出入院流程改进措施.doc

出入院流程改进措施1、完善出入院服务管理制度，为患者办理出入院手续提供个性化服务和帮助；2、优化工作流程，对办理出入院手续及结算工作实行预约安排，减少病人等候时间；3、做好出入院患者的指示、引导工作，实行入院事项门诊交代、出院事项床边交代；4、普通门（急）诊患者由门诊医师实施必要诊疗措施后择期入院，门诊不具备急救能力的危急重症患者可直接入住相关科室病房，接受抢救同时办理入院手续；5、简化出院费用结算流程，严格执行先诊疗后结算，逐步实施总额预付和单病种付费，推行持卡就诊实时结算，方便参保参合患者就医；6、加强出院患者的健康教育和随访管理，提高患者对出院后医疗、护理及康复措施的知晓率，为患者根据病情需要及时复诊提供预约诊疗服务；7、出入院病员统一由住院处办理手续。根据病情，合理收住病员。病房无空床不得预办住院手续。危重病员可先住院后补办手续；8、病情不宜出院而病员或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明可能造成的不良后果，如说服无效者应报请科主任批准，则由病员或其家属在病历中签署相关知情文件后办理出院手续，方可离院。经主治医师通知出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。9、根据医院急危重症及预约手术的患者优先收住的具体规定，各病区可保持张床位医教部 2011年7月20日