静音无油空压机售后常见故障解决方法.ppt

,一：空压机常见故障现象及检查方法,目 录,1：空压机常见故障及排除方法2：治疗机常见故障及排除方法3：客诉单需要的注意事项4：售后流程讲解（DL-QP-19),一：故障现象1：机器不转了？检查步骤：1：过载保护器是否跳开了，如果跳开了，按下去就可以正常使用。,一个机头的机器，保护是装在这个白色的盒子里面。,2个及以上机头的，大部分都装在这个黑色的盒子里面。,注意：上面都有写过载保护器,3：确定压力值是否到了设定的启动值（比如我司最常用的压力开关是5-8KG压力，如果机器在打到6KG压力，突然断电，那这种状态下，机器再通电，也不会再次启动，需要等压力下降到5KG以下时，机器才会工作。（让客户检查压力表上是否有压力，如果有，让客户将压力排空，机器就可以正常工作了。,如果在此时，电源断开，再通电是机器是不会再启动的，需要等气罐的压力降到5KG以下时，机器才能启动。,4：检查是不是压力开关接触不良，首先将压力排空，用万用表量进线端是否有额定电压（比如国内220V,）那出线端有没有电压。如果有表示正常，如果没有那就是压力开关接触不良。5：检查电源线插座端有没有电压，这个用万用表可以测量实际电压值来判定。6：如果确定有电压进电机，但是电机有嗡嗡的电流声，那是机头卡住的表现，属机头故障，需要对机头进行检查。7：如果确定有电压进电机，而感觉不到有任何声音，那就表示机头绕组已经烧坏，需要更换电机。,电源进线，先用万用表测两个笔头分别接到这两端上面，看是否有电压。,在没有压力的情况下，压力开关是两边是通的，（就是说在没有压力的情况下，如果进线端有220的电压，这边也会有220V的电压，如果没有，那就是压力开关接触不良）,电源出现端,蓝黄相间的为地线，接在一起,压力开关接线示意图,二：故障现象2：机器的压力一直上不去（在使用的情况下）？检查步骤：1：先将机器出气口的球阀关上，如果压力打得上8KG,那表示机器的产气量小于实际使用的气量，分两种情况，A:选型选小了，B机器磨损严重了，此时可以让客户告知机器的型号及机器从0-8KG充气时间来判断是否属于机器磨损还是选型的问题。2：如果出气口关上还是打不上8KG压力，那表示机器肯定存在问题，首先耳听是否有明显漏气的声音，可以找出漏气的部位，再修复。,将此手柄扳到此位置，再检查空压机压力是否打得上8kg压力。,3：将机头上的金属软管拆下，用手堵住出气口，如果手能够堵住，表示机头可以产生的最高压力不超过5KG，属于机头磨损问题。如果用手堵不住，表示机头没有问题，打不上压力属于其他部件损坏。（此办法简单易行，但不是很科学，有条件可以接压力表测试，这种才是最准确的）。,A：将此金属软管接头拆掉,B:用手指堵住孔口，一般手能够堵住5KG以下的压力。,4：机器上面容易漏气的还有电磁阀，找到机器上的电磁阀，在机器运转的时候触摸电磁阀排气口是否漏气，如果漏气，则需要更换电磁阀后，再测试确定机器是否完好。（电磁阀是否漏气不能在机器不工作的时候测试，因为机器不工作时，电磁阀本身就不排气，除非是单向阀故障）。5：可以将手放在消音器口，看有没有吸力来判断，如果没有吸力表示机头里面肯定有问题，有吸力的话，是代表不了什么的，需要按照前面的步骤再检查。,三:故障现象3：机头声音大：检查步骤：1：检查消音器是否有装上，还有就是消音器是否松动或者损坏。如果有上述现象，换一个好的消音器再检查机器的声音看是否正常。,2：如果确定消音器没有问题，那就表示肯定是机头里面的问题，分两种情况：A:机头里面的皮碗和缸套磨损严重，如果更换后声音正常，就表示是这两个部件的问题，如果还不行，那就肯定是轴承损坏了。B:轴承有问，最简单的判断方法，将轴承拆下来，用手转动，看有没有明显咔咔的声音，有则表示已经坏了，没有这种声音是不能确定是否有问题，需要装到机头上测试才能确定有没有问题.,四：故障现象4：新机器压力就打不上去？检查步骤：1：首先检查机头的消音器口上的橡胶堵头有没有拿下来，目前发现的都是客户不知道导致的。,有一些不知道的客户，不把这个东西拿掉，就直接打气，压力是很定上不去的。,五：故障现象5：机器开开就跳闸？检查步骤：1：首先要确定客户说的跳闸指的是跳机器上的过载保护器还是跳供电电路中的空气开关。（跳保护器的在这里不做分析，后面有专门的针对跳保护器不良的处理）。2：如果跳的是墙壁上的空开，那要确定的是墙壁上的空开的规格是多大的，是否可以承受机器的负载，比如说20A的空开，我们机器功率是6KW的，6000W/220V=27A,选择的空开小了，需要换大的空气开关。3：如果空开的规格是足够的，那可能是机器里面的线路短路造成的，这个需要检查机器的线路，看是否有短路的现象。4：还有一种就是机器漏电，现在空开上面有一些是带漏电保护开关的，机器上面的带电部件绝缘层损坏，就会导致漏电流变大，一旦对地漏电流大于30MA,空开会跳，如果是这种情况，那需要用专业设备来检测，是哪个电器元件耐压不过，或者就是逐个更换来检查。,C60：最大负载电流60A,0.03A/0.1S:漏电流大于0.03A(30MA),0.1S断开。,三重防护：1：过载2：短路3：漏电流,两重防护：1：过载2：短路,六：故障现象6：机头抖动大检查步骤：1：检查机头底下的4个减震脚螺丝有没有松，减震脚有没有断。如果坏的更换掉，螺丝松的，将螺丝紧固。,2：如果上面的都没有问题，那可能是机头里面的偏心轮螺丝松动，这个需要 拆开机头里面检查。,3：如果机头抖动大，而且打压到4KG以上抖动明显加剧，而且在打压过程中机器会卡死（跳保护器），表示机头的壳体或者里面的排气弹片有损坏，需要拆开机头检查。,壳体开裂图片,七：故障现象7：多机头的机器，单开一个能够运转，同时开两个或者多个就跳保护器？检查步骤：1：打开1个机头工作，同时用万用表测试电源线插座孔内的电压是否低于额定电压，（比如额定电压220V,实际只有200V,这个肯定不能够让机器正常运转，需要检查供电电路是否有问题/电路过长,还有就是把地线当零线用导致压降太大）。案例：李青桃有个客户，买了台DA7003D,三个机头同时开启，保护器很快就跳开，单个启动，工作到2-3KG也跳保护器，测试工作时的电压187V,最后查明原因是从三相线下线时，错把地线当零线用。,八：故障现象8：机器频繁跳保护器？检查步骤：1：首先了解跳保护器的次数，分A:每次启动就跳,B:运转10多分钟就跳，C:偶尔跳一次，D:不知道什么时候跳。2：保护器跳的原因有如下几种：A:电压过低(这个可以用万用表实际测量出来）。B：电机或者电磁阀绝缘层损坏。（这种情况需要换保护器来试验）。C：保护器本身不良（将机器负载维持在6KG压力，一直运转1小时以上，如果保护器有问题，会跳开的）。D:单向阀返气，机器带压启动，电流大，导致跳保护器。（可以观察机器停机后，电磁阀是否排气，如果只是排一下气，属正常现象，如果是机器停止运转后一直将气罐内的压力排空，就属于此类不良。,九：故障现象9：机头进气口有气出来？检查步骤：1：如果是这种现象，是机头问题，有两种情况A:机头里面的进气阀片破损，B:机头缸盖密封圈破损，以上两种需要拆开缸盖来检查。,缸盖密封圈，如果此部位破损，就会导致窜气。,十：故障现象10：电磁阀漏气：检查步骤：1：分三种不良现象A:电磁阀是在机器工作时漏气，是电磁阀坏了，需要更换。B:工作时不漏，在停机后漏气，是单向阀里面的橡胶没有密封住导致的，电磁阀本身没有问题，需要拆开单向阀检查。C：工作和停机后都漏气，这种表示电磁阀和单向阀都有问题，两个都需要更换。,用手感觉一下端口及电磁阀四周有没有漏气的现象。,十一：故障现象11：过滤调压阀底部漏气？检查步骤：1：在开机后20秒内漏气属于正常现象，因为压力要达到1.5KG时，过滤杯下面的排气口才会关上。2：如一直不停的漏，拆下过滤杯，清洗一下过滤杯底部，清除小的杂物，装上去再试。3：如果还不行，直接更换过滤杯。,过滤调压阀过滤杯,十二：故障现象12：调压阀怎么调整？检查步骤：1：将过滤调压阀/调压阀上面的旋柄拉起，顺时钟转动到指定压力即可。2：如果现有压力高于需要的压力，则需要先逆时钟转动到低于需要的压力后，在顺时钟转动到指定压力即可。,十三：故障现象13：空压机到设备的管路里面有水珠？（一般出现在设备带的是透明的管路）检查步骤：1：首先问一下客户是否定期排水，最好是每天排一次水:。2：了解客户的机器是否是带干燥剂的，如果机器不带干燥剂，告知客户过滤调压阀是能够过滤掉一部分水分，但是不能完全过滤掉，本身透明管路中有一些水分很正常，一般细小的水珠，不会对设备造成影响。3：了解客户设备需要的露点是多少，这样我们可以按照客户的要求来配置相应的机器。,十四：故障现象14：机头冒烟了怎么办（闻到有焦味）？检查步骤：1：关闭电源，等机器冷却下来后，用耐压测试仪检测机器的绝缘层是否损坏，如果没有损坏，可以继续使用，如果损坏，那就必须更换机头。2：如果没有检测设备的情况下，可以等机器冷却下来后，打开电源，看机器是否可以正常工作，最好观察30分钟，看是否有不良情况出现。,十五：故障现象15：机头过热保护？检查步骤：1：首先过热保护要与过载保护区分开，过热保护是机头里面的热保护器在电机温度达到设定值时断开，待机头冷却下来后又继续运作，而过载保护需要手动复位。2：如果电机热保护了，要了解机器的工作状态，是连续工作还是间歇工作。A:如果是间歇工作，那就需要了解电压是否有偏低或者环境温度过高，如果这两种情况不存在的话，那这个机头的绝缘层可能已经损坏了，需要更换。B:如果是连续运转，属于使用不当，我司机器属于间歇性工作设备，短期内可以连续工作1-2小时，问题不大，如果长时间这样工作，对机器的损坏很大，不属于设备问题。,十六：故障现象16：机器噪音大？检查步骤：1：首先确定客户所说的噪音是否是正常的声音，之前有碰到客户反应我司的不带消音箱的机器的声音比较大，但是听过后在发现时属于正常的声音，可以告诉客户，如果觉得这个声音不能够接受，可以选择加消音箱的空压机，声音可以降低15-20分贝。（把这个设备放在你2米远的地方，几乎不会干扰到您的工作）。,十七：售后其他注意事项（电机风扇的方向）,二：大圣治疗机常见故障现象及检查方法,DU893面板操作示意图,故障现象1：手机不出水检查步骤：1：首先检查净水瓶开关有没有打开，如果打开的情况下，捏一下净水瓶，看里面是否有压力，感觉鼓鼓的，就是有压力。2：检查净水瓶里面有没有水，没有水的话，加水。3：再检查三用枪是否能够出水，如果上述都没有问题。4：检查高低速水开关是否旋开，如果在打开的情况下没有水的话，那肯定是双联气孔水阀有问题，踩下脚踏开关，再同时捏住对应的手机管，多试两次，一般都可以恢复正常，如果再不行，需要更换双联气孔水阀。,故障现象2：光固化固化是时间短？检查步骤：1：光固化光照分为三种：A:强光10秒B:弱一点的光10秒C:间断光（10秒）有的客户不知道，说这个时间太短，以为是设备的问题，我司用的这种内置式的光固化机时间只有这么长，（外置式的时间可以达到40秒固化时间）。之前上海有个客户以为这个是不良，把DU893退回来过。,开关键,强光指示灯,弱一点的光指示灯,间断光指示灯,光源切换按钮,故障现象3：洁牙机工作时不出水？检查步骤：1：首先检查洁牙机水调节阀有没有打开。2：检查净水瓶有没有压力和水，还可以检查三用枪 手机有没有水出来。如果有的话，那就表示洁牙机不出水了。3：按下洁牙机脚踏开关（如下图），听一下里面有没有 踢踏 的声音，如果没有的话，那就是洁牙机电磁阀没有工作。需要拆开里面检查是线路板的问题还是电磁阀的问题。,案例：新机器，客户使用了2次，每次20分钟，洁牙机就在也不出水了。,故障现象4：洁牙机不工作?检查步骤：1：需要拆开面板，看线路板上面的插口是否松脱。,洁牙机端子松脱,三：售后流程及常见的问题,1：系统客诉单里面常见的问题,A:客诉单号是5月份的，下的日期是7月的，这种属于直接复制之前的单号，而且会造成一个一个单号，两个客诉。不好查询。,B:机器型号不对，是DA7005D,C:内容不具体,下面这个就比较详细的描述了问题，机器编号，订单号等信息。,内容不具体，需要售后和业务一起来完善。,讲一下程序：客户抱怨处理控制程序（见附件）,