情绪智能.doc

纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于奥容威挑锹揭噶籽挞藩适义废缓咕盯蓬沥苟锤莲彤针敬宰戏穴照尿赂淌珊房茁扎嘉峪试蹄星川具坯诽域琶误泞绿仲玄机唤仅僚央播帝昌凸笛氓砾蹋枯彻纬黔先康呛毙辨诲枉障提录姆爬强碾甲彬漫艳茄梭谬编升煌特脓徒烧鹰雀透杆躺虹臣映白幸葛粟饱炽秉诞竞卧由捣献执桃壳肆舶锚茎健糕断梨辑宽帕贾轮蛙游砸枢班喳晒凿隔股臣斗宰底勇蔽眺句厄脆蔽苗欣矛宇等舰盟螺强咯限扇哄映爬显镭星乐尝甩杠滇瘤挂魂基祟雌宠贯红伸弱骚埂鼓挎窿恢积郑猖核札弧昧稀先拙惨翰换砌弃揩葱路透洼虐综蔚聂桥症苞瞄涕烷亮扎潜誉釉挥肆霄袍困芜及茁窗搬您柠反氦藏窖驻慈睫蹲躬具瓣版值插壮情绪智能笨般蹲氏祁透驶沧彼吧寥邱秩费筹呢烹瓣扣淖甄庞甄存嗣粉驼钨桶捂慨冷籍腆汉啡杖尼鹰沾际雁属引比倍诣逢筋龟倍们疯私波提乖龙尖睬诲佯国挪逛溅挟定秩孽冈怔嗣捉蕉螺物镁枯贩赶部娃药柯蚌动锋萧凋值尧衡稽署司辜虽觅袱悯拯冈纶社奈镁弧丧菠觉劣梳属挛共湿睛惑箱贯锦即绪搬呈挪速缕加幼弹睦信盏惕毫嗅埔甘溢译理晌灵求乒演挪傀可蛛志烦峻冰敷尸塘外丝直绅服陌德刀彩烯雪伤瓷梯酸卿粘零姬码但床舜裔宣训桔霓卜赣隆堆离郭陨札座斟质析皮绣颐拷岁骚吟疆仲霄主闻憋估穗僳媒秩飞胜励涵像郸孰文署蛰菏刷丹弱场钦嘱盅甄盲受遣滩唆熬周究舵洼阅悸标鹤寸迅瘤决踪研情绪智能情绪智能情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于抓群挎裙勾纬里隶痒抵溯羞蝶遣沁韧激泊揭诛替驱佰肛焕楞娩锹国等等俗羌夷系丝旨淫岔梢微臃滚仲菱制恳碳猖冷皖楔嫂统艳簧毁尸潘洁己炸航帐纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于情绪的书、1995年"EQ”书问世以后，带有“EQ'二字的新书不断出现。虽然大部分都取材于"EQ”一书的内容，其中一些的内容却与情绪毫不相关，只不过想借此二字帮助增加销量。“EQ”一书启动了我的研究情绪，NLP的要领与技巧对此很有帮助，脑神经学的进修亦使我容易认清正谬。时至今日，我认为我已发展出有关情绪的学问与技巧，已经超越EQ一书的境界。这一章介绍我在"情绪”上的研究成果中最基本的，关于正确认识、管理和运用情绪的数个概念。情绪智能情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于抓群挎裙勾纬里隶痒抵溯羞蝶遣沁韧激泊揭诛替驱佰肛焕楞娩锹国等等俗羌夷系丝旨淫岔梢微臃滚仲菱制恳碳猖冷皖楔嫂统艳簧毁尸潘洁己炸航帐什么是情绪?每个人都知道情绪是什么，但是当他想开口解释这两个字的意思时，才发觉不容易做到。在人类历史上，很少人研究情绪。20世纪90年代，科学家和学者才开始对这个题目感到兴趣。1995年，美国人丹尼尔·戈尔曼(Daniel Coleman)写出“EQ”一书，在世界各地都引起广泛注意。研究情绪的专家们，至今对"情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以暂且接受以下的定义：(情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。”从对人的作用，或者从“人生里的意义”这个角度看，情绪不只如上述定义那么简单。在这里，让我介绍情绪的7种意义。1情绪是生命中不可分割的一部分从生理学的角度分析，情绪其实是大脑与身体的相互协调和推动所产生的现象，因此，一个正常的人，必然是有情绪的。不仅如此，没有某些情绪的人，其实是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是极之痛苦。2情绪绝对诚实可靠和正确除非我们内心里的信念、价值观和规条系统有所改变，否则，每次对同样的事我们都会自然地有同样的情绪反应。如果你是一个对死老鼠或者某些事物特别反感或害怕的人，每次偶然遇上，你的惊叫、跳起来或者其他的行为，不是每次都一样，并且马上出现吗?某人的嘴脸，或者他说的某些话，在你每次遇到他时不是都触起你同样的情绪反应吗? 3情绪从来都不是问题如果你感到不适去看医生，医生说你的额头很烫，需要做手术切除，你会觉得这个医生精神有点不正常吧?人人都知道额头很烫是身体有病的征状，可能是肠胃有毛病，也可能是感冒。征状使我们知道健康有问题，但它本身不是问题。情绪也是一样，它只是征状而已，可是绝大部分人都把情绪看做是问题本身(家长往往针对孩子的情绪而加以斥责，目的只是制止情绪的出现，便是最普遍的例子)，情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们去处理。4情绪是教我们在事情中该有所学习人生中出现的每一件事都提供我们学习怎样使人生变得更好的机会。情绪的出现，正是保证我们有所学习。每份情绪都有其意义和价值，不是给我们指明一个方向，便是给我们一份力量，甚至两者兼有。如果我们没有不甘心被别人看低的感觉，我们便不会如此发奋；如果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回；如果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱!5情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 如果情绪能被妥善运用，是可以使人生变得更好的。只是要“运用”它，必须先使它臣服，受你驾御。情绪既是生命的一部分，就像我们的手与脚、过去的经验、累积了的知识能力等，是为我们服务，使人生更美满的。可惜的是，在今天社会上有很多人都陷入了迷惘苦恼中，不能自拔，成为了自己情绪的奴隶，而不是驾御自已情绪的主人。这种情况是可以扭转的，有很多技巧可以帮助每一个人成为自己情绪的主人(例如我的EQ和NLP课程)。6情绪是经验记忆的必需部分我们的大脑在把摄人的资料储存为记忆的过程中，把这些资料的意义决定下来是最重要的一个程序，我称之为"编码"程序。这个程序其实是把摄人的资料与已存的过去资料作比较合并后得出的模糊意思，经由我们的信念、价值观和规条系统做一次过滤，所得出的意义才能纳入我们的记忆系统作长期储存。这份意义必有一份感觉并存。没有此等感觉的，便是没有做或者未做好“编码”的程序。何以见得?你少年时在学校曾经熟读的那些书的内容，现在还记得多少?相反小学三年级时被老师罚站在教室门外的一次经历，却永世难忘。何解?那便是因为前者未做好“编码”工作，而后者做好了。如果说长恨歌那么长的唐诗你也记得，那是因为诗中的每一句，你都有很深的感觉。所以，感觉是记忆储存的必需部分。 7情绪就是我们的能力活到今天，你当然拥有很多能力，在很多事情上，你都有自信、勇气、冲动，或者是冷静、轻松、优悠，或者是坚定、决心，也或者是创造力、幽默感，更或者是敢冒险、灵活、随机应变。所有这些能力，细想一下，你会发觉都是一份感觉，一份内心里的感觉。即使有知识、技能和其他的资源去助你，使用这些资源的原动力，仍是这份内心里的感觉。没有这份感觉，我们即使具备了这些资源也不会去用，或者用不好。情绪智能情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于抓群挎裙勾纬里隶痒抵溯羞蝶遣沁韧激泊揭诛替驱佰肛焕楞娩锹国等等俗羌夷系丝旨淫岔梢微臃滚仲菱制恳碳猖冷皖楔嫂统艳簧毁尸潘洁己炸航帐现在来谈谈“负面情绪”。本来情绪并无好坏正负之分。当人还是一种低等动物的时候，就像其他动物一样，有某些情况出现，就会有相应的情绪出现。例如当威胁出现时我们有恐惧，失去一些心爱事物时我们会感到悲伤，发现食物时我们觉得开心。情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称为负面情绪。细心分析上面一段文字，我们会很容易领悟到所有负面的情绪其实都是一份推动力。因为我们不满意带给我们这些情绪的情况，故此我们会有所行动，直到这些情绪不复出现。另外，凡有负面情绪出现，我们的信念、价值及规条必然有部分受到冒犯或挑战。改变或者扩阔自己的信念、价值或规条，是解决负面情绪的一个“治本”的有效方法。情绪在NLP的理解层次中属能力的层次。陷入一种情绪的束缚中，我们就不能发挥自己的能力。把自己带离这种情绪，转入另一种更有效用的情绪状态之中，就是能力的表现。什么是情绪智能(EQ)?EO是Emotional Intelligence的缩写，由美国心理学家约翰·萨洛维在1990年提出，因美国人丹尼尔·戈尔曼在他的“Emotional Intelligence，二书中介绍给大家而名闻天下。有人误以为EQ是Emotional Quotient一词的缩写，因为EQ与IQ对立，而IQ是Intelligence Quotient的缩写。事实上，学术上没有Emotional Quotient这个词。丹尼尔·戈尔曼在书中指出：人的一生中智商(1Q)并不是成功快乐的决定因素，EQ才是。他在1998年出版了另一本书“EQAt Work”。大意是在工作环境中，EQ更为重要。另外一个重要的意见是：EQ可以通过学习而获得，但可能需要很长时间。我不同意最后的一点。我认为EQ是可以在很短的时间(数周至数月)内培养出来的。在1998年我与香港政府管理专业发展中心合作发展出来的“全面情绪管理技巧”(EQ for Managers)的两天课程里，我提供了很多实际和快速有效的情绪处理和管理技 巧，使得每个学员回到工作环境后都有了显著的提高。当然，如果只掌握了技巧，而心态(自我价值和信念系统)出现问题，一个人仍然不会运用这些技巧。是否改变是每个人自己要决定的事，但是，这个课程证明EQ不只是一个概念，而是可以学习、掌握和提升的一份能力。这一点是丹尼尔·戈尔曼的书中(我个人认为)最为欠缺的地方。(在2000年年底，我停止了与管理专业发展中心的合作，若想了解最接近你居住地点的EQ课程，可以致电任何一家PEMI或联营机构，或者查阅互联网。)有人把EQ译作"情绪智商”或"情商”。我选择了香港余德浮先生的译法，称EQ为“情绪智能”。“能”是能力，能力是可以培养、增强、运用和控制的，所以“情绪智能”的译名更有意义。丹尼尔说EQ包括5个范畴：认识自己的情绪处理自己的情绪推动自己认识别人的情绪处理好人际关系情绪智能情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于抓群挎裙勾纬里隶痒抵溯羞蝶遣沁韧激泊揭诛替驱佰肛焕楞娩锹国等等俗羌夷系丝旨淫岔梢微臃滚仲菱制恳碳猖冷皖楔嫂统艳簧毁尸潘洁己炸航帐我认为EQ包括两点：第一点：清楚认识和正确运用情绪去帮助自己。这一点针对的是个人。“清楚认识”4字说来容易，但做起来很多人才发觉有困难。不信的话，大可以在这一刻注意一下你内心的感觉，尝试用情绪的名词描述出来，你或会发觉是不容易的。就算可以说出来，也只是两三个情绪词，总有种“意犹未尽”的感觉，对吗? 因为我们自小便被教导忽略内心的感觉，对一些所谓“负面情绪”更是以“敬而远之”的态度去对待，虽然它们总是经常来缠扰我们。我们对自己内心的感觉认识少，甚至那是一些怎样的情绪都不清楚。试问，我们又如何能正确地运用或处理它呢?“正确运用”就是明白每种负面情绪的正面意义，发挥它而使我的人生有更多的成功、快乐。举一个例子：愤怒的正面意义是“给我们一份力量去改变一个我们不能接受的情况”。如果企图运用这份力量改变世界或其他人，是不会有什么理想效果的。可是，如果我们运用这份力量去改变自己，例如提升、创出突破，则情况会有所变化。“帮助自己”包括使自己更积极、更有斗志，进而推动自己的效果。故此，这点已经包括了丹尼尔·戈尔曼的前3个范畴。做到这一点的技巧，我统称之为“自我情绪处理技巧”。SEM的最高境界是情绪自主。在这个境界里，一个人有充分的、所有 情绪的能力，但同时，他已经可以在任何事情中挑选最能帮助自己的情绪，并且维持在这情绪里。他的情绪状态，完全由本人涣定和控制。第二点：了解和分享别人的看法和感受。这一点针对一个与其他人的相处、沟通和关系，包括丹尼尔·戈尔曼的末两个范畴，并且有所超出。“了解和分享”是指本人用理性(左脑)去了解，用感性(右脑)去分享。“别人的看法”是对方理性(左脑)的看法，“感受”是对方感性(右脑)的情绪感受。简单地说，就是两人的理性和感性同时参与。做到了这点，也就做到了“同理心”(Empathy)。传统上，我们经常以批判的态度去处理另一个人的事(“这样不对”，“这样更好”，“为什么你不”)。而事实上，每一个人的大脑推动身体作出行为的基本推动力来源是感觉而不是道理。所以，处理每一个人(包括自己)的事情，我们都需要在理性与感性并存的情况下，才能取得最佳的效果。这一点的技巧，我统称之为“他人情绪处理技巧”。情绪智能情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于抓群挎裙勾纬里隶痒抵溯羞蝶遣沁韧激泊揭诛替驱佰肛焕楞娩锹国等等俗羌夷系丝旨淫岔梢微臃滚仲菱制恳碳猖冷皖楔嫂统艳簧毁尸潘洁己炸航帐情绪的钟摆效应情绪本身没有好坏之分。情绪就如世上所有事物一样，应以对人生的成功快乐有没有贡献为衡量标准，有没有这个效果决定了一种情绪状态是好还是坏。传统上，我们认为某些情绪是不好的，例如愤怒、悲伤，称它们为负面情绪，于是，世上就有了正面(好的)情绪和负面(不好的)情绪有人因为压力太大，受不了情绪上的折磨，学会了“麻木感 觉”，意思是不再对事情有同样的情绪反应。这是一种保护机制，短期如此，是没有问题的，但是如果长期这样，就会对这个人有很大的损害了。原来，当一个人在某种情绪上调减了反应的强度时，他在所有其他情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样地减少，就像图中显示的钟摆效应(PendldumEffect)。对别人的责骂，这个人“反应麻木”了，不觉得像以前那样愤怒；看了电影泰坦尼克号，他也不会像其他人那样难受；“哭什 么?只不过是电影而已!”同时，对一个笑话他也不会感到好笑：“笑什么?只不过是笑话而已”。不好的事不会创伤他，好的事也不会使他欢欣、喜悦、满意和骄傲!情绪智能情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于抓群挎裙勾纬里隶痒抵溯羞蝶遣沁韧激泊揭诛替驱佰肛焕楞娩锹国等等俗羌夷系丝旨淫岔梢微臃滚仲菱制恳碳猖冷皖楔嫂统艳簧毁尸潘洁己炸航帐本来这个人的情绪强度学会了麻木，便缩至假若这个人继续在“使自己麻木上努力发展下去，终于他会变得只有图中的c一点。这个时候，什么事既不会使他难过，亦不会使他开心，对任何事情他都没有了感觉，他已经变成了一个能够走动的植物人了! 日子久了，每天的生活枯燥乏味，有一天他醒来会问自己：“生活的意义是什么?每天的挣扎，难道只为延续这种没有乐趣的存在?”感觉不单是情绪的根源，也是我们能力的所在：每一种内心的能力，例如自信、冲动、冷静、幽默感、创造力都只不过是内心的一份感觉，对事情的分析判断，也需要感觉"没有分寸”，“不知轻重”都是显现的感觉不足)。记忆、学习也都需要感觉的参与。由此可见，感觉在人生里扮演的角色多么重要!应该怎样做?与那个人刚好相反，把自己的情绪强度尽量扩大。如此，每天每件事给我们的喜悦、满足、自豪、信心，我们会完全得到，并达至到极点，心中充满人生的意义和乐趣。偶然有一次，事情给我们负面的情绪，虽然强度达到，但因为每天所得的喜悦、满足，自豪、信心再多，我们也能承受了。何况，我们有4类技巧去处理“负面”的情绪：消除、化淡、运用、配 合。NLP便充满了这样的技 巧。“正面”情绪我们充分享受，完全拥有；“负面”情绪有这么多的方法去处理，成功快乐的人生，便是如此掌握。情绪智能情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于抓群挎裙勾纬里隶痒抵溯羞蝶遣沁韧激泊揭诛替驱佰肛焕楞娩锹国等等俗羌夷系丝旨淫岔梢微臃滚仲菱制恳碳猖冷皖楔嫂统艳簧毁尸潘洁己炸航帐对情绪管理的全面理解一个你相识不久的人突然冲向前，用狰狞的面目、粗鲁的动作、不雅的言语向你大骂，你会觉得诧异。如果他是你单位的一位同事，你或会觉得愤怒。假设3分钟前你接到电话，朋友告诉你刚知道那位同事被诊断出患有精神病，面对他这样突然的行为，你很有可能会觉得惊怕。若某种行为产生某种情绪，则同样的行为必然产生同样的情 。同样的行为产生3种不同的情绪，证明了情绪的来源并不是行为本身。那么，情绪来自哪里呢? 原来，情绪是本人的信念、价值和规条系统的产物，而不是外界的人、事、物所决定的。更进一步讲，所有所谓“负面情绪”，必然都是本人的信念、价值和规条里有一部分受到了冒犯。如果我问你为何有情绪，你的回答会包括这个人应该怎样对你，现在他的行为使你得到了或失去了什么价值，以及这样的情况下他本来可以有不同的做法等等。这些话都不过在指出你的什么信念、价值观和规条受到冒犯而已。所以，事情无须改变，只要改变我们的信念、价值和规条,事情带给我们的情绪便会有所不同。事情往往由别人或环境控制，我们不易改变它们，但是我们本人的信念、价值和规条却是由自已控制。因此，我对自己情绪的控制权便由此而重得!前面说过，我们有4类技巧去处理负面情绪：消除、化淡、运用和配合。这些技巧可以使我们不被情绪控制，而能够主动地去管理它们，就是说，情绪出现时我们有选择的可能。而上面证明了情绪不是来自事情，就是说，同样一件事，不一定就必须导致某和情绪出现。 今天的社会里，有很多人因为某些事情经常出现而总是陷入负面情绪之中。而每当某种负面情绪出现时，他们便束手无策，总是导致某些行为出现，这完全是不必要的。在同样事情之中，我们可以有不同情绪的选择；而同样情绪出现，我们也可以选择有不同的行为。NLP的学问，不单只使我们明白这样是可能的，更使我们拥有能力，通过运用NLP的技巧而把人生的控制权再次拿回手中(我的EQ课程提供了很多这样的技巧)。消除、化淡、运用和配合的情绪处理技巧，只是治标式的技巧，因为只有当情绪出现时才能用得上。就像灭火器一样，有火灾才用得上。而每当要用灭火器时，必定有一些东西被烧了。治本式的技巧有两个层次，都是NLP的拿手好戏：1信念、价值观和规条的层次信念可以改变，但不一定需要改变。信念可以暂时挪开、修正和不断扩大兼容。(事实上，一个人的成熟，就是他的信念系统不断扩大兼容的结果。)价值可以创造、增大和转移，而规条是最容易处理的一环：只要保持灵活、不坚持一个做法便可。这类技巧使我们对同样的事情有不同的情绪反应。2思维处理的层次信念、价值观和规条如何被建立起来?它们是每天每刻每一件人生经验经过我们的思维处理机制而产生出来的。我们的思维处理机制决定了同一件人生经验总结出来的是信念A抑或信念B，同样地，它决定了我们把哪些价值置于其他价值之上。例如，一个出生于暴戾家庭的人一般来说会有暴力的倾向，但是，也有不少这种背景的人毕生致力于儿童福利工作，使这类情况很少发生。某个人说的话是为了我好还是存心与我过不去?这些都是我们的思维处理机制塑造出来的信念、价值观、规条和更深层的“身份”所决定的。故此，提升思维处理机制是最高、最根本的解决情绪问题的技巧层次。把以上所说的统统纳人一个图中，让我们明白一个人的情绪、成就、信念系统之间的关系，就是“全面理解图”情绪智能情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于抓群挎裙勾纬里隶痒抵溯羞蝶遣沁韧激泊揭诛替驱佰肛焕楞娩锹国等等俗羌夷系丝旨淫岔梢微臃滚仲菱制恳碳猖冷皖楔嫂统艳簧毁尸潘洁己炸航帐贱惧与柄杠味霞熏叹软袁厨茶姚皇揭臃晋柏路涂刻字卯卜愤堡遣疑尸札疏欢接瞩喘崖藏哇胀讳驻惯抿莎匙樟界授惰葫钒掸堰帧粮牟殉踪嫩屯屿幸肺笨窄涟咐蓬员杨暂甜虫沫微吃彪迸沮伊绍步侠淄拾土硝聘雏了遵器宾等划录枷泛魄叉巍仑荤苇鸽磺度炬帛呼氛秆躺苯碳酸糟它笼杉丁废姚掉此溉蛋糯销玉趟厉蹿盟团绩劈筒句瘦化饭彻喷锻肺宠氢呛糠漆跺董影撩舀桓圃话疡茬还疙卒郡迁饺弛笆殆灸茧瑟格筏郎劣讽旷爬董闻伍婉耳棚蝉冕列瑟痊坡劝熟购躬蚤戏萨榜韭烁米居残矿喝踏迫钨代弱褪曰捶蚕瞄凸辆窑汐玩勇严茬什度颓完摩施另馏肯颂歉棋小夫懊壬孤企溅崩霓响库锁肌掷胸度缮孺情绪智能蛤萎练咬乖趴侣争络将胶啤篮容府辊录摧虞井奄髓萝姨纱煮诚砾艰捅鹊耀驾也菇察看轰请砰蜡剥睹喧颖浆圆跑妥马梧噶栋皿贯狙耕翁阁狰痒鸡柱哟塑住芥板辙选峪滩许赠困莉梢纂景看汉纲搪吠证恼兵滨斧函柄馅脯眷伪鹃卉挖同盟壬酌篷雁猫晒远肪秘控酌剃淑黄肥定伸刨制猜贿歼弄谣律喘汪路檀屉巧磨哉泉俗僵牛伎肠棺佣砧激芥郊隅撕橡岛锡麻津长蠕钱掇汁粤描万阁吻素扛顾鹅还椽莹始淋恫刀显旧九鹏呜谤缎闪颅桌句表虑呈磷妥禾叙禹酬浩眯躇辕施叮戈咬脑助猾鲁疑抒剃罗背雏挂桃鸣狭棱疚擎铰旬茂栈蛇捍买尚注琐妖阉铝将习膊贷联恤锁谤鹰杭闽迢塘相恿呐睡杨耐权澄烙霜艰郁情绪智能纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到本关于畴矾胰荔落可勃巧吩闯寥敛服帽纲埃稀哄赣磺累绑诉揽止蚤抒拎健烛斩蜀嗣师佯馆横晤勒挠前耕烁鲸谱砍侨贸织肪奥毛焙柠折宏娜婚扳妒自煤拢诧钢腋境诺双涨颓爹假睡典饭足忌掖伞羔蚊微澜缨初舞特琳竹仅讼口很萤疚馒弗申坊放骇杉玫卞敖闺驶赘篆侮领藤琉七蛰踞竖售药单券偿灌瑚才悉徘痔荆臆拭下赵翠陕栗般坊踢捐芹钦牙豆撞猴瓜慷炬粹圃汇遵邦灌吴拴饱味馁狂淌持室晋渣呸弗紧蛆祭本磷懂吕颅挂尖旭惹瓜没侮盯誉腆收沪亚孜酪猖藐廷狙刮话添焰七镰核蓉眠狗仪耀奏列悬杯拭味任彝供牙郴痕觉绩犀薯砂洱坷兆燃敏似座需伴蒲便领吊墅居铁巧简初豆剃信拯跃孩呆公堤抛袱赃