育 2.物理、化学必修课程选修课程任选限选公共基础课程选修课程专业技能课程必修课程方向课程平台课程1.人体解剖生理学 2.生物化学 3.微生物与免疫学4.药事管理与法规 5.药物化学 6.药剂学基础 7.药理学基础 8.中医药基础 9.药学仿真实训 10.药物分析技术基础 11.医院与药店药品管理技能 药品营销方向1.药品营销技术2.常见病用药指导3.综合实训4.顶岗实习药品物流方向1.GSP实务2.医药物流基础3.综合实训4.顶岗实习临床调剂方向1.临床学基础2.常见病用药指导3.综合实训4.顶岗实习任选各学校自行选择 2.教学时间分配表学期学期周数教学周数考试周数机动周数周数其中：综合的实践教学及教育活动周数一20181（军训）1 11（入学教育）二2018、11三20181(仿真实训)11四20181(仿真实训)11五20181(仿真实训)112(综合实训)六202019(顶岗实习)/1(毕业教育)/总计1201102755七、教学进程安排课程类别序号课程名称学时数课程教学各学期周学时总学时学分一二三四五六18周18周18周18周18周20周16周2周18周0周17周1周17周1周15周3周20周公共基础课程1德育课必修职业生涯规划3222职业道德与法律3622经济政治与社会3422哲学与人生3422限选心理健康30222文化课必修语文2381444333数学2041233334英语2041233335计算机应用基础1187436体育与健康1348222117艺术(美术、音乐)32228限选化学1187439任选课程106642小 计132078242416123专业技能课程10平台课程人体解剖生理学644411生物化学病原微生物与免疫学724412药物化学684413药理学基础1026614中医药基础513315药物分析技术基础906616药剂学基础755517药事管理与法规453318医院与药店药品管理技能855519药学仿真实训9031周1周1周小 计7424320技能方向课程药品营销药品营销技术513321常见病用药指导755522综合实训6022周23药品物流GSP实务513324医药物流基础755525综合实训6022周26临床调剂临床医学基础513327常见病用药指导755528综合实训6022周小计1861029专业任选课程专业技能类选修216148630小 计2161486顶岗实习5703219周其他教育入学教育3011周军训3011周毕业教育3011周小 计9031周合 计31241802828282828注：1.总学时3124。其中公共基础课程1320学时，占比约42%；专业技能课（含顶岗实习）1714学时，占比约55%；任意选修课322学时（其中人文选修课程与专业选修课程课时之比约为4:6），占比约10.3%。2.总学分180。学分计算办法：第1至第5学期每学期16-18学时记1学分；军训、入学教育、毕业教育等活动1周记1学分，共3学分。3. 职业健康与安全内容在相关专业课程中体现，不单独开设课程。八、专业主要课程教学要求课程名称(课时)主要内容能力要求生物化学(36)1.蛋白质的结构与功能2.核酸的结构与功能3.酶4.维生素5.糖代谢6生物氧化7脂类代谢8.蛋白质代谢9.遗传信息的传递与表达10.水和无机盐代谢11.酸碱平衡12.生化药物1.掌握蛋白质、酶、核酸等生物大分子的结构特点、理化性质、功能。掌握人体基本物质的分子结构与功能的关系。2.了解维生素与物质代谢之间的关系。3.掌握糖、脂类、蛋白质等物质代谢与生命活动的关系，了解代谢调节。4.了解遗传信息的传递过程。5.掌握生物氧化的有关概念，掌握ATP的生成、贮存与利用。6.熟悉水盐代谢的特点、酸碱平衡的基本概念，初步运用生化的基础理论知识，解释临床医学中的一些基本现象。7.了解常用的生化药物。病原微生物与免疫学(36)1.细菌概述2.常见病原菌3.病毒概述4.常见病毒5.其他微生物6.人体常见寄生虫7.免疫学基础8.临床免疫1.能叙述细菌、病毒的大小、形态、结构及致病性等。 2.能列出常见致病微生物的类别、生物学特性及所致疾病。 3.会运用常用灭菌方法进行灭菌操作；能对灭菌效果进行检验。4.能解释免疫、抗原、抗体等免疫学基础概念，简述抗原的基本特性和特异性；能列出免疫系统的组成。5.能列出超敏反应的类型、特点及常见疾病。人体解剖生理学(64)1.人体的基本结构和生命活动的基本特征2.运动系统3.神经系统4.血液5.循环系统6.呼吸系统7.消化系统8.能量代谢与体温9.泌尿系统10.感觉器官11.内分泌系统12.生殖系统1.掌握人体的组成和重要器官的位置、形态结构特点与功能及重要的生理常数；2.熟悉人体结构与功能的关系；3.了解人体发生、发展和衰老过程及人体功能的调节。4.能在标本上指出重要组织、器官的名称。药物化学(68)1.麻醉药2.镇静催眠药、抗癫痫病药和抗精神失常药3.解热镇痛药及非甾体抗炎药4.镇痛药5.中枢兴奋药及利尿药6.拟胆碱药和抗胆碱药7.抗组胺药8.心血管系统药9.抗寄生虫药10.抗感染药11.抗生素类药12.激素类药13.抗肿瘤药14.维生素类药15.药物的化学结构与药效的关系1.熟悉常用药物的法定名称、结构特点、主要用途和贮存原则。2.掌握常用化学药物的理化性质。3.能根据常用化学药物的结构特点分析药物的理化性质。4.了解典型药物的化学结构与药效的关系。5.能根据药物的性质正确贮存保管药物。药物分析技术基础(90)1.概述2.误差与分析数据的处理3.化学分析法4.仪器分析法5.制剂分析1掌握定量分析中误差、有效数字及其运算等知识。2.理解滴定反应的条件及方式、标准溶液的配制及表示、滴定分析法的相关计算。3.掌握五种滴定分析方法。4.掌握常见几种仪器分析方法。5.熟悉制剂分析方法。药理学基础(102)1.药理学概论2.中枢神经系统药物3.周围神经系统药物4.循环、血液、造血系统药物5.呼吸、消化、泌尿和生殖系统药物6.内分泌系统药物7.化学治疗药1.掌握药效学和药动学基本知识。2.掌握影响药物作用的因素3.掌握常用药物的药理作用、临床应用和不良反应。4.了解重点药物的作用机制和相互作用。药剂学基础(75)1.药剂学概述2.表面活性剂3.液体制剂4.浸出制剂5.散剂、颗粒剂与胶囊剂6.片剂7.注射剂与滴眼剂8.软膏剂9.栓剂10.其他剂型11.药物制剂稳定性12.药物制剂的配伍变化13.药物新剂型与新技术14.生物药剂学简介1.熟悉常用剂型的特点与分类。2.熟悉常用剂型的生产工艺、质量要求、质量控制。3.能制备常用剂型。4.会使用常见的衡器、量器和制剂设备。5.了解药物制剂配伍变化的类型及引起各类型配伍变化的原因。6.了解新剂型和新技术有关知识。药事管理与法规(45)1.药事管理体制2.药师与执业药师制度3.药品管理法及药品管理实施条例4.药品生产管理5.药品经营管理 6.医疗机构药事管理7.药品包装、广告、价格管理8.新药管理9.特殊管理药品管理10.药处方药与非处方药分类管理11.药品不良反应检测12.中药管理13.保健食品注册管理法规14.医疗器械管理法规1.了解我国药事管理体制和组织机构。2.熟悉药品生产、经营、使用等环节的相关法律、法规。3.能运用药事管理法律、法规指导相关工作和分析解决实际问题。4.能识别处方药和非处方药。医院与药店药品管理技能(85)1.医院药品管理基本知识2.门诊药房处方调配技能3.住院药房药品调配技能4.中药处方调配技能5.中药的煎煮与服用方法6.医院药房管理技能7.医院中药房管理技能8.医院药品采购技能 9.医院药库的管理技能10.医院中药库的管理技能11.开办药店技能12.药店药品的采购技能13.药品验收技能14.药店药品储存与养护技能15.药店药品的销售技能16.连锁药店药品管理技能17.非处方药的管理1.掌握医院药品管理基本知识。2.能正确调配处方。3.能正确煎煮中药。4.具有药房管理的基本技能。5.具有医院药品采购的基本技能。6.具有药库管理的基本技能。7.掌握药店开办的基本知识和程序。8.具有药店药品采购的基本技能。9.具有药品储存与养护基本技能。10.能从事药店药品销售工作。能进行药品的经济核算。11.了解连锁药店管理的基本知识。12.了解非处方药的管理知识。药学仿真实训(90)1.药房药品调剂实训2.药品销售和管理实训3.药品物流实训1.能正确调配药品。2.能进行药店药品销售和管理。3.能进行药品物流一线岗位的相关操作。中医药基础(51)1.中医基础理论2.病因与病机3.诊法与辩证4.中药基础知识5.常用中药6.常用方剂与中成药1.掌握中医药基本理论，知道常见用药禁忌。2.知道汤剂的煎煮方法和服用方法。3.熟悉常用中药的名称、主要功效、用法用量、使用注意。4.熟悉常用方剂的功效主治和使用注意。5.有一定指导合理选用中药、中成药的能力。常见病用药指导(75)1.诊断学基础知识2.呼吸系统疾病3.循环系统疾病4.消化系统疾病5.泌尿系统疾病7.血液与造血系统疾病8.营养、内分泌系统与代谢障碍性疾病9.结缔组织与风湿性疾病10.神经系统疾病11.中毒性疾病12.生殖系统疾病13.传染性疾病14.皮肤病15.性传播性疾病16.眼、耳鼻喉与口腔疾病1.能正确介绍10种以上常见病的病因、发病机制、临床表现、治疗原则和常用治疗药品（以非处方药为主）。2.能正确对病荐药，指导患者合理用药。药品营销技术(51)1.药品市场营销概述2.药品市场3.药品市场营销环境4.药品市场分析与客户管理5.药品市场调查与市场预测6.药品企业战略规划与竞争分析7.药品市场细分与目标市场营销8.药品营销策略9.药品市场营销管理10.医院和药店的药品营销11.药品营销人员职业素质与职业道德1.了解药品市场营销的组织、实施等基本知识。2.熟悉药品市场营销的运作流程。3.掌握药品市场营销的基本理论知识。4.能按药品营销操作规程正确销售和采购药品。5.具有一定药品市场营销的分析和运作能力。6.能正确进行调价操作。7.能按药品性质和管理要求陈列和保管药品。8.能正确进行简单的商业计算、盘点与结算，会使用收银机。9.掌握医药商业服务规范。GSP实务(51)1.GSP概述2.管理职责3.人员与培训4.设施与设备5.进货6.验收与检验7.储存与养护8.出库与运输9.销售与售后服务1.掌握GSP的主要内容及实施。2.掌握质量管理体系概念、运行、信息处理及考核管理，质量管理组织及机构的职能和职责。熟悉质量管理文件的概念和主要内容。3.熟悉人员素质和职责。 4.掌握GSP对设施设备的要求及配置原则。熟悉环境与场所的知识，仓库的管理及其他设备设施的验收。5.掌握GSP对进货的要求。熟悉药品的进货方式、药品进货的因素、供应商的审计和选择；熟悉合同的要求、内容和质量条款；熟悉新品种的经营，首营企业的审核、首营品种的经营；熟悉进货记录和质量评审，药品质量问题的责任划分和处理。6.掌握GSP对验收与检验的要求，验收的方式、程序和内容，检验的范围、标准和程序。熟悉入库的程序和作业，知道拒收的条件。7.掌握GSP对储存与养护的要求。熟悉库区、货位的分管，药品养护的因素和内容及医药商品的分类保管和养护。了解在库质量检验。8.掌握GSP对出库与运输的要求。 熟悉药品的分类、仓储管理和出库管理、运输管理机构及职责。了解运输工作的内容。9.掌握GSP对药品销售和售后服务的要求。熟悉销售规程，售后服务、药品广告管理的法律法规和药品广告的审查制度，熟悉药品不良反应的概念和ADR监测体系和运作。 医药物流基础(75)1.医药物流概述2.医药物流活动构成3.医药物流信息技术4.医药物流管理5.第三方物流与配送中心6.医药物流企业运作7.电子商务与医药物流1. 1.理解物流的基本概念、分类及活动过程；了解我国医药物流的现状、主要模式及发展趋势。2. 2.掌握医药物流的基本业务的概念、作用、特点。熟悉各基本业务的主要内容、运作程序和管理方法；了解运输、验收仓储、装卸搬运、包装与物流加工等基本业务在物流中的作用。3.了解常见的信息技术和信息系统在医药物流活动中的应用。熟悉医药物流中几种常用的物流信息技术。会使用常用的模拟物流软件进行物流管理。4.掌握医药物流供应链管理的概念、特点及主要内容；掌握物流成本控制的方法，熟悉影响物流成本的因素及物流成本管理策略；掌握医药冷链的有关术语和医药冷链管理的操作程序。5.了解医药第三方物流的特征及发展趋势。了解配送中心的功能及经营管理。6.熟悉医药物流企业的基本运作流程与管理。7.了解医药电子商务与物流的衔接模式。 临床医学基础(51)1.问诊基础知识2.常见症状3.体格检查4.病历5.无菌术6.外科患者的体液失调7.营养支持8.实验诊断9.影像学检查10.器械检查 1.掌握问诊的方法和技巧、症状的问诊要点、体格检查的基本方法。2.熟悉灭菌消毒法，熟悉术后常见并发症，熟悉体液、电解质和酸解平衡紊乱。3.了解病历书写的基本要求。4.了解肠内营养和肠外营养。5.掌握血、尿、便常规的主要内容和临床意义。6.熟悉正常心电图波形和典型异常心电图。熟悉常用医学影像学检查的一般内容和临床意义。7.了解内窥镜和肺功能等常用辅助检查项目和临床意义。九、专业教师基本要求1专任专业教师与在籍学生之比不低于1:36；研究生学历（或硕士以上学位）5%以上，高级职称15%以上。获得高级工以上职业资格60%以上，或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上，或获得相关行业执业资格60%以上。兼职教师占专业教师比例10%-40%，60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。2专任专业教师应具有药学类专业本科以上学历；三年以上专任专业教师，应达到江苏省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录(试行)（2012.12）中规定的职业资格或专业技术职称要求,如主管药师、主管中药师、执业药师、执业中药师等。3.专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于2个月。兼职教师须经过教学能力专项培训，并取得合格证书，每学期承担不少于30学时的教学任务。十、实训（实验）基本条件根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，以每班40名学生为基准，校内实训（实验）教学功能室配置如下： 教学功能室主要设备名称数量（台/套）规格和技术的特殊要求药剂实训粉碎机1/震动筛1/槽型混合机2/摇摆式制粒机1/单冲压片机2/旋转压片机1ZP-35B胶囊填充机1NJP-400D包衣机1/抛光机1/吸尘机2/烘箱1/均质机3/栓模25/恒温水浴6/托盘天平25/电子天平6/崩解仪2符合中国药典（2010年版）要求硬度仪3YD-4脆碎度仪3CS-A常用玻璃仪器25/药物分析实训高效液相1符合中国药典（2010年版）要求气相1符合中国药典（2010年版）要求pH计25/可见紫外分光光度计20/分析天平40/电子天平25/溶出度仪5符合中国药典（2010年版）要求层流洁净工作台1/水分测定仪1/永停滴定仪2/熔点测定仪2/澄明度检查仪2符合中国药典（2010年版）要求微粒分析仪2/药物光照实验仪1/超声波清洗仪1/移动式消毒柜1/自动旋光仪2/水浴锅10/马弗炉1/水浴锅4/真空泵4/油浴锅4/搅拌器4/常用分析玻璃仪器25/生物化学、微生物实训光学显微镜48/电视显微镜1/培养箱2/灭菌器3手提式层流洁净工作台1/电冰箱1/霉菌培养箱1/彩色电视机1/移液器1/电泳仪1/水浴锅3/紫外杀菌灯4/空调器1/离心机4/玻璃仪器25/药品营销实训医院调剂实训收银机5/中药切片机25/药店管理系统1/超市双面货架4/超市单面货架4/超市端架2/处方药玻璃柜台8/处方药玻璃陈列柜8/中药饮片柜4/中药调剂台1/防盗磁感应门2/超市篮10/超市推车5/中药精品柜台4/收银台2/特价车1/白板1/条码标签机1/POS机、扫码枪、小票打印机（套）2/温湿度记录仪4/中药称量粉碎工具各一个/全自动中药煎药包装一体机1/中药包装袋1/促销卡50/物价签1000/手工打码枪2/解剖、生理、药理实训血压计40/玻璃仪器25/兔笼25/兔手术台10/人体标本1/心电图机1/模拟人12/医药物流实训小型自动堆垛机1 /堆垛机智能控制柜1 /立体化货架1 /立体货架物料盒50 /立体仓库控制系统1 /仓储管理系统1 /入库静音皮带输送机(含入货平台)1 /出库静音辊筒输送机1 /分拣输送机1 /转弯顶升横移输送机1 /电子标签系统1 /工位LED显示屏6 /流利式货架3 /分拣机1 /输送线中央控制柜1 /RFID标签50 /RFID设备（含软件）2 /重力托盘货架2 /横梁式货架2 /标准卡板16 /物料盒30 /手动液压托盘堆垛车1 /补货台车4 /打包设备及耗材1 /物流沙盘1 /供应链管理及优化软件1/仿真模拟软件1/注：教学功能室可以按照教学项目、设备、师资等，进行整合确定。十一、编制说明1.本方案依据省人民政府办公厅转发江苏省教育厅<关于进一步提高职业教育教学质量的意见>的通知（苏政办发2012194号）和省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养指导方案的指导意见（苏教职201236号）编制。2.本方案充分体现构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系的课程改革理念。并突出以下几点：（1）主动对接江苏省医药行业发展需求。围绕本专业所对应的职业岗位能力要求，确定专业培养目标、课程设置和教学内容，推进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接。（2）服务学生全面发展。尊重学生特点，发展学生潜能，强化学生综合素质和关键能力培养，促进学生德、智、体、美全面发展，满足学生阶段发展需要，奠定学生终身发展的良好基础。（3）注重中高等职业教育课程衔接。统筹安排公共基础、专业理论和专业实践课程，科学编排课程顺序，精心选择课程内容，强化与后续高等职业教育课程衔接。3.各中等职业学校可依据本方案制定实施性人才培养方案。（1）落实“2.5+0.5”人才培养模式，学生校内学习5个学期，校外顶岗实习不超过1学期。每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），假期12周。第1至第5学期，每学期教学周18周，机动周2周，按2830学时/周计算；第6学期安排毕业教育1周，顶岗实习19周，按30学时/周计算。（2）实行学分制的学校，一般1618学时为1个学分，三年总学分不得少于170。军训、入学教育、毕业教育、顶岗实习等活动，以1周为1学分。（3）任意选修课程可结合学生个性发展需求和学校办学特色针对性开设。以下课程仅供参考：公共基础课任意选修课（人文类）：社交礼仪、演讲与口才、文学欣赏、人际沟通、形体训练、校园集体舞等；物理、数学、英语、应用文写作、历史、地理等。专业技能课任意选修课（技能类）：医药会计、药物新剂型与新技术、中成药、中药识别与调剂、中药化学、药学英语、药物经济学、临床药理等，学校可以根据地方或学校特点开设各类专业特色课程。附表2 药剂专业职业能力分析表职业岗位工作任务职业技能知识领域能力整合排序药品营销1.顾客服务会用礼貌用语, 能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务；能与顾客交流，了解顾客需求；能正确接待顾客的查询并做好记录；能正确处理顾客的来函、来电业务并做好记录；能正确处理顾客的投诉并做好记录；能正确处理退换货事件。社交礼仪知识；行业服务忌语；咨询服务的类型；医药商业服务知识；医药商业服务规范包装知识；处理顾客投诉的技巧；顾客投诉的处理原则与流程；1.行业通用能力具有安全用药的责任感和诚信的职业道德，能按照药事法规进行药品处方调配与营销服务； 掌握药物、药剂基本知识和技能，能处理处方调配和药品采购、销售、储存、物流管理等工作中的常见问题； 能按照专业工作程序进行技术操作，辨识和采购药品，储存和调配药品，并能进行药品营销； 能对仪器、设备、工作环境等进行统筹处理；能进行良好的专业沟通，指导服务对象合理用药。2.职业特定能力：药品营销：具有药品采购、销售、质量检验、仓储管理的能力（中级）；具有从事用药咨询服务和合理用药指导的能力（中级）。临床调剂：具有处方调配的能力（中级）；具有药品采购、药品保管与养护的能力；具有医院常规制剂配制、质量检验的基本能力。药品物流：具有药品验收入库、仓储养护、物流加工、分拣与配送、信息服务的能力； 具有操作药品物流企业常用信息系统的能力。3.跨行业职业能力：具有适应岗位变化的能力。具有企业管理及生产现场管理的基础能力。具有创新和创业的基础能力。2药品介绍能读解常用药品的通用名、商品名、缩写英文名；能介绍常用药品的作用、用途、不良反应及注意事项；能区别处方药与非处方药；能根据顾客需求推荐药品；能看懂处方用语。药品的通用名、商品名、缩写英文名；处方药与非处方药的基本知识；常见病基础知识；常用药品的作用、用途、不良反应及注意事项；处方的结构与处方用语。3药品零售能按卫生要求清洁营业场所；能按售前操作规程清点、添加药品;能正确发药、收款、找零;能填制、审核票据;能进行每日销售结算和填写日报表;能记录销售药品的品名、规格、数量、金额等;能收集顾客资料和意见并记录。药品销售的售前操作规程;票据法有关规定;药品销售操作规程;税制票据的种类及票据书写方法;药品经营的商品流转和凭证管理。4药品陈列能按用途、剂型、性质及管理要求分类陈列药品。药品分类知识和有关规定。5药品采购能填报首营品种经营审批表；能签订采购合同；能根据进、销、存动态编制采购计划；能整理、分析、归档供应商资料及购进记录。首营品种的规定；采购合同的种类及签订的注意事项；编制采购计划要点；购进记录的内容及要求；客户档案的内容及要求。6药品批发能签订销售合同；能整理、分析、归档客户资料及销售记录；能正确进行调价操作。销售合同的种类及签订的注意事项；物价管理的有关规定；谈判基础知识；销售记录的内容及要求。7药品保管养护能对入库和退回药品进行验收;能进行有效期药品的管理;能进行在库药品的外观检查;能记录质量工作台账和建立养护档案；能从药品外观及包装判别假劣药品；能按规定的程序处理不合格药品及退货药品并形成记录。药品储存养护知识；各类台账的记录要求；药物的理化性质与稳定性；不合格药品及退货药品的处理规定；药品验收细则。8经济核算能对销售扣率和利润进行计算；能正确进行库存盘点和结算；能进行应收、应付的结算操作。利润计算分解方法；会计核算对经营业务的处理程序；应收、应付账款的处理。9药品推广能与医院、药店有关人员进行有效沟通；能组织相关会议； 医药代表的营销工作步骤； 医药代表的岗位职责。药品物流1物流信息处理能收集物流数据；能分析处理物流信息、数据；能熟练录入物流信息系统中的各种数据；能编制物流信息分析报告；会使用物流软件进行物流管理。物流信息知识；物流信息分类；物流信息系统基本知识；物流信息分析处理；物流管理软件的模块和功能；2.仓储管理与库存控制能进行入库、搬运、储存、盘点、出货、调拨作业；能进行库区货位作业；能进行流通加工作业；能进行仓储一般作业流程管理；能执行库存管理计划；能制定库存控制基本管理策略； 能进行仓储相关合同管理；学会仓储作业绩效评估。药品储存与养护知识；仓储作业一般流程；库存控制基本知识；库存管理作业知识；仓储合同管理；库存计划管理基本知识；仓储成本；仓储费报价基本方法；仓储管理制度；仓储作业绩效评估基本知识。3配送管理能分析客户配送的一般需求；能根据配送计划实施配送；能优化配送服务一般流程；能合理选择配送运输工具；能根据计划实施流通加工、包装；能正确使用装卸搬运设备；能编制装卸搬运作业计划；能制定并管理基本配送服务合同；能进行基本配送绩效评估；能分析基本配送中心功能和定位