雅客有效提升团队领导力与执行力.ppt

,福建雅客销售精英训练营,有效提升团队领导力与执行力,上海至汇营销咨询有限公司,许芳,知已知彼创造卓越,1-34,前 言,在当今竞争日益激烈的市场上，一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征：明确的业务核心；卓越的执行力；优秀的领导能力。鲁.郭士纳,2-34,结 构,领导力与执行力,理解沟通,管理沟通,3-34,领导力与执行力,4-34,什么样的人才是领导？,经理人领导高职位的人领导,有知识的人领导,企业家领导先驱领导,？,？,？,5-34,领导领导力？,职务上的领导先说话需要真领导的影响力才能把事情办好只影响其他的相关职务上的人员,真领导后说话靠自己的影响力就能把事情办好影响在场的每一个人,6-34,团队管理中，衡量一个人的领导力全看他发出的影响力；领导力来自日积月累而非一日之功,7-34,执行力是完成任务的一系列行为,8-34,不同层级人员的执行力,9-34,执行力与领导力,执行力的本质是领导力,执行力、领导力关乎与企业中每一个人,10-34,理解沟通,11-34,体验一：三个进球,投球手场外指导捡球员,12-34,讨论问题：,哪些因素帮助你实现了目标？哪些因素增加了实现目标的难度？负责指挥的队员是否感觉好像自己进了球一样？如何才能更快更好地实现目标？,13-34,一个人必须知道说什么,使用普通语言,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说,提问题,永远要倾听,面对面谈话,留心信号,14-34,“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”,请帮我的宝马加满油,沟通是一种感知是否感悟,沟通是一种期望是否期待,15-34,沟通产生要求要求接受,信息不是沟通信息是中性的,16-34,个性/情绪,经验/知识,传递偏差,彼此不信任,理解角度,下级畏惧感,内部沟通中主观障碍,17-34,内部沟通中的客观障碍,发送与接受者间的距离、接触机会、社会文化背景、种族不同；,组织机构层次太多等,18-34,内部沟通中的沟通阻碍,沟通方式选择不当,误解、歪曲、用词,19-34,管理沟通,20-34,体验二：打领带,对于“老师”来说，为什么在一开始会恼火？,21-34,老师的预期,学生的实际能力,焦虑、急燥,22-34,知已了解自己,你的EQ密码是多少？,EQ高手的特质 良好的内在修养平和的处世心态真诚幽默热情,23-34,精神资本,适应力,领导力,执行力,点石成金,灵商,IQ,EQ,一个人管理自己情绪的能力，相对人的一生有着重要意义,灵商：事业心和使命感，主动工作的意愿；敬业精神、责任感、忠诚；持续不倦的行动习惯，积极心态与热情,24-34,知已控制自己的情绪,气上火头时,且慢发作,面对压力时,舒缓压力,直面压力,25-34,体验二：打领带,怎样才能让“老师”与“学生”间更好的沟通？,解释应该怎么做,演示应该怎么做,向学生提问，让他解释应该怎么做,让学生自己做一次,26-34,知彼团队管理中沟通的黄金法则,你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他。,27-34,别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。,知彼团队管理中沟通的白金法则,对不了解的事物不要轻易下判断对没有试过的事情不要说不可能,应设身处地去认同别人认同别人才能取得别人的认同,28-34,你说得很有道理,我能理解你的感受,你这问题提得很有水平,我也有过类似的想法,你这种想法很新颖,我还没有从这个角度考虑过,没错，请继续说,其实我们的目的是一样的,我们很欣赏你这种提法,用目光认同对方,知彼认同原则,29-34,知彼赞同原则,真诚、真实、由衷地,面对面称赞,有具体例证,把握度，有分寸感,说出对方的优点,称赞对方的成就,满足对方的虚荣,向对方求助或征求意见,角度独特,30-34,团队管理批评原则,责人责己 教育鼓励,实事求是 阐明道理,针对特点 含蓄暗示,时机合适先扬后抑,31-34,表扬比批评更直接、更有效,批评,表扬,使人知道什么是错的，但常常让人不知道什么是对的,直接告诉人们什么是对的，尽管他可能不知道什么是错的,32-34,团队管理三明治法,鼓励、希望、信任、支持,建议、批评,认同、欣赏、关爱、幽默感,命令与商量融为一体；谴责、惩处与尊重、关怀融为一体。,不必要的话，不说；必要的话，在必要的时候说。（KISS原则：Keep It Short and Simple）,重要的事情要反复讲；反复的事情要简单讲。,33-34,结 束 语,持续完善自我创造卓越团队,祝愿雅客公司蒸蒸日上、蓬勃发展！,-谢谢！-,