中国联通3G业务规范及资费内容信息化.ppt
市场部2009年9月21日,3G业务规范及资费内容,四、2G/3G转换,一、基本概念,目 录,二、业务开通范围,三、资费标准,五、服务及其他,畅聊套餐,试商用和正式商用的变化,新增多档套餐，原1686套餐取消，现有套餐体系为9+1（1个校园套餐）原来的可选包取消。同时调高原套餐内的上网流量其余资费上的变化,3G业务将于2009年9月28日正式商用。3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止。现将有关事项公告如下：1.请3G试商用友好体验用户于9月28日前，通过中国联通10010客服热线和自有营业厅，将试商用套餐变更为正式商用套餐，自10月1日起生效。2.9月28日前仍未变更的用户，中国联通将在9月28日到9月30日24点期间，为用户转入同档位正式商用套餐。因正式商用套餐中取消了1686元档位，原试商用1686元套餐将更改为正式商用的886元套餐。3.联通公司将于10月1日推出无线上网卡80元套餐（包1G流量），已激活的无线上网卡用户自9月5日起可登陆网上营业厅，进入自助服务、业务办理界面进行套餐变更，新套餐次月1日生效。,畅聊套餐,基本概念,3G业务体系3G业务体系按技术基础可以分为 2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务，具体业务体系见下图。公司确定无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务为3G重点推广业务。,畅聊套餐,基本概念,图一 3G主要业务体系,畅聊套餐,基本概念,3G用户定义 开通联通3G主套餐（包括基本套餐、学生套餐、无线上网卡等套餐）的用户，即为联通3G用户。联通2G用户使用3G业务无需换卡、换号，但必须变更3G主套餐后，成为3G用户，使用3G业务。后付费和准预付费用户：（非智能网平台用户）须签约和登记用户资料；可对用户进行信用额度控制；享受更好的客户服务，如客户俱乐部、积分等。后付费用户先使用，后付费，按月缴费；准预付费用户先付费后使用，准实时计费。标准产品（预付费）用户：（智能网平台用户）有别于后付费和准预付费用户，标准产品（预付费）用户无须强制登记客户资料；先付费后使用，实时计费，实时扣费；以自助服务为主。,畅聊套餐,基本概念,3G用户网络使用3G用户使用3G终端，登录3G网络，可以使用3G产品服务；3G用户使用3G终端，登录2G网络，可使用2G迁移业务和2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问3G门户，但部分业务使用受限；3G用户使用2G终端，可使用2G迁移业务和2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问3G门户，但部分业务使用受限，同时自动提示用户更换3G终端以更好的使用3G业务。2G用户网络使用2G用户只能登录2G网络，使用2G业务；2G用户使用手机上网业务时，默认访问2G门户。,四、2G/3G转换,一、基本概念,目 录,二、业务开通范围,三、资费标准,五、服务及其他,畅聊套餐,业务开通范围,15）其他业务,四、2G/3G转换,一、基本概念,目 录,二、业务开通范围,三、资费标准,五、服务及其他,3G品牌,沃.3G,品牌资费,基本套餐,3G无线上网卡,彩信,学生套餐,短信,其他,3G集团子套餐,增值,主套餐,子业务,以“3G基本套餐（96元包月）”为例，具体包含的内容详见附件：,品牌“沃.3G”业务形式 1）3G基本套餐/学生套餐+增值业务、集团业务、短信、彩信可选包。2）3G上网卡套餐品牌资费 1）同2G世界风品牌所对应的短信、彩信业务，不享受10193优惠。,3G品牌,资费产品3G标准资费,基础业务标准资费,资费产品3G标准资费,基础业务标准资费,呼叫转移基本资费每分钟0.1元，不足1分钟部分按1分钟计。,3G呼叫转移分类如下：1）无条件呼叫转移：即来电全部转移。2）有条件呼叫转移：包括遇忙（占线）转移、无应答（无人接听）转移、不可及（网络无法接通）转移等。,资费产品3G标准资费,基础业务标准资费,语音呼叫收费标准如下：,资费产品3G标准资费,基础业务标准资费,可视电话呼叫收费标准如下：,资费产品3G标准资费,补充说明1、50/月标准套餐（暂未推出）：新入网首月月基本费按入网时间分上下半月收取。2、3G用户实行长途一费制，长途通话（含可视）不另加收基本通话费，国内长途不包含港、澳、台地区。3、拨打按普通本地电话计费的短号码，通话量计入套餐内。拨打不按普通市话计费的短号码，其中含有本地通话费的，本地通话量计入套餐内，其他费用（如信息费）按照相应计费原则和资费标准另行计收。,资费产品3G标准资费,补充说明4、3G用户产生的手机上网流量费用（含在2G网络下），统一执行3G标准（以3G标准资费为例：0.01元/KB）。5、3G用户产生的彩信费用（含在2G网络下），统一执行3G标准（以3G标准资费为例：0.9元/条）。6、公平使用原则。3G手机上网和无线上网卡实行限量封顶，用户手机上网当月数据流量达到6GB，无线上网卡当月数据流量达到15GB后，系统自动关闭该用户数据功能，下月自动开通。7、WCDMA用户通过手机上网登录联通3G门户WAP网站（WWW.WO.COM.CN）浏览、下载门户内内容不收流量费（不含3G门户内链接至门户以外网络的内容）。,资费产品3G标准资费,增值业务标准资费手机音乐,畅聊套餐,手机音乐1、国内不区分本地、漫游，统一资费；2、铃声下载、整曲点播下载、MV点播下载：M计费模式，nM/首；3、炫铃：功能费￥元/月+炫铃定制费nM/首或 xx元/首；4、采取M/T计费模式的业务不再收取流量费；5、按次使用的手机音乐业务订购关系即时生效，用户点播、下载同一内容，24小时内多次使用只计一次费用，不重复计费；6、国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。,资费产品3G标准资费,资费产品3G标准资费,增值业务标准资费手机电视,畅聊套餐,手机电视1、按次使用的手机电视业务订购关系即时生效，用户点播、下载同一内容，24小时内多次使用只计一次费用，不重复计费；2、包天的手机电视业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为订购时刻至次日24点；过期后定制关系自动取消；3、包周的手机电视业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为“7天+订购当天剩余的时长”；过期后定制关系自动取消；4、包月的手机电视业务订购关系即时生效，按自然月计算；采用自动续订的方式，保留用户的定制关系；5、国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。,资费产品3G标准资费,资费产品3G标准资费,增值业务标准资费手机邮箱（暂未开通、资费待定）,资费产品3G标准资费,增值业务标准资费手机上网,联通3G门户内的内容不收取流量费，在3G门户外发生的费用按流量计费。,注：带M的内容，单次下载或使用的流量上限为10MB/次。,资费产品3G标准资费,增值业务标准资费手机报及手机搜索,手机报：国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。手机搜索1、国内不区分本地、漫游，统一资费；2、免费，进入搜索结果链接按照手机上网相应资费标准收取；3、通过搜索结果访问手机上网内网的内容按相应业务资费收取，通过搜索结果访问手机上网外网的内容按流量收费；4、国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。,资费产品3G基本套餐,资费产品3G学生套餐,资费产品计费规则,1、实行首月“三选一”选择3G基本套餐/学生套餐资费入网的用户，新入网根据用户需要选取“标准资费(免月租)”、“全月套餐”、“套餐减半”三种方式中的一种。三种方式首月均赠送手机邮箱、来电显示，次月起执行全月套餐。其中：1、用户上半月入网，推荐用户选用“全月套餐”。2、用户下半月入网，推荐用户选用“套餐减半”。3、用户月末（月末三天内），推荐用户选用“标准资费(免月租)”。,3G基本套餐/学生套餐首月实行规则,资费产品计费规则,2、“三选一”说明（1）“标准资费(免月租)”：首月按标准资费执行。（2）“全月套餐”：首月即按套餐资费收取，不分上下半月，一次性收取月租，套餐内容不打折。（3）“套餐减半”：首月月租费减半，套餐内容减半。3、“三选一”实现方式 系统分别配备了名称相近的同类套餐（仅首月生效不同）用于前台销售。如“学生套餐”系统套餐名称分别为：（1）3G学生套餐（66元包月）（2）3G学生套餐（66元包月）首月减半（3）3G学生套餐（66元包月）首月标准资费,3G基本套餐/学生套餐首月实行规则,资费产品计费规则,1、月费月租费一次性收取。不同于试商用套餐的最低消费方式。(月初扣费)2、赠送服务来电显示和手机邮箱开通即生效，优惠也同时生效。优惠内容与试商用不同。3、优惠内资费所有优惠，清单都记为0，超出部分在清单中直接扣费，超出的流量部分按0.0003元/KB批价，批价金额保留到厘，不足一厘的舍去，流量详单展现到厘，月结账单批价到分，不足一分的舍去。4、首月减半进一优惠按进一优惠。如126元档套餐“包国内可视电话拨打15分钟”首月减半优惠为8分钟。,3G基本套餐/学生套餐其他计费规则,资费产品无线上网卡资费,无线上网卡新用户默认选择80元档套餐，16日（不含）前入网，套餐即时生效，16日（含）后入网的，当月套餐执行半价半量（业务量、套餐月费均减半）。上网卡业务套餐实行自动升级，按用户所选套餐资费计费，若套餐月费与超出后流量费用累加达到高一档套餐月费时，自动升级为高一档的套餐，下月初恢复用户所选套餐档。用户更改套餐次月生效。,资费产品无线上网卡规则,无线上网卡套餐实行自动升档1、首月上半月入网（从80元档起跳）2、首月下半月入网（增加40元档，从40元档起跳）,资费产品无线上网卡规则,1、根据用户定制的资费，一次性收取全月月租。2、在第一档内，流量不收费。3、跳入第二档时，先按0.1元/MB收费，收满第二档的费用后。再进行减免，未收满本档的金额，不保底（沉淀补收）；4、到下一档后再按先收后免、不保底的原则收费5、案例说明（150元档）：月初一次性收入150元月租；在3GB流量内免费；超出3GB时先按0.1元/MB收费，直至收满50元（500MB）再免费；若只用了45元，不补收5元；总流量使用满5GB后，再按先收后免、不保底的原则收费,无线上网卡套餐升档说明,资费产品发票帐单展现,五、服务及其他,一、基本概念,目 录,二、业务开通范围,三、资费标准,四、2G/3G转换,畅聊套餐,2G/3G转换,2G3G1、用户范围 2G用户可以变更为3G用户，包括13、15号段用户。2、生效规则1）变更当月执行2G标准；3G套餐、3G服务均为次月生效。2）变更次月用户2G资费失效，包括原2G主套餐及子业务（例如：欢乐夜话、GPRS包月、2G集团子套餐等业务）。3）变更次月允许用户保留的业务包括：彩信、短信、炫铃、回电宝2.0、话费小管家、如意邮箱以及3G活动中所配置的2G业务。,畅聊套餐,2G/3G转换,3G 2G 1、用户范围 仅限13、15号段用户变更为2G用户，18号段仅限3G产品（不含上网卡）、145号段仅限3G上网卡。2、生效规则1）变更当月执行3G标准；2G套餐次月生效。2）变更次月用户3G资费及服务失效，包括3G主套餐、3G可视电话、3G上网等服务或3G专项业务。3）变更次月允许用户保留的业务为2G活动中所配置的业务，例如：彩信、短信、炫铃、回电宝2.0、话费小管家、如意邮箱等。,五、服务及其他,一、基本概念,目 录,二、业务开通范围,三、资费标准,四、2G/3G转换,服务后付费和准预付费（同现有2G）,缴费方式：一卡充、网上营业厅、银行托收、自有营业厅缴费。查询：网上营业厅、10010、自有营业厅、3G品牌店。停/开机：网上营业厅、10010、自有营业厅、3G品牌店。密码获取与修改：网上营业厅、10010、自有营业厅、3G品牌店。更改套餐：网上营业厅、自有营业厅、3G品牌店、10010。补换卡：自有营业厅、3G品牌店。客户资料变更：自有营业厅、3G品牌店、10010。停机保号：自有营业厅、3G品牌店。过户：自有营业厅、3G品牌店。开关国际漫游：自有营业厅、3G品牌店、10010。投诉：网上营业厅、10010、自有营业厅、3G品牌店。,服务上网卡（总部预付费卡）,目前预付费产品仅有：总部上网卡标准产品，判断依据是：号码为：156464开头,服务上网卡（总部预付费卡）,畅聊套餐,其他3G卡费标准,3G 卡费 3G USIM卡卡费标准统一执行45元/张，针对特定政策或特殊用户可适当减免。,其他信用度,3G 信用度 1）3G基本套餐、学生套餐信用度由各地营业人员自行录入，信用额度统一为100元。2）3G无线上网卡用户无信用额度。,谢谢大家！,
