2010年中国旅行社电子商务发展思考展望(1).ppt

2010年中国旅行社电子商务发展思考展望,2010年11月8日 广东 开平,吴志祥,2010年中国旅游业发生了什么,1,国家政策利好世博全力推动,扶持政策陆续出台，国家要将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业,中国旅游行业发展环境良好,2005-2009年中国旅游总收入,Source：中国旅游统计公报,2005-2009年中国旅游总人次规模,注：旅游总人次包括国内旅游、出境旅游及入境旅游总人次。,市场稳步成长，旅游已成国民重要休闲方式,中国在线旅游发展“火热化”,Source：艾瑞咨询,2008-2013年中国机票在线交易规模,2008-2013年中国OTA市场营收规模,注：其中OTA市场规模包括了Call Center 的收入，还包括了号码百事通等电信运营商旗下预订收入。,几个值得关注的新模式：宝中旅游的商业模式：八统一+信息化,途牛网的商业模式线上+线下+门店,淘宝进军旅游：B2B2C 旅行社的机会,电子商务正在改变这个行业,在线旅游度假的机会,2,用户预订火热化预定方式多元化,在线预订旅游规模不断上升,Source：艾瑞iUT数据,用户规模呈现快速增长趋势,旅游线路份额不断增加,携程2010Q3度假营收1.4亿,在携程2010Q3的营业收入结构中，度假业务及其他营收的比重达到了22.9%，比第二季度增长近7个百分点，实现快速增长。其中，本季度度假业务收入达到1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长速度远远高于预订酒店及机票的收入。,传统中小旅行社在线营销的机会,从SEM到SEO从搜索引擎到社区营销SNS从外部营销到信息化管理从流量到转化率从第一次消费到CRM到复购率,一些市场的空间,Source：艾瑞iUT数据,携程等第三方在线代理商用户年龄大、家庭月收入高用户群体偏高端,提供专业、优质的服务,旅行预订用户形态分析,Source：艾瑞iUT数据,直销产品价格低,年轻、中低收入人群价格敏感度高,垂直搜索提供“比价”服务，找到价格更便宜的产品,旅游用户互联网获取信息的主要渠道,专业的信息集合平台，一站式的查询、咨询及预订服务,Source：艾瑞iUT数据、用户调研数据,用户多元化方式获取信息,未来旅行社的市场格局,10家 全国性电子商务1000家 特色，中等城市10万家 社区门店代理人，特殊资源,同程网的探索,3,B2B2C的业务模式2011年同程网计划,同程网B2B2C的业务模式,2011年计划,一站式旅游网站以长三角，珠三角，北京为核心客源市场市场费用1亿元酒店预订月50万间夜机票预订月30万张旅游度假营收5亿,希望与全国旅游同行合作！,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,