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党的群众路线教育学习心得体会 在当今医疗纠纷频发的情况下，如何让社会了解医疗工作的“庐山真面目”，让群众了解真正的医务人员形象，将医患矛盾扼杀在萌芽状态，作为医务工作者责任重大、义不容辞。化解矛盾的最好方式是端正个人言行，在群众心目中树立良好形象。我们要以开展群众路线教育实践活动为契机，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，不断赢得人民群众的信任和拥护，保持同人民群众的血肉联系。发扬“救死扶伤”的职业精神，将医“他”与医“己”相结合，不断提高个人综合素质,始终将“照镜子，正衣冠，洗洗澡， 治治病”的群众路线教育实践活动落实到自身行动上，努力实现自我净化、自我完善、自我革新和自我提高。作为一名医务工作者兼行政人员，我认为在今后的工作中要做到以下几点： 一是要加强学习，不断提高自身素质。要牢固树立学习的意识，把学习当作一种精神追求甚至一种生活方式，自觉养成良好的学习习惯，不断加强政治理论、业务知识及科研知识学习，既向领导、同事、群众学，又向书本、实践学，并把学习与实践结合起来，做到学以致用，提高自身素质和工作能力，力争达到提笔能写、遇事能办的要求，不断提高服务能力。二是要牢固树立服务意识，切实提高服务质量。不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量，是每一位工作人员的必修课。尤其要在细节上下功夫，面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、重时效，做到不让布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让医院形象因我而受到影响。热情帮助、认真解决反映的困难和问题，如实反映群众的意见，有效加强领导与群众之间的联系，建立起领导群众之间沟通的新桥梁和纽带，时刻把为群众服务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。 三是积极与临床配合，建立沟通机制，虚心听取临床科室的意见和建议，改进工作方法，为临床一线服好务。 四是要严于律己，力求上进。始终保持一颗平静之心，做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。无论工作怎样繁忙，都无怨无悔，严格规范自己的行为，谨言慎行，严格自律，不该说的不说，不该听的不听，不该问的不问，不该看的不看，始终做到大事讲原则、小事讲风格，充分发挥办公室的整体效能，推进管理服务工作整体上台阶。 通过这次学习，我对这次教育实践活动重大意义有了更加明确的认识。这次教育实践活动主题明确、特点突出，安排紧密有序，具有很强的针对性、指导性和操作性。使我更加坚定了信念，要在坚持和贯彻党的群众路线，是保持党的先进性和纯洁性的内在要求的指引下，围绕医院中心工作，本着“人民医院为人民”和治病救人的服务宗旨，以推进医疗改革为载体，端正思想，丰富专业知识，提高专业技能，做到救死扶伤为人民群众！ 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