2011年网络质量弱项提升工作计划报告汇报--陕西移动(1).ppt

网络质量弱项提升工作计划报告,网络部2011.2,目录,当前网络面临的困难与挑战,网络关键问题分析及措施,2011年质量提升工作安排,对公司的建议,1满意领先度持续下降，焦点问题突出,从集团公司09-10年满意度调查情况看，我公司对竞争对手满意领先度持续下降明显，并且在2010年第4次评估中差于全国平均水平。其中室内覆盖、上网稳定性与速度、通话不清晰是目前客户反映向焦点问题。,2投诉总量居高不下，解决力度严重不足,10年受理量同比增幅8%，虽然低于09年的19%，但是投诉总量仍然居高不下。而投诉解决情况情况看，新建、调整设备，故障处理是投诉解决的的重要途径，但是新建设备的落实率仅为11%和33%，这两个环节存在设备到货周期较长，批复资源和实际需求相差过大，物业纠纷等问题，成为解决的瓶颈。,3网络质量略有优势，弱项指标突出-1,掉话率,接通率,全程呼叫成功率,从省内第三方测试看，各地市在掉话率上对竞争伙伴有较强优势，但接通率和全程呼叫成功率则优势不大。,3网络质量略有优势，弱项指标突出-2,MOS,铁路,我省目前弱项指标比较突出，其中MOS6月集团测试仅为3.22，虽然年底测试提升至3.38，但是仍未能达到全国3.49的平均水平；最差小区比例1月我省1.04%，差于全国平均0.43%。铁路除了西宝动车、西潼、西郑动车进行了专项覆盖外，其余铁路覆盖率不足90%，甚至宝天覆盖率仅为45%，远低于集团公司要求指标。,最差小区,42011年考核指标分析,我省2011年集团考核指标如下，其中“端到端网络质量客户满意度领先程度”为集团公司网络部重新设计调查问卷的考核指标，MOS和最差小区为我省短板指标。,集团新的考核办法，将原来与竞争对手横向对比的考核方案，变为全国纵向对比，放大了我省指标绝对值不高的劣势，却消除了优于竞争伙伴的优势，考核压力变大。在目前的状态下，按照2011年考核办法计算，满分15分预计只能得到10.4-12.6分。,目录,当前网络面临的困难与挑战,网络关键问题分析及措施,2011年质量提升工作安排,对公司的建议,影响网络质量的关键问题,网络满意度不高,客户投诉量大,网络弱项指标,覆盖不足,上网稳定性与速度差,通话不清晰,网络拥塞,MOS指标差,最差小区比例大,资源不足,设备故障,干扰问题,网络结构不合理,覆盖问题分析质量问题分析弱项考核指标专题分析MOS质量提升分析最差小区提升分析,1覆盖类投诉分析,目前我省覆盖类投诉占到网络投诉的40%以上，而城市、乡镇住宅室内覆盖投诉占到总覆盖投诉的70%，也是影响高价值客户最重要的因素。对于农村覆盖，将坚持“广覆盖、低成本”的原则，采用分布式基站、GRRU、飞地压扩等手段，以覆盖为重点，兼顾容量，主要解决话音业务。,2.1城市室内弱覆盖原因分析,通过对西安弱覆盖投诉的现场测试分析及客户回访，归纳原因主要为5项：室外站拆迁占到了28.81%，如紫薇田园都市J区业主以辐射为由，强迫设备拆迁；缺室分站。主要是在一些大型住宅小区未做室分的低层室内和高层室内。如：高新路79号尚品花都物业原因无法建设覆盖设备导致投诉；缺室外站。如高陵车城温泉花园属于新建小区室内外信号均比较弱；设备故障。主要由于基站、优化设备及传输故障等及基站被盗等原因。如：六村堡东北柏梁村基站被盗，引起投诉。优化不足。主要为已建设备的高层室内及个别区域出现拥塞和干扰。如蔚兰国际A座23层用户投诉。,2.2基站拆迁管理要求及措施,减少拆迁、提升回填效率的手段和措施,基站拆迁回填的管理要求,对城市进行网格化管理，网管责任到人，负责网格内的所有回填保障及各项质量要求工程建设必须切实考虑站点的后续保有问题，尤其住宅小区内基站首建必须采用美化天线和适当降噪的方式；针对拆迁区域网络质量，必要时除通过应急站、应急车等临时性手段外，还应充分考虑和通过美化树、路灯杆等方式予以解决；针对住宅小区等由于业主、住户强烈抵制被迫拆迁的基站，必须通过设法排解纠纷-保留或新建室分或小区覆盖-外围建设解决的次序，尽可能减少和消除负面影响；,快速反应：建立城市改造项目跟踪流程，市场、网络联动，加强对市政规划、拆迁信息的跟进，提前制定实施通信保障方案，定期通报工作进展，季度进行总结。严格管理：要求基站拆迁原则上必须通过应急等手段确保服务不中断，站址回填进度纳入绩效考核：回填率15天内必须达到85%，1个月内设备回填率达到100%；质量监督：通过投诉、测试进行质量监督评估工作，并纳入通报和督办；,目的：通过设定基站回填及时率和设备回网率降低和消除基站拆迁对客户感知的影响,2.3持续保障城市室内覆盖投入,根据各地市统计情况，每年城市新增建筑面积不断加大，建筑面积增幅在17%左右，但是每年实际解决面积逐年下降，客户的深层覆盖压力较大；从投诉上看，随着客户对室内覆盖质量重视程度的提高，室内万名客户投诉比呈逐年上升；保证相对稳定、充足的室内覆盖投资，形成室内外分层覆盖的网络架构，是解决室内覆盖、提升网络质量的关键举措。,2.4城市深度覆盖问题解决措施与建议,为了充分发现网络中存在的弱覆盖区域，尽可能在客户出现集中投诉前解决问题，计划在2011年从以下几个方面重点发现解决：,设备隐患排查,3月底前对全省E100和634家集团客户单位的办公、家属院驻地进行全面的网络排查并制定网络问题解决计划；不涉及到工程的问题必须在4月15日前解决；涉及到工程部分的列入工程规划项目计划，原则上要求在6月底前解决,西安在4月底前，地市在3月底前完善城市网格覆盖数据库对存在的覆盖问题，由省公司负责督察及提供支撑地市公司以月为单位由进行问题解决情况上报、省公司抽测,开展基站“隐患排查”活动，开展室分“深耕”行动，对故障进行深入解决，提升网络质量稳定性,对各地市客户投诉集中的深度覆盖问题，采取TOPN挂牌督办形式，推进落地解决定期检查通报解决情况,解决客户集中投诉,城市覆盖摸底,重点客户区域覆盖质量排查,城市深度覆盖质量提升,覆盖问题分析质量问题分析弱项考核指标专题分析MOS质量提升分析最差小区提升分析,1干扰是影响质量的最主要因素,对我省路测异常事件原因分析看，质差导致异常事件占比达到74%，可以说，干扰是影响质量的最主要因素从原因分析可以看出，引起干扰主要是由室分、直放站，频率干扰，CDMA干扰等3大类原因,2.1室分干扰分析,目前室分主要采用室外宏站作为信源，因此频率无法完全隔离，室内、外信号的相互重叠覆盖导致干扰,原因,问题与思路,措施与方案,考虑无线环境的复杂性，从单纯覆盖控制的角度，从操作层面上是无法解决从网络结构优化角度出发，合理基于室内、外的分层覆盖，实现频率隔离，是避免此类干扰的最为可行的途径,应用热点区域室分专用信源，是实现室内外互干扰降低的前提；室分引入1800M，是降低900M负荷，降低干扰的重要手段考虑到投资与质量的平衡，可以在：1）新建室分；2）对由于话务密度高导致业务质量感受较差的热点区域进行逐步改造西安、咸阳、宝鸡、榆林、延安等地市此类干扰情况较多，需要逐步改造；安康、汉中、商洛、铜川、渭南需要提前考虑立体网覆盖结构，确保质量持续保持,2.2频率资源导致干扰问题加剧,05年900M信号-95dbm话音质量能够达到3级，而到09年只能达到7级，不能正常通话。另外我们每MHz承载客户是对手的2-3倍，但是1800M目前又不能充分发挥其效益。因此，加快引入1800M频率，改变目前两个频段负荷不均衡的网络结构，是提升网络质量的必由之路。,2.3电信CDMA基站干扰,CDMA干扰区域存在较多客户投诉，主要投诉现象为通话质量差，甚至掉话现象频繁、拨打接听困难GSM上行质量明显恶化，例如阿尔卡特基站统计采样点多数甚至全部落入Band5范围,CDMA开启后,关闭后,各地市应积极做好本端受干扰基站带通滤波器的安装工作，同时针对EVDO的杂散干扰，协调电信对端干扰源基站带通滤波器的安装；向集团公司提出申请，协调工信部对此类干扰下发正式管理要求，实现“有法可依”,覆盖问题分析质量问题分析弱项考核指标专题分析MOS质量提升分析最差小区提升分析,1影响MOS质量原因占比分析,分析省内路测数据，导致MOS值较差的主要原因集中在话音质量差（63%）、半速率开启（21%）、切换不合理（8%）。,2.1连续质差分析,连续质差是影响MOS的重要因素。从目前看，覆盖控制、频率干扰、CDMA干扰是影响路测出现连续质差的最主要原因，这需要按照前面所说的，从覆盖控制、独立信源整治、CDMA干扰处理等方面入手，逐步优化改善，提升质量,2.2半速率与切换情况,根据研究，语音编码和切换频次也是影响MOS的最主要原因。从目前统计情况看，西安、咸阳、宝鸡、渭南、榆林、商洛路测半速率占比较大，西安、渭南、延安、商洛每通话切换次数较高，影响MOS测试水平。为了提高MOS质量，在15-2的基础上，还需要6374块载波、431面电下倾天线，以及相关用于小区分裂的基站和配套设备，以减少路测半速率占比和切换次数。,2.3MOS整治措施和计划,过覆盖的优化调整,确保热点区域1800M的连续覆盖,降低切换次数,减少弱覆盖,加快容量入网，退出覆盖道路半速率,消灭质差路段,切换策略与参数优化调整,控制宽频直放站，加大数字GRRU比例,实施结构性优化调整方案,数据业务热点区域按需推广AMR、多CCCH等新功能,对弱覆盖区域的设备调整,退出半速率,开展针对性MOS优化提升活动，系统化组织地市从质差、半速率、切换、弱覆盖等方面入手，提升MOS质量以MOS提升为抓手，加快网络结构性优化，提升整网质量4月底前，九地市MOS3.0占比提升至90%以上，西安提升至85%以上,覆盖问题分析质量问题分析弱项考核指标专题分析MOS质量提升分析最差小区提升分析,1最差小区分布情况分析,贡献度：高掉话：西安、宝鸡、咸阳 高拥塞：榆林、延安、商洛 高掉话且高拥塞：西安、商洛、汉中,区域分布：区域占比：城市（11）、县城（12）、农村（77）掉话高占比地区：城市（西安）、县城（铜川）、农村（宝鸡）拥塞高占比地区：城市（榆林）、县城（渭南）、农村（延安）,目标：最差小区比例降低至0.2%，最差小区总数15个时段低于1200个，单时段低于80个。,2.1高拥塞小区原因分析,主要拥塞区域：农村占比（73%）、县城（18）、城市（9）主要拥塞站型 主要原因：农村基站占比较大，单站配置载频数低，延安、榆林、商洛、汉中、安康等高拥塞基站平均每扇区载频仅2块，多为华为BTS3002/BTS312/，中兴EB6等无法扩容的小基站。,2.2高掉话小区原因分析,各城市掉话主要原因占比西安：载频故障（54）、停电（18）、天馈故障（13）咸阳：农村过覆盖（85）宝鸡：农村弱覆盖（87）渭南：农村过覆盖（65）延安：农村弱覆盖（93）榆林：农村上下行不平衡（91）铜川：农村上下行不平衡（79）汉中：农村过覆盖（74）安康：农村切换（45）、农村上下行不平衡（47）商洛：农村弱覆盖（100）掉话基站设备占比,高掉话设备：华为（3006C、3002C、3012、312）阿尔卡特（MBI5）中兴（G8800、GV2、EB6、GB6）,关键点 加强日常设备维护与巡检：高掉话贡献度西安最高，造成掉话的主要原因为各类故障；农村基站上下行不平衡，需要加强基础维护。加强农村连续覆盖：弱覆盖占比最高，结合农村覆盖原因，可以看出，农村边缘覆盖是产生掉话的最主要原因。这需要尽可能的范围内，保障农村广度连续覆盖能力。,全省掉话原因占比覆盖类（24.8%）、参数类（16.4%）、故障类（26.8）、干扰类（32）,3最差小区资源需求分析,鉴于以下原因，全网需要增加载频、机柜、基站、载频LISENCES、换型。拥塞基站85为2载频低配置。华为载频扩容需要LISENCES。中兴V2版本基站设备高温故障率高。部分基站设备已停产，无维护备件。,资源调配详情：,考虑到农村最差小区产生原因，需要低成本进行大面积广度连续覆盖，因此计划纳入2011年网优工程规划中解决,目录,当前网络面临的困难与挑战,网络关键问题分析及措施,2011年质量提升工作安排,对公司的建议,“标本兼治，持续提升网络运行质量”,1个中心,3个抓手,“最差小区”,“弱覆盖整治”,“MOS质量”,12个专项,1、基站“隐患排查”活动2、深度覆盖“破冰”活动3、落实网络结构优化策略4、语音优先的资源配置与优化策略5、天线整治“工兵行动”6、展室分整治“深耕行动”,7、“三高”基站整治8、“黑点扫盲”活动9、铁路网络质量提升10、新功能试点、引入11、TD网络质量专项优化12、提升WLAN运行质量,1、完善基站维护质量管控体系2、建立完善日常优化作业计划体系3、建设无线设备全生命周期管理系统4、引入室分质量管控体系5、建设全省统一测试分析管理系统6、打造“精英化”优化队伍,6个体系,标本兼治，持续提升网络运行质量,网络传统KPI指标与客户满意度及投诉负相关；对于弱覆盖、话音质量差、上网速度慢等用户感知明显的质量问题，缺少量化的评估分析和跟踪改进 网络同质化日趋严重，网络竞争优势如何保持。,以“最差小区”、“MOS质量”、“弱覆盖整治”为抓手，推进各项工作开展以“基站隐患排查”、深度覆盖“破冰”等12项专项工作落实质量提升目标,以提升端到端业务质量为核心，继续发挥“网络质量大会战”的重要作用，以“一月一事、消灭最差”为工作方法，全面落实GSM、TD、WLAN的业务质量提升专项工作。实现标本兼治，持续提升网络运行质量的最终目标。,面临的问题,解决措施,目标,专项1：基站“隐患排查”活动,时间：2011年3月-2011年9月活动内容：进行基站设备、载波、功率等隐患排查活动计划：每月完成20%的基站全面测试和隐性故障排查，对发现的问题进行整治，并上报省公司整治记录活动评价：省公司将根据整治记录和网管性能告警，按季度随机抽查15个站点，确认整治效果，凡是在整治范围内但仍存在问题的，纳入通报扣分活动目标：加强隐性故障的排查，以3月为基准，降低整网性能故障告警50%,专项2：深度覆盖“破冰”活动,工作目标：对长期存在的难以解决的如，市区大型住宅小区、城中村弱覆盖问题进行集中发掘和整治，解决市区客户反映强烈的覆盖问题以最差小区为引导，重点解决农村覆盖问题,城市深度覆盖提升,结合客户长期投诉和摸底情况，在4月底前确定各地市长期以来未能解决的深度覆盖问题，确定各地市解决计划通过数字微波、业主攻关等手段，突破长期以来受限瓶颈。要求5-8月解决问题区域的70%，9-11月解决100%，提升客户深度覆盖感知,农村深度覆盖提升,通过最差小区、客户投诉分析，确定最需要解决的农村覆盖问题，确定各地市解决计划以数字分布基站和GRRU为手段，以数字飞地压扩系统为补充，按照“连续覆盖”原则，解决农村的广度覆盖问题5-8月解决问题区域的70%，9-11月解决100%，提升农村广度覆盖感知,频率配置原则：原则上900M网络基站载频配置不能超过7/7/7，超过时应采用1800M网络来承载；1800M基站配置不超过7/7/7，超过应申请新的1800M频率资源组网原则1800M网络应在热点区域实现连续覆盖优化原则终端优先驻留1800M网络，优先在1800M网络发起呼叫1800M小区邻区设置 在1800M网络连续覆盖区域，除共站的900M小区外以1800M邻区为主 1800M网络无法连续覆盖时，应添加周边一圈900M邻区，以保证在1800M弱覆盖情况下能及时切换至900M网络,频率分布合理,专项3：落实网络结构优化策略,工作目标：建立网络规划管理体系，制定基站规划管理办法，完善网优工程规划管理办法，优化规划建设流程。从16期无线扩容工程和11年网优工程起，全面贯彻质量要求，从覆盖、容量和频率三个维度进行网络结构优化调整，通过合理的室内、外立体网规划，载波配置和频率优化来降低网内干扰，提升网络质量：,网络结构,地域上均衡：对于同一城市的不同区域的忙闲严重不均的情况，应及时拆闲补忙设备上均衡：按设备类型做好容量评估，及时发现某类设备的容量黑洞，加快相关资源的补充速度，避免出现无此类设备扩容，导致影响客户感知的问题,容量均衡,覆盖准确,1.避免弱覆盖、加强深度覆盖针对用户投诉集中的网络覆盖黑点，进行重点整治，加强室外站和室分的建设力度，提升资源投放的准确性2.避免过覆盖室外重叠覆盖度5；室内信号过覆盖控制,专项4：语音优先的资源配置与优化,工作目标：完善信道资源配置方案，通过话音与数据信道资源的合理配置和优化，同时保证话音和数据业务的质量最优，当话音和数据业务双忙时，优先保证话音业务质量全网应实现EDGE的全覆盖，在城区、数据业务量较大的郊区和农村地区的EDGE信道占比应达到100%。,提高EDGE承载比例,按照集团要求，加大EDGE的投入，通过提高EDGE业务承载比例来提升PDCH承载效率，从而在提升用户下载速率感知的情况下，降低数据业务对无线资源的占用在15-2全网实现EDGE的全覆盖，在城区、数据业务量较大的郊区和农村地区的EDGE信道占比应达到100%,资源配置与优化原则,当业务忙时，话音业务信道分配应优先抢占动态信道，只有当空闲信道不足10%时再启用半速率，全网的半速率话务比例不应超过10%语音数据双忙小区要通过限制数据业务静态信道的比例来保证话音业务的质量，后续应及时扩容解决资源不足的问题在资源不足的情况下，应对数据业务进行基于价值的分类管控,专项5：开展天线整治“工兵行动”,工作计划安排,边缘场强要求：GSM室分信号-85dBm，TD室分信号-85dBm且C/I-3dB外泄强度要求：建筑物10米外处，接收到GSM室分信号90dBm或比室外主小区低10dB，接收到TD室分信号95dBm或比室外主小区低10dB邻区关系：除覆盖大门、停车场等出入口的室分小区外，其它室分小区与室外小区设置“只进不出”的单向邻区关系，减少室内与室外之间的重选和切换,室分站点排查要求,室分质量排查要求,专项6：开展室分整治“深耕行动”,重要站点：如党政机关、高校、五星级酒店、高档写字楼、大型商场、交通枢纽、展馆以及其它VIP站点等。引入TD时，未进行分布系统改造而仅将TD与2G信号在信源端合路的室分站点有上行干扰等性能告警的室分站点,由网管中心统筹安排，纳入网络质量竞赛工作范畴。3月上旬确定排查清单和计划。在每月的网络质量竞赛月报中上报排查和整改的进度、计划在5月底前上报第一阶段工作总结以及第二阶段工作建议和计划（第二阶段初定11月底前完成）,室内分布质量排查与整改,专项7：开展“三高”基站整治,工作目标：通过降低“三高”比例来控制过覆盖，优化网络结构，降低网内干扰,在确保业务承载能力的前提下，通过直接减容、小区分裂、建设低层站等方式降低高配置站的载波数量。2011年底，各地市市区原则上小区载波不超过7个,减容高配置站,直放站使用原则在城区热点区域，室分应采用独立信源；市区严格禁止使用无线宽带直放站；对于1拖多的光纤型直放站，应采用数字设备，1拖1的可以采用光纤模拟设备对于城区传输建设困难的，建议使用数字微波直放站直放站替换原则对于直放站覆盖的容量需求较大的区域，应用微蜂窝、宏蜂窝或分布式基站进行替换对于市区为华为设备的，可以考虑采用DBS3900设备，利用专用信源拉远方式进行室分覆盖,严格控制直放站的使用,减少高站数量,在城区，应将高站逐步拆除或降低其天线高度。计划在2011年底，各地市超过35米的基站比例降至15%,专项8：“黑点扫盲”活动,1、建立网络覆盖数据库，并根据密集度、优先级综合纳入基站、网优工程规划内2、积极利用美化树、路灯杆等美化方式，和市政、园林等政府单位协作在需要网络建设的地方利用公共绿地等变通实施工程建设，多手段变通解决网络问题 3、通过覆盖控制、频率优化、干扰抑制等手段降低网络干扰和背景噪声，增强信号覆盖的可用性，以便相对的提升网络深度覆盖能力4、对各地市集中的深度覆盖问题采取TOPN挂牌督办形式推进网络问题的落地解决,优化措施,工作目标：通过对海量测试数据的聚合分析，发现道路上存在的质量黑点问题。各地市每月上报黑点区域，九地市每月解决2个，西安解决4个黑点。最终实现消灭各地市问题的集中区域,网络结构,对前期高密度测试发掘的问题点，组织地市进行整治，定期通报，于3月底完成所有问题点的整治；省内测试分系统建设起来后，以双周为单位对自动路测发现点网络黑点问题进行跟踪，督促地市落实,过程管理,发现方法,依托于省内测试分析系统，以自动路测系统为主，结合地市人工测试结果，对由于弱覆盖造成的掉话、未接通等事件进行统计分析，确定出黑点区域,2011年铁路场景网络覆盖目标：,专项9：开展铁路网络质量提升,工作计划：,3月进行全省铁路覆盖质量的摸底工作，分D和T/Z/K字头两类进行质量评估，拿出初步整治意见对已经完成专网覆盖的西宝、郑西动车组进行网络优化，提升网络质量；同时加强维护质量，确保网络质量稳定。对已经开通的包西客运专线和正在建设的西成客运专线进行专网覆盖方案研究，择机上会实施；加强对宝天、西潼、西汉、西神、宝成等境内普通铁路的补点和优化，按照重点解决隧道覆盖，结合已覆盖热点区域，力争将覆盖点连成线的解决思路实施,指标现状：,专项10：新功能引入策略,全面部署AMR、多CCCH、BSC联合寻呼功能、TFO：集团要求配备15%载频规模的AMR功能，在半速率质差的区域，用HR_AMR代替半速率。计划在5月底前，完成市区配置半速率替换为AMR工作，提升重点客户感知目前阿尔卡特区域、华为部分区域开启了多CCCH功能，计划3月中旬完成全省多CCCH设置标准，4月中旬前完成需求区域的配置工作，解决城市高话务密度区域寻呼拥塞及业务立即指派拒绝问题。目前华为全部区域已经实现BSC联合寻呼功能，阿尔卡特需要B11支持，计划9月全省升级后开启，解决终端使用数据业务时无法语音业务做被叫问题目前卡特部分重点区域已经打开TFO功能，而且在B11版本将实现TFO和AMR叠加的能力；华为目前尚未应用，计划在3月底前完成试点，择机推广启动数据业务下行功率控制功能试点，择机推广：对阿尔卡特数据业务下行功率控制功能进行试点，根据测试情况全网开启，减小数据业务对语音业务干扰，降低全网底噪；华为目前不支持，需要在下一版本中增加功能,工作目标：通过对新功能的试点、总结、推广与应用，改善影响客户感知的话质差、接通率低等问题,专项11：TD网络质量专项优化,工作目标：通过优化系统间重选参数、引入设备新功能等方式提升TD-SCDMA分流GSM业务能力、减少2/3G系统间重选时延和次数，优化3G用户感知。1、里程互操作比，1季度末达到10公里/次以上，半年达到15次以上 2、每客户忙时2/3G重选频次，1季度末达到2.8次以下，半年降低到1.5次以下,3月底前逐个排查2GTD重选次数较多的问题小区，完成全网核查互操作参数设置，明确问题原因。根据核查结果，在4月中旬前完成互操作门限参数优化，控制系统间的频繁重选和切换。加快TD四期工程，通过建设加强TD深度覆盖，降低客户互操作概率。加强日常TD网络基础维护工作，确保网络稳定可靠运行,提高快里程互操作比，降低重选频次,专项12：提升WLAN运行质量,夯实基础维护工作,加强日常维护：加强对供电可靠性的整治，必要时可增加UPS；加强与业主的紧密联系，减少业主对网络稳定运行的影响。多种举措保证设备质量：完善验收测试方案，实施到货设备抽测；进行现网设备问题整治。,工作目标：1、推进WLAN手段建设，提升告警和性能统计完整准确率到100%。2、有效降低AP退服率，全年AP设备完好率应保持在98%以上。,完善网管手段,所有网元全部接入网管：网元升级，支持最新网管规范,网管改造：网管工程实施，支持全部指标统计和告警监控,准确性验证：对网管的告警和性能统计数据进行完整准确性验证,现网质量分析：通过网管数据对于现网进行统计分析,有效分流2G流量,积极推进分流工作：探索终端分流WLAN的评估分析方法进行有效布点：将WLAN热点部署在2/3G高流量区域，以便分流。关注：手机终端使用WLAN的问题,目录,当前网络面临的困难与挑战,网络关键问题分析及措施,2011年质量提升工作安排,对公司的建议,1对现有工程规划模式进行优化,目前网优工程规划是对已产生投诉区域的事后规划，从机制上不能有效解决可预见的大规模投诉,规划周期3-6个月，市场、市政变化较大，规划和需求不匹配,网优工程规划问题,基站工程规划问题,在每年正常规划周期的基础上，具备对突发需求的规划能力每期规划应保留一定比例的机动站，用于灵活调配,建议,对于可预见大型项目如住宅小区等，从传输、站址、设备等资源提前储备目标出发，建立重大项目规划立项流程鉴于集成费率较低已影响工程的实际情况，建议对集成费进行重新招标,建议,网优工程集成费分析：在相同规模下，电信集成费高出我公司30%左右；联通略高于我公司，但出于规模效益考虑，部分厂家已经放弃联通的集成业务新疆、青海、宁夏、甘肃公司的集成费率分别比我省高31、33、8、11，我公司集成费率为西北最低集成费根据设备费变化而变化，随着集采，设备费降幅达60%左右，集成费随之下降。考虑到目前与业主的协调费用不断增加，集成厂家已无以为继,2代维服务引入,网络规模08年至今增加了43.5%，但是维护编制没有同步增长；与全国平均水平维护人数相比基本持平，但是如山西、江西、四川、甘肃等省均已引入代维，事实上我省维护力量相对欠缺；,1.网络规模扩大的压力,原有的维护力量仅从事GSM的运维，现在则包括GSM、TD、WLAN、小区宽带、集团客户专线等全业务网络的运维工作，人员数量和质量的要求都全面提升,2.全业务发展的需求,非核心设备代维具有规避用工风险，集中精力保障核心维护，提升优化质量等优势，而我公司目前也面临着如下问题，急需引入代维服务。,3.维护与人员结构问题,目前发电、巡线等基础工作耗费了90%以上的工作量；全省基站维护人员中，中专及以下学历占到了70%，维护人员素质不容乐观,解决方案：在对原实业回流维护人员能力评定的基础上，适度引入代维服务分批次、分阶段引入代维，可以先考虑对占用大量人力的发电、传输巡检项目引入代维，再对专业性相对较强的塔桅、基站故障等项目引入代维。,需求要点小结,感谢聆听！,